子賬號(hào)業(yè)務(wù)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o賣(mài)家的一體化員工賬號(hào)服務(wù)。掌柜使用主賬號(hào)創(chuàng)建員工子賬號(hào)并授權(quán)后,子賬號(hào)可以登錄旺旺接待顧客咨詢,或登錄賣(mài)家中心幫助管理店鋪,并且對(duì)子賬號(hào)的所有操作進(jìn)行監(jiān)控和管理。
一般給予的權(quán)限有:產(chǎn)品上架權(quán)限,產(chǎn)品修改權(quán)限,訂單處理權(quán)限,客戶評(píng)價(jià)權(quán)限,客戶留言反饋權(quán)限。
淘寶子賬號(hào)主要有兩點(diǎn)功能。一是溝通功能,子賬號(hào)一旦創(chuàng)立在沒(méi)有停止的情況下,可以用子賬號(hào)名和創(chuàng)建時(shí)的密碼登錄旺旺,與其他人聊天。二是店鋪管理,子賬號(hào)創(chuàng)建后,主賬號(hào)給子賬號(hào)授權(quán)相關(guān)的功能,如商品編輯、上下架、改價(jià)、發(fā)貨、退款等,子賬號(hào)登錄淘寶“賣(mài)家中心”即可幫助管理店鋪。
1.進(jìn)入淘寶子賬號(hào)首頁(yè),點(diǎn)擊員工管理。
2.如果沒(méi)有部門(mén),先創(chuàng)建部門(mén),然后新建員工。
3.在新建員工頁(yè)面中,需要店長(zhǎng)輸入賬號(hào)名、密碼、姓名、部門(mén),最重要的一步就是勾選“角色”,每個(gè)“角色”的權(quán)限不同,該子賬號(hào)獲得的權(quán)限則不同。如對(duì)權(quán)限范圍不清楚,可在權(quán)限預(yù)覽查看。
4.成功創(chuàng)建淘寶子賬號(hào)后,回到員工管理,點(diǎn)擊該部門(mén),查看子賬號(hào)是否生成;淘寶主賬號(hào)還能對(duì)子賬號(hào)授權(quán)應(yīng)用服務(wù)、超級(jí)管理兩種權(quán)限,操作方法是點(diǎn)擊“子賬號(hào)”,在“補(bǔ)充權(quán)限”中選擇。
首先,登錄淘寶賬號(hào),進(jìn)入“賣(mài)家中心”,找到“店鋪管理”一項(xiàng),在店鋪管理中找到“子賬號(hào)管理”,在這里可創(chuàng)建幾個(gè)淘寶子賬號(hào),這些子賬號(hào)都是淘寶免費(fèi)提供的,限期是一年,一年后,子賬號(hào)的設(shè)置就要開(kāi)始收費(fèi)了。點(diǎn)擊“賣(mài)家中心”里面的店鋪管理,再點(diǎn)擊“店鋪裝修”一項(xiàng),打開(kāi)“編輯”版面,在最右側(cè)可以看到旺旺聊天工具,點(diǎn)擊上方進(jìn)行編輯即可。設(shè)置旺旺分組,可點(diǎn)擊“e客服管理”,在跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面中對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行各種設(shè)置,并且同步到店鋪中。返回店鋪裝飾頁(yè)面,在這里可以設(shè)置子賬號(hào)是否要顯示,設(shè)置好后記得要保存下來(lái),然后再點(diǎn)擊發(fā)布,完成這些步驟后,就可以進(jìn)行淘寶子賬號(hào)登錄了。