廖燕平

高職院校作為高素質(zhì)人才培養(yǎng)的重要教育場(chǎng)所，面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)飛快發(fā)展，應(yīng)積極推動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革，為社會(huì)發(fā)展輸送更多優(yōu)秀人才。旅游管理專業(yè)作為高職院校的熱門專業(yè)之一，需要立足實(shí)際需要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為新時(shí)期旅游管理專業(yè)教學(xué)注入新的活力?！秾?dǎo)游實(shí)務(wù)》是高職旅游管理專業(yè)教學(xué)中一門實(shí)用性較強(qiáng)的課程，占據(jù)核心地位，需要學(xué)生了解旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，掌握高水平的導(dǎo)游專業(yè)技能。另外，還要注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，加深對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的熱愛，不斷挖掘自身潛能，主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮，在豐富學(xué)習(xí)體驗(yàn)的同時(shí)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)有效性。

一、信息化教學(xué)概述

信息化教學(xué)模式，是在信息時(shí)代背景下，現(xiàn)代化信息技術(shù)和教育教學(xué)有機(jī)融合形成的一種教學(xué)模式，相較于傳統(tǒng)教學(xué)模式更加前沿、優(yōu)異。信息化教學(xué)是在現(xiàn)代教學(xué)理念引導(dǎo)下，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)方法高效開展教學(xué)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上，使用計(jì)算機(jī)和終端上網(wǎng)設(shè)備輔助教學(xué)活動(dòng)開展，突出學(xué)生主體地位，構(gòu)建高效的課堂。教學(xué)中應(yīng)積極推動(dòng)傳統(tǒng)教學(xué)模式改革，緊緊圍繞學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，發(fā)揮教師的組織者和引導(dǎo)者作用，鼓勵(lì)學(xué)生成為課程信息加工主體，養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，在教學(xué)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)情境、問題探討等多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用到實(shí)際;改善課堂教學(xué)環(huán)境，使用多媒體教室、3D環(huán)幕實(shí)訓(xùn)室和移動(dòng)式課堂高效展開教學(xué)活動(dòng)，有助于學(xué)生集中注意力，保持高效的學(xué)習(xí)熱情。

二、高職旅游管理專業(yè)教學(xué)中信息化技術(shù)應(yīng)用必要性

在當(dāng)前旅游行業(yè)迅猛發(fā)展下，推動(dòng)旅游管理專業(yè)教學(xué)改革，有助于為社會(huì)輸送更多高素質(zhì)人才。在這樣的背景下，積極迎合信息時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)，在《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程中應(yīng)用信息化教學(xué)模式有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，推動(dòng)課程傳統(tǒng)教學(xué)改革，引導(dǎo)學(xué)生資助學(xué)習(xí)和探索，使用生活中熟悉的設(shè)備高效學(xué)習(xí)。通過此種方式可以充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，借助網(wǎng)絡(luò)來收集和查閱旅游行業(yè)信息和專業(yè)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生高效學(xué)習(xí)知識(shí)。如，學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)來整合教育資源，列舉實(shí)際生活中的案例在課堂分析和討論，提升學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，鍛煉學(xué)生的帶團(tuán)技巧，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

應(yīng)用信息化教學(xué)模式，進(jìn)一步拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，打破傳統(tǒng)時(shí)間惡化空間的限制，實(shí)現(xiàn)課堂和網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)融合，發(fā)揮微課、慕課、多媒體教學(xué)方式優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更加豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、高職院校旅游管理專業(yè)信息化教學(xué)的問題分析

縱觀當(dāng)前高職院校旅游管理專業(yè)信息化教學(xué)現(xiàn)狀來看，盡管專業(yè)教學(xué)改革得到了可觀成效，可以增加投入力度應(yīng)用信息化教學(xué)模式，但是卻由于教師對(duì)其認(rèn)知不足，過于盲目應(yīng)用或是依賴信息化教學(xué)模式，導(dǎo)致信息化教學(xué)模式原有作用未能充分發(fā)揮，出現(xiàn)了一系列問題。

1.教學(xué)資源的配備不完善。在高職院校旅游管理專業(yè)信息化教學(xué)中，如何保證信息技術(shù)充分發(fā)揮，離不開信息化硬件設(shè)備和軟件的支持，需要高投入支持，配備高配置計(jì)算機(jī)和管理系統(tǒng)，并引進(jìn)安全監(jiān)控系統(tǒng)和旅行社管理系統(tǒng)輔助教學(xué)活動(dòng)開展。但是，部分高職院校對(duì)旅游管理專業(yè)信息化教學(xué)缺乏充足的投入，硬件設(shè)施不完善，計(jì)算機(jī)配置不高，甚至僅僅采用演示版旅游管理信息系統(tǒng)軟件輔助教學(xué)，信息化水平不高。尤其是在《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》教學(xué)中，旅游電子政務(wù)操作系統(tǒng)存在主機(jī)空間限制問題，教學(xué)過程中不斷重復(fù)安裝軟件，經(jīng)常出現(xiàn)故障，卻很少配備專門人員定期維護(hù)和管理。

2.學(xué)生的信息化技術(shù)操作基礎(chǔ)薄弱。由于旅游管理專業(yè)特性，《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》主要是鍛煉學(xué)生的帶團(tuán)能力和職業(yè)素養(yǎng)，需要學(xué)生熟練運(yùn)用信息化技術(shù)。旅游管理專業(yè)信息化教學(xué)，學(xué)生需要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，但是部分學(xué)校卻并未設(shè)立計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)課程，學(xué)生的信息技術(shù)操作能力不高，教學(xué)中需要花費(fèi)一定的時(shí)間去講解信息技術(shù)操作基礎(chǔ)知識(shí)，可能出現(xiàn)課時(shí)不足，或是關(guān)鍵知識(shí)了解不透徹的問題。旅游管理專業(yè)信息化教學(xué)中，對(duì)于學(xué)生的專業(yè)操作能力要求較高，但是課時(shí)較少，學(xué)生缺少充足的時(shí)間去學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)能力，僅僅是利用課余時(shí)間去夯實(shí)自身的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)。

3.課程定位模糊不清。旅游管理專業(yè)信息化教學(xué)中，《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，如何提升教學(xué)信息化水平，需要教師具備更強(qiáng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力，輔助教學(xué)活動(dòng)高效展開。但是，當(dāng)前多數(shù)的旅游管理專業(yè)教師多為文科專業(yè)畢業(yè)，實(shí)際教學(xué)中重點(diǎn)講解理論內(nèi)容，結(jié)合教材按部就班展開，教學(xué)存在很大的局限性。由于旅游信息化課程內(nèi)容抽象，實(shí)踐操作缺少充足的空間進(jìn)行，致使導(dǎo)游專業(yè)能力未能得到有效培養(yǎng)，同預(yù)期教學(xué)目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。

4.教學(xué)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過于單一。當(dāng)前高職院校旅游管理專業(yè)教學(xué)中，部分高職院校旅游信息化課程教學(xué)評(píng)價(jià)，主要是通過筆試進(jìn)行考核，筆試內(nèi)容多為理論內(nèi)容，實(shí)踐操作卻沒有考核。《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，僅是依靠筆試考核，是無法客觀、全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果不合理，不利于后續(xù)教學(xué)改進(jìn)和完善。

四、高職院?！秾?dǎo)游實(shí)務(wù)》教學(xué)中應(yīng)用信息化教學(xué)途徑

旅游行業(yè)迅猛發(fā)展下，對(duì)于人才需求度不斷提升，導(dǎo)游不僅要具備多層次、多學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備，還要具備接受新技術(shù)、新思想和心知識(shí)的能力，可以將所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能靈活應(yīng)用到實(shí)處，具備較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力。故此，在《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》教學(xué)中應(yīng)用信息化教學(xué)模式，積極推動(dòng)教學(xué)改革，發(fā)揮現(xiàn)代化信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)習(xí)成效的同時(shí)，養(yǎng)成較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

1.教師教學(xué)中信息化教學(xué)模式應(yīng)用。①整合教學(xué)內(nèi)容，做好課前準(zhǔn)備。在旅游管理專業(yè)的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中，信息化教學(xué)模式的應(yīng)用，需要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念整合教育資源，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容全方位整合與完善，拓寬教學(xué)空間的同時(shí)，為學(xué)生高效學(xué)習(xí)知識(shí)奠定基礎(chǔ)。導(dǎo)游實(shí)務(wù)中，需要做好迎接準(zhǔn)備、迎接服務(wù)、過程講解、送別服務(wù)以及后續(xù)的相關(guān)工作等內(nèi)容，建立微信群、QQ群，打破時(shí)間和空間限制，上傳教育資源，為學(xué)生后續(xù)自主學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。②創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，提出問題引導(dǎo)。在每一項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)踐前，做好前期教學(xué)準(zhǔn)備，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容常設(shè)教學(xué)情境，提出問題引導(dǎo)學(xué)生思考和分析。發(fā)揮計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端上網(wǎng)設(shè)備優(yōu)勢(shì)，更加全面的收集和整合學(xué)習(xí)資料，支持學(xué)生課前預(yù)習(xí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。③布置學(xué)習(xí)任務(wù)，鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。教師需要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，錄制課程視頻上傳到群共享。學(xué)生可以利用計(jì)算機(jī)、平板電腦和智能手機(jī)下載資源自主學(xué)習(xí)。如，教師講解課程內(nèi)容后，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，根據(jù)不同的旅游團(tuán)講解歡迎詞。④答疑解惑，針對(duì)性指導(dǎo)。在學(xué)習(xí)過程中，教師作為引導(dǎo)者適度參與其中，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的問題針對(duì)性評(píng)價(jià)和分析，幫助學(xué)生解決問題。最后，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況綜合評(píng)價(jià)，逐步改進(jìn)，充分鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)中的信息化教學(xué)模式應(yīng)用。①收集資料，課前預(yù)習(xí)。在學(xué)生學(xué)習(xí)前，需要明確學(xué)習(xí)要求和內(nèi)容，借助信息技術(shù)收集和整理資料，進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。將學(xué)生分為多干個(gè)小組，進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，收集資料，明確預(yù)習(xí)要求。如，游客來臨前，導(dǎo)游應(yīng)該做好哪些工作？給學(xué)生一周時(shí)間，通過小組形式進(jìn)行深入調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)情境，學(xué)生自主收集和分析資料，明確要解決的問題，制定合理措施予以解決。②自主學(xué)習(xí)，解決實(shí)際問題。學(xué)生在學(xué)習(xí)中，可以使用平板電腦、計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)等智能手段，在網(wǎng)上觀看視頻，針對(duì)學(xué)生等學(xué)習(xí)過程中的問題綜合分析和解答，學(xué)生可以借助微信和QQ尋求教師的幫助。③強(qiáng)化訓(xùn)練，拓展和鞏固。教師提出明確主題任務(wù)，強(qiáng)化訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生不斷鞏固和拓展練習(xí)。如，不同旅游團(tuán)，講解歡迎詞，結(jié)合有課特征設(shè)計(jì)更具特色的歡迎詞。通過此種方式，鍛煉學(xué)生自身專業(yè)能力和職業(yè)能力，將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)處，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

綜上所述，面對(duì)新時(shí)期旅游市場(chǎng)發(fā)展要求，應(yīng)積極推動(dòng)高職院校旅游管理專業(yè)教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，依托于信息技術(shù)整合教育資源，結(jié)合旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，圍繞學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，自主學(xué)習(xí)知識(shí)，養(yǎng)成良好的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于學(xué)生未來發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

（作者單位：蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院）