于溪東

摘 要： 由于供應鏈長度和復雜性的增加，如今的企業(yè)越來越容易受到供應鏈中斷的影響。構建供應鏈彈性有助于減少供應鏈中斷的影響，并在中斷發(fā)生時提供快速恢復的能力。先前的研究表明，在買方和供應商關系的強度和供應鏈的彈性之間可能存在一個影響，然而并沒有證明關系強度如何有助于提高供應鏈彈性。本文通過多案例研究的方法對上述關系進行探討，以期產(chǎn)生更深入的見解。結果表明更強的關系會導致更多與中斷相關的協(xié)作，這有助于提高可見性、速度和靈活性，從而提高供應鏈的彈性。

關鍵詞： 供應鏈彈性;關系強度;供應鏈中斷

1 背景介紹

2018年進行的一項國際調查顯示，75%的公司在2018年至少經(jīng)歷了一次供應鏈中斷。這些中斷的例子包括設備故障、不可預見的供應中斷、員工罷工、自然災害、恐怖主義和政治不穩(wěn)定。由于全球一體化的壓力，增加了供應鏈的長度和復雜性，企業(yè)現(xiàn)在比以往任何時候都更容易受到供應鏈中斷的影響。由于大多數(shù)供應鏈中斷發(fā)生在第一級供應商，所以采購決策對于減少這些中斷的影響至關重要。有跡象表明，更強的買方-供應商關系可以形成更有彈性的供應鏈。然而，以往的研究并沒有明確表明，企業(yè)需要如何管理其供應商關系，以減少這些中斷的影響。

供應方面的風險是供應鏈中斷的最重要的來源之一，一個有彈性的供應鏈必須能夠處理這種情況。一些文獻表明，單一供應商增加了供應鏈的脆弱性和可能的中斷。因此，在創(chuàng)建彈性供應鏈時需要強大的供應商關系。然而，到目前為止，還沒有對此提供深入的理論支撐如何加強與供應商的關系，以創(chuàng)建一個更具彈性的供應鏈。因此，本文的目的是探討買方-供應商關系的強度如何影響供應鏈彈性這一研究話題。

供應鏈彈性的概念有不同的定義方式和不同的基礎結構。現(xiàn)在的主流理論體系將供應鏈彈性定義為“自適應能力的供應鏈為突發(fā)事件做好準備，應對破壞，保持連續(xù)性，恢復他們的業(yè)務所需的水平的連通性和控制結構和功能”。這個定義包含了三個階段——準備階段、反應階段和恢復階段，同時，它結合了其他討論定義的主要元素，即對中斷或變化做好準備并迅速恢復的適應能力。

2 供應鏈彈性的構建

基于上面的理論基礎，要提高供應鏈彈性，供應鏈的協(xié)作是必要的。然而，供應鏈中的協(xié)作除了是供應鏈彈性的一個構面外，還影響著供應鏈彈性的其他三個構面。由于這種復雜性，我們還將靈活性、響應速度和可見性也納入到本文的討論范圍之列。

2.1 靈活性

靈活性可以被定義為在供應鏈內部形成一種遇到問題后在適當?shù)臅r間節(jié)點通過有效的響應恢復意外中斷的能力。因此，它有助于感知威脅并迅速做出反應，影響供應鏈彈性的準備和響應階段。靈活性的運作化體現(xiàn)在改變可能的供應鏈選項的數(shù)量和這些選項之間的差異程度以應對市場變化。簡而言之，它有助于提高供應鏈彈性，能夠快速改變供應鏈中的既有流程，以應對即將到來的供應鏈中斷。

2.2 響應速度

響應速度關注的是產(chǎn)品通過供應鏈所花費的總時間，或供應鏈對市場變化做出反應的速度。在這方面，更高的供應鏈響應速度會導致對中斷的更快響應，并有助于更快地恢復。它通過感應風險事件發(fā)生的速度、損失發(fā)生的速度、發(fā)現(xiàn)事件的速度和從事件中恢復的速度來支持供應鏈在所有三個彈性階段的適應能力。因此，響應速度有助于提高供應鏈彈性，通過減少供應鏈中斷影響供應鏈的時間框架，來確定每單位時間發(fā)生的損失。

2.3 可見性

供應鏈可見度是指關于供應鏈參與者能夠訪問或及時共享對運營至關重要的信息的程度?？梢娦钥梢酝ㄟ^共享信息來實現(xiàn)，從而減少不確定性，防止不必要的干預、無效的決策和干擾發(fā)生時的過度反應。因此，在有效的反應和恢復中，通過及時獲得正確的信息，也通過事件準備來幫助恢復。

2.4 供應鏈協(xié)作

供應鏈協(xié)作不僅是供應鏈彈性的四種結構之一，而且也會影響可見性、速度和靈活性。供應鏈協(xié)作作為一種彈性結構，可以減少不確定性，從而提高事件的準備程度，同時還可以通過防止雙方的機會主義行為來提高響應能力。在破壞之后，各方也應該合作，以分享經(jīng)驗，提高應對下一次破壞的彈性。因此，協(xié)作對于在中斷的所有階段建立彈性非常重要。

合作關系、信任和信息共享是供應鏈協(xié)作中三個主要因素。此外，大多數(shù)公司都將供應商關系管理程序作為緩解供應鏈中斷影響的一種方法。強大的供應商關系有助于提高供應鏈的可見性，并相應地提升對供應鏈中斷的更高響應，從而產(chǎn)生更有彈性的供應鏈。因此，在合作活動的基礎上建立更牢固的合作關系，可以提高對中斷的響應能力，并減輕中斷的影響。盡管從前面提到的研究中可以清楚地看出與供應商建立關系對于提高響應能力和減輕中斷影響的重要性，但是很少有具體的實證研究來確定買方-供應商關系的強度如何影響供應鏈的彈性。

3 研究方法

為了實證研究買方-供應商關系強度對供應鏈彈性的影響，本文進行了多案例研究，使用的四個案例是與核心供應鏈公司X的四個不同供應商的關系。筆者通過分析與供應商有關的文件作為背景資料，預先選擇了大量的案例，選擇對核心公司具有重大財務和戰(zhàn)略重要性的供應商。由于涉及到公司機密的原因，這些供應商分別被命名為A、B、C和D。這里的供應商A是與焦點公司X關系最弱的供應商，而根據(jù)合作活動的程度，供應商D關系最強。

在每一個案例中，對來自一級供應商的一名代表和與該供應商有關的一名代表進行了訪談。選中的受訪者都是組織中最了解對方企業(yè)業(yè)務和流程的專業(yè)人員。筆者對每個案例的專業(yè)人員均進行了兩次訪談，以減少受訪者的偏見，從而增加數(shù)據(jù)的可靠性，并從雙方的角度來看待案例，增加數(shù)據(jù)的豐富性。這些訪談有助于為具體的案例研究目標提供有洞察力的數(shù)據(jù)。所有的參與者事先都收到了一封介紹信，他們必須在訪談開始前閱讀并簽署一份協(xié)議書，以確保他們理解訪談的目的，并知道他們的答案將如何被使用。訪談由半結構化問題組成，一次訪談通常會花費60分鐘左右。

4 數(shù)據(jù)分析

筆者將訪談內容進行記錄并歸納后發(fā)現(xiàn)前文提到的四個因素對供應鏈彈性或多或少都有影響，從而可以在不同程度上減少供應鏈中斷的情況。

4.1 信息共享

提到最多的提高彈性的協(xié)作活動是信息共享，這主要有助于在供應鏈中創(chuàng)建可見性。在訪談中提到，訪問另一家公司有助于在另一家公司的流程中產(chǎn)生深刻的見解，并使人們能夠及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的中斷，特別是買方、客戶經(jīng)理和優(yōu)質員工參與其中。其次，盡早共享詳細、可靠、完整和高質量的信息是很重要的。提到的信息類型影響能見度的因素包括訂單、預測、即將到來的中斷、市場趨勢和維護計劃。然而，除了可見性之外，很明顯信息共享也提高了速度。及時獲得信息，了解其他公司的流程，有助于快速預測和響應中斷，或更好地從中斷中恢復。

4.2 同步?jīng)Q策

除了信息共享，同步?jīng)Q策在提高供應鏈彈性方面也有重要作用。最重要的努力是在應對即將到來的供應鏈中斷和提高尋求聯(lián)合解決方案的速度。因此，同步?jīng)Q策提高了靈活性和響應速度。因此，由于公司之間可以更好地相互了解，因此，共同的關系努力通常會提高可見度。這也使得快速準備和對中斷的響應成為可能，從而提高了速度。這方面的數(shù)據(jù)表明如果雙方具有更強的合作關系，并通過更多的聯(lián)合關系活動，會對供應鏈的恢復力有積極的影響。此外，尋求聯(lián)合解決方案有助于提高響應速度，并在某些情況下提高靈活性，在這些情況下（在兩家公司中）調整流程有助于更好地響應中斷。

4.3 專用投資

另一個可能帶來更多靈活性的協(xié)作活動是對可以提高靈活性的資源進行的專門投資。數(shù)據(jù)表明對供應商的更多依賴可能導致該供應商進行更多的專門投資，以增加靈活性，從而提高對中斷的響應能力。然而，并不是所有的專用投資都能提高靈活性，而且對柔性資源的投資不一定要專門針對每一個買家。因此，這一結果可能表明專用投資并不直接影響彈性。另一方面，專門的投資可能會導致更多的相互依賴或兩個公司的地位不平等，因此，專用投資似乎會隨著企業(yè)間更多的相互依賴而增加。

5 結論和建議

總的來說，企業(yè)間與供應鏈中斷相關的關系越強或者雙方有更多的協(xié)作可以通過提高可見性、響應速度和靈活性去建立更有彈性的供應鏈。因此，企業(yè)更多地參與信息共享，共同努力和關系專用投資會帶來更強的供應鏈彈性。正如背景中所解釋的，這種更強的關系可能被視為類似于更多的買方-供應商整合。筆者發(fā)現(xiàn)信息共享帶來的速度主要來自于對優(yōu)質、完整和可靠信息的早期共享，以及對另一家公司的流程的深入了解，從而導致對中斷的快速預測、準備和響應。

其次，同步?jīng)Q策通過有效的干擾響應速度來提高靈活性，這表明聯(lián)合關系努力有助于提高供應鏈彈性。這一發(fā)現(xiàn)得到了我們的研究結果的證實，聯(lián)合解決方案的尋求通過調整兩個公司的流程來提高靈活性，以應對供應鏈中斷。更深入的研究發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合解決方案還可以通過減少中斷影響供應鏈的總時間來提高速度。供應鏈管理的主要原則之一是共享風險和回報，并試圖降低整個供應鏈的成本。

第三，專門的投資導致各方更愿意互相幫助。筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)間相互依賴導致更愿意進行專門投資的影響。然而，那些專用的投資也增加了相互依賴，通過創(chuàng)建一種路徑依賴，導致循環(huán)效應。此外，相互依賴最終導致更愿意共享信息和尋求聯(lián)合解決方案，因此總體上導致更多與供應鏈中斷相關的協(xié)作。在這方面的相互依賴可以來自一個共同的重要客戶，并導致更多的合作活動。

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