呂妍

在實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作過程中，環(huán)節(jié)和制約因素是很多的，那么怎樣才能把控好各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提高實(shí)驗(yàn)室的整體水平呢？在我看來，人一定是起決定性作用的，人的積極性和執(zhí)行力直接影響到檢測(cè)工作的質(zhì)量和效果。管理者水平和檢測(cè)人員水平缺一不可，它們一起決定了整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的水準(zhǔn)。

1 人員層面

一個(gè)實(shí)驗(yàn)室水平的高低優(yōu)劣，很大程度上取決于人員的自身素質(zhì)與水平。實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)在以下幾個(gè)方面不斷提高自己：

教育和培訓(xùn)

實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作人員應(yīng)具有與檢測(cè)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)，或者經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)相關(guān)檢測(cè)技術(shù)與知識(shí)，能夠勝任目前以及將來的工作。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該根據(jù)檢測(cè)工作需要適實(shí)引進(jìn)人才，以充實(shí)檢測(cè)隊(duì)伍力量。

管理人員同樣應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)評(píng)審準(zhǔn)則，知曉質(zhì)量體系的構(gòu)成及質(zhì)量控制方法等。

1.2 崗前培訓(xùn)，持證上崗

各崗位的工作人員都應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，以確保其能夠勝任此項(xiàng)工作。培訓(xùn)內(nèi)容如下：

檢測(cè)員：儀器設(shè)備的操作培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)方法的學(xué)習(xí)等。

化學(xué)試劑管理員：試劑的分類、化學(xué)性質(zhì)、儲(chǔ)存方法等。

標(biāo)準(zhǔn)溶液管理員：標(biāo)準(zhǔn)溶液配制方法，保存條件，保存時(shí)間等。

樣品管理員：檢測(cè)樣品的采集方法，處理方法，標(biāo)識(shí)方法，保存方法等。

質(zhì)量監(jiān)督員：質(zhì)量監(jiān)督的理論和方法，如何從采樣、檢測(cè)到出具報(bào)告的整個(gè)過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。

報(bào)告管理員：報(bào)告的出具方法及報(bào)告的保存等。

1.3 檢測(cè)方法

檢測(cè)人員應(yīng)選擇適合本實(shí)驗(yàn)室操作的方法為檢測(cè)方法。嚴(yán)格按照程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，才能提高檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過反復(fù)的練習(xí)，熟練掌握檢測(cè)方法。

1.4 工作責(zé)任心和自覺性

除了知識(shí)和能力之外，實(shí)驗(yàn)室人員的工作責(zé)任心和自覺性也很重要。要帶著自覺、積極、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

樣品管理員要保證樣品的代表性、均勻性，樣品編號(hào)的準(zhǔn)確性。

檢測(cè)員要以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成每個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)任務(wù)，保證每一個(gè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可追溯性。

質(zhì)量監(jiān)督員要認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)督，以保證整個(gè)檢測(cè)過程的正確性。

1.5 多練習(xí)勤思考

實(shí)驗(yàn)室的工作分工明確，人各管一攤。對(duì)于檢測(cè)人員來說就是用好一臺(tái)主要的儀器和做好幾個(gè)對(duì)應(yīng)的操作項(xiàng)目，反復(fù)練習(xí)，才能在不斷的操作中提高熟練程度。

在練習(xí)的過程中還要勤思考，每個(gè)步驟作用是什么，怎樣操作能夠提高工作效率，如何操作效果會(huì)更好。

1.6 不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，儀器設(shè)備更新?lián)Q代速度很快，檢測(cè)技術(shù)也不斷出新。檢測(cè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以此來豐富和拓展業(yè)務(wù)知識(shí)面，不斷適應(yīng)新的檢測(cè)形勢(shì)。

1.7 重視技術(shù)交流

到先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、管理方法等，會(huì)起到事半功倍的效果。也可以參加有關(guān)檢測(cè)技術(shù)的培訓(xùn)班，和專家學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，與同行交流心得。

業(yè)務(wù)技能水平，直接關(guān)系到檢測(cè)工作的質(zhì)量和效率。只有勤奮學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)，才能在各個(gè)方面得到提高，才能不斷積累和豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力。

2 管理層面

領(lǐng)導(dǎo)層要有足夠的重視，做好質(zhì)量體系的把控，把實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理抓好。

主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1 培訓(xùn)：

培訓(xùn)包括外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)是指到實(shí)驗(yàn)室以外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。內(nèi)部培訓(xùn)是指在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部進(jìn)行人員培訓(xùn)。

應(yīng)制定長(zhǎng)期的和短期的培訓(xùn)計(jì)劃。長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃可以是年度的培訓(xùn)計(jì)劃。短期培訓(xùn)計(jì)劃是細(xì)化的長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃定期組織檢測(cè)人員進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有計(jì)劃的提高實(shí)驗(yàn)室人員的素質(zhì)。

2.2 質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量監(jiān)督是指對(duì)從采樣、檢測(cè)到出報(bào)告整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督和記錄的過程。

尤其在出現(xiàn)新員工，采用新項(xiàng)目，使用新方法，標(biāo)準(zhǔn)有變更等易出現(xiàn)問題時(shí)，都應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。

發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)記錄問題，制定糾正措施，并盡快改正問題。

質(zhì)量監(jiān)督是保證檢測(cè)質(zhì)量的重要手段。

2.3 內(nèi)部質(zhì)量控制

檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量是實(shí)驗(yàn)室始終關(guān)注的重點(diǎn)，檢測(cè)過程是檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系運(yùn)行的主要過程。

為確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確有效，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有質(zhì)量控制程序和質(zhì)量控制計(jì)劃，以監(jiān)控檢測(cè)工作的全過程。實(shí)驗(yàn)室可以利用的內(nèi)部手段包括盲樣檢測(cè)、留樣檢測(cè)、人員比對(duì)、方法比對(duì)等，以驗(yàn)證檢測(cè)工作的可靠性。

在檢測(cè)過程中，不是不允許出現(xiàn)問題，而是需要發(fā)現(xiàn)問題并控制它，找出原因，針對(duì)原因采取改進(jìn)措施，從而提高實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。2.4 能力驗(yàn)證

能力驗(yàn)證是利用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)來判定實(shí)驗(yàn)室能力的活動(dòng)，是評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室能力的方式之一，是實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制的補(bǔ)充。

能力驗(yàn)證對(duì)于實(shí)驗(yàn)室水平的提升是很有幫助的，在能力驗(yàn)證中，能看到自身在同類實(shí)驗(yàn)室中的水平和差距及需要提升之處，以使實(shí)驗(yàn)室有更長(zhǎng)足的進(jìn)步。

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該積極地參加國(guó)家或省里舉辦的各種能力驗(yàn)證活動(dòng)。

2.5 量值溯源

量值溯源是指通過一條具有不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)的值與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是國(guó)家的或是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的一種方法。

對(duì)于檢測(cè)工作來說，檢測(cè)數(shù)據(jù)是最能反映一個(gè)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)水平的，而儀器設(shè)備的準(zhǔn)確度和精密度對(duì)于檢測(cè)數(shù)據(jù)影響至關(guān)重要。所以，應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行檢定等量值溯源活動(dòng)。

2.6 期間核查

期間核查是指為保證儀器設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度，在兩次檢定/校準(zhǔn)的間隔期間進(jìn)行的核查。

期間核查的對(duì)象主要是儀器設(shè)備性能不夠穩(wěn)定的、有超差風(fēng)險(xiǎn)的、使用頻繁的、在惡劣條件下使用的等。

期間核查是保證儀器設(shè)備有效性和可靠性的方法。

2.7 評(píng)審

實(shí)驗(yàn)室的評(píng)審也是提升實(shí)驗(yàn)室能力的一個(gè)方法。

準(zhǔn)備評(píng)審的過程是對(duì)自身的一個(gè)考核過程。包括按照實(shí)際檢測(cè)要求選定檢測(cè)能力范圍，列出可能涉及的項(xiàng)目，找出相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)方法，按照方法反復(fù)練習(xí)，直到熟練操作。

做實(shí)驗(yàn)的規(guī)范程度，實(shí)驗(yàn)中相關(guān)的各種記錄，產(chǎn)生文件的存檔等等，各方面都要做的規(guī)范并且達(dá)到評(píng)審要求。

評(píng)審時(shí)，實(shí)驗(yàn)室存在的問題會(huì)一一暴露出來，所以，對(duì)于實(shí)驗(yàn)室來說評(píng)審是一次水平的提升。

3 小結(jié) ???

實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)技術(shù)水平和管理水平?jīng)Q定了實(shí)驗(yàn)室的整體水平。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室人員隊(duì)伍的建設(shè)，才能不斷提高檢測(cè)水平和實(shí)驗(yàn)室的綜合能力。

3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

讓人員各就各位，讓檢測(cè)工作有序進(jìn)行。

3.2 加強(qiáng)儀器設(shè)備管理

保證儀器設(shè)備良好的狀態(tài)，才能有效地保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)質(zhì)量管理

重視質(zhì)量控制工作，是檢測(cè)工作的根本。

3.4 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

重視人員能力的培養(yǎng)，水平的提高。適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)人才，充實(shí)檢測(cè)力量。

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)是一項(xiàng)綜合的復(fù)雜的工作，想提高實(shí)驗(yàn)室的水平不是一朝一夕就能完成的，需要實(shí)驗(yàn)室每一位成員一點(diǎn)一滴的努力。

（責(zé)任編輯：孔令杰）