楊雪梅

智能音箱要突破音箱范疇

2019年的“雙11”，智能音箱經(jīng)歷了一場酣戰(zhàn)，百度、小米、阿里巴巴在智能音箱上都賣出了好數(shù)字。這三家企業(yè)同時也是國內(nèi)市場大份額的占有者：Canalys最新數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度全球智能音箱市場份額統(tǒng)計(jì)中，阿里巴巴、百度、小米分別占據(jù)了全球市場的第二名、第三名和第五名。

看起來，國內(nèi)智能音箱產(chǎn)業(yè)已是三足鼎立的局勢，但隨著不斷有潛力玩家入局競爭，這個市場究竟誰才能抓住新終端的脈搏？

事實(shí)上，智能音箱的戰(zhàn)爭還在加劇。11月20日，華為官方公布了智能音箱Sound X海報，根據(jù)此前信息，該款音箱由華為與法國高端音響品牌帝瓦雷（DEVIALET）聯(lián)合研發(fā)，定位在高端市場。這是華為距2018年推出首款智能音箱后再次發(fā)力。

回顧國內(nèi)智能音箱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從2017年開始，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭必爭之地。在這一領(lǐng)域，目前匯聚了阿里巴巴、百度、小米、騰訊、華為、京東和360等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭。

2019年，一個振奮人心的消息是，第一季度，中國超越美國成為全球最大的智能音箱市場，占據(jù)了全球51%的份額。隨后，阿里巴巴、百度和小米三大玩家紛紛在出貨量上交出了亮眼的成績。

當(dāng)下，智能音箱已然成為智能家居出貨量最大的智能單品。

實(shí)際上，作為未來智能家居入口，音箱廠商們希望用戶在使用智能音箱時，不再是單純的聽歌、天氣和鬧鐘等基礎(chǔ)需求，而是成為家庭大腦、智能家居“中控中心”。

其實(shí)，智能音箱鼻祖亞馬遜Echo最初也只是為家庭打造的智能音樂播放器，首批產(chǎn)品還帶有遙控器，其中，鬧鐘、音樂和新聞等基礎(chǔ)休閑娛樂功能是最主流的需求。

后來，這款智能音箱被作為電視、智能燈泡、智能溫控器的語音控制器使用，Echo逐漸發(fā)展成為智能家居的樞紐。

這樣的入口極大的啟發(fā)了國內(nèi)的智能音箱廠商。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能音箱作為智能手機(jī)之外的新的終端，帶來了大的想象力。主要在于可以為用戶提供語音交互的便利性，滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求，以及帶給家人陪伴。

不過，從智能音箱用戶目前的使用習(xí)慣來看，智能音箱要突破音箱的范疇，從一款單純的硬件產(chǎn)品變成為生活服務(wù)助手，仍需時日。

多數(shù)家中配備有智能音箱的用戶就表示，使用智能音箱主要還是用于聽歌、報天氣、定鬧鐘等基礎(chǔ)功能，部分用戶會用來聽新聞、聽音頻。

2019年以來，帶屏智能音箱的出現(xiàn)，讓人機(jī)交互多了視覺這一維度，也為用戶增加了通過智能音箱看視頻的選擇。但是，從另一方面來看，用戶的使用習(xí)慣卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)品形態(tài)的升級。

“帶屏和不帶屏對我來說沒太大區(qū)別，因?yàn)樾《仁欠旁诖策吂褡由系?，去屏幕上看電視、看綜藝太怪了。”一位家中有帶屏智能音箱的用戶如此說道。她還透露，剛開始會沉迷于和小度對話，但是慢慢的“它就是個工具了”。

不過，改變在慢慢發(fā)生。在百度AI開發(fā)者大會上，百度副總裁景鯤稱小度第三方技能使用時長已超過音樂和長視頻使用時長，這意味著，智能音箱在成為智能家居入口和樞紐的路上終于邁出了關(guān)鍵性一步。

然而，要讓智能音箱真正在進(jìn)入我們的生活，變成服務(wù)的載體，不僅在于內(nèi)容的豐富度，可能還需要更多硬件生態(tài)的支持。

B端更快能實(shí)現(xiàn)“家庭大腦”的概念？

智能家居被認(rèn)為是下一個“萬億元級”的藍(lán)海市場。

不過，受限于家庭家居IoT產(chǎn)品市場普及情況，智能家居的進(jìn)展可能更多還要看B端場景。

11月19日，小米在2019開發(fā)者大會上宣布小米IoT進(jìn)入企業(yè)B端，提供IoT產(chǎn)業(yè)互聯(lián)解決方案，包括酒店、地產(chǎn)和IoT企業(yè)套件三個層面。其中在酒店、地產(chǎn)領(lǐng)域，小愛音箱都是最重要的合作品類，是小米AIoT引擎的重要入口之一。

實(shí)際上，包括天貓精靈、百度小度在內(nèi)的各大音箱廠商早就將整屋智能的眼光由家庭轉(zhuǎn)向酒店、醫(yī)院和養(yǎng)老院等特殊場景。

去年年底，百度落地了智慧酒店解決方案，通過智能音箱指揮小度參與一些列酒店的關(guān)鍵服務(wù)，包括燈光空調(diào)等屋內(nèi)設(shè)備控制、呼叫客房服務(wù)以及訂餐等功能。

阿里巴巴去年也在其首家未來酒店“菲住布渴”里全量部署運(yùn)營天貓精靈系統(tǒng)，在今年的云棲大會上，又推出面向民宿應(yīng)用場景的產(chǎn)品天貓精靈旅住智能管家，不斷拓展智能音箱體系的使用場景。

隨著5G時代逐漸到來，萬物互聯(lián)成為可能，智能音箱在B端或?qū)⒂瓉砀蟮氖袌觥?/p>

不過，目前的智能音箱產(chǎn)業(yè)，仍需要技術(shù)方面的攻克，比如連續(xù)對話、互動和語義理解更加智能。

此外，雖然承載著智能家居的重任，但智能音箱市場當(dāng)前仍處于用戶培養(yǎng)階段，一方面產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，另一方面，消費(fèi)者使用率和滲透率還需要極大的提升。

賠本的買賣何時盈利？

回顧智能音箱并不算長的發(fā)展歷程，2017年屬于開荒階段，2018年則爆發(fā)大規(guī)模的價格戰(zhàn)。2019年，智能音箱價格區(qū)間穩(wěn)定，功能和內(nèi)容不斷在升級和完善，但是價格依然不高。

補(bǔ)貼仍然是智能音箱廠商的主旋律。此前有音頻廠商向媒體揭開“小音箱”的成本：不帶屏幕的小型音箱成本在150元左右，加上Wi-Fi模塊、芯片和麥克風(fēng)陣列等智能硬件模塊在250元左右。

然而從市場來看，天貓精靈、百度小度和小米小愛的基本款價格都在百元上下，這意味著這些產(chǎn)品都在虧本銷售。

從目前的市場情況來看，雖然智能音箱價格已經(jīng)很低了，但還有大部分的用戶并沒有接觸到智能音箱，預(yù)計(jì)未來通過價格戰(zhàn)搶市場的情況還會繼續(xù)。

當(dāng)然，銷量只是智能音箱的其中一個出口。補(bǔ)貼的同時，基本難以靠銷量“回血”。那么，智能音箱如何賺錢？

百度公開過其思路，景鯤在介紹小度商業(yè)化時表示，諸如技能付費(fèi)、VIP會員、品牌技能等會成為智能音箱未來的商業(yè)方案。不過，他也提到，百度集團(tuán)層面對于小度音箱尚未有商業(yè)化盈利要求，目前還屬于投入期，至于何時取消補(bǔ)貼還未有時間表。

阿里巴巴方面對于天貓精靈的盈利也表示“不著急”。阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室硬件終端總經(jīng)理茹憶曾向媒體透露，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，往往是羊毛出在豬身上。智能音箱的那只‘豬在哪，現(xiàn)在我們并不知道。”

實(shí)際上，智能音箱廠商鋪設(shè)硬件，目前更多也是卡位。對于智能音箱如何盈利這個問題，目前并沒有更好的解決方案。市場的增長動力仍然來自于巨頭的補(bǔ)貼，低價產(chǎn)品在市場占據(jù)主導(dǎo)。但值得注意的是，如果B端場景規(guī)?；佋O(shè)，或?qū)⒊蔀槭杖氲囊淮蠼M成部分。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東早前曾說過，“掌握全屋家電，只需一部手機(jī)”。而現(xiàn)在隨著市場局勢的變化，華為也開始做智能音箱了。未來，或許不是智能電視，也不是智能手機(jī)，智能音箱將成為大廠“決戰(zhàn)”智能家居的重要一環(huán)。

寫在最后

盈利與否對于當(dāng)前的智能音箱行業(yè)來說并不重要，從更長遠(yuǎn)的維度來看，智能音箱能夠創(chuàng)造多大的生態(tài)圈、社會價值，才是最重要的。