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(1.國(guó)網(wǎng)杭州供電公司,浙江 杭州 310009;2.全球能源互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)有限公司,北京 100031;3.國(guó)網(wǎng)四川省電力公司,四川 成都 610041)
隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高,中國(guó)不斷參與國(guó)際事務(wù)并發(fā)揮重要作用,近年來(lái)先后成功舉辦了奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、APEC峰會(huì)、亞信峰會(huì)、G20峰會(huì)等具有重大影響力的國(guó)際盛會(huì),2017年也有“一帶一路高峰論壇”、“金磚五國(guó)”峰會(huì)等多場(chǎng)重要的主場(chǎng)外交活動(dòng)。以特高壓電網(wǎng)和智能電網(wǎng)技術(shù)大范圍應(yīng)用為特點(diǎn)的中國(guó)電網(wǎng)作為上述重大政治活動(dòng)電力保障的執(zhí)行主體,肩負(fù)著為活動(dòng)提供清潔能源、可靠供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要使命,做好電力保障工作是一項(xiàng)重大的政治任務(wù),關(guān)乎國(guó)家的形象,關(guān)系電網(wǎng)的聲譽(yù)[1-3]。
重大活動(dòng)的保供電工作要求嚴(yán)格,環(huán)境復(fù)雜,存在保電點(diǎn)多面廣、設(shè)備差異性大、重要場(chǎng)館安保特殊等諸多難點(diǎn)[4-6]。目前國(guó)內(nèi)對(duì)調(diào)控方向的供電保障和應(yīng)急處置的研究主要集中在兩方面:一方面是新技術(shù)和新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)研制[7-10];另一方面是調(diào)控業(yè)務(wù)流程的完善優(yōu)化[11-14],缺乏組織模式的開(kāi)拓創(chuàng)新。
為圓滿(mǎn)完成電力保障工作,確保保供電期間的調(diào)控業(yè)務(wù)高效開(kāi)展,需要改變省、地、縣調(diào)度分級(jí)管理的常規(guī)調(diào)度模式,創(chuàng)新性地實(shí)施省、地、縣多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系。
下面提出的多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系在管理方法層面,通過(guò)優(yōu)化省、地、縣三級(jí)調(diào)控業(yè)務(wù)流程,成立重大活動(dòng)保電現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控場(chǎng)所,建立省、地、縣三級(jí)調(diào)控聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)三級(jí)調(diào)度聯(lián)合調(diào)控業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
在管理技術(shù)層面,將省調(diào)D5000、地調(diào)自動(dòng)化系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)省公司500 kV電網(wǎng)、市公司220 kV、110 kV電網(wǎng)、配電10 kV電網(wǎng)以及用戶(hù)內(nèi)部運(yùn)行信息的三級(jí)調(diào)度共享。
在體系保障層面,通過(guò)對(duì)省調(diào)、地調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度場(chǎng)所的技術(shù)改造,使之具備三級(jí)調(diào)度聯(lián)合值班條件,同時(shí)通過(guò)視頻電話會(huì)議系統(tǒng),與省調(diào)、配(縣)調(diào)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)信息的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通。
國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)重大活動(dòng)的保供電目標(biāo)為“四個(gè)零”,即“設(shè)備零故障、客戶(hù)零閃動(dòng)、工作零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴”。所提出的多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)調(diào)控一線管理工作,實(shí)現(xiàn)保供電目標(biāo):
一是強(qiáng)化調(diào)度掌控能力,提升電網(wǎng)運(yùn)行水平,及時(shí)發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)及用戶(hù)的設(shè)備異常狀況,優(yōu)化設(shè)備異常及事故的調(diào)度處理流程,縮短調(diào)度響應(yīng)處置時(shí)間,保障電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)“設(shè)備零故障”;二是完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)布局,合理安排運(yùn)行方式,盡可能減少保電期間的設(shè)備操作,減少電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)零閃動(dòng)”;三是制定調(diào)度應(yīng)急預(yù)案,修訂業(yè)務(wù)流程規(guī)范,保證調(diào)控管理工作制度、標(biāo)準(zhǔn)先行,細(xì)化多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系中的人員職責(zé),強(qiáng)化保電期間調(diào)控工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)“工作零差錯(cuò)”;四是設(shè)立保電現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,簽訂臨時(shí)調(diào)度協(xié)議,建立用戶(hù)-營(yíng)銷(xiāo)-調(diào)度的信息反饋機(jī)制,及時(shí)了解用戶(hù)側(cè)的用電情況,盡早發(fā)現(xiàn)重要場(chǎng)館供電隱患,確保用戶(hù)電能質(zhì)量在合格范圍,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)“服務(wù)零投訴”。
為確保保供電期間省、地、縣多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系下調(diào)控業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展,分別在省調(diào)調(diào)控中心、地調(diào)調(diào)控中心、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控中心設(shè)置三級(jí)調(diào)度協(xié)同值班,并對(duì)協(xié)同值班場(chǎng)所的指揮體系架構(gòu)、崗位設(shè)置與職責(zé)分工、應(yīng)急處置、指令下達(dá)、信息報(bào)送等各方面進(jìn)行了明確。
1)省調(diào)調(diào)控中心:除省調(diào)調(diào)控員外還加入了杭州地調(diào)調(diào)控員,地調(diào)調(diào)控員主要負(fù)責(zé)做好省調(diào)與杭調(diào)在突發(fā)情況時(shí)的溝通協(xié)調(diào)工作。
2)地調(diào)調(diào)控中心:成員除地調(diào)調(diào)控員外還加入了省調(diào)及市區(qū)配調(diào)調(diào)控員,負(fù)責(zé)全面掌控保電期間杭州電網(wǎng)的運(yùn)行情況,負(fù)責(zé)所轄電網(wǎng)及設(shè)備的調(diào)控運(yùn)行,事故、異常處理及設(shè)備集中監(jiān)視、無(wú)功電壓調(diào)節(jié)等工作。
3)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控中心:成員包括了省調(diào)、地調(diào)、縣調(diào)調(diào)控員,實(shí)行省、地、縣三級(jí)調(diào)度聯(lián)合值班,調(diào)度范圍為向保電場(chǎng)館供電的各110 kV變電站及相應(yīng)10 kV/20 kV專(zhuān)線線路,負(fù)責(zé)全面掌控重大活動(dòng)期間保電區(qū)域110 kV以下電網(wǎng)及用戶(hù)高配設(shè)備的調(diào)控運(yùn)行,事故、異常處理,設(shè)備集中監(jiān)視、無(wú)功電壓調(diào)節(jié)等工作。
多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系的核心是地區(qū)調(diào)控機(jī)構(gòu),其指揮樞紐也設(shè)置在地區(qū)調(diào)控中心,承擔(dān)著承上啟下的連接作用。所以地區(qū)調(diào)控機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)值班力量,采用班組長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)工程師24 h輪崗帶班。為更全面掌控保電期間上級(jí)電網(wǎng)、市區(qū)配電網(wǎng)以及用戶(hù)側(cè)的運(yùn)行情況,地區(qū)調(diào)控中心增設(shè)省、配兩級(jí)調(diào)度保電專(zhuān)席和營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)席,與地調(diào)調(diào)度員、監(jiān)控員在同一大廳內(nèi)聯(lián)合值班,并通過(guò)視頻電話會(huì)議系統(tǒng),與省調(diào)、配(縣)調(diào)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)信息的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通。
以杭州電網(wǎng)重要活動(dòng)的保供電工作為例,在杭調(diào)D5000和DF8002/8003的基礎(chǔ)上,地調(diào)大廳增設(shè)自動(dòng)化支持席,并同步接入調(diào)度保電技術(shù)支持系統(tǒng)、省調(diào)D5000、配調(diào)圖形系統(tǒng)、配電自動(dòng)化OPEN3200等多套技術(shù)支持系統(tǒng),有力支撐省、地、配三級(jí)調(diào)度協(xié)同運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)了從500 kV到0.4 kV電網(wǎng)運(yùn)行情況的統(tǒng)籌分析和電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)的綜合預(yù)控。具體地調(diào)調(diào)度大廳布置見(jiàn)圖1。
在重大活動(dòng)的保電期間,多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系將調(diào)控陣線前移,在重要保電場(chǎng)館附近設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控中心,成立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度小組,由省、地、縣三級(jí)調(diào)度派駐現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合值班,負(fù)責(zé)向重要場(chǎng)館供電的各座110 kV變電站及用戶(hù)高配的調(diào)控運(yùn)行工作。
圖1 多級(jí)聯(lián)合調(diào)控體系下的地區(qū)調(diào)控大廳布置
圖2 G20峰會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控中心調(diào)度席位及技術(shù)支持系統(tǒng)布置
在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控中心,各級(jí)調(diào)控自動(dòng)化系統(tǒng)集成布置,供值班人員完成調(diào)控運(yùn)行工作。以G20峰會(huì)保供電期間為例,浙江省調(diào)D5000系統(tǒng),杭州地調(diào)D5000系統(tǒng)、東方8003系統(tǒng),蕭山區(qū)調(diào)8003系統(tǒng)、Open3200系統(tǒng)、調(diào)度保電技術(shù)支持系統(tǒng)以及協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全部布置于峰會(huì)主場(chǎng)館附近的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控中心內(nèi),供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控組集中監(jiān)視主場(chǎng)館及上級(jí)電源設(shè)備的運(yùn)行狀況,并進(jìn)行主配電網(wǎng)至主場(chǎng)館用戶(hù)高、低配電網(wǎng)信息的集中分析、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)并消除缺陷隱患,簡(jiǎn)化流程,縮短距離,切實(shí)有力保障峰會(huì)期間主場(chǎng)館電壓“零閃動(dòng)”。具體現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度大廳布置見(jiàn)圖2。
為落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“你用電,我用心”的企業(yè)理念,更好服務(wù)于保電用戶(hù),多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系主動(dòng)介入,除了將調(diào)度前移,在重要活動(dòng)場(chǎng)館附近設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控中心外,還積極與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和重要用戶(hù)對(duì)接,組織開(kāi)展用戶(hù)高配值班人員調(diào)控專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),對(duì)特級(jí)保電用戶(hù)和特別重要的一級(jí)用戶(hù),應(yīng)用戶(hù)對(duì)供電可靠性和電能質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求,簽訂保電期間臨時(shí)調(diào)度協(xié)議,將調(diào)控規(guī)范化管理延伸至用戶(hù)。
所有重要保電用戶(hù)內(nèi)部供電信息全部接入調(diào)度保電技術(shù)支持系統(tǒng),與入駐調(diào)控大廳的營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)專(zhuān)席及時(shí)溝通,并結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)高低配運(yùn)行情況的全面掌控。配電網(wǎng)生產(chǎn)搶修指揮平臺(tái)與市政服務(wù)多平臺(tái)信息聯(lián)動(dòng),快速響應(yīng),便捷市民。搶修指揮專(zhuān)業(yè)積極與客服中心接洽,開(kāi)通重要活動(dòng)搶修信息專(zhuān)用聯(lián)絡(luò)通道,及時(shí)報(bào)送電網(wǎng)信息,通過(guò)95598服務(wù)熱線向客戶(hù)解釋反饋,用心服務(wù)“零投訴”。
多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系改變了分級(jí)調(diào)度的管理模式,在大型重要保供電任務(wù)中通過(guò)聯(lián)合調(diào)度,構(gòu)建信息共享、處置會(huì)商、統(tǒng)一決策的三級(jí)聯(lián)合調(diào)度防線,建立調(diào)控業(yè)務(wù)處理的快速響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,強(qiáng)化各級(jí)調(diào)控業(yè)務(wù)聯(lián)系的緊密度,實(shí)現(xiàn)調(diào)控業(yè)務(wù)的高度整合和順暢溝通,確保電網(wǎng)異常及缺陷情況的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和快速處置。多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系在電網(wǎng)異常缺陷處置、設(shè)備狀態(tài)調(diào)整、保電用戶(hù)等級(jí)調(diào)整和此次杭州電網(wǎng)負(fù)荷大幅下降的無(wú)功電壓管控中,發(fā)揮了協(xié)同作戰(zhàn)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系的建立,顯著提升了設(shè)備緊急缺陷消除、上下級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)配合和保電等級(jí)臨時(shí)提升等調(diào)度快速響應(yīng)和精準(zhǔn)處置能力,極好滿(mǎn)足了特殊保電時(shí)期“全網(wǎng)保核心”的前端場(chǎng)館可靠供電需求為主要導(dǎo)向的指揮協(xié)調(diào)模式,在各司其職、各負(fù)其責(zé)的調(diào)度管轄基礎(chǔ)上,集全網(wǎng)之力,最大限度、最高優(yōu)先等級(jí)確保重要用戶(hù)供電萬(wàn)無(wú)一失。
按照電網(wǎng)公司保供電應(yīng)急方案統(tǒng)一部署要求,保供電期間,應(yīng)急系統(tǒng)設(shè)置省、地、縣三級(jí)指揮中心,保供電范圍內(nèi)發(fā)生任何設(shè)備故障、突發(fā)事件,均要求第一時(shí)間匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)指揮中心及各級(jí)調(diào)度,由指揮中心負(fù)責(zé)向上級(jí)指揮中心和專(zhuān)業(yè)管理人員匯報(bào)。
指揮中心的調(diào)控運(yùn)行組負(fù)責(zé)保電相關(guān)電網(wǎng)運(yùn)行常規(guī)業(yè)務(wù)的指揮和協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)提出保電電網(wǎng)突發(fā)事件處置建議;負(fù)責(zé)對(duì)接省公司、市公司、縣公司調(diào)控中心。當(dāng)發(fā)生涉及重大活動(dòng)保電的電網(wǎng)異常、危急缺陷、設(shè)備故障時(shí),調(diào)控運(yùn)行組應(yīng)立即將相關(guān)情況匯報(bào)指揮中心。
保電期間,電網(wǎng)或設(shè)備發(fā)生異常情況時(shí),運(yùn)維人員應(yīng)按照正常業(yè)務(wù)流程匯報(bào)相關(guān)調(diào)控人員,并接受調(diào)度指揮進(jìn)行事故處理,調(diào)度業(yè)務(wù)運(yùn)作流程較平時(shí)保持不變。流程分為事件發(fā)生、事件分析、事件處置和總結(jié)歸檔4個(gè)階段,多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系的工作流程如圖3所示。
1)事件發(fā)生
①值班監(jiān)控員(調(diào)控員)通過(guò)調(diào)度自動(dòng)化、配電自動(dòng)化等技術(shù)支持系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)事故告警信息或運(yùn)維人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常。
②調(diào)控帶班隊(duì)長(zhǎng)或運(yùn)維駐守隊(duì)長(zhǎng)立即將相關(guān)電網(wǎng)或設(shè)備異常信息匯報(bào)保電指揮部。
2)事件分析
①相關(guān)調(diào)度立即將相關(guān)電網(wǎng)或設(shè)備異常信息通知運(yùn)維人員。
②運(yùn)維人員對(duì)相關(guān)設(shè)備或線路進(jìn)行檢查,并詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。
③省地縣三級(jí)調(diào)度根據(jù)電網(wǎng)或設(shè)備信息開(kāi)展會(huì)商,綜合分析判斷故障,并匯報(bào)保電指揮部。
④保電指揮部根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行信息綜合研判,制定應(yīng)急處置方案。
3)事件處置
①省地縣三級(jí)調(diào)度聯(lián)動(dòng),根據(jù)調(diào)控范圍落實(shí)處置方案。
②運(yùn)維人員根據(jù)調(diào)度指令,落實(shí)安全措施,檢修人員開(kāi)展事故搶修。
③現(xiàn)場(chǎng)事故處理完畢,運(yùn)維人員終結(jié)工作,并匯報(bào)相應(yīng)調(diào)度。
4)總結(jié)歸檔
①事故處理工作結(jié)束,調(diào)度、運(yùn)維人員根據(jù)處置方案復(fù)役相關(guān)設(shè)備。
②調(diào)度、運(yùn)維人員將處置結(jié)果匯報(bào)保電指揮部。
③各級(jí)調(diào)度編撰事故報(bào)告,進(jìn)行事故分析。
④相關(guān)資料歸檔。
所提出的多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系應(yīng)用于G20杭州峰會(huì)保供電工作,在峰會(huì)期間取得以下幾項(xiàng)成果應(yīng)用。
圖3 多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系工作流程
重要活動(dòng)期間負(fù)荷容易偏輕,例如G20杭州峰會(huì)期間負(fù)荷降至峰會(huì)前常規(guī)負(fù)荷水平的1/3,系統(tǒng)電壓水平呈現(xiàn)整體上升趨勢(shì)。省地兩級(jí)調(diào)度緊急會(huì)商后作出控制方案,緊急投入預(yù)留的電抗器,同時(shí)省調(diào)利用所有系統(tǒng)資源協(xié)助杭州公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)壓。
在主網(wǎng)220 kV電壓穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,電網(wǎng)運(yùn)行組嚴(yán)密監(jiān)控各變電站母線電壓走勢(shì),綜合研判,根據(jù)負(fù)荷變化及時(shí)調(diào)整變電站變壓器有載擋位,確保電壓水平控制在合格中間偏低水平。同時(shí)在特級(jí)活動(dòng)開(kāi)始前1 h將各直接供電的10 kV/20 kV母線電壓預(yù)調(diào)到位,在特級(jí)活動(dòng)期間變電站不安排任何操作,在減少電網(wǎng)操作風(fēng)險(xiǎn)同時(shí),確保了電能質(zhì)量。通過(guò)省、地、縣三級(jí)調(diào)度聯(lián)動(dòng),峰會(huì)保電期間杭州220 kV主網(wǎng)及10 kV/20 kV配電網(wǎng)電壓運(yùn)行平穩(wěn),重要保電區(qū)域和重要保電場(chǎng)館的母線電壓均控制在合格范圍的中間位置,滿(mǎn)足保電用戶(hù)的電壓要求。
由于重要活動(dòng)電力保障需要,需緊急增加保電用戶(hù)。接到保電指揮部的相關(guān)要求后,電網(wǎng)運(yùn)行組立即統(tǒng)一部署,多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系充分發(fā)揮聯(lián)合值班優(yōu)勢(shì),根據(jù)各自調(diào)度范圍,分別運(yùn)用在杭州地調(diào)大廳配置的配調(diào)圖形系統(tǒng)、杭調(diào)DF8002、省調(diào)D5000等技術(shù)支持系統(tǒng),對(duì)相關(guān)重要用戶(hù)的供電電源從10 kV到220 kV進(jìn)行追溯。經(jīng)過(guò)合理分工、有效協(xié)作,在很短時(shí)間內(nèi)完成了保電用戶(hù)供電路徑及保電設(shè)備的梳理,為下一步保障方案的制定及值守人員的調(diào)配贏得了時(shí)間。
重要活動(dòng)保供電期間,某電纜終端漏油,現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維要求緊急拉停線路進(jìn)行處理,杭調(diào)值班員在接到匯報(bào)后,立即匯報(bào)聯(lián)合值班的省調(diào)和配調(diào)調(diào)度員,三級(jí)調(diào)度緊急協(xié)商,綜合研判,形成最優(yōu)處置方案。多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系打破電壓等級(jí)對(duì)調(diào)度的限制,避免了因多次電話聯(lián)系導(dǎo)致的信息失真風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)機(jī)延誤問(wèn)題,同時(shí)有效梳理主配電網(wǎng)電網(wǎng)信息,切實(shí)提高了應(yīng)急處置的可靠性和及時(shí)性。
多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系適用于各地、縣公司開(kāi)展大型重要活動(dòng)的調(diào)度保供電工作,特別是對(duì)于保電場(chǎng)館多、保電范圍大的場(chǎng)合。調(diào)度業(yè)務(wù)前移,建立現(xiàn)場(chǎng)保電指揮中心模式,適用于大型重要保供電活動(dòng)中活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)保電工作。
在大型重要活動(dòng)保電期間,應(yīng)用多級(jí)聯(lián)合調(diào)控管理體系,開(kāi)展省、地、縣三級(jí)調(diào)度聯(lián)合值班,構(gòu)建信息共享、處置會(huì)商、統(tǒng)一決策的三級(jí)聯(lián)合調(diào)度防線,能有效提高保電期間調(diào)度應(yīng)對(duì)保電時(shí)期突發(fā)電網(wǎng)事件、設(shè)備緊急缺陷、保電臨時(shí)升級(jí)、電網(wǎng)電壓異常調(diào)整等工作的信息交互和快速響應(yīng)能力,通過(guò)聯(lián)合調(diào)度,最大限度、最高優(yōu)先等級(jí)確保重要用戶(hù)供電萬(wàn)無(wú)一失。