魯 寧 陸曉曦

（1. 中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所 北京 100190；2. 北京語言大學(xué)圖書館 北京 100083）

1 引言

圖書館教學(xué)支持服務(wù)是指大學(xué)圖書館有計(jì)劃、有組織開展的，旨在幫助教師和學(xué)生改善教學(xué)與學(xué)習(xí)方式，提高教學(xué)與學(xué)習(xí)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，履行圖書館教育職能的一種服務(wù)模式[1]。伴隨高等教育國(guó)際化、全球化加劇，圖書館知識(shí)化趨勢(shì)日益明顯以及圖書館用戶行為發(fā)生了極大變化，美國(guó)大學(xué)圖書館的教學(xué)支持服務(wù)目標(biāo)正直接或間接由“學(xué)科本位教育”向“能力本位教育”轉(zhuǎn)變。

能力本位教育起源于20世紀(jì)20年代美國(guó)的教育改革。從20世紀(jì)90年代開始，能力本位教育逐漸成為美國(guó)高等教育領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)之一。能力本位教育打破了傳統(tǒng)高等教育中教學(xué)以及能力的概念，強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，關(guān)注學(xué)習(xí)者掌握的具體知識(shí)、技能或者標(biāo)準(zhǔn)。

在大學(xué)圖書館教學(xué)支持服務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)變的過程中，“學(xué)科本位”與“能力本位”兩者的差別實(shí)質(zhì)上就是“內(nèi)容之知”與“方法之知”的差別?！胺椒ㄖ笔侵笇W(xué)科知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)方式與思維方式。具備了基本的、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和思維方式，對(duì)于學(xué)科知識(shí)內(nèi)容的掌握便是水到渠成，更能夠把握學(xué)科的本質(zhì)問題。

在此背景下，2015年，約有600所美國(guó)大學(xué)在其報(bào)告中稱，正在開展或已經(jīng)開始探索實(shí)施能力本位教育項(xiàng)目[2]?；诖?，筆者通過網(wǎng)站和文獻(xiàn)調(diào)研，對(duì)美國(guó)多所大學(xué)圖書館教學(xué)支持服務(wù)的現(xiàn)狀及其職能內(nèi)容轉(zhuǎn)換進(jìn)行了對(duì)比分析。

2 傳統(tǒng)教學(xué)支持服務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)科本位教育目標(biāo)下的大學(xué)圖書館傳統(tǒng)教學(xué)支持服務(wù)，著重于滿足師生的文獻(xiàn)信息資源需求，以及自上而下的團(tuán)隊(duì)支持服務(wù)需求。

2.1 重在采購(gòu)和分享的文獻(xiàn)信息資源支持

資源建設(shè)一直以來都是圖書館對(duì)教學(xué)服務(wù)支持的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。美國(guó)大學(xué)圖書館以往全面保障跨領(lǐng)域的資源調(diào)配以及無縫快捷的資源訪問和獲取形式，主要包括以下4個(gè)方面：

2.1.1 合理購(gòu)買電子資源，加大資源分享力度

哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)提倡圖書館主動(dòng)與學(xué)院合作、電子資源統(tǒng)一采購(gòu)，其文獻(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略以及獲取政策均實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)，建立了名為“共同持有”的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)圖書館采用雙重領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，即同時(shí)受到所屬學(xué)院以及相關(guān)學(xué)科組負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，這種機(jī)制可使各個(gè)圖書館之間能夠開展深度合作，加大了校園內(nèi)資源分享的力度和廣度。

2.1.2 建立學(xué)科門戶，梳理特色資源

為了拓展資源利用方式，多數(shù)大學(xué)圖書館針對(duì)各專業(yè)圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)的特殊性定制開發(fā)信息檢索系統(tǒng)，如建立各種專題數(shù)據(jù)庫(kù)或提供分學(xué)科的學(xué)科定制信息門戶網(wǎng)站，為用戶利用資源提供檢索途徑。

2.1.3 提供統(tǒng)一檢索，增加移動(dòng)服務(wù)

如哈佛大學(xué)圖書館允許師生們使用移動(dòng)終端設(shè)備逐頁(yè)查看存儲(chǔ)在數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（DRS）中的資料，提供搜索和PDF下載功能以及社交網(wǎng)站分享功能；約翰霍普金斯大學(xué)圖書館提供有限的代理服務(wù)，用戶不需要進(jìn)行配置，當(dāng)點(diǎn)擊圖書館的在線資源鏈接時(shí)，如果在校外，輸入JHED用戶名和密碼即可進(jìn)入在線資源。

2.2 自上而下的團(tuán)隊(duì)支持服務(wù)

在美國(guó)大學(xué)圖書館傳統(tǒng)的教學(xué)支持服務(wù)中，通常會(huì)為用戶提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人員，采取獨(dú)立自主的服務(wù)模式，配合教學(xué)活動(dòng)。主要形式有建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和成立學(xué)科咨詢部門/團(tuán)隊(duì)兩種。

2.2.1 建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

普林斯頓大學(xué)提供大量的免費(fèi)開放課程，主要聚焦于人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和工程領(lǐng)域。普林斯頓大學(xué)建立有專門的開放課程網(wǎng)站；除了在校內(nèi)開通開放課程外，還參與到了大規(guī)模開放在線課程——慕課中[3]。

2.2.2 成立學(xué)科咨詢部門/團(tuán)隊(duì)

提供由上而下的頂層設(shè)計(jì)，包括普適的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)平臺(tái)建設(shè)等內(nèi)容或形式較為統(tǒng)一和結(jié)構(gòu)化的服務(wù)。約翰霍普金斯大學(xué)圖書館提供“寫作指導(dǎo)”，內(nèi)容包括語法和語言、研究過程指導(dǎo)、文獻(xiàn)管理與引用、各學(xué)院的寫作項(xiàng)目、期刊信息、國(guó)外優(yōu)秀的大學(xué)寫作中心信息等。

3 基于能力本位教育的教學(xué)支持服務(wù)

為了在限定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到個(gè)性能力的最大化，美國(guó)大學(xué)圖書館正重新考慮信息素養(yǎng)能力與技能等級(jí)的能力匹配，而不是單一的基于課程或介紹性的技能。在基于能力的教育模式中，學(xué)生的進(jìn)度是個(gè)性化的、自我調(diào)節(jié)的，并可以通過節(jié)省教育成本來加快學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程?；谀芰Φ慕逃髨D書館員注重?cái)U(kuò)展長(zhǎng)期教學(xué)，或是通過多個(gè)模塊，嵌入、參與設(shè)計(jì)教程，或是專注于新的讀寫方式，如數(shù)字素養(yǎng)。除此之外，圖書館員還需要積極與管理者和學(xué)院合作，展示圖書館對(duì)于課程和學(xué)生學(xué)習(xí)的附加價(jià)值，體現(xiàn)其教學(xué)支持服務(wù)的能力。

3.1 拓展信息素養(yǎng)教育新內(nèi)涵

斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，大學(xué)生在分析社交媒體的有效性和區(qū)分廣告與新聞報(bào)道的有效性方面缺乏技巧[4]。大學(xué)對(duì)“虛假新聞”的關(guān)注增加了圖書館信息課程實(shí)踐的機(jī)會(huì)，促使美國(guó)大學(xué)圖書館從幕后走向前臺(tái)，通過多種形式直接或間接參與了教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展和支持適應(yīng)性、批判性學(xué)習(xí)，拓展了信息素養(yǎng)教育的新內(nèi)涵。

從形式上說，隨著美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of College and Research Libraries，ACRL）取消了2016年高等教育信息素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，圖書館員正在考慮如何將新的信息素養(yǎng)框架納入到他們的實(shí)踐中?？蚣艿氖褂脧闹皹?biāo)準(zhǔn)里基于績(jī)效的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N基于較少規(guī)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)以閾值概念形式進(jìn)行理解。比如針對(duì)教師的信息素養(yǎng)教育區(qū)別于傳統(tǒng)的只配合教師完成具體的課程教學(xué)，更多是幫助教師審視自己、提升自身的信息素養(yǎng)。如哈佛大學(xué)圖書館提供課程教學(xué)素材匯編指南，用于提高教師發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和獲取課程所需各類素材的能力?？的螤柎髮W(xué)圖書館提供可視化資源、工作組和指導(dǎo)（Workshops and Instruction）服務(wù)[5]。哥倫比亞大學(xué)圖書館成立了新媒體教育與研究中心，為應(yīng)用新媒體進(jìn)行教學(xué)的教師提供合理的建議和指導(dǎo)，為那些在課程教學(xué)中使用新媒體和技術(shù)的教師提供最有力的支撐環(huán)境[6]。

從內(nèi)容上來說，對(duì)于美國(guó)大學(xué)圖書館的圖書館員而言，需要針對(duì)一些通用能力進(jìn)行信息資源集合的整體設(shè)計(jì)。“虛假新聞”的廣泛可用性和消費(fèi)性一定程度上是由于缺乏知識(shí)和技能去評(píng)估信息來源，但它離不開人類認(rèn)知偏見的傾向，如果一個(gè)信息符合人類原有的價(jià)值觀和認(rèn)知，就聽起來更像真的。因而美國(guó)的大學(xué)圖書館員應(yīng)把重點(diǎn)更多的放在教學(xué)習(xí)者如何評(píng)價(jià)信息來源的質(zhì)量包括認(rèn)知偏見、個(gè)人信仰和價(jià)值觀對(duì)信息評(píng)估方法的影響上面。

3.2 圖書館學(xué)術(shù)空間支持

2014年9月，圖書館和信息資源委員會(huì)發(fā)布的研究報(bào)告《圖書館和信息服務(wù)的不斷變化》（The Changing Landscape of library and Information Services）指出：快速發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)引起圖書館的更大變化。并預(yù)測(cè)到2024年，很多圖書館將會(huì)轉(zhuǎn)變成學(xué)術(shù)空間，其最主要的作用是提供學(xué)術(shù)支持服務(wù)。大學(xué)圖書館已經(jīng)不是傳統(tǒng)定義中物理館藏的保存空間，而是具有多樣化功能的服務(wù)空間，用于滿足學(xué)生在協(xié)作和個(gè)人研究方面的需求。

3.2.1 提供學(xué)術(shù)協(xié)作空間

美國(guó)大學(xué)圖書館關(guān)于空間的稱謂不一，有共享空間、創(chuàng)客空間等提法，但本質(zhì)目的都是為了滿足用戶不斷變化的需求。哈佛商學(xué)院圖書館開辟了學(xué)生團(tuán)隊(duì)交流空間，以開展圖書館知識(shí)服務(wù)。哈佛勒布音樂圖書館建立了一個(gè)音樂學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室；哈佛懷德納圖書館創(chuàng)建了新的交流學(xué)習(xí)空間和一個(gè)為藝術(shù)和科學(xué)課程使用的視頻采集室。普林斯頓大學(xué)進(jìn)行了為期10年的“費(fèi)爾斯通圖書館改造項(xiàng)目”（Firestone Library Renovation Project），主要以智能、合理布局與利用空間為中心，針對(duì)目前出現(xiàn)的新的服務(wù)需求與形式對(duì)特殊館藏、研究空間、展覽空間進(jìn)行了重新布局，增加學(xué)習(xí)空間與展覽空間、提高生命安全系數(shù)等[7]。麻省理工學(xué)院圖書館最大程度為讀者創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)研討氛圍，其學(xué)習(xí)空間除了寬敞的公共學(xué)習(xí)區(qū)域外，還建設(shè)了小組學(xué)習(xí)室和24/7學(xué)習(xí)空間。在麻省理工學(xué)院圖書館的主頁(yè)上特別設(shè)立了“學(xué)習(xí)空間”的專題頁(yè)面供讀者查看?！皩W(xué)習(xí)空間”頁(yè)面將麻省理工學(xué)院圖書館的5個(gè)圖書館（分別是Barker Library 、Dewey Library、Hayden Library、Lewis Music Library和 Rotch Library）和Information Intersection at Stata Center的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布。發(fā)布的內(nèi)容除了地址、開館時(shí)間以及座位容量外，小組學(xué)習(xí)室的剩余數(shù)量在顯著的位置上也有所體現(xiàn)，并且還提供在線預(yù)約服務(wù)[8]。

3.2.2 提供專業(yè)技術(shù)工具

美國(guó)大學(xué)圖書館提供的技術(shù)工具主要指知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具如文獻(xiàn)管理工具、數(shù)據(jù)管理工具、用戶交互工具等?；旧厦克绹?guó)大學(xué)圖書館均會(huì)出資購(gòu)買文獻(xiàn)管理工具如RefWroks、EndNote、Easy Bib、Zotero、Citation Linker、RefWorks、Harvard LibX等，可幫助師生高效利用圖書館資源開展學(xué)術(shù)研究?？的螤柎髮W(xué)創(chuàng)建了一個(gè)促進(jìn)科學(xué)研究的工具VIVO，主要是用來建立一個(gè)虛擬學(xué)術(shù)互動(dòng)空間，有助于研究人員和管理人員找到潛在的科研合作者?？的螤柎髮W(xué)的用戶還可以在線通過一個(gè)名為Send a CUL eCard的軟件工具向康奈爾圖書館發(fā)送有趣的圖片。圖書館通過這種方式建設(shè)了一部分圖片館藏[9]。斯坦福大學(xué)圖書館開發(fā)了數(shù)據(jù)管理計(jì)劃軟件，通過賬號(hào)登錄就可以使用DMP工具在線管理研究數(shù)據(jù)。

3.2.3 提供一站式服務(wù)設(shè)備

大學(xué)圖書館近年來還十分重視提供合理便利的服務(wù)設(shè)備，以便最大化為師生們提供服務(wù)。麻省理工學(xué)院圖書館的服務(wù)設(shè)施完善，配備了復(fù)印機(jī)、可以選擇鍵盤的計(jì)算機(jī)、可為盲人或弱視讀者讀出文本的軟件、放大文本的軟件、盲人用的復(fù)寫器及打字機(jī)、便攜式做筆記的工具、手電筒、帆布包等[10]。哥倫比亞大學(xué)圖書館的數(shù)字社會(huì)科學(xué)中心擁有的服務(wù)設(shè)備包括：30英寸顯示器的計(jì)算機(jī)工作站、彩色打印機(jī)、平板掃描儀和適合團(tuán)體做演講練習(xí)的房間，將用戶、技術(shù)和信息資源有機(jī)的融為一體[11]。

隨著技術(shù)的發(fā)展以及環(huán)境的改變，美國(guó)大學(xué)圖書館不斷拓展教學(xué)服務(wù)內(nèi)容，從信息資料中心向?qū)W習(xí)中心和創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)變，使其教學(xué)支持服務(wù)獲得較大發(fā)展。

3.3 高度嵌入的學(xué)科支持服務(wù)

由于每個(gè)學(xué)習(xí)者都是以個(gè)性化的順序來完成他們的教育計(jì)劃，因此大學(xué)圖書館的服務(wù)需要高度嵌入和整合到個(gè)人學(xué)習(xí)中去，以便及時(shí)滿足學(xué)習(xí)者的需求。

美國(guó)大學(xué)圖書館把自己定位成一個(gè)創(chuàng)造性的知識(shí)中心，提供有體系的參考咨詢和學(xué)科服務(wù)，與學(xué)院深度合作，深入到師生的學(xué)習(xí)和研究一線。哈佛大學(xué)圖書館在其最新的戰(zhàn)略規(guī)劃中提到，要深入調(diào)研師生的文獻(xiàn)服務(wù)需求，提供知識(shí)管理、決策支持等服務(wù)，與大學(xué)和學(xué)院的學(xué)術(shù)和行政職能部門合作，獲得關(guān)鍵的研究信息并為大學(xué)記錄建立和實(shí)施一個(gè)有效的生命周期管理計(jì)劃[12]。加州大學(xué)伯克利分校圖書館為每個(gè)學(xué)科都配備有學(xué)科館員，他們都有風(fēng)格統(tǒng)一的個(gè)人信息服務(wù)主頁(yè)，里面有包括個(gè)性化資源推薦、文獻(xiàn)管理、信息跟蹤、預(yù)約咨詢等服務(wù)欄目[13]。除此之外，加州大學(xué)伯克利分校圖書館還提供圖書館員入班指導(dǎo)服務(wù)，鼓勵(lì)師生們邀請(qǐng)圖書館員參與制定個(gè)人的課程設(shè)計(jì)和研究計(jì)劃[14]。

還有一些大學(xué)成立了不同的專業(yè)部門，通過與跨部門聯(lián)合協(xié)作來實(shí)現(xiàn)高度嵌入的支持服務(wù)，如改進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)來實(shí)現(xiàn)科學(xué)數(shù)據(jù)的管理、訪問和再利用。哥倫比亞大學(xué)圖書館成立了版權(quán)咨詢處，處理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)問題的事務(wù)?？的螤柎髮W(xué)館外工作組的人員用來開發(fā)科技工具時(shí)間占其工作時(shí)間的比例約為10%，目的是開發(fā)出能夠讓用戶隨時(shí)使用圖書館服務(wù)的工具，以及針對(duì)師生需求、能夠便利獲取數(shù)字與紙本信息資源的工具。

3.4 開放的資源共享及學(xué)術(shù)協(xié)作

近些年，美國(guó)高校不約而同的開始提倡開放獲取，并將資源共享作為日后拓展資源的重要途徑之一。在漸趨成熟的開放獲取背景下，美國(guó)高校對(duì)其學(xué)術(shù)成果進(jìn)行了硬性的開放要求。如哈佛大學(xué)明確提出學(xué)校及學(xué)校成員可以在非營(yíng)利的前提下使用學(xué)院成員發(fā)表的學(xué)術(shù)文章，且要在學(xué)校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)文章的評(píng)議終審稿并提供開放獲取。另外還同時(shí)啟動(dòng)了哈佛開放獲取項(xiàng)目（Harvard Open Access Project，HOAP），建設(shè)了開放獲取機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)（DASH-central open-access repository），進(jìn)一步擴(kuò)充了哈佛師生們的資源獲取渠道。約翰霍普金斯大學(xué)圖書館啟動(dòng)了ETD Repository活動(dòng)來存儲(chǔ)博碩士學(xué)位論文電子版，待學(xué)生畢業(yè)后，文章將面向全球?qū)崿F(xiàn)開放獲取[15]。

然而，簡(jiǎn)單的機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)無法進(jìn)一步滿足學(xué)科交叉融合趨勢(shì)明顯、數(shù)據(jù)量急劇增大的學(xué)術(shù)研究需求。美國(guó)高校近年來開始進(jìn)行主題庫(kù)的建設(shè)。相對(duì)于機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)而言，主題庫(kù)能打破單位間的“藩籬”，從學(xué)科屬性上聚集相關(guān)資源，更利于學(xué)術(shù)協(xié)作。

4 思考與啟示

在“雙一流”建設(shè)總體方案印發(fā)及首批名單正式公布后，我國(guó)高校實(shí)力格局面臨重新洗牌。作為衡量大學(xué)辦學(xué)水平重要指標(biāo)的大學(xué)圖書館，已經(jīng)在積極主動(dòng)地思考在這一重要轉(zhuǎn)型期的變革和發(fā)展新趨勢(shì)[16]。同時(shí)，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確規(guī)定大學(xué)圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能[17]。因此，美國(guó)大學(xué)圖書館基于能力本位教育的教學(xué)支持服務(wù)能夠?yàn)槲覈?guó)大學(xué)圖書館的發(fā)展提供重要參考。

4.1 重視教學(xué)支持服務(wù)生態(tài)化建設(shè)

美國(guó)大學(xué)圖書館對(duì)于教學(xué)的支持貫穿了從理念、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式到未來規(guī)劃的始終。在美國(guó)，高校圖書館人員除了滿足幫助學(xué)生獲得學(xué)位這一基礎(chǔ)需求之外，更多的是在個(gè)人能力、就業(yè)、社交等方面提供支撐。高校圖書館正在形成一個(gè)隱形的知識(shí)旋渦和交流中心。

而我國(guó)大多數(shù)高校圖書館仍然以建設(shè)資源中心作為圖書館的第一要?jiǎng)?wù)，以流通量、館藏量為考核一個(gè)圖書館效能的指標(biāo)。這種陳舊的觀念，影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展。在新教育環(huán)境的沖擊下，我國(guó)大學(xué)圖書館應(yīng)該結(jié)合本校定位和圖書館自身優(yōu)勢(shì)，多角度思考圖書館定位：

第一，重構(gòu)圖書館評(píng)價(jià)體系，增加服務(wù)質(zhì)量、成果、用戶的滿意度，甚至學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和成果等衡量指標(biāo)來評(píng)估圖書館。

第二，圖書館員可以和建筑師一起合作，創(chuàng)造出有利于學(xué)生學(xué)習(xí)協(xié)作的空間。傳統(tǒng)圖書館空間的改變很可能造成傳統(tǒng)物理館藏的消失，從而流失傳統(tǒng)用戶。因此圖書館必須確保訪問量和為滿足他們的研究及學(xué)習(xí)需求提供更好的服務(wù)。

第三，打破固有形態(tài)，走出物理館舍，充分利用社區(qū)組織，最大程度將人和知識(shí)連接起來，構(gòu)建圖書館教學(xué)支持服務(wù)生態(tài)圈。

第四，綜合考慮圖書館愿景、圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃、部門設(shè)置、服務(wù)模式和工作人員職業(yè)再培訓(xùn)等，通過圖書館員從理念上傳遞并實(shí)現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值。

4.2 適應(yīng)新環(huán)境，提供新服務(wù)

高校圖書館在近些年中面臨嚴(yán)峻的數(shù)字化挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了千載難逢的機(jī)遇。借由美國(guó)高等教育對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)注引起社會(huì)對(duì)圖書館關(guān)注的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)高校圖書館應(yīng)重視將新技術(shù)和服務(wù)嵌入到教學(xué)和學(xué)習(xí)的信息環(huán)境中，并以此提供全方位的服務(wù)。首先，增加圖書館和第三方合作的機(jī)會(huì)，利用自媒體和社交網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行服務(wù)宣傳。其次，利用課程管理系統(tǒng)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使師生能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享等。最后，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力，為師生開發(fā)一些嵌入教學(xué)及研究學(xué)習(xí)的工具或平臺(tái)。

4.3 全方位展現(xiàn)自身價(jià)值，獲取更多資源與支持

至今依然困擾美國(guó)高校圖書館的一個(gè)難題就是預(yù)算削減和裁員。美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)組成團(tuán)隊(duì)專門調(diào)查了“圖書館如何能以一種與高等教育利益相關(guān)者產(chǎn)生共鳴的方式，傳達(dá)他們對(duì)制度的有效影響”這一問題。在對(duì)圖書館評(píng)估的“357個(gè)相關(guān)閱讀”進(jìn)行了評(píng)審和編碼之后，研究小組發(fā)現(xiàn)“圖書館員在向高等教育管理者和其他利益相關(guān)者表達(dá)他們的價(jià)值時(shí)遇到了困難，而且似乎沒有被納入與高等教育成果相關(guān)的討論中，比如資格認(rèn)證”。因此多所美國(guó)大學(xué)圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃中都提到，要通過不斷發(fā)展、鼓勵(lì)探索以及創(chuàng)造充滿活力的空間來推進(jìn)大學(xué)完成教育的使命，通過展現(xiàn)自身價(jià)值來減輕高等教育所背負(fù)的金融壓力。

第一，構(gòu)建開放獲取教育資源庫(kù)的長(zhǎng)期儲(chǔ)備，降低不斷上漲的教科書成本，從而降低學(xué)生獲得大學(xué)學(xué)位的總成本，燃起相關(guān)利益人群對(duì)大學(xué)圖書館的興趣。

第二，加大對(duì)高等教育管理者和決策者重要項(xiàng)目和課題的關(guān)注度，以保證可以及時(shí)傳遞機(jī)構(gòu)價(jià)值。同時(shí)需要專業(yè)的圖書館員進(jìn)行評(píng)估和數(shù)據(jù)分析以體現(xiàn)圖書館價(jià)值，用合理的途徑傳遞信息，擴(kuò)大圖書館核心價(jià)值的認(rèn)知度。

（來稿時(shí)間：2018年5月）