王雪梅

（北京鐵路電氣化學(xué)校，北京 102200）

教育是一門(mén)科學(xué)，管理是一種藝術(shù)。班級(jí)是學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)和教育管理活動(dòng)的基層組織，把班級(jí)管理好是完成教育教學(xué)的有效保證。多年的班級(jí)管理工作實(shí)踐，讓我感悟到如果班主任在班級(jí)管理中能積極關(guān)注學(xué)生的心理建設(shè)，運(yùn)用心理效應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生自我認(rèn)知、自我約束、自我管理，提升班級(jí)管理的人性化、溫情化，班級(jí)管理會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

一、運(yùn)用“南風(fēng)效應(yīng)”以柔克剛化解學(xué)生青春戾氣——構(gòu)建良好交流氛圍

南風(fēng)效應(yīng)講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)呼嘯大作、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御寒冷，便把大衣裹得更緊了。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)、風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春意暖暖，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

我所面對(duì)的學(xué)生一般16、17歲左右，中學(xué)有過(guò)“輝煌戰(zhàn)績(jī)”的不少，犯錯(cuò)后，疾言厲色、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥他們已經(jīng)習(xí)慣，或緘默不語(yǔ)把自己封閉起來(lái)，或一副無(wú)所謂的樣子，管理效果并不理想。這時(shí)候，給予和風(fēng)細(xì)雨般的“南風(fēng)式”教育，用理解和關(guān)愛(ài)化解他們的青春戾氣，用真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)打開(kāi)他們心理圍城，消除對(duì)立情緒才可以靜心溝通。

班級(jí)管理之初，我也曾試圖想“改變”他們的一些想法和做法，經(jīng)常碰壁。一名留級(jí)到我班的學(xué)生說(shuō) “初中時(shí)老師都說(shuō)我已經(jīng)定型，不可能再改變了”?？粗歉焙孟瘛安豢梢皇馈眳s顯露出內(nèi)心期盼的眼神，我沒(méi)有訓(xùn)斥他，而是看似云淡風(fēng)輕地和他聊事情的始末，慢慢地讓他感悟到自己的錯(cuò)誤。教師節(jié)那天，微信上他發(fā)了一大束玫瑰花，和一句簡(jiǎn)短的話“老師，我愿意和您聊天”，敞開(kāi)的心扉，為日后的交流構(gòu)建了良好的氛圍，班級(jí)管理難題慢慢融化。

二、運(yùn)用“破窗效應(yīng)”促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣——培養(yǎng)集體意識(shí)

破窗效應(yīng)，是關(guān)于環(huán)境對(duì)人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識(shí)。一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破。

建班之初，每次去教室，清掃工具旁邊都扔了很多垃圾，學(xué)生會(huì)檢查的同學(xué)每次都扣分，大家都很著急，有同學(xué)建議放置一個(gè)垃圾桶，我沒(méi)有同意。而是給大家講了關(guān)于“破窗效益”的幾個(gè)小故事，我建議大家靜心想一想，尤其是扔過(guò)垃圾的同學(xué)當(dāng)時(shí)是什么心態(tài)順手把垃圾扔到這里的呢？也建議大家試著觀察自己觀察別人，如果沒(méi)有第一個(gè)人亂扔垃圾，看看其他同學(xué)的情況。慢慢地，垃圾不見(jiàn)了，衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)了。

班級(jí)管理的各個(gè)方面都適用這個(gè)道理，從源頭堵住出現(xiàn)問(wèn)題的可能，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)集體責(zé)任感，共同創(chuàng)建優(yōu)秀班集體。

三、反用“責(zé)任分散效應(yīng)”喚醒學(xué)生的青春熱情——培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)

責(zé)任分散效應(yīng)(Diffusion of responsibility)也稱(chēng)為旁觀者效應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對(duì)受難者給予幫助。而如果有許多人在場(chǎng)的話，每個(gè)人覺(jué)得幫助求助者的責(zé)任應(yīng)該由別人來(lái)分擔(dān)，這樣就會(huì)造成責(zé)任分散，甚至可能意識(shí)不到自己的責(zé)任，從而造成“集體冷漠“的局面。

這一代的學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小習(xí)慣了被呵護(hù)、被照顧，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。開(kāi)學(xué)之初組織了幾次班級(jí)活動(dòng)，當(dāng)別人需要幫助時(shí)很多人只是“圍觀”、當(dāng)班級(jí)利益受損時(shí)，所有人都在“觀望”，沒(méi)有人站出來(lái)大膽維護(hù)，這種“集體冷漠”讓我無(wú)奈，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的集體責(zé)任感呢？

首先，我把同學(xué)們約到心理咨詢室做心理團(tuán)體活動(dòng)，通過(guò)心理故事或者心理情境的設(shè)置引導(dǎo)同學(xué)們意識(shí)到“責(zé)任分散”的嚴(yán)重后果，讓大家意識(shí)到每個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)集體來(lái)講都是不可或缺的，團(tuán)隊(duì)是我們的歸宿，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)其負(fù)責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

同時(shí)，在班級(jí)里實(shí)行“崗位責(zé)任制”，班級(jí)事物確定具體負(fù)責(zé)人，并記錄哪一位同學(xué)負(fù)責(zé)期間是無(wú)“事故”發(fā)生的，一段時(shí)間后進(jìn)行“崗位輪換”。這樣，調(diào)動(dòng)每一位同學(xué)的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我教育、自我成長(zhǎng)的能力。

四、運(yùn)用“皮格瑪利翁效應(yīng)”構(gòu)建學(xué)生心理支持系統(tǒng)——激發(fā)自信自強(qiáng)

皮格瑪利翁效應(yīng)這就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?，?dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺(jué)獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力。

班級(jí)管理中，運(yùn)用這一效應(yīng)培養(yǎng)班級(jí)的管理隊(duì)伍，班干部管理班級(jí)能力參差不齊，責(zé)任心也不等同，抓住班級(jí)管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)表?yè)P(yáng)負(fù)責(zé)的班干部，激發(fā)管理潛能，讓他們更加自信自強(qiáng)，慢慢地，一支能力突出、責(zé)任心爆棚的班干部隊(duì)伍就建立起來(lái)了。對(duì)于普通同學(xué)也適用這一心理效應(yīng)，在集體活動(dòng)中，對(duì)于那些沒(méi)有班級(jí)意識(shí)的同學(xué)給予他信任和支持，讓他放手去做，做出成績(jī)了在班級(jí)極力表?yè)P(yáng)。這種對(duì)同學(xué)們心靈的尊重，幫他們構(gòu)建了內(nèi)心深處的支持系統(tǒng)，對(duì)生活、對(duì)學(xué)習(xí)充滿了自信，大踏步走向更美好地未來(lái)。

還有很多可以利用的心理效應(yīng)，用對(duì)了可以使班級(jí)管理事半功倍。比如運(yùn)用“從眾心理效應(yīng)”，樹(shù)立榜樣，傳播正能量；運(yùn)用“自己人效應(yīng)”，拉近師生的心理距離，增加班主任的親和力；運(yùn)用“溫水效應(yīng)”防微杜漸，把一些不良的行為習(xí)慣和歪風(fēng)邪氣扼殺在萌芽期等等。

著名教育心理學(xué)家羅森塔爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)好的班主任，應(yīng)該是一個(gè)出色的心理學(xué)家?！钡拇_，班主任工作不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一種心靈凈化的藝術(shù)。在教育的過(guò)程中, 充分掌握和運(yùn)用不同的心理效應(yīng), 對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo), 提升班級(jí)管理效能。