胡正權(quán)

（安徽阜陽技師學(xué)院，安徽 阜陽 236000）

引言：

社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展為汽車普及提供了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，隨著人們的消費需求提高，加之汽車位人們出行帶來的快捷、方便，使汽車的社會保有量大量增加，給汽車維修行業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇，但是目前在汽車維修工作中還是存在一些問題，因此需要對汽車維修中存在的問題進(jìn)行深層次的剖析，及時提出有效措施，只有這樣才能促進(jìn)汽車維修工作的更好發(fā)展。

一、汽車維修管理中存在的主要問題

（一）汽車維修技術(shù)有待提高

主要表現(xiàn)為文化程度不高，職業(yè)素養(yǎng)有待提高，專業(yè)技術(shù)有限，在實際工作中對汽車維修技術(shù)要領(lǐng)掌握的不夠熟練，同時大部分維修人才都集中在4S店，從而導(dǎo)致了發(fā)達(dá)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)，汽車維修人員專業(yè)技術(shù)的差異很大，這些人員的綜合素質(zhì)和技能水平還有待提高。

（二）汽車維修手段有待更新

目前我國汽車維修沒有擺脫手工作坊式工作模式。維修手段的普遍落后無疑使修車時間延長，勞動效率降低，工時費增多，這可以是現(xiàn)在汽車維修業(yè)普遍存在的問題。同時汽車維修資料信息查詢也一直處于原始、落后的現(xiàn)狀。

（三）汽車維修成本較高

在汽車維修過程中，一些工作人員對于汽車維修中的問題不重視，在當(dāng)汽車需要維修時，有的工作人員說自己不能維修，這樣就會讓汽車維修企業(yè)將這些不能維修的汽車部件進(jìn)行外送維修，這種情況的出現(xiàn)會在一定程度上提高該企業(yè)的自身成本。在汽車維修管理人員方面，也有著很多管理人員對于維修成本的不重視，讓該汽車維修企業(yè)的實際成本不斷提高，這些原因也會使汽車維修整體成本提高。

二、提高汽車維修管理水平的應(yīng)對措施

（一）加大汽修人員技術(shù)能力和職業(yè)道德培訓(xùn)力度

對于當(dāng)前的汽車維修，還需要不斷提升維修技術(shù)人員的維修技術(shù)和職業(yè)道德。首先，要定期組織汽車技術(shù)人員的維修技術(shù)培訓(xùn)課程，提供給汽修技術(shù)人員專業(yè)、系統(tǒng)的汽車故障檢修和汽車設(shè)計的相關(guān)專業(yè)知識，鼓勵支持和引導(dǎo)汽車維修人員積極參加國家規(guī)定的汽車維修職業(yè)資格考試，并積極參加等級評定。并且在適當(dāng)?shù)臅r間，對技術(shù)人員的維修技術(shù)、維修創(chuàng)新能力進(jìn)行獎勵，促進(jìn)汽車維修行業(yè)的技術(shù)發(fā)展。

（二）優(yōu)化汽車維修方案，搞好成本控制

汽車維修的質(zhì)量和維修方案對于汽車企業(yè)的成本控制有著極為重要的積極作用，因此，在汽車維修方案中，該方案必須要結(jié)合該企業(yè)自身的實際情況來進(jìn)行設(shè)定，在設(shè)定中還必須要以推動汽車安全、可靠運行為目標(biāo)。在實現(xiàn)汽車使用壽命以及汽車自身的零部件維修當(dāng)中，必須要做好汽車零部件維修的周期，這樣能夠在一定程度上讓維修成本有效降低。在某種程度上，汽車發(fā)動機(jī)的零件維修是占據(jù)汽車維修主要成本的重要組成部分。

（三）積極采用現(xiàn)代管理和技術(shù)手段

現(xiàn)代信息技術(shù)的運用不僅可以加強(qiáng)維修人員的服務(wù)意識，也將有助于提高整個維修行業(yè)的運行效率，特別是有助于建立快捷，方便的客戶維修信息和維修檔案；建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系和科學(xué)準(zhǔn)確的維修經(jīng)營數(shù)據(jù)。

（四）工作人員對汽車維修成本的忽視

在實際維修過程中，一些工作人員對于汽車維修中的問題不重視，在當(dāng)汽車需要維修時，有的工作人員說自己不能維修，這樣就會讓汽車維修企業(yè)將這些不能維修的汽車部件進(jìn)行外送維修，這種情況的出現(xiàn)會在一定程度上提高該企業(yè)的自身成本。在汽車維修管理人員方面，也有著很多管理人員對于維修成本的不重視，讓該汽車維修企業(yè)的實際成本不斷提高，這些原因也會使汽車維修整體成本提高。

三、解決汽車維修中存在問題的對策分析

（一）優(yōu)化汽車維修方案，成本控制

汽車維修的質(zhì)量和維修方案對于汽車企業(yè)的成本控制有著極為重要的積極作用，因此，在汽車維修方案中，該方案必須要結(jié)合該企業(yè)自身的實際情況來進(jìn)行設(shè)定，在設(shè)定中還必須要以推動汽車安全、可靠運行為目標(biāo)。在實現(xiàn)汽車使用壽命以及汽車自身的零部件維修當(dāng)中，必須要做好汽車零部件維修的周期，這樣能夠在一定程度上讓維修成本有效降低。

（二）提升汽修人員技術(shù)能力和職業(yè)道德

對于當(dāng)前的汽車維修，還需要不斷提升維修技術(shù)人員的維修技術(shù)和職業(yè)道德。首先，要定期組織汽車技術(shù)人員的維修技術(shù)培訓(xùn)課程，提供給汽修技術(shù)人員專業(yè)、系統(tǒng)的汽車故障檢修和汽車設(shè)計的相關(guān)專業(yè)知識，鼓勵支持和引導(dǎo)汽車維修人員積極參加國家規(guī)定的汽車維修職業(yè)資格考試，并積極參加等級評定。并且在適當(dāng)?shù)臅r間，對技術(shù)人員的維修技術(shù)、維修創(chuàng)新能力進(jìn)行獎勵，促進(jìn)汽車維修行業(yè)的技術(shù)發(fā)展。

（三）現(xiàn)代手段的有效運用

現(xiàn)代信息技術(shù)的運用不僅可以加強(qiáng)維修人員的服務(wù)意識，也將有助于提高整個維修行業(yè)的運行效率，特別是有助于建立快捷，方便的客戶維修信息和維修檔案；建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系和科學(xué)準(zhǔn)確的維修經(jīng)營數(shù)據(jù)。運用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行建檔、管理，不僅速度快，時間短，資料全，效率高，能有效減少管理者主觀判斷上可能造成的失誤。

綜上所述，改善汽車維修技術(shù)具有重要意義，此為確保汽車維修領(lǐng)域能夠健康發(fā)展的基本條件。當(dāng)前，現(xiàn)代汽車制造領(lǐng)域發(fā)展十分迅速，汽車維修領(lǐng)域的發(fā)展與道路交通安全等方面也是息息相關(guān)的。假如不能實現(xiàn)維修領(lǐng)域的健康發(fā)展，勢必會給人們的生活帶來較大的不便。因此，汽車維修領(lǐng)域的從業(yè)人員要清楚地認(rèn)清這一客觀事實，不斷優(yōu)化自身的知識，提升自身的專業(yè)技能，為企業(yè)和社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。