姚雪

（南陽醫(yī)專圖書館，河南 南陽 473061）

圖書館作為高職院校全校學(xué)生和教師獲取信息和學(xué)習(xí)資源的主要渠道，被賦予了多項(xiàng)含義：學(xué)習(xí)的第二課堂、信息中心、閱讀中心等。在教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)中承擔(dān)著非常重要的職責(zé)，因此圖書館是一個(gè)綜合性、多元化，高層次的信息中心，這就給圖書館的工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，例如只負(fù)責(zé)借書還書登記等簡單的服務(wù)已經(jīng)不能滿足新時(shí)代圖書館的發(fā)展。因此，高職院校圖書館服務(wù)一定要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式和對(duì)策，為我國高職院校的教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

一、高職院校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

（一）圖書資源陳舊

目前，我國高職院校圖書館藏書還是因循守舊，只能符合國家要求的基本圖書類型，例如按照中國圖書館分類法分類的A類、B類、S類、F類、T類、U類等最基本的圖書，[1]還是上幾年的圖書，很少引進(jìn)新的圖書資源。在圖書功能分類上，更是缺乏一些技巧性、實(shí)踐性的圖書，一些與時(shí)俱進(jìn)的圖書都沒有儲(chǔ)藏，對(duì)于新時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，圖書館藏書顯然已經(jīng)不能滿足時(shí)代的發(fā)展、學(xué)生的需求。

（二）工作人員素質(zhì)低且缺乏基本的知識(shí)結(jié)構(gòu)

高職院校的圖書管理人員一般都是學(xué)生兼職，學(xué)生在上崗之前沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，因此綜合素質(zhì)較低，而且缺乏基本的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)圖書館的藏書和擺放結(jié)構(gòu)模糊不清，不能為前來借閱的同學(xué)提供良好的服務(wù)。在圖書管理員中，除了學(xué)生兼職就是社會(huì)上招聘進(jìn)來的人員，真正的圖書館學(xué)和圖書情報(bào)等專業(yè)畢業(yè)的人才少之又少，本身具備的專業(yè)知識(shí)不足，例如：對(duì)于信息檢索知識(shí)、圖書分類知識(shí)、每個(gè)專業(yè)比較突出性的圖書掌握不熟練等，缺乏基本的專業(yè)知識(shí)，不能很好的為學(xué)生提供幫助。

（三）服務(wù)內(nèi)容和方法比較陳舊

目前，高職院校圖書館服務(wù)內(nèi)容比較單一，服務(wù)方式也因循守舊，不能對(duì)圖書館有效的圖書資源進(jìn)行充分的利用。圖書館設(shè)置的圖書數(shù)字檢索平臺(tái)，是利用信息化的平臺(tái)讓閱讀者迅速的找到自己需要的圖書。因圖書管理員本身服務(wù)態(tài)度存在問題，不能熟練的對(duì)信息檢索平臺(tái)進(jìn)行使用，也就無法服務(wù)于前來借閱的學(xué)生，因此致使圖書館數(shù)字資源利用率不高，圖書資源不能被充分的學(xué)習(xí)利用。[2]

二、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

（一）推陳出新，不斷更新圖書館圖書資源

在新時(shí)代背景下，圖書館的藏書資源分為傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書和電子圖書資料，即紙質(zhì)書籍和電子書籍。鑒于新時(shí)代知識(shí)更新的速度加快，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)告訴我們，目前，社會(huì)注重的是學(xué)生職業(yè)技能和實(shí)踐能力、個(gè)人交際能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力和組織規(guī)劃能力。因此，圖書館的藏書資源也應(yīng)該不斷更新?lián)Q代，引進(jìn)一些注重人文、歷史、科學(xué)、溝通交流的圖書，來提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、思想政治素養(yǎng)、心理素質(zhì)等，幫助學(xué)生充分的利用這類圖書資源，修身養(yǎng)性，為以后走入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

因此，高職院校圖書館一定要與時(shí)俱進(jìn)，在預(yù)算資金的允許的情況下，推陳出新，不斷更新和引進(jìn)圖書資源，為學(xué)生提供更多的可能性。

（二）加強(qiáng)圖書館日常管理工作

現(xiàn)代化高職院校圖書館一定要與時(shí)俱進(jìn)，證圖書資源的更新速度，對(duì)陳舊的圖書定期進(jìn)行撤柜，以便騰出更多的空間來引進(jìn)的新的圖書。為了更好的服于學(xué)校的師生，就要對(duì)圖書的擺放布局狠下功夫，保證圖書陳設(shè)布局能夠幫助師生很容易的找到自己需要的書，而圖書的撤柜和上柜、圖書的陳設(shè)布局都需要大量的人力物力來完成，圖書館的工作人員，一定要不辭辛苦，任勞任怨，更好的為師生提供服務(wù)。

其次，高職院校的圖書館就像一個(gè)大型的超市，很多圖書都是陳列在柜子上，供師生翻閱和借閱，學(xué)生在尋找圖書的同時(shí)，肯定會(huì)將圖書的順序放錯(cuò)，造成圖書錯(cuò)、亂擺放的問題，圖書館的管理人員一定要及時(shí)的對(duì)錯(cuò)亂圖書進(jìn)行整理，防止長時(shí)間不整理出現(xiàn)的圖書混亂狀況，那樣不利于師生的借閱。圖書管理員要通過自查和領(lǐng)導(dǎo)定期檢查的方式，將圖書的錯(cuò)亂擺放現(xiàn)象控制在規(guī)定的范圍內(nèi)，從而打造令讀者滿意的圖書館。

（三）加強(qiáng)和學(xué)院的聯(lián)系，更好的師生服務(wù)

為了不斷的提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，為師生提供更大的便利，圖書館要加強(qiáng)和學(xué)院的聯(lián)系。首先，要建立學(xué)科館員的制度，通過學(xué)科館員可以深入到學(xué)院內(nèi)部，了解到專業(yè)教師對(duì)圖書館書籍的需求，根據(jù)專業(yè)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，來推薦需要購買的數(shù)目供圖書館采購，這跟圖書館以往的采購根據(jù)學(xué)院的需求采購方式更加的貼近師生的需求；學(xué)科館員制度還可以采取調(diào)查問卷的形式，針對(duì)教師和學(xué)生對(duì)圖書館的意見和建議，分類進(jìn)行問卷，根據(jù)反饋回來的問卷進(jìn)行研究分析，最終針對(duì)可行性建議對(duì)圖書館進(jìn)行整改。[3]

其次，充分的發(fā)揮圖書館第二課堂的作用，定期針對(duì)學(xué)生以講座的形式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，尤其是針對(duì)大一新生，讓學(xué)生在踏入校門的那一刻開始，就能對(duì)圖書館進(jìn)行充分的了解，從而對(duì)自己的大學(xué)生涯的學(xué)習(xí)提供幫助。圖書館還可以定期舉辦征文活動(dòng)，例如以愛國愛校為主題的征文活動(dòng)，從而加強(qiáng)學(xué)生和圖書館的交流，進(jìn)而能更好為學(xué)生提供服務(wù)，充分的發(fā)揮圖書館文化交流中心的職能。

結(jié)語：總之，圖書館是一個(gè)綜合性的借閱場(chǎng)所，是學(xué)生學(xué)習(xí)、文化交流和心靈交流的重要培育基地，它承擔(dān)著提高學(xué)生人文科技素養(yǎng)、思想政治素養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐能力、人際交往能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、自主學(xué)習(xí)能力的重要職責(zé)。因此，提升圖書館的服務(wù)才是貫穿高職院校圖書館發(fā)展的主線，不斷創(chuàng)新服務(wù)是圖書館可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，只有通過不斷提升服務(wù)來獲得師生的滿意，才能吸引更多的師生到圖書館借閱圖書，從而提高圖書館的存在價(jià)值，使之成為思想和文化交流中心，切實(shí)的為師生提供幫助。