董兵兵 梁金水

（廣東理工學(xué)院，廣東 肇慶 526114）

1 智能家居發(fā)展背景

智能家居，或者說(shuō)“智能住宅”，被普遍認(rèn)為是家庭自動(dòng)化與多媒體系統(tǒng)，是指利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以普通家庭住房為操作平臺(tái)，通過(guò)綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)信技術(shù)等技術(shù)手段把家用電器集成到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。其中家居系統(tǒng)一般包括八大子系統(tǒng)：家居照明控制子系統(tǒng)、家庭安防子系統(tǒng)、家庭環(huán)境控制子系統(tǒng)、背景音樂(lè)子系統(tǒng)、家庭娛樂(lè)子系統(tǒng)、家庭能量管理（三表抄送）子系統(tǒng)、家庭自動(dòng)化子系統(tǒng)和家庭信息處理子系統(tǒng)。除此之外，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，目前已有許多的智能家居企業(yè)在大力進(jìn)行人工智能領(lǐng)域的拓展研究。

智能家居業(yè)界權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，去年全球市場(chǎng)智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到840億美元，今年將有望逼近1 000億美元，并在未來(lái)五年內(nèi)維持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2023年市場(chǎng)規(guī)模有望突破1 500億美元。智能家居市場(chǎng)潛力巨大。

2 智能家居發(fā)展安全隱憂

對(duì)于任何大眾產(chǎn)品，安全性能永遠(yuǎn)是最重要的性能之一，與用戶日常生活息息相關(guān)的智能家居產(chǎn)品更是如此。

事實(shí)上，目前的智能家居技術(shù)已經(jīng)得到了高度的發(fā)展，無(wú)論是在市場(chǎng)上占據(jù)主流的智能家居產(chǎn)品，抑或是許多概念已被提出但仍未推出市場(chǎng)的產(chǎn)品，都具有相當(dāng)高的可靠性，且由于機(jī)械運(yùn)作固有的特性，智能家居產(chǎn)品在運(yùn)行的精確度、時(shí)間把握等方面相較于傳統(tǒng)的人工操作都有較大幅度的提升；另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的遙控功能，更是大大提升了便捷程度。但是這一切便利，都仍然無(wú)法打消人們對(duì)智能家居產(chǎn)品安全性能擔(dān)憂。

事實(shí)上，目前智能家居產(chǎn)品所面臨的安全性能指責(zé)與無(wú)人駕駛汽車(chē)行業(yè)所面臨的指責(zé)幾乎如出一轍：無(wú)人駕駛汽車(chē)能夠有效避免人工駕駛過(guò)程中的司機(jī)疲勞、司機(jī)情緒不穩(wěn)定、司機(jī)駕駛技術(shù)不熟練等常見(jiàn)問(wèn)題，至少在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)人工駕駛的安全性能。但是無(wú)論是Google還是百度，目前都仍然處于不斷試驗(yàn)新技術(shù)的階段，而完全沒(méi)有將無(wú)人駕駛技術(shù)市場(chǎng)化的日程表。

又如熱水器水溫調(diào)高了調(diào)低即可；但是如果是智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生了故障，那么后果的嚴(yán)重與否就根本無(wú)從預(yù)測(cè)。再如智能鎖具發(fā)生故障的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于用戶忘帶鑰匙的概率，但是智能鎖具發(fā)生故障很可能的直接后果就是失竊，造成的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通門(mén)鎖。

3 智能家居防御安全隱患

現(xiàn)階段來(lái)講越來(lái)越多的智能家居產(chǎn)品都具備聯(lián)網(wǎng)功能，這一功能給人們帶來(lái)了許多便利，但也帶來(lái)了一定的安全隱患，其中就包括隱私等重要內(nèi)容。智能鎖具所用到的聲紋和攝像頭的面部識(shí)別系統(tǒng)萬(wàn)一被網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊或者入侵，就會(huì)被他人操控，面臨著巨大安全威脅。

無(wú)獨(dú)有偶，2015年2月2日，德國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)ADAC在一份報(bào)告中稱，勞斯萊斯幻影、MINI掀背車(chē)和寶馬i3電動(dòng)車(chē)在內(nèi)的絕大部分寶馬品牌車(chē)型存在設(shè)計(jì)缺陷，大約有220萬(wàn)輛配備ConnectedDrive數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)的汽車(chē)存在安全漏洞，黑客可以利用這些漏洞遠(yuǎn)程打開(kāi)車(chē)門(mén)。

4 人工智能技術(shù)家居安全擔(dān)憂

本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，智能家居技術(shù)就是一種層次較低的“人工智能”技術(shù)，而現(xiàn)在包括Google、Microsoft、百度等國(guó)內(nèi)外人工智能行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)所致力于實(shí)現(xiàn)的，正是將多種更高層次的人工智能技術(shù)應(yīng)用到智能家居領(lǐng)域。例如，目前在手機(jī)上已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用的智能語(yǔ)音助手功能，已開(kāi)始在部分智能家居產(chǎn)品上得到應(yīng)用，通過(guò)語(yǔ)音操控電視換臺(tái)、燈具開(kāi)關(guān)等功能已不再是奢望。而在未來(lái)，許多更高層次的人工智能技術(shù)也會(huì)得到更大范圍的推廣，甚至有科學(xué)家預(yù)言，具有實(shí)用價(jià)值的家用機(jī)器人將在未來(lái)幾年內(nèi)面世。

毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是智能語(yǔ)音操作，抑或是家用機(jī)器人，都能夠極大地提升人們的生活質(zhì)量，但是與傳統(tǒng)智能家居產(chǎn)品相比，更好的性能也就意味著更大的安全隱憂：如果說(shuō)傳統(tǒng)智能家居產(chǎn)品只是嚴(yán)格遵循設(shè)定的工作程式進(jìn)行工作，發(fā)生故障的概率微乎其微，那么擁有更大自主性以及更依賴具體情景判定的新型智能家居產(chǎn)品發(fā)生故障，或者說(shuō)執(zhí)行錯(cuò)誤指令的概率就大大增加了。

以智能語(yǔ)音操作為例，語(yǔ)音操作永遠(yuǎn)繞不開(kāi)的難點(diǎn)在于語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性，由于語(yǔ)音的特殊性極低的錯(cuò)誤識(shí)別率已足以嚴(yán)重影響整個(gè)系統(tǒng)的工作穩(wěn)定性。如目前科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到了98%，但是2%的錯(cuò)誤識(shí)別率已足以讓其語(yǔ)音識(shí)別輸入法完全無(wú)法與傳統(tǒng)輸入法競(jìng)爭(zhēng)。而在未來(lái)，即使能夠?qū)⒄Z(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率提升至99.999 9%，但0.000 1%的錯(cuò)誤率也可能會(huì)釀成嚴(yán)重后果，如將煤氣灶的“關(guān)火”指令識(shí)別為“大火”等。

而如果家用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，那么某些人念念不忘的“終結(jié)者噩夢(mèng)”就更是從屏幕走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上現(xiàn)在即使是在人工智能領(lǐng)域，對(duì)于“智能機(jī)器人會(huì)不會(huì)傷害人”這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有定論，也不清楚機(jī)器人會(huì)在什么情景在由于什么類型的設(shè)計(jì)失誤而可能對(duì)人產(chǎn)生威脅，但是只要這一可能性沒(méi)有得到完全的排除，人們對(duì)人工智能與智能家居的安全性能擔(dān)憂就不會(huì)停歇。

5 智能家居安全性能展望

通過(guò)上述探討，可以發(fā)現(xiàn)事實(shí)上智能家居安全性能包括兩方面：一方面是實(shí)際安全性能，如可靠性、故障率、故障后果大小等；另一方面則是心理安全性能，即確保設(shè)備發(fā)生故障后仍然能保證人身安全。

對(duì)于提升實(shí)際安全性能，可以做到的主要是技術(shù)上的工作，如提升軟件運(yùn)行的穩(wěn)定性，語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率，以及對(duì)包括機(jī)器人在內(nèi)的可能具有一定自主意識(shí)的人工智能設(shè)定更為嚴(yán)苛的“機(jī)器人三原則”，杜絕智能家居產(chǎn)品偶然甚至故意傷害人類的可能性。

而對(duì)于“心理安全性能”，則需要設(shè)計(jì)不但具有實(shí)際安全性能而且能充分滿足用戶安全滿足感的應(yīng)急辦法，而最能滿足安全滿足感的毫無(wú)疑問(wèn)是，“我能操控”：亦即，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，加入類似于“最高應(yīng)急條款”的設(shè)定，允許用戶在緊急情況下完全接手系統(tǒng)的運(yùn)作，并不惜浪費(fèi)一定的成本與便捷性為這一設(shè)定提供配套設(shè)施。如目前有許多學(xué)者呼吁，即使有朝一日無(wú)人駕駛市場(chǎng)化成功，也必須要在所有的無(wú)人駕駛汽車(chē)上，設(shè)計(jì)包含方向盤(pán)、手剎、腳剎、后視鏡等在內(nèi)全套人工駕駛工具。

6 結(jié)語(yǔ)

智能家居行業(yè)大步向前邁進(jìn)的浪潮是不可阻擋的，而出于安全擔(dān)憂而因噎廢食也是絕對(duì)不可取的。事實(shí)上大眾對(duì)智能家居的任何安全擔(dān)憂，智能家居行業(yè)都有清晰的認(rèn)識(shí)，唯一不明晰的是，企業(yè)們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力乃至噱頭與安全性能之間，愿意做一個(gè)怎樣的取舍。例如上文提及的全套人工駕駛工具毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)削弱無(wú)人駕駛汽車(chē)的市場(chǎng)吸引力。因此，與其說(shuō)智能家居安全性能是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，不如說(shuō)是一個(gè)商業(yè)問(wèn)題。