劉森珍，蔡丹薇，袁玲，林佩珠

（汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，廣東汕頭 515000）

對(duì)患者進(jìn)行抽血檢查是現(xiàn)代醫(yī)院最常見(jiàn)的檢查方式，對(duì)患者進(jìn)行抽血護(hù)理工作是其中的重要工作，而護(hù)理安全管理就是其中的重中之重，對(duì)患者的生命安全和醫(yī)院聲譽(yù)都有著很大的影響[1]。選取我院門(mén)急診檢驗(yàn)科在2018年2月1日-2018年7月31日期間收治的91,249例抽血患者作為研究對(duì)象，旨在探討分析在門(mén)急診抽血中心應(yīng)用護(hù)理安全管理的實(shí)際應(yīng)用效果。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取我院門(mén)急診檢驗(yàn)科在2018年2月1日-2018年7月31日期間收治的91,249例抽血患者作為研究對(duì)象，其中2018年2月1日-2018年4月15日期間沒(méi)有采用護(hù)理安全管理時(shí)收治的45,627例抽血患者作為對(duì)照組，2018年4月16日-7月31日期間采用護(hù)理安全管理時(shí)收治的45,622例抽血患者作為觀察組。對(duì)照組男性18,086例，女性27,541例，年齡1歲-97歲，平均年齡為（39.2±3.1）歲；觀察組男性18,456例，女性27,166例，年齡0歲-92歲，平均年齡為（38.7±2.9）歲。兩組患者的年齡、性別等一般臨床資料無(wú)明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理，包括：醫(yī)護(hù)人員在患者檢查時(shí)告知其具體的抽血地點(diǎn)以及時(shí)間，定期對(duì)抽血室進(jìn)行通風(fēng)，保證抽血室時(shí)刻空氣清新，并對(duì)患者及其家屬詳細(xì)告知抽血的重要性和必要性，讓患者能夠積極地配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。對(duì)照組患者則在應(yīng)用護(hù)理安全管理情況下，接受常規(guī)護(hù)理，具體的護(hù)理措施如下：（1）我院門(mén)急診檢驗(yàn)科首先建立一支護(hù)理安全管理小組，由一名護(hù)士擔(dān)任小組的組長(zhǎng)，其余護(hù)士組成組員，互相嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)其他人在工作過(guò)程中出現(xiàn)任何違規(guī)操作和錯(cuò)誤進(jìn)行糾正，防止一切意外發(fā)生，從而切實(shí)提升對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量[2]，另外還要對(duì)各種可能發(fā)生的任何意外情況提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)方案。護(hù)理安全管理小組對(duì)每一個(gè)患者制定科學(xué)合理的護(hù)理安全方案，定期對(duì)出現(xiàn)的各種安全問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析，提出有針對(duì)性的解決措施。同時(shí)，針對(duì)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題，讓護(hù)士進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作，提升其工作能力。（2）針對(duì)檢驗(yàn)科護(hù)士頻繁輪轉(zhuǎn)的情況，門(mén)急診檢驗(yàn)科的護(hù)士需要嚴(yán)格學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，這樣不僅可以避免其在工作中出現(xiàn)各種意外，還能夠讓護(hù)士更好地保護(hù)自己。醫(yī)院還要組織護(hù)士定期開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)工作，使門(mén)急診檢驗(yàn)科的護(hù)士能夠重視相關(guān)工作，認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的重要性，讓每一個(gè)護(hù)士都能夠擁有良好的責(zé)任心，促使其臨床護(hù)理水平得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。（3）注重心理護(hù)理。主要跟患者積極交流和溝通，為患者介紹抽血流程，使患者對(duì)抽血情況有充分的了解，從而有效緩解或者消除患者的負(fù)面情緒。同時(shí)，對(duì)目前在抽血護(hù)理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，護(hù)理安全管理小組堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn)措施，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的處理措施，使護(hù)理服務(wù)工作的效率和質(zhì)量都得到提升。

1.3 觀察指標(biāo) 對(duì)比兩組患者在我院門(mén)急診檢驗(yàn)科抽血時(shí)，對(duì)比護(hù)士滿(mǎn)意率以及患者的護(hù)理滿(mǎn)意率。通過(guò)5級(jí)計(jì)分法確定患者的護(hù)理滿(mǎn)意度情況，具體為：1分表示很不滿(mǎn)意；2分表示不滿(mǎn)意；3分表示一般滿(mǎn)意；4分表示比較滿(mǎn)意；5分表示患者非常滿(mǎn)意?；颊邼M(mǎn)意率=（非常滿(mǎn)意+比較滿(mǎn)意+一般滿(mǎn)意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 通過(guò)SPSS 27.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，P＜0.05為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率 對(duì)照組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率為82.78%，相比觀察組的95.70%，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

2.2 對(duì)比兩組護(hù)士的滿(mǎn)意率 在護(hù)理對(duì)照組患者時(shí)，護(hù)士的滿(mǎn)意率為83.33%；在護(hù)理觀察組患者時(shí)，護(hù)士的滿(mǎn)意率為100.00%。組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度情況

3 討論

患者在完成抽血后，對(duì)其進(jìn)行良好的護(hù)理工作就是非常重要的，而護(hù)理安全管理工作就是醫(yī)院的難度也是重點(diǎn)工作，進(jìn)行良好的管理是保證護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。并且，因?yàn)殚T(mén)急診接診的需要采血的患者不僅數(shù)量很多還有著很強(qiáng)的流動(dòng)性，這就為開(kāi)展良好的護(hù)理安全管理工作帶來(lái)了很大的難度。通過(guò)應(yīng)用護(hù)理安全管理不僅能工讓醫(yī)護(hù)人員擁有良好的責(zé)任感，提升抽血護(hù)理工作質(zhì)量，對(duì)患者進(jìn)行人性化和全方位的臨床護(hù)理，讓患者能夠享受良好的護(hù)理服務(wù)，讓患者更好地配合治療，更快地恢復(fù)健康。

本研究結(jié)果表明，對(duì)照組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率為82.78%，相比觀察組的95.70%，組間差異顯著（P＜0.05）；這說(shuō)明采用護(hù)理安全管理能夠有效提升患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度，最大限度地避免護(hù)患糾紛的發(fā)生；在護(hù)理對(duì)照組患者時(shí)，護(hù)士的滿(mǎn)意率為83.33%（10/12）；在護(hù)理觀察組患者時(shí)，護(hù)士的滿(mǎn)意率為100.00%（12/12）。組間差異顯著（P＜0.05）。這說(shuō)明采用護(hù)理安全管理，可以有效提升護(hù)士的滿(mǎn)意率。這說(shuō)明采用護(hù)理安全管理能夠大幅增強(qiáng)抽樣調(diào)查的合格率。

綜上所述，在門(mén)急診抽血護(hù)理中采用護(hù)理安全管理，可以有效提升護(hù)士的滿(mǎn)意率，能夠大幅提高抽樣調(diào)查的合格率，讓患者對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度大幅提升，有必要在臨床上大力推廣應(yīng)用。