張驥芳

（作者單位：廣東省廣播電視節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)看中心）

廣東廣播電視臺珠江頻道《今日關(guān)注》以報道民生、服務(wù)百姓、宣傳廣東為宗旨，從2005年開播至今，成為廣東地區(qū)家喻戶曉的新聞欄目。本文以《今日關(guān)注》節(jié)目為例，簡要分析廣東廣播電視臺傳統(tǒng)媒體2018年春運報道特色。

1 增強策劃意識，突出信息的“快”

1.1 春運形勢嚴(yán)峻，要求媒體快速反應(yīng)

2018年春運從2月1日開始至3月12日結(jié)束，共計40天。2月2日，交通運輸部發(fā)布春運期間旅客出行需求的研判報告。從空間分布看，預(yù)計春運客流量前十位的省份中，廣東排在第一位。預(yù)測全國熱點火車站集中在北京，上海、廣州、深圳等中心城市；全國十大熱點公路客運站中，廣東省東莞市、廣州市、深圳市榜上有名；全國熱點機場仍將集中在北京、上海、廣州、深圳等航空干線機場。預(yù)計2018年春節(jié)熱門境內(nèi)旅游目的地城市中，廣州位列第四。從全國范圍預(yù)測數(shù)據(jù)看，廣東全省尤其是省會城市廣州的春運壓力依然較大。

廣東作為全國經(jīng)濟大省和勞動力輸入大省，是全國春運的主戰(zhàn)場。據(jù)統(tǒng)計，截至2017年6月底，在粵外省籍異地務(wù)工人員1 610萬人，同比增長0.5%[1]。從2018年全省春運電視電話會議上獲悉，廣東省通過交通運輸系統(tǒng)旅客發(fā)送量預(yù)計約1.36億人次，較去年增長1.18%。面對嚴(yán)峻的春運形勢，廣東主流媒體必然要行動迅速，前移報道陣地，打造高效團隊，以便獲取第一手春運信息，充分發(fā)揮新聞的實效性，輔助做好繁重的春運道路安全通暢保障任務(wù)。

1.2 精心組織策劃，高效提供優(yōu)質(zhì)新聞

2017年底，粵西、粵東新添6條高速公路，廣東廣播電視臺認識到這對2018年春運的積極影響，第一時間對春運直播室進行了升級，在2017年三大春運融媒體直播室基礎(chǔ)上，增加了高速路粵東直播室和高速路粵西直播室，見證在廣東省委省政府的高度重視下，加快推進改擴建的路網(wǎng)體系給百姓生活帶來的利好。由于科技發(fā)展日新月異，百姓生活水平越來越高，人們的春運觀念也從“走得了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白叩煤谩?，更加追求高質(zhì)量的出行體驗，媒體結(jié)合春運形勢變化的特點和公眾出行關(guān)注的重點，加大對候乘車環(huán)境、安全保障、出行方式、服務(wù)品質(zhì)等方面的策劃，幫助公眾舒心、安全回家。此外，媒體還注意到新時代下春運方向的改變，越來越多的務(wù)工人員會在春運前將親人接到廣東過年，“反向春運”現(xiàn)象正悄然興起。

在新的傳播形式下，新聞媒體的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在報道的即時性、內(nèi)容的豐富性和傳播的服務(wù)性等方面，受眾所青睞的往往是那些獨家的報道、有深度的報道和有觀點的報道，而要做到這一步，離不開新聞報道策劃?？梢哉f，策劃是“研發(fā)”工作，是報道的靈魂[2]。面對“春運”這個歷年不變的命題作文，廣東廣播電視臺準(zhǔn)確捕捉到當(dāng)前社會突出的時代特征，擬訂好2018年春運報道的選題和方案，在第一時間制作受眾喜聞樂見的優(yōu)質(zhì)新聞。廣東媒體精心的組織能力和策劃意識，讓新聞價值得到增強，使報道獲得預(yù)期的傳播效果，營造出廣東春運良好的輿論氛圍。

1.3 全媒體滾動播報，實時提供春運信息

2018年2月1日春運首日，廣東廣播電視臺融媒體中心制作了一檔時長90分鐘的春運特別直播節(jié)目《溫暖回家路》，陪伴旅客幸?；丶?。為更直觀、更全面地為受眾帶去春運信息，廣東廣播電視臺開設(shè)了五個春運直播室和六個春運直播點，報道團隊兵分多路提前奔赴省內(nèi)各交通要點，用電視鏡頭直擊春運客流。廣東廣播電視臺還投入五個電視平臺，聯(lián)合八檔新聞欄目，融合微信公眾號，以及觸電新聞客戶端和荔枝網(wǎng)，全天候、全方位為受眾滾動播報廣東省春運實況。

《今日關(guān)注》欄目為了給來粵外省務(wù)工人員送去一份新春溫暖，聯(lián)合觸電新聞舉辦了免費送其返鄉(xiāng)活動，時長40分鐘的直播節(jié)目《粵川溫暖回家路啟程》獲得1.6萬點擊量。欄目以廣東廣播電視臺強大的新媒體平臺作為支撐，不論是互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)新聞還是傳統(tǒng)節(jié)目的二次傳播，都獲得了較好的傳播力。截至春運結(jié)束，“今日關(guān)注”觸電號最高閱讀量達12.4萬，“今日關(guān)注”微信公眾號最高閱讀量接近7.8萬。

2 緊扣春運主題，體現(xiàn)報道的“?！?/h2>

2.1 從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，春運報道力度大

春運是以春節(jié)為中心的交通運輸，有關(guān)春節(jié)的新聞也是欄目的報道重點。2018年春運期間，《今日關(guān)注》播出39期節(jié)目（2月15日停播一期），共計583條新聞。其中，春運相關(guān)報道114條，春節(jié)相關(guān)報道122條，分別占節(jié)目報道總條數(shù)的19.6%和20.9%，從整體范疇看，兩者報道力度相當(dāng)；而每日數(shù)據(jù)顯示，春運報道呈雙高峰態(tài)勢，分別是在2月12日和2月21日，報道力度同節(jié)前返鄉(xiāng)和節(jié)后返工的客流高峰期基本保持一致。除2月13日至2月20日春節(jié)報道大幅增加外，其他時間段的春運信息量都高于春節(jié)信息量，表明欄目組投入了較大力度對春運進行報道，具體如圖1所示。

圖1 2018年春運與春節(jié)每日報道數(shù)量對比圖①

2.2 從報道角度看，表現(xiàn)形式多樣化

節(jié)目選題角度和取材角度的多樣化，能夠最大限度吸引受眾的收看興趣，發(fā)揮媒體對社會重大事件的輿論引導(dǎo)力，實現(xiàn)較高的新聞價值?！督袢贞P(guān)注》采取正面、生動、多樣的報道方式，全方位、多角度反映春運情況，具體歸納為六個方面。一是交通信息：為旅客提供鐵路、公路、航空、水路等運力情況，占春運報道總條數(shù)的33.3%；二是服務(wù)措施：介紹交通運輸?shù)炔块T制定的保障措施，以及社會力量提供的公益服務(wù)，占春運報道總條數(shù)的19.3%；三是查處行動：報道政府部門為旅客出行安全和道路通暢所開展的監(jiān)管工作，占春運報道總條數(shù)的15.8%；四是天氣預(yù)報：發(fā)布氣象部門提供的氣象預(yù)報警報信息，讓春運各有關(guān)部門和旅客可以提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備，占春運報道總條數(shù)的11.4%；五是溫馨提示：通過報道易發(fā)事件，對旅客容易忽視的春運細節(jié)予以提醒，占春運報道總條數(shù)的10.5%；六是春運故事：展現(xiàn)春運一線工作者風(fēng)采，記錄奔波在春運路上的返鄉(xiāng)人，占春運報道總條數(shù)的9.7%。

2.3 從制作內(nèi)容看，新聞?wù)蔑@專業(yè)性

加強權(quán)威性。新聞媒體的權(quán)威性來源于新聞報道的真實性，首先，廣東廣播電視臺新聞報道團隊駐扎春運一線，2018年又增設(shè)了春運直播室和直播點，為提供客觀、全面、準(zhǔn)確的春運信息做好充足準(zhǔn)備，使節(jié)目成為受眾獲取重要信息最便捷最有效的途徑。其次，在記者的采訪對象中，既有廣東省各地區(qū)各部門的工作人員，又有正在路途中的旅客，均衡的采訪架構(gòu)可以獲取最真實、最公正的新聞內(nèi)容。在交通運輸部門工作人員的選擇上，記者采訪到的都是各崗位一把手或負責(zé)人，增強了春運信息內(nèi)容權(quán)威性，樹立起媒體和欄目的公信力。

注重實效性。報道的實效性決定著新聞節(jié)目的引導(dǎo)水平和傳播效果，記者常駐火車站、汽車客運站、機場、高速路收費站和服務(wù)區(qū)等客流量密集場所，長時間零距離的觀察便于迅速獲取有用信息，做好及時宣傳和有效引導(dǎo)。例如，天河客運站汽車出發(fā)前需要進行33項安全檢查、虎門大橋采取紅綠燈分流治堵措施、火車站開通專區(qū)分流部分車次、出租車駐點機場力保深夜交通、湛江全力應(yīng)對瓊州海峽節(jié)后返程高峰等，準(zhǔn)確回應(yīng)民生關(guān)切，讓旅客放心出行，新聞更實用更有效。

提高服務(wù)性。民生新聞節(jié)目宗旨是服務(wù)民生，最大特點是針對性強。今年，各運輸部門都投入了多項新科技，如何正確使用新設(shè)備新技術(shù)是受眾關(guān)注的重點，對此記者實地體驗智能化服務(wù)。例如，操作示范廣州南站“高鐵+共享汽車”便民出行模式、幫助尋人的“人臉識別”系統(tǒng)、站內(nèi)設(shè)施和停車位搜尋定位功能等。此外，春運中常見錘子、發(fā)膠等違禁品，錯拿、丟失行李頻發(fā)，針對這類旅客容易忽視而又常態(tài)化發(fā)生的細節(jié)，節(jié)目會給予提示和建議，通過提高服務(wù)功能來增強節(jié)目收視率。

3 聚焦人文關(guān)懷，呈現(xiàn)新聞的“情”

3.1 介紹各項措施，體現(xiàn)政府關(guān)懷

媒體首先是黨和政府的耳目喉舌，民生新聞節(jié)目更要把握正確的輿論導(dǎo)向。2018年，《今日關(guān)注》欄目組加大了對廣東春運各政府部門如何多措并舉服務(wù)旅客，為返鄉(xiāng)旅客保駕護航的報道力度。從交通運輸部門高度重視，提高運力做好春運工作，到想方設(shè)法事無巨細保障春運安全；從保證回家的道路暢通安全到保證返鄉(xiāng)者的平安抵家；從被動應(yīng)對到主動提高服務(wù)意識，搭建防風(fēng)防雨等便民候車棚和完善服務(wù)點等。這些應(yīng)對舉措助力旅客順利回家，不僅增強了旅客的幸福感，也體現(xiàn)出政府盡心盡力為百姓著想的心聲，新聞媒體自覺發(fā)揮好黨、政府和人民群眾之間聯(lián)系的橋梁作用。

3.2 關(guān)注特殊群體，傳遞社會的愛心

一年一度的春運中，廣東有一支特殊的隊伍——“摩托大軍”，他們大多來自廣西、貴州、湖南、江西、四川，在廣東珠三角地區(qū)務(wù)工，火車票難買、路費太貴、家鄉(xiāng)交通不便……這些是大多數(shù)在粵外省務(wù)工人員采取騎摩托車回家的原因。為幫助“摩托大軍”平安返鄉(xiāng)，廣東各界積極行動起來，今年加大了服務(wù)力度和范圍，沿途設(shè)置暖心驛站，免費提供車輛加油、道路指引、簡易維修、寄送行李等項目，并贈送衣物食品、應(yīng)急藥品，為“摩托大軍”筑起一道全方位保護的服務(wù)補給線，用各種關(guān)愛服務(wù)溫暖返鄉(xiāng)務(wù)工人員的歸家路。《今日關(guān)注》節(jié)目通過聚焦務(wù)工人員回家路的艱辛，充分報道社會組織的公益活動，向受眾傳遞社會的尊重、包容和愛心。

3.3 講述春運故事，傳播人間的溫暖

2018年是中國改革開放四十周年，講好春運故事，可以折射出中國社會的巨大變遷，向世界呈現(xiàn)改革開放取得的偉大成就?！督袢贞P(guān)注》欄目組連續(xù)四年開設(shè)“關(guān)注愛心專列”，讓務(wù)工人員坐上免費高鐵返鄉(xiāng)，有8年來首次回家過年的工人老張，有打拼10年成為教練的四川小伙，“溫暖回家路”系列報道講述他們用勤勞和智慧創(chuàng)造廣東發(fā)展的奇跡；“新聞特寫”系列報道，記者跟隨在外多年的務(wù)工人員輾轉(zhuǎn)返鄉(xiāng)，回家路依然不平坦，但日趨完善的路網(wǎng)體系，讓家的距離顯得更近了；“直擊春運”系列報道中，有隨叫隨到的電車線路檢修工，有在崗位上度過第八個春節(jié)的汽車安檢員，基層工作者對春運變化的感悟是最深刻的……奮斗拼搏、愛心傳遞、團圓美滿、無怨無悔，節(jié)目通過具體的小故事，展示所處的大時代，弘揚中國人民的優(yōu)良品格和美好情感，傳播人間真情，觸發(fā)受眾的情感共鳴。

4 反思和建議

4.1 進一步優(yōu)化節(jié)目的制作和編排

4.1.1 傾力打造春運報道品牌

《今日關(guān)注》有關(guān)春運內(nèi)容的報道數(shù)量從2月24日起明顯減少，到3月1日以后，報道基本為零，長達40天的春運報道力度前強后弱，稍顯“虎頭蛇尾”。面對已知的社會熱點話題，欄目組在前期策劃時，有充足時間對春運報道的規(guī)模進行合理編排，以“春運重點時期”報道為核心，輔助多種報道形式豐富客流非高峰期的春運內(nèi)容，爭取做到“有始有終”，在滿足受眾信息需求的同時，又能夠提升節(jié)目內(nèi)容品質(zhì)，制作出省內(nèi)甚至是國內(nèi)民生新聞類欄目“他無我有，他有我精”的口碑作品，從而樹立春運報道品牌，進一步提高欄目影響力。

4.1.2 全面夯實“走基層”作風(fēng)

《今日關(guān)注》推出“溫暖回家路”“新聞特寫”系列報道，記錄務(wù)工人員在廣東的工作生活，體驗他們艱辛的回家路和團聚的喜悅情。但兩個系列報道均只有三條，且都集中在年前，報道規(guī)模有些單薄。如果對同一新聞人物給予持續(xù)關(guān)注，跟蹤采訪其往返廣東和家鄉(xiāng)的感受，真實展現(xiàn)百姓的幸福生活和美好期盼，深入展示社會發(fā)展的累累碩果，能夠有力增強受眾對實現(xiàn)“中國夢”的信心。2018年的節(jié)目生動講述了電車線路檢修工和汽車安檢員的故事，僅僅從兩條報道篇幅來看，采訪還不夠扎實深入，應(yīng)連續(xù)推出春節(jié)假期深入基層的報道，采編春運一線職工堅守崗位、熱情服務(wù)的風(fēng)采，用心用情講好中國故事，用生動鮮活的報道感染受眾，傳遞社會正能量，促進社會和諧發(fā)展。

4.2 加快傳統(tǒng)媒體與新興媒體的深度融合

完善新媒體功能?！督袢贞P(guān)注》利用微信公眾號、觸電新聞APP、荔枝網(wǎng)，形成節(jié)目內(nèi)容碎片化的二次傳播，可惜傳播效果不佳，加快欄目與新媒體的深度融合刻不容緩。電視端、欄目可以設(shè)置二維碼，增強互動性，或以游動字幕方式發(fā)表受眾觀點，或能讓受眾即時分享新聞事件，深度開發(fā)電視客戶群與新媒體的融合。手機端，微信因簡單便捷深受公眾喜愛，欄目應(yīng)加大官方微信公眾號的技術(shù)建設(shè)和內(nèi)容更新，目前設(shè)置的“我要報料”“往期節(jié)目”“節(jié)目互動”②三個版塊，尚無法提高受眾參與性，若進一步完善受眾與傳統(tǒng)媒體的實時互動渠道，也能從中獲取有價值的新聞線索，真正讓傳統(tǒng)媒體和新興媒體聯(lián)動、共振，提高節(jié)目傳播力，贏得話語權(quán)。

培養(yǎng)全媒體記者。新媒體蓬勃發(fā)展，社會已經(jīng)進入人人都可以當(dāng)“記者”的“自媒體時代”，職業(yè)記者要適應(yīng)社會的快速變化，盡快成長為復(fù)合型人才。融媒體時代背景下的記者應(yīng)同時具備傳統(tǒng)能力和數(shù)字能力，即新聞發(fā)現(xiàn)能力、新聞策劃能力、新聞資源整合能力、多媒體采編能力、文本表達能力、探尋真相能力、與人合作的能力和善于學(xué)習(xí)的能力。記者可隨時隨地利用智能手機進行聲畫、圖文微直播，凸顯新聞的時效性和現(xiàn)場感，激發(fā)受眾對傳統(tǒng)媒體最終詳盡報道文本的期待[3]。廣東廣播電視臺應(yīng)持續(xù)強化互聯(lián)網(wǎng)思維，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補，形成現(xiàn)代傳播體系。

注釋：

①在“2018年春運與春節(jié)每日報道數(shù)量對比圖”中，因2月23日-3月12日期間，春運報道與春節(jié)報道數(shù)量都顯著減少，在圖中不再進行比對。

②此處的“節(jié)目互動”板塊主要內(nèi)容有：事實孤兒、申報條件、個案推薦、微信矩陣。