杜美英

（青山區(qū)圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 包頭 014030）

在網(wǎng)絡(luò)普及之前，圖書(shū)館一直是人們獲取知識(shí)和精神食糧的主要渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們對(duì)于文獻(xiàn)的搜索開(kāi)始通過(guò)百度來(lái)獲取。但傳統(tǒng)的閱讀并沒(méi)有隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而消失，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)閱讀的沖擊，新時(shí)期的圖書(shū)管理工作也要改變過(guò)去那種封閉的的模式，建立新的管理方式。

一、圖書(shū)管理活動(dòng)發(fā)展的基本需求

我們一直在強(qiáng)調(diào)社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書(shū)管理活動(dòng)的影響，而事實(shí)上，圖書(shū)管理創(chuàng)新不只是社會(huì)環(huán)境下圖書(shū)管理活動(dòng)的被動(dòng)選擇，還應(yīng)當(dāng)是圖書(shū)管理活動(dòng)發(fā)展的主動(dòng)選擇。上文我們也已經(jīng)提到，越來(lái)越多的電子產(chǎn)品的出現(xiàn)直接沖擊著人們的視覺(jué)感官，與傳統(tǒng)書(shū)籍相比，電子書(shū)籍的優(yōu)勢(shì)較多，一是攜帶方便，二是存儲(chǔ)空間大，三是動(dòng)態(tài)及聲音閱讀。這些優(yōu)勢(shì)對(duì)于現(xiàn)代人的生活而言是非常重要的。在這樣的情況下，傳統(tǒng)書(shū)籍面臨的壓力就比較大。傳統(tǒng)書(shū)籍管理是圖書(shū)管理活動(dòng)的基本內(nèi)容，所以利用圖書(shū)管理活動(dòng)吸引讀者選擇傳統(tǒng)書(shū)籍，也是圖書(shū)管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。過(guò)去的圖書(shū)管理活動(dòng)通過(guò)圖書(shū)細(xì)化及圖書(shū)便捷檢索等形式來(lái)吸引讀者，但是在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，這樣的方式已經(jīng)很難吸引讀者。所以說(shuō)，從圖書(shū)管理自身的角度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)管理創(chuàng)新也具有一定的必要性。

二、人性化管理的創(chuàng)新

圖書(shū)館代表著一個(gè)地區(qū)的文化建設(shè)，豐富人民群眾的知識(shí)，滿(mǎn)足人民群眾的精神需求。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)管理工作也需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于圖書(shū)館的管理應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)圖書(shū)館發(fā)展中存在的問(wèn)題，政府要加大對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的投入，圖書(shū)館要建立健全的管理模式，加大對(duì)圖書(shū)管理員的培訓(xùn)，加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，創(chuàng)建資源共享，不斷提升對(duì)群眾的服務(wù)水平。21世紀(jì)是一個(gè)人性化時(shí)代，“以人為本”同樣是一個(gè)時(shí)代的大主題，也就是說(shuō)，“創(chuàng)新”與“以人為本”這兩個(gè)時(shí)代的大主題，是密切結(jié)合、相輔相成的。

對(duì)于圖書(shū)管理的創(chuàng)新而言，其人性化管理又分為兩個(gè)層面：一個(gè)層面是對(duì)廣大讀者實(shí)現(xiàn)最大化的人文關(guān)懷，真正視讀者為“上帝”，落實(shí)“一切為讀者，為讀者一切”的服務(wù)理念，與讀者實(shí)行親情互動(dòng)，使圖書(shū)文獻(xiàn)資料成為連通讀者的橋梁“信物”；另一個(gè)層面是對(duì)圖書(shū)管理人員的管理，也要凸顯服務(wù)意識(shí)，全館人員形成良好的親情氛圍，創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀的人文環(huán)境。

三、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用

信息技術(shù)的應(yīng)用與研究、網(wǎng)絡(luò)通訊的應(yīng)用與研究在信息化條件下圖書(shū)管理工作的創(chuàng)新中是必須的組成。圖書(shū)管理順應(yīng)社會(huì)信息化的發(fā)展應(yīng)能及時(shí)分析、探討、總結(jié)相關(guān)的信息，只有這樣，圖書(shū)管理的機(jī)制和模式才能在電子圖書(shū)等特征積極呈現(xiàn)的同時(shí)得到創(chuàng)新與改革，電子圖書(shū)作為知識(shí)快速傳播的主要渠道在圖書(shū)館中的引入能夠使圖書(shū)管理信息化得到最大程度的發(fā)揮。與此同時(shí)，信息條件下的圖書(shū)管理還應(yīng)及時(shí)完善信息化的基礎(chǔ)設(shè)備和設(shè)施并因此實(shí)現(xiàn)閱讀先進(jìn)環(huán)境的創(chuàng)建，讀者對(duì)于知識(shí)的更好吸收需要這一硬件的支撐。再加上管理人員以人為本的服務(wù)理念、不斷提升的基礎(chǔ)水平與綜合素養(yǎng)，信息條件下的圖書(shū)管理必然會(huì)由傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)多樣的科技形式，圖書(shū)管理的信息化水平的提高自然是水到渠成了。

四、加強(qiáng)服務(wù)工作的創(chuàng)新

在不斷推廣和實(shí)施知識(shí)管理的情況下，圖書(shū)館管理工作的有序開(kāi)展必須注重以人為本原則的有效落實(shí)，真正做到以客戶(hù)為中心，才能在為客戶(hù)提供不同服務(wù)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)各種圖書(shū)資源、信息技術(shù)的最有效利用，最終促進(jìn)圖書(shū)館管理工作不斷創(chuàng)新。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷應(yīng)用的過(guò)程中，圖書(shū)館知識(shí)管理的科學(xué)運(yùn)用，可以及時(shí)的收集用戶(hù)的各種信息，從而在對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意程度、服務(wù)需求、使用頻率和使用方式等進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升圖書(shū)館管理工作水平和管理效率。在不斷加強(qiáng)圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新的情況下，圖書(shū)館知識(shí)管理還需要注重服務(wù)深度和廣度的拓展，才能在對(duì)圖書(shū)知識(shí)有更深層挖掘的前提下，促進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)內(nèi)涵更好豐富，最終在有機(jī)結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善圖書(shū)館管理系統(tǒng)。在實(shí)踐過(guò)程中，圖書(shū)館知識(shí)的不斷拓展，需要提高新知識(shí)的針對(duì)性和廣度等，才能促進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)不斷增值。目前，服務(wù)過(guò)程中知識(shí)廣度的拓展，主要是加強(qiáng)各學(xué)科的聯(lián)系和互動(dòng)，以在充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的情況下，促進(jìn)圖書(shū)館管理服務(wù)質(zhì)量不斷提高，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理水平不斷提升的目的。

五、讀者服務(wù)創(chuàng)新

圖書(shū)館最終是為讀者服務(wù)的，新的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的流通管理、參考咨詢(xún)等服務(wù)已經(jīng)不能充分的體現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值，如今圖書(shū)館在生活、學(xué)習(xí)、工作中充當(dāng)著越來(lái)越重的角色。不少圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始了各種嘗試，提升讀者服務(wù)質(zhì)量。比如開(kāi)展信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間。使得圖書(shū)館不僅僅是提供信息和知識(shí)，更重要的是創(chuàng)造知識(shí)，培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)的能力。同時(shí)，還要積極開(kāi)展新媒體服務(wù)，建立圖書(shū)館微信公眾號(hào)、官方微博等，借助新媒體的傳播渠道，拉近與讀者的距離。定期推送精美文章、開(kāi)展實(shí)時(shí)互動(dòng)、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)讀者參與的積極性。不管還可以開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，鼓勵(lì)群眾閱讀的積極性，創(chuàng)建科學(xué)合理的圖書(shū)館管理模式，不斷地提升服務(wù)水平。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)化的發(fā)展，未來(lái)圖書(shū)館將變成社會(huì)的知識(shí)中心，圖書(shū)管理應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新改革意識(shí)，充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，有效發(fā)揮圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航的功能，為廣大用戶(hù)提供更先進(jìn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。