馬 磊

（湖北郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司，湖北 武漢 430023）

0 引 言

隨著智慧城市相關(guān)研究的不斷深入，各種衍生內(nèi)容相繼誕生，智慧社區(qū)成為新時(shí)期信息化城市建設(shè)的重要內(nèi)容。數(shù)字化建設(shè)可從社區(qū)單元入手，隨后推廣至整個(gè)城市，實(shí)現(xiàn)城市的信息化發(fā)展。因此，國內(nèi)外都致力于信息化智慧社區(qū)的建設(shè)。目前，對(duì)于智慧社區(qū)的研究還處于起步階段，需促進(jìn)社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)整合，并將先進(jìn)信息化技術(shù)融入各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化社區(qū)的建設(shè)。

1 智慧城市社區(qū)信息化建設(shè)過程中的主要應(yīng)用技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設(shè)備，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過程等各種需要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。它的目的是實(shí)現(xiàn)物與物、物與人等所有物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，以便于識(shí)別、管理和控制。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸融入智慧社區(qū)的各個(gè)層面，為智慧社區(qū)信息化發(fā)展提供了各種支持。首先，視頻監(jiān)控、門禁以及安防；其次，遠(yuǎn)程操控家居的各種電氣設(shè)備，并實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷等；最后，在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，如POS機(jī)和自動(dòng)販賣機(jī)等?？梢姡锫?lián)網(wǎng)是智慧城市與智慧社區(qū)建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)。

1.2 云計(jì)算技術(shù)

隨著各種先進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了較大進(jìn)步。同時(shí)，由于海量信息處理、智能化、普適化及低成本等發(fā)展需求的提出，云計(jì)算技術(shù)發(fā)展飛速，并取得了明顯效果。云計(jì)算可將智慧社區(qū)中的智能系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，并整合到相應(yīng)的系統(tǒng)平臺(tái)，促使社區(qū)的所有用戶均可共享信息資源。信息化管理平臺(tái)的建設(shè)涉及城市發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，如環(huán)境、生產(chǎn)工作及生活狀態(tài)等。利用自動(dòng)規(guī)劃、專家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法，信息化管理平臺(tái)可深入挖掘、采集信息數(shù)據(jù)，提取和總結(jié)相關(guān)規(guī)律。智能挖掘和快速處理海量信息以強(qiáng)大的計(jì)算能力和儲(chǔ)存能力為基礎(chǔ)，故云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)為智慧社區(qū)建設(shè)提供了新方法。

2 智慧社區(qū)信息化建設(shè)策略

2.1 社區(qū)監(jiān)控管理

建設(shè)信息化社區(qū)的主要目標(biāo)是更好地保護(hù)社區(qū)居民的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。為預(yù)防各種偷竊事件和突發(fā)事件，需將視頻監(jiān)控功能添加到管理平臺(tái)，以及時(shí)記錄相關(guān)事件，提高社區(qū)內(nèi)部的安全保障[1]。通過全面視頻監(jiān)控社區(qū)人員流動(dòng)、社區(qū)內(nèi)部事件、樓道、電梯以及社區(qū)入口等，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減少事件影響。通過連接網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)具備瀏覽功能和遠(yuǎn)程登錄功能。信息輸送工作由專門電纜負(fù)責(zé)。社區(qū)管理人員可利用無線網(wǎng)絡(luò)或有線網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查看社區(qū)的各種狀況。

2.2 社區(qū)的安防系統(tǒng)

為保護(hù)社區(qū)安全，應(yīng)建立覆蓋整個(gè)智慧社區(qū)的安防系統(tǒng)，形成兼具綜合性和技術(shù)性的管理系統(tǒng)。針對(duì)門禁功能、樓宇可視功能和對(duì)講功能、電子巡視功能、家庭防盜功能及小區(qū)報(bào)警功能等，建立相應(yīng)的子系統(tǒng)，并由社區(qū)信息管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理[2]。覆蓋整個(gè)社區(qū)的安全系統(tǒng)是所有子系統(tǒng)的集合，可對(duì)整個(gè)社區(qū)嚴(yán)密把關(guān)，保障社區(qū)及周邊的安全。

2.3 電子信息屏系統(tǒng)

通過建立電子信息屏，可為社區(qū)用戶提供實(shí)時(shí)新聞和社區(qū)信息[3]。目前，智慧社區(qū)的居民可通過電子信息屏接收天氣預(yù)報(bào)、宣傳片、公益廣告以及政府公告等消息，同時(shí)可看到社區(qū)與城市的變化與發(fā)展，如建設(shè)與環(huán)保方面、科學(xué)與人文方面等。在信息化智慧社區(qū)的建設(shè)中，應(yīng)充分運(yùn)用信息化技術(shù)建立分屏幕畫面、多屏幕同步以及全屏顯示等顯示模式。

2.4 社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)

為保障社區(qū)用戶的健康狀態(tài)，信息化智慧社區(qū)需擁有完善的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)。通過智慧社區(qū)的信息平臺(tái)輸送相關(guān)信息，居民可根據(jù)信息選擇醫(yī)療服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)主要包括病人、城市各大醫(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院等，需促進(jìn)三者的信息交互[4]。社區(qū)應(yīng)配置專門醫(yī)生，以提供定期上門檢查服務(wù)，同時(shí)將病況實(shí)時(shí)上傳至平臺(tái)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常問題時(shí)，社區(qū)應(yīng)第一時(shí)間將其傳至城市大醫(yī)院，并將最終判斷結(jié)果回復(fù)給病人。醫(yī)療系統(tǒng)中應(yīng)包括地圖位置、呼叫救援、流程管理及用戶管理等功能。此外，智慧社區(qū)的信息化管理平臺(tái)應(yīng)為社區(qū)居民建立相應(yīng)的計(jì)生信息檔案和養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案等基礎(chǔ)檔案信息，便于社區(qū)管理人員有效管理社區(qū)居民的醫(yī)療狀況。

2.5 養(yǎng)老服務(wù)

近年來，老年人一直是社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。隨著我國老齡化程度的加深，政府對(duì)社會(huì)中的養(yǎng)老問題愈加重視。建設(shè)信息化智慧社區(qū)中，需加強(qiáng)對(duì)老年人的關(guān)注，提供多樣化的公益養(yǎng)老服務(wù)，如家庭監(jiān)護(hù)、醫(yī)務(wù)救助及居家養(yǎng)老等?；谥腔燮脚_(tái)建立一套可全面檢測(cè)老年人身體的終端監(jiān)控設(shè)備，從而全面掌控老年人的各項(xiàng)身體指標(biāo)。例如，通過智能腕表收集老年人肺活量、血氧、脈搏、體溫、心跳、血壓及血糖等信息；利用GPS技術(shù)追蹤定位老年人，從而獲得更加及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，并連接監(jiān)測(cè)終端和社區(qū)管理平臺(tái)，接受控制中心的統(tǒng)一指揮。同時(shí)，連接手機(jī)、電腦等終端設(shè)備和社區(qū)管控平臺(tái)，也便于老人子女實(shí)時(shí)查看老人的身體狀況，并利用相關(guān)APP支付費(fèi)用。社區(qū)的服務(wù)人員與醫(yī)護(hù)人員應(yīng)配備手機(jī)移動(dòng)終端，便于及時(shí)響應(yīng)老年人的需求。

2.6 物業(yè)管理

將物業(yè)管理系統(tǒng)融入智慧社區(qū)綜合平臺(tái)建設(shè)中，便于實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理的信息化發(fā)展目標(biāo)。信息化物業(yè)管理以云平臺(tái)相關(guān)連接設(shè)備為基礎(chǔ)。第一，公告通知工作。通過建設(shè)云平臺(tái)，可將商業(yè)、物業(yè)及政府等領(lǐng)域的公告通知以短消息形式傳給住戶。通過日常發(fā)送各種信息，破除物業(yè)管理人員和住戶的交流障礙，提高物業(yè)服務(wù)水平和住戶感知。第二，物業(yè)檢修工作。通過云平臺(tái)將檢修項(xiàng)目中的維修評(píng)價(jià)、任務(wù)分配及維修價(jià)目表等展示給住戶，促使整個(gè)維修過程更加透明。第三，賬單服務(wù)?；谠破脚_(tái)規(guī)劃在線支付、賬單查詢、賬單自動(dòng)化生成及導(dǎo)入賬單信息等功能，住戶可利用各種終端設(shè)備快速、準(zhǔn)確地查詢需繳納的物業(yè)費(fèi)用。綜上所述，通過云平臺(tái)可有效減少人工操作費(fèi)用，提高整體的物業(yè)收費(fèi)效率。

3 結(jié) 論

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了信息化智慧社區(qū)的建設(shè)。利用各種先進(jìn)信息技術(shù)促進(jìn)信息服務(wù)平臺(tái)的全面建設(shè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)社區(qū)的高效、智慧管理。通過建立智慧社區(qū)，社區(qū)居民享受了便利的信息化生活服務(wù)，也推動(dòng)了智慧城市的發(fā)展。