摘 要：市場經(jīng)濟環(huán)境下，較多中小企業(yè)也存在著發(fā)展轉(zhuǎn)型的需求，而電子商務(wù)較好地支持了中小企業(yè)市場經(jīng)營渠道拓展，中小企業(yè)能否積極借助電子商務(wù)模式完成市場發(fā)展轉(zhuǎn)型，決定了中小企業(yè)后續(xù)的市場效益獲取能力。本研究立足中小企業(yè)概念分析，探討了中小企業(yè)實施電子商務(wù)運營的必要性，并系統(tǒng)分析了中小企業(yè)電子商務(wù)運營中常見的問題和不足，最終從問題處理角度提出了具體的對策建議，旨在為中小企業(yè)電子商務(wù)活動的開展提供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)

中圖分類號：F724.6文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）10-0125-03

Abstract：Under the market economy environment，more and more small and medium enterprises also have the demand for development and transformation，while e-commerce is well supported by the need for the expansion of the marketing channels of small and medium enterprises，and whether small and medium enterprises can actively carry out the transformation of market development with the aid of e-commerce model，and determine the ability to obtain the benefit of the follow-up market of small and medium enterprises. This study，based on the concept analysis of small and medium enterprises，discusses the necessity of implementing e-business operation in small and medium enterprises，and systematically analyzes the common problems in small and medium enterprises’ e-business operation，and finally puts forward some specific countermeasures and suggestions from the point of view of the problem handling. It aims to be able to provide corresponding reference to carry out e-commerce activities for small and medium enterprises.

Keywords：small and medium enterprises；electronic commerce

0 引 言

隨著社會的進步，電子商務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟發(fā)展的重要模式，電子商務(wù)具備非常多的優(yōu)勢，比如成本比較低、不受地域限制等，在我國的很多行業(yè)中得到了廣泛的應用。我國的企業(yè)也看到了電子商務(wù)的潛力，越來越多的企業(yè)開始重視電子商務(wù)的發(fā)展，由以往的傳統(tǒng)商務(wù)模式逐漸向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化市場模式，提升企業(yè)的經(jīng)營效益，促進我國電子商務(wù)更快發(fā)展。在我國當前的企業(yè)電子商務(wù)模式中，分析影響電子商務(wù)發(fā)展的因素，提出與企業(yè)發(fā)展模式相對應的發(fā)展戰(zhàn)略是有效促進企業(yè)經(jīng)濟效益提高的方法，也是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量。

1 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

金融危機出現(xiàn)之后，很多企業(yè)都開始注意電子商務(wù)的發(fā)展，在企業(yè)中的應用程度也有了明顯的提高。我國的各大運營商也早早地察覺到了市場發(fā)展先機，不僅對當前的產(chǎn)品實施了更新和換代，還為很多企業(yè)制定了各種增值服務(wù)，以此來提升用戶的使用滿意度。比如阿里巴巴、環(huán)球資源、金泉網(wǎng)和敦煌網(wǎng)等，不僅對自身經(jīng)營的產(chǎn)品進行了更新，對物流和售后服務(wù)進行了優(yōu)化，而且對線下的實體店經(jīng)營進行了一定的拓展，讓我國的很多產(chǎn)品被更多的外國人認識并且認可。企業(yè)的這些行為幫助我國企業(yè)更好地面對經(jīng)濟危機，也幫助我國的各大運營商實現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。2015年，以去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板為重點的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革拉開帷幕，經(jīng)濟發(fā)展也變得非常緩慢，在這樣的形勢下，企業(yè)要想取得經(jīng)濟的進步，就必須改變以往的經(jīng)營模式，不斷向電子商務(wù)的方向發(fā)展，以低成本進入市場，從而取得更高的效益。當前我國的大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)都非常成熟，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)在我國實現(xiàn)了全面覆蓋，為我國企業(yè)的電子商務(wù)模式發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，同時也受到了更多投資人員和企業(yè)的追捧。2016年，我國一些中小企業(yè)電子商務(wù)運營占據(jù)的市場份額如圖1所示。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

2.1 電子商務(wù)理念轉(zhuǎn)變較慢

企業(yè)中的電子商務(wù)應用技術(shù)要求比較高，電子商務(wù)要在企業(yè)內(nèi)取得良好的發(fā)展，要求企業(yè)內(nèi)部的員工具備專業(yè)的信息技術(shù)能力和創(chuàng)新性思維，但是我國的很多員工已經(jīng)習慣于自身的工作崗位和工作模式，在短時間之內(nèi)無法快速形成電子商務(wù)思維。另外，我國企業(yè)中有一部分員工年紀比較大，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學習難度較大，而企業(yè)內(nèi)部的培訓也會花費大量的時間。在這種情況下，無論對于企業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展，還是員工自身工作任務(wù)的完成都是一種挑戰(zhàn)，也成為企業(yè)電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變的阻礙。

2.2 技術(shù)限制

我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展主要受到信息技術(shù)發(fā)展水平的制約。當前，我國的電子商務(wù)處于發(fā)展初期，很多企業(yè)的操作技術(shù)存在很多不足。出現(xiàn)這一問題的主要原因是在以往的企業(yè)經(jīng)營過程中不需要對網(wǎng)絡(luò)進行特別的維護，對于企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求也不是非常高，在采用電子商務(wù)的經(jīng)營模式之后，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求提高了，要求企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)必須保證實時的安全性，減少網(wǎng)絡(luò)問題的出現(xiàn)。

2.3 價格和競爭問題

當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越成熟，電子商務(wù)也得到我國很多企業(yè)的認可，但是企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展卻面臨著非常嚴重的價格問題。電子商務(wù)的發(fā)展加快了企業(yè)之間的競爭，同一款商品在不同的電子商務(wù)平臺會出現(xiàn)不同的價格，在這樣的情勢下，企業(yè)之間的電子商務(wù)發(fā)展競爭就會逐漸轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的價格戰(zhàn)。一些企業(yè)為了提升自身的經(jīng)濟效益，在被價格戰(zhàn)打壓得無法繼續(xù)實施生產(chǎn)計劃之后，就會采用一些劣質(zhì)的材料進行生產(chǎn)，產(chǎn)品的質(zhì)量就難以得到有效保證。另外，我國的一些中小型企業(yè)也在不斷完善電子商務(wù)模式，在這些小型企業(yè)中，每個經(jīng)營環(huán)節(jié)都存在非常大的競爭，不僅面臨嚴峻的價格危機，還有其他的挑戰(zhàn)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度、物流和服務(wù)等，中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中的壓力非常大。

2.4 企業(yè)資金不足，信息化建設(shè)投入不足

企業(yè)要確保良好的電子商務(wù)發(fā)展，必須要加強企業(yè)的信息化建設(shè)力度。雖然很多企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)認識到電子商務(wù)能夠提升企業(yè)的核心競爭力，有效地拓展業(yè)務(wù)范圍，同時還可以提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，但是電子商務(wù)在企業(yè)中應用時，尤其是在初始階段，存在企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)力度不足的情況，相關(guān)的工作人員需要應用的設(shè)備和企業(yè)為信息化建設(shè)預留的資金都存在不足的現(xiàn)象，造成了電子商務(wù)發(fā)展的計劃必須延后。除此之外，我國的很多企業(yè)都屬于家族式企業(yè)，這些企業(yè)在發(fā)展到一定程度之后，難以在企業(yè)文化和新型管理模式方面有所突破，企業(yè)的信息化發(fā)展模式也受到嚴重的阻礙，企業(yè)的領(lǐng)導層對于信息化建設(shè)的投入缺乏正確的認識，導致企業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展受到制約。

3 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略

3.1 強化電子商務(wù)認識，調(diào)整市場經(jīng)營思路

企業(yè)要想擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，充分實現(xiàn)電子商務(wù)的經(jīng)營模式，必須要加強對優(yōu)秀人才的利用，讓電子商務(wù)經(jīng)營模式在企業(yè)中取得更大的進步，避免因為對市場的掌握程度不足而出現(xiàn)對電子商務(wù)認識的錯誤。通過對市場進行分析和研究，建立比較完善的電子營銷管理體系和制度。在企業(yè)的發(fā)展規(guī)模擴大后，制定企業(yè)的發(fā)展計劃，從長遠角度出發(fā)，對市場環(huán)境進行研究，建立電子營銷發(fā)展平臺。另外，企業(yè)中的電子商務(wù)管理人員要不斷對新興理念進行學習，不斷掌握電子商務(wù)的發(fā)展理念和經(jīng)營技術(shù)，通過微博、微信等營銷平臺進行多方面的推廣，讓企業(yè)中的電子商務(wù)發(fā)展模式更符合市場要求，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

3.2 結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢開展電子商務(wù)新模式

我國物產(chǎn)豐富，不同地區(qū)都有著具有代表性的產(chǎn)品和資源。在企業(yè)中實施電子商務(wù)發(fā)展模式時，企業(yè)可以與這些區(qū)域進行跨區(qū)合作，讓優(yōu)勢資源得到互補，充分發(fā)揮自身的特長，讓企業(yè)中的電子商務(wù)發(fā)展模式得到有效創(chuàng)新。比如云南地區(qū)的普洱茶、新疆的葡萄干、贛南的臍橙、東北的大米、海南的水果等，創(chuàng)造具備自身產(chǎn)品特色的品牌。完善電子商務(wù)的運行設(shè)施，順應市場的發(fā)展變化，不斷對電子商務(wù)發(fā)展模式進行研究，對我國目前的電子商務(wù)發(fā)展模式進行補充，提升企業(yè)競爭力。

3.3 科學選擇電子商務(wù)物流配送體系

企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的服務(wù)體系的支持，因此，要建立良好的物流體系，降低企業(yè)中電子商務(wù)運營的物流成本，增強企業(yè)產(chǎn)品的利潤。企業(yè)要在電子商務(wù)運營中選擇優(yōu)質(zhì)的、服務(wù)良好的物流配送單位，并且要確保物流的配送時效性。比如根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的物流企業(yè)，可以積極地與順豐、申通、韻達等物流企業(yè)合作，提升配送的效率。對于一些周邊地區(qū)或者距離比較短的區(qū)域內(nèi)的訂單，可以實現(xiàn)同城配送的服務(wù)，用較短的時間完成配送任務(wù)，增強物流服務(wù)的有效性。外地商品的配送服務(wù)要積極與多家快遞企業(yè)的合作，實現(xiàn)無縫對接，讓產(chǎn)品不積壓，不滯留。如果出現(xiàn)當天的產(chǎn)品配送任務(wù)量比較大的情況，還可以與多家快遞企業(yè)聯(lián)系，將產(chǎn)品快速發(fā)出，避免一家快遞企業(yè)出現(xiàn)配送問題時的服務(wù)限制。另外，在企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量比較多的情況下，還可以與當?shù)氐目爝f企業(yè)簽訂合作協(xié)議，爭取價格更加低廉的配送服務(wù)，減少物流成本。

3.4 注重電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)的專業(yè)人才是企業(yè)開展電子商務(wù)發(fā)展模式的“墊腳石”，為了實現(xiàn)電子商務(wù)模式在企業(yè)中的有效發(fā)展，必須重視企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)，可以通過校企合作的方式，由高校負責對人才的培育，以及向企業(yè)進行輸送，企業(yè)為高校中的學生提供就業(yè)的平臺，不僅有效解決了企業(yè)電子商務(wù)人才的稀缺問題，還為學生提供了鍛煉平臺，讓更多的學生可以進入企業(yè)進行深層次知識的學習。另外，企業(yè)內(nèi)的人力資源管理部門也要強化人力資源管理的力度，合理劃分企業(yè)內(nèi)部的崗位以及需要履行的職責，企業(yè)通過人力資源管理人員對人才進行吸納，對人才市場的信息等進行整合，抓住機遇，掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律，增強企業(yè)電子商務(wù)的應用。還可以對當前現(xiàn)有的企業(yè)人才進行一定的培訓，通過傳授電子商務(wù)運營知識，讓其具備更好的電子商務(wù)思維，使企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)管理技術(shù)得到創(chuàng)新，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益增長的目的。

4 結(jié) 論

總而言之，隨著科技和經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)中的電子商務(wù)發(fā)展并不是單純的虛擬經(jīng)濟，而是可以通過電子商務(wù)發(fā)展的平臺，促進企業(yè)內(nèi)經(jīng)濟效益的提升。本文闡述了電子商務(wù)在我國企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀，然后提出了一些當前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題，提出了一些適當?shù)慕鉀Q方法，比如強化電子商務(wù)認識、調(diào)整市場經(jīng)營思路、結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢開展電子商務(wù)新模式；科學選擇電子商務(wù)物流配送體系和注重電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。希望能夠有效推動企業(yè)中的電子商務(wù)發(fā)展，為我國企業(yè)的騰飛和經(jīng)濟的進步打下堅實的基礎(chǔ)。

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作者簡介：王躍華（1977.12-），男，漢族，黑龍江人，工程師。研究方向：計算機科學與技術(shù)。