俞燕飛 趙雪惠 李 娜 高越青 盧錫雷

(紹興文理學(xué)院 土木工程學(xué)院，浙江 紹興 312000)

0 引言

在市場環(huán)境不斷變化和社會需求水平不斷提高，工程建設(shè)投資額度增長加快，工程建設(shè)投資主體多元化、承發(fā)包個性化的背景下，咨詢市場競爭加劇，咨詢企業(yè)面臨服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的巨大壓力.全過程造價咨詢以其集成性的優(yōu)勢，能有效避免傳統(tǒng)造價咨詢業(yè)務(wù)的“三超”和信息不對稱等問題，受到業(yè)主的普遍歡迎，成為當今國內(nèi)造價咨詢業(yè)務(wù)開展的主流方向[1].國務(wù)院辦公廳、住建部以及中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會等部門發(fā)布了一系列關(guān)于推進全過程工程咨詢的文件，都強調(diào)要完善工程建設(shè)組織模式，培育全過程工程咨詢[2-6].

在我國“一帶一路”倡議的影響下，國內(nèi)造價咨詢業(yè)務(wù)接軌國際將是大勢所趨.造價咨詢企業(yè)要以“一帶一路”倡議為引領(lǐng)，借鑒國外先進的工程管理理念和模式，創(chuàng)新管理方法和服務(wù)方式，利用全過程造價咨詢接軌國際的機遇，切實地參與國際咨詢業(yè)務(wù)[7].

鑒于不同類型企業(yè)開展全過程工程咨詢服務(wù)的轉(zhuǎn)型方式和突破重點有所不同[8]，本文從造價咨詢企業(yè)的角度出發(fā)，探討咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的模式.

1 造價咨詢企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

當前，我國工程造價咨詢業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向中高端咨詢業(yè)邁進，全過程造價咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)占比上升了10%，全生命周期、建筑信息模型(BIM)、信息服務(wù)等新的增長點不斷涌現(xiàn)[4].

1.1 造價咨詢行業(yè)SWTO模型分析

造價咨詢行業(yè)蓬勃快速發(fā)展，國內(nèi)市場不斷與世界接軌，互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的涌入，給工程造價咨詢企業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn).SWOT分析是市場營銷管理中經(jīng)常使用的功能強大的分析工具：S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅).市場分析人員經(jīng)常使用這一工具來掃描、分析整個行業(yè)和市場，獲取相關(guān)的市場資訊，為高層提供決策依據(jù)，其中，S和W是內(nèi)部因素，O和T是外部因素.造價咨詢行業(yè)SWTO模型分析如下.

S(優(yōu)勢)：行業(yè)發(fā)展前景好，規(guī)模日益增長；國內(nèi)外交流加強，引入了新的理念和模式.

W(劣勢)：目前以階段式造價為主，主服務(wù)范圍??；重復(fù)計算，審核內(nèi)容偏失等問題仍然存在.

O(機會)：政府機構(gòu)鼓勵創(chuàng)新，對新技術(shù)采納程度高；信息技術(shù)在工程造價領(lǐng)域的運用越來越廣泛.

T(威脅)：市場競爭日益激烈；企業(yè)效益和人才素質(zhì)等面臨挑戰(zhàn).

1.2 全過程造價咨詢業(yè)務(wù)及其特點

當前市場經(jīng)營環(huán)境變化明顯，造價咨詢企業(yè)基于自身戰(zhàn)略調(diào)整，在服務(wù)中充分考慮投資主體管理者的需要，已逐漸從傳統(tǒng)階段性造價咨詢業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的服務(wù)模式向全過程造價咨詢業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變[9].

全過程造價咨詢服務(wù)是一種在工程造價咨詢服務(wù)中融入和貫徹全過程的思想和方法的造價管理服務(wù)形式.這種服務(wù)模式將不再局限于編制標底和預(yù)結(jié)算審查等單一咨詢業(yè)務(wù)[10]，而是著眼于項目全過程管理目標的實現(xiàn)，注重整體性和系統(tǒng)性.

對于造價咨詢企業(yè)來說，全過程造價咨詢業(yè)務(wù)較傳統(tǒng)階段性造價咨詢業(yè)務(wù)具有了新的特點：業(yè)務(wù)時間跨度變長，對咨詢?nèi)藛T的綜合能力要求高；項目投資效益和信息完整度提高；項目合約管理優(yōu)化，企業(yè)融合趨勢明顯.

2 企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略研究

造價咨詢企業(yè)發(fā)展全過程造價咨詢服務(wù)需改革原有模式，引入新的技術(shù)、新的理念，在組織模式、管理方法、人才培養(yǎng)等多個方面進行轉(zhuǎn)變.

2.1 重塑適應(yīng)全過程造價咨詢服務(wù)的組織模式

目前咨詢企業(yè)執(zhí)行層面的組織結(jié)構(gòu)模式一般分為以下三類：根據(jù)業(yè)務(wù)類型分組，根據(jù)專業(yè)類型分組，根據(jù)項目進行分組[9].三種分類模式的優(yōu)缺點詳見表1.

表1 三類組織模式優(yōu)缺點分析

模式優(yōu) 點缺 點業(yè)務(wù)型實現(xiàn)并行工作;合作協(xié)作能力差;直接面對委托方;整體觀念較差;結(jié)論性數(shù)據(jù)準確易整體資源浪費專業(yè)型專業(yè)組內(nèi)交流多;綜合性項目效率低;項目連貫性較好;咨詢業(yè)務(wù)不均衡;同類項目針對性強不利于跨專業(yè)學(xué)習(xí)項目型工作量分配更均衡;同專業(yè)人員交流少;服務(wù)團隊協(xié)作高效;對人員素質(zhì)要求高;工作職責(zé)劃分明晰;各組間協(xié)作效率低;為客戶提供集成化的咨詢服務(wù)產(chǎn)品項目難度不同,易造成任務(wù)分配不均

業(yè)務(wù)型和專業(yè)型組織模式在傳統(tǒng)階段性造價咨詢業(yè)務(wù)為主的企業(yè)中較多見.而以全過程造價咨詢業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，采用項目型組織模式更為合適，即以項目為中心，更有利于全過程造價咨詢服務(wù)目標的達成.

2.2 實行全過程造價控制與管理

全過程工程造價咨詢服務(wù)需在全過程造價管理的理念下，實施適用于現(xiàn)代工程施工技術(shù)和管理水平的全過程管理，實現(xiàn)造價管理過程的審慎決策、科學(xué)計劃、事實監(jiān)控和有效反饋[11].造價咨詢企業(yè)要明確工程項目各階段的造價咨詢目標和內(nèi)容，并建立一套完善的全過程造價咨詢服務(wù)方案.在實施過程中，造價咨詢企業(yè)要負責(zé)并重視各參建單位的橫向溝通協(xié)調(diào)，合理利用科學(xué)的咨詢工具和技術(shù)手段保證咨詢結(jié)果的準確性和連貫性.

2.3 重視人才培育

造價咨詢企業(yè)大都存在專職人員偏少、技術(shù)骨干不足的情況，缺乏人才支撐是開展全過程造價咨詢面臨的一個較大難題[12].造價咨詢企業(yè)需要積極幫助從業(yè)人員拓展知識面，創(chuàng)新企業(yè)人才培養(yǎng)制度.通過合理設(shè)置各類專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，增設(shè)典型案例分析、工程業(yè)務(wù)研討、先進經(jīng)驗總結(jié)交流等各種形式的活動，采用校企合作等方式，長期、有序地進行工程造價咨詢從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，大幅提高本單位從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能.培育和發(fā)揮注冊造價工程師的帶頭作用，營造良好的人才培養(yǎng)氛圍.

2.4 創(chuàng)新客戶管理模式

全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的獲取與開展直接受客戶需求影響.造價咨詢企業(yè)應(yīng)充分重視客戶關(guān)系的改善與維系，創(chuàng)新客戶管理模式以適應(yīng)全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的開展[13].

在業(yè)務(wù)開展中，造價咨詢企業(yè)應(yīng)當盡可能采用集成服務(wù)方式，減少各階段業(yè)務(wù)連接障礙，提升工作效率.通過合理設(shè)置管理層次和管理幅度等方式整改部門組織結(jié)構(gòu)，最終形成真正以客戶為中心的組織模式.構(gòu)建高效的信息化平臺，提高企業(yè)內(nèi)部信息共享效率和企業(yè)外部溝通效率，既便于客戶掌握項目進展詳情，也能高效反饋客戶需求變化等信息.建立健全客戶評價體系，以此查漏補缺，提高企業(yè)管理水平，改進服務(wù)質(zhì)量.

2.5 引入建筑信息技術(shù)，適應(yīng)BIM發(fā)展趨勢

BIM(Building Information Modeling，建筑信息模型)技術(shù)是給工程建設(shè)領(lǐng)域帶來重大變革并適應(yīng)時代變化的一項新型技術(shù).BIM模型不僅承載了建筑物的物理特征、功能特征、時間特性等大量的信息，而且也是各參建方協(xié)同工作的信息載體[14].它將原本分割開來的設(shè)計、采購、施工等各階段聯(lián)系起來，使得各參與方協(xié)同管理成為現(xiàn)實.這也意味著分離的傳統(tǒng)階段式建設(shè)管理工作模式將不復(fù)存在，取而代之的是全過程的工程管理模式.

造價咨詢企業(yè)作為主要的第三方參與項目管理，對BIM模型的信息依賴性不言而喻.如何有效地利用和完善這些信息已成為工程造價管理的重點.造價咨詢企業(yè)應(yīng)重視并及時引入BIM技術(shù)，注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，為更有效地開展全過程造價咨詢做好充分準備.

3 結(jié)語

工程造價咨詢業(yè)的發(fā)展和壯大，有利于建筑業(yè)健康、穩(wěn)健地發(fā)展.但我國的工程造價咨詢業(yè)發(fā)展極不平衡，尤其表現(xiàn)在從業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)信息化程度和管理水平等方面，且整個造價咨詢行業(yè)總體競爭力不足，特點、創(chuàng)新點不突出，全過程工程咨詢占比較低.全過程造價咨詢的全面開展一方面需要企業(yè)的積極轉(zhuǎn)型，另一方面還離不開政策、法規(guī)的支持.行政主管部門推動立法與行業(yè)協(xié)會推動資質(zhì)規(guī)范，是全過程造價咨詢開展的外在基礎(chǔ)；從業(yè)人員提升專業(yè)素質(zhì)，企業(yè)強化內(nèi)部管理、提高市場競爭力和抗風(fēng)險能力，是全過程造價咨詢開展的內(nèi)在動力.造價咨詢企業(yè)應(yīng)高度重視和把握此次國內(nèi)發(fā)展全過程造價咨詢的機遇，敢于創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)型，深謀發(fā)展.