游生輝

(福州大學(xué)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部， 福建福州 350108)

黨的十九大報(bào)告中提出加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。校友資源是高校寶貴的信息資源、財(cái)力資源、人力資源、智力資源，是高校拓展外圍發(fā)展空間的重要支撐力量。如何更好地挖掘、整合校友資源對高校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承等職能的發(fā)揮，對我國高校的“雙一流”建設(shè)都具有十分重要的意義。隨著我國高等教育的發(fā)展，各個(gè)高校都有龐大且不斷增長的校友資源，所形成的校友數(shù)據(jù)少則十萬、多則近百萬，對大量校友的動態(tài)數(shù)據(jù)的整合就成為高校校友工作最大的現(xiàn)實(shí)難題。在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，借助不斷出現(xiàn)迭代更新的網(wǎng)絡(luò)信息的新技術(shù)，推進(jìn)高校校友工作信息化進(jìn)程，就成為高等教育研究的一個(gè)熱點(diǎn)。

移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物,是IT 領(lǐng)域目前和未來很長一段時(shí)間的快速增長點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)通過無線接入設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng), 能實(shí)現(xiàn)移動終端之間的數(shù)據(jù)交換, 是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域繼大型機(jī)、小型、個(gè)人電腦、桌面互聯(lián)網(wǎng)之后的第五個(gè)技術(shù)發(fā)展周期。作為移動通信與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機(jī)融合體, 移動互聯(lián)網(wǎng)被視為未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的核心和最重要的趨勢之一。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%。以手機(jī)為中心的智能設(shè)備，成為“萬物互聯(lián)”的基礎(chǔ)。移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場景不斷豐富、移動終端規(guī)模加速提升、移動數(shù)據(jù)量持續(xù)擴(kuò)大，為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值挖掘空間。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)是目前IT領(lǐng)域最熱門的概念之一，然而業(yè)界并未就其定義達(dá)成共識。如百度百科、獨(dú)立電信研究機(jī)構(gòu)WAP論壇、中興通訊、MBA智庫、Information Technology論壇等都對移動互聯(lián)網(wǎng)提出各自的定義。認(rèn)可度比較高的定義是中國工業(yè)和信息化部電信研究院在2011年的《移動互聯(lián)網(wǎng)白皮書》中給出的：“移動互聯(lián)網(wǎng)是以移動網(wǎng)絡(luò)作為接入網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)，包括3個(gè)要素：移動終端、移動網(wǎng)路和應(yīng)用服務(wù)?！币苿咏K端，包括智能手機(jī)、專用移動互聯(lián)網(wǎng)終端和數(shù)據(jù)卡方式的便攜電腦；移動通訊網(wǎng)絡(luò)接入，包括2G，3G，4G甚至未來的5G等；公眾互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括Web，WAP(Wireless Application Protocol,無線應(yīng)用通信協(xié)議)方式。移動終端是移動互聯(lián)網(wǎng)的前提，接入網(wǎng)絡(luò)是移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，而應(yīng)用服務(wù)則成為移動互聯(lián)網(wǎng)的核心。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透人們生活的方方面面，使人們的生活更智能化、更方便，比較典型的應(yīng)用場景有：移動社交網(wǎng)絡(luò)、基于大規(guī)模視頻流的實(shí)時(shí)分析與處理、智慧城市、醫(yī)療圖像分析系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)等。移動互聯(lián)網(wǎng)的核心特征是開放、分享、協(xié)作和創(chuàng)新。越來越多的校友通過微信、微博等種類繁多的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立起即時(shí)性和交互性較強(qiáng)的“圈子”和“群”，各種信息資訊的流動和傳播方式日新月異，校友對信息的需求不斷提升，傳統(tǒng)的高校校友資源整合工作正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升校友資源整合的能力，也是直觀反映了高校校友工作是否真正進(jìn)入到成熟階段。

目前傳統(tǒng)的高校校友工作存在三難：

一是校友數(shù)據(jù)收集難。校友工作最基礎(chǔ)最困難的就是收集校友信息。不少高校從原先的紙質(zhì)和電子文檔的校友動態(tài)數(shù)據(jù)信息的收集，逐步過渡到基于網(wǎng)絡(luò)的校友信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(見圖1)。但由于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能的單一，只靠少數(shù)校友工作人員的維護(hù)，數(shù)據(jù)更新存在現(xiàn)實(shí)的困難，不能及時(shí)、全面、自動地實(shí)現(xiàn)校友不斷變化的動態(tài)數(shù)據(jù)的更新，使得校友信息服務(wù)一直跟不上學(xué)校和校友的實(shí)際需求。不少高校的校友會網(wǎng)站上也開通校友信息自行注冊系統(tǒng)，在開通的初期或短期之內(nèi)，有一部分的校友通過網(wǎng)絡(luò)注冊并更新了自己的動態(tài)信息，但很快會因?yàn)楣δ軉我?，缺乏交互性而失去原有的參與熱情。近年來，隨著微信等公共社交平臺的迅速普及，很多高校也通過建立各種校友群來聯(lián)系校友。借助這種新手段的“飛輪效應(yīng)”快速旋轉(zhuǎn)，在迅速增加校友的同時(shí)，也會把其他非校友或帶有其他目的的人員夾雜混入其中，出現(xiàn)不和諧的雜音。加之開放式的第三方網(wǎng)絡(luò)社交平臺，存在實(shí)名制的不徹底性，校友動態(tài)數(shù)據(jù)的收集還是存在不盡人意的地方。校友數(shù)據(jù)存放在公共的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，信息安全沒有保障，存在不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。

圖1 傳統(tǒng)的校友信息管理系統(tǒng)存在及時(shí)更新困難的問題

二是校友活動組織難。校友活動是校友會生命力的最重要表現(xiàn)形式，而絕大數(shù)的校友活動的組織者都是忙完本職的工作后犧牲業(yè)余寶貴的休息時(shí)間來組織活動。從活動的前期策劃、組織、報(bào)名，活動中期的具體實(shí)施，以及后期的宣傳、推廣等投入的時(shí)間和精力都極其有限。早期由逐個(gè)電話通知，發(fā)展到近年來利用微信校友群朋友圈的活動接龍報(bào)名，以及活動精彩圖片視頻的分享，很大程度提供了一種便捷的方式。但這種粗放式的組織和開展，缺乏精準(zhǔn)的推送、便捷的組織、強(qiáng)力的宣傳和有效的數(shù)據(jù)沉淀，難以滿足校友個(gè)性化的需要，不能充分調(diào)動校友的參與熱情，影響了校友活動的開展。

三是校友資源對接難。校友參加各種各樣的校友活動，在尋求精神和情感上的認(rèn)同感外，很重要的動機(jī)之一就是不斷擴(kuò)展自身的人脈信息資源，以期有助于自己的事業(yè)發(fā)展。校友會為此通過各種努力，不斷擴(kuò)大邀請的人數(shù)，寄希望最大化的提供資源對接的機(jī)會。但在活動的較短時(shí)間之內(nèi)，面對眾多的校友，無論是傳統(tǒng)的交換紙質(zhì)名片還是掃微信二維碼名片，高效準(zhǔn)確長久的實(shí)現(xiàn)資源對接都是非常困難的。參加多場熱鬧且人數(shù)眾多的校友活動后，新認(rèn)識的校友卻寥寥無幾，校友資源擴(kuò)展的效果不明顯。一方面一些有資源推送需求的校友不分對象不分場合地在各種校友群中“放廣告”，極易引起校友的反感；另一方面有尋求資源需求的校友又不能及時(shí)得到幫助和滿足，造成雙向機(jī)會成本的浪費(fèi)，資源對接效率低。特別近年來發(fā)展的行業(yè)校友群，打破原先的地域空間的劃分，資源對接需求強(qiáng)烈，傳統(tǒng)的地方校友會的構(gòu)架已經(jīng)不能滿足其不斷發(fā)展的訴求。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特別是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展趨勢下，高校在數(shù)字校園建設(shè)中不斷加大投入，已經(jīng)取的一定的成效，并積累了一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在克服教育資源有限方面，不斷實(shí)現(xiàn)開源的同時(shí)提高了現(xiàn)有教育資源的利用率。在此基礎(chǔ)上，及時(shí)將高校智慧校友資源整合平臺納入高校校園數(shù)字化建設(shè)，條件日趨成熟。有條件的高校在擁有自己的校友會官方網(wǎng)站+網(wǎng)絡(luò)校友信息數(shù)據(jù)庫+微信公眾號或服務(wù)號的基礎(chǔ)上，應(yīng)致力于基于移動互聯(lián)網(wǎng)的高校智慧校友資源平臺建設(shè)探索，構(gòu)建更為完整的校友服務(wù)體系。

一、高校智慧校友資源整合平臺構(gòu)建的設(shè)計(jì)理念

基于高校數(shù)字校園建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，打破學(xué)校內(nèi)部信息“孤島”和“碎片化”的格局，從長遠(yuǎn)考慮，智慧校友資源整合平臺(以下簡稱校友平臺)的設(shè)計(jì)應(yīng)建立與學(xué)校的教務(wù)部門、學(xué)生管理、人事部門、校園管理等多部門打通的大數(shù)據(jù)信息格局，實(shí)現(xiàn)在校生從入學(xué)起到畢業(yè)、工作后的所有數(shù)據(jù)完整采集和不斷延續(xù)。同時(shí)為調(diào)動在校教職工參與校友工作的積極性，實(shí)現(xiàn)全員化的工作格局，也應(yīng)把在職與退休甚至調(diào)離本單位的教職工也要在平臺中整合。

校友平臺要建立嚴(yán)格實(shí)名制的，實(shí)現(xiàn)線上線下真實(shí)一致。無論是在校師生還是已經(jīng)離校的校友，根據(jù)學(xué)校的靜態(tài)數(shù)據(jù)庫信息，采用大量簡單數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動快速無感驗(yàn)證和少量遺漏數(shù)據(jù)提請人工驗(yàn)證相結(jié)合的方式，從而方便實(shí)現(xiàn)校友平臺的用戶實(shí)名注冊與驗(yàn)證。校友動態(tài)數(shù)據(jù)庫與靜態(tài)數(shù)據(jù)庫相對隔離，實(shí)現(xiàn)一人一賬號，同個(gè)人有多種身份(如本、碩、博、留校工作)的，也只需驗(yàn)證一次，用多標(biāo)簽的形式體現(xiàn)其他身份。在此基礎(chǔ)上，推出電子校友卡服務(wù)。

校友平臺的建設(shè)初衷就是“以人為本”實(shí)現(xiàn)資源共享。一方面，高校“雙一流”建設(shè)的成果要與校友共享，以開放辦學(xué)的姿態(tài)為校友提供服務(wù)。整合校內(nèi)的現(xiàn)代化圖書館、校史檔案館、學(xué)科特色博物館、開放式科研平臺、高端學(xué)術(shù)講座論壇、文體活動場館，甚至數(shù)字校園的門禁系統(tǒng)也可為校友開放，讓校友有真正“回家”的切實(shí)感受。另一方面，整合校友自身的資源服務(wù)校友和在校師生，以期實(shí)現(xiàn)互幫互助的校友資源最大化的實(shí)用功能?？稍谛Ｓ哑脚_上建立校友企業(yè)聯(lián)盟，提供校友資源地圖，通過校友平臺電子校友卡的身份驗(yàn)證后，就可享受校友VIP待遇，并開通校友大眾點(diǎn)評功能，通過校友又推廣了校友企業(yè)的品牌。同時(shí)校友企業(yè)聯(lián)盟的每個(gè)空間布點(diǎn)，通過提供二維碼掃描等方式，又成為校友平臺的推薦點(diǎn)，吸引和方便更多校友加入平臺，以期實(shí)現(xiàn)互惠的傳播式營銷的推廣效果。

校友平臺需提供強(qiáng)大的“一站式”校友活動服務(wù)。一方面提供地域性校友活動的組織、報(bào)名、參與、展示等功能；另一方面還要提供值年慶校友返校的發(fā)起、聯(lián)系會議場地、參觀場館預(yù)約、外圍后勤保證、后期報(bào)道等功能。更為關(guān)鍵的是，將所有的校友活動的數(shù)據(jù)在平臺沉淀，自動實(shí)現(xiàn)了學(xué)校對校友動態(tài)數(shù)據(jù)的采集，也為校友提供后續(xù)的聯(lián)系、溝通以及進(jìn)一步的合作互助提供支持，提高資源對接的效率。同時(shí)利用平臺的AI功能，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，提供校友的電子畫像，根據(jù)校友的興趣愛好和從事行業(yè)，對后續(xù)的活動進(jìn)行個(gè)性化的精準(zhǔn)推送。為調(diào)動校友的積極性，平臺可以建立校友活動積分制，為學(xué)校尋找校友積極分子提供數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)校友積分又可用于兌換學(xué)校紀(jì)念品、校友會刊物甚至由校友提供的產(chǎn)品和服務(wù)等，從而在提高校友活動的參與度的同時(shí)提高了學(xué)校和校友企業(yè)的美譽(yù)度。

校友平臺可以根據(jù)校友需要開通訂制個(gè)性化的服務(wù)。如訂寄紙質(zhì)校友刊物、接收電子校友刊物、學(xué)校教研動態(tài)和節(jié)日、生日電子賀卡祝福服務(wù)等，通過提供服務(wù)的過程讓校友自行完成校友動態(tài)有效信息的實(shí)時(shí)更新和維護(hù)。

校友平臺還應(yīng)保持較好的開放性。平臺采用組件化設(shè)計(jì)思想，后續(xù)還可以根據(jù)學(xué)校和校友新的需求提供二次開發(fā)的API接口。為學(xué)校招生、產(chǎn)學(xué)研合作、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和就業(yè)等工作提供專項(xiàng)支持，甚至是高校教學(xué)評估中校友對學(xué)校辦學(xué)評價(jià)和人才培養(yǎng)問卷調(diào)查等研究也可在平臺中實(shí)現(xiàn)。同時(shí)依據(jù)校友行業(yè)集群、興趣愛好、婚戀育兒、二手品轉(zhuǎn)讓等等，不斷推出新的應(yīng)用服務(wù)，以保持平臺對校友群體的黏度。

校友平臺還應(yīng)具有友好的兼容性。要注意與已經(jīng)較為成熟和為廣大校友熟悉的微信、微博等第三方公眾平臺的充分銜接和分享，借助推廣，且不必開發(fā)重復(fù)的功能，保持自系統(tǒng)的特色和輕應(yīng)用，減輕移動智能終端的加載。平臺推廣初期，可以考慮借助平臺開發(fā)微信小程序，提供核心的校友認(rèn)證服務(wù)作為數(shù)據(jù)引流入口，校友要享受全面完整的平臺服務(wù)時(shí)，再引導(dǎo)安裝校友平臺APP。

校友平臺的信息安全的保障，應(yīng)以考慮數(shù)據(jù)保存于學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)一管理的服務(wù)器平臺。平臺內(nèi)部實(shí)行實(shí)名制的分層管理權(quán)限控制，根據(jù)不同角色分配系統(tǒng)管理員、學(xué)院管理員、班級管理員、地方校友會管理員等不同的發(fā)布權(quán)限，且所有操作都寫入系統(tǒng)安全日志。個(gè)人用戶也可以根據(jù)個(gè)性化的要求，設(shè)置個(gè)人信息的開放程度。校友之間的聯(lián)系，以雙方確認(rèn)建立平臺好友后，方可交換校友電子名片等個(gè)人信息。平臺好友可以根據(jù)不同需要設(shè)置個(gè)人好友群。校友平臺動態(tài)數(shù)據(jù)庫，吸收區(qū)塊鏈技術(shù)“非中心化”的思想，不提供批量校友信息查詢和導(dǎo)出功能，提高信息安全。

二、高校智慧校友資源整合平臺構(gòu)建的功能設(shè)計(jì)

高校智慧校友資源整合平臺采用B/S模式構(gòu)建，包含基于智能終端的智慧校友客戶端和基于PC端的Web后臺管理系統(tǒng)。校友平臺功能框架如圖2所示。

圖2 高校智慧校友資源整合平臺功能框架

其中核心是基于移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端的智慧校友APP的研發(fā)。根據(jù)開發(fā)APP的技術(shù)和使用方式，APP分為Native APP和Web APP。簡單來說，Native APP是基于移動智能終端設(shè)備操作系統(tǒng)(主要有iOS、Android、WinPhone等)的應(yīng)用程序，需要用戶自行下載安裝，才能在智能終端設(shè)備上使用。而Web APP則無需安裝，實(shí)際就是一個(gè)網(wǎng)址頁面，隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)打開直接使用，它是在結(jié)合Html5技術(shù)后的產(chǎn)物，Web APP已經(jīng)可以直接帶入Web頁面，為用戶提供更便捷的互動體驗(yàn)?？梢愿鶕?jù)不同的場景靈活使用。APP的設(shè)計(jì)風(fēng)格力求簡約美觀(見圖3)，保留已經(jīng)開通的數(shù)字校園平臺的使用習(xí)慣，甚至可以實(shí)現(xiàn)平臺之間的相互嵌入和自動跳轉(zhuǎn)。

圖3 基于移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端的智慧校友APP設(shè)計(jì)

三、高校智慧校友資源整合平臺APP的技術(shù)構(gòu)架

整個(gè)平臺按照分層的模塊化思想來設(shè)計(jì)，分為展示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)庫，能夠方便地部署于學(xué)校的數(shù)字化校園環(huán)境中。平臺可在WebLogic/Web-sphere/Tomcat等主流應(yīng)用服務(wù)器上開發(fā)和運(yùn)行。展示層主要是移動端APP和后臺管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)層是運(yùn)行在服務(wù)器上的組件，主要處理來自展示層的請求，而數(shù)據(jù)庫采用MySQL主流數(shù)據(jù)庫。其中業(yè)務(wù)層采用J2EE的技術(shù)，用Spring框架來實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)具有靈活性，采用模塊化技術(shù)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與程序相對獨(dú)立?？傮w技術(shù)架構(gòu)如圖4所示。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能夠給用戶提供更有針對性的服務(wù)和更具交互性的體驗(yàn)，因此其傳播更為快速、使用范圍更加廣泛，智能終端強(qiáng)大的處理能力、移動通訊網(wǎng)絡(luò)的高速傳輸和豐富的應(yīng)用開發(fā)軟件極大地方便了人們的工作和生活。高校的校友工作要緊跟時(shí)代的步伐，與專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，充分挖掘和整合校友資源，助力高?！半p一流”建設(shè)和校友事業(yè)發(fā)展，使校友與母校的關(guān)系終身維系，不僅是“情感共同體”，更是“發(fā)展共同體”。

圖4 總體技術(shù)構(gòu)架示意圖