□ 文/本刊特約評(píng)論員 時(shí)光

沒(méi)有制度，企業(yè)就沒(méi)有“籬笆”“標(biāo)桿”和“戒尺”，其管理甚至存在也就無(wú)從談起。制度有硬制度，有軟制度；有大制度，有小制度；有新制度，有舊制度；有好制度，有壞制度；有進(jìn)步的制度，有落后的制度。制度不是死東西，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要不斷地提升與完善，一成不變肯定會(huì)把企業(yè)送進(jìn)墳?zāi)?。好的制度一定是與時(shí)俱進(jìn)、適合本企業(yè)實(shí)際與永續(xù)發(fā)展需要的。它既要結(jié)合企業(yè)文化，符合企業(yè)核心價(jià)值觀，又要保障企業(yè)在不同發(fā)展階段的運(yùn)營(yíng)，圓滿完成階段性任務(wù)；既要不斷促進(jìn)企業(yè)資源的整合與完善，又要充分考慮到市場(chǎng)因素；既要有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，又要適合員工的生理和心理承受能力。

如何把握好制度流程優(yōu)化調(diào)整的度？這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，就像大廚炒菜一樣，最難掌握的就是火候，火候的大小決定了菜肴能否成為美味。同樣，制度的調(diào)整最難掌握的也是個(gè)度的問(wèn)題。究竟調(diào)整多少合適呢？第一，調(diào)整的比例適合企業(yè)的實(shí)際需要就可以了。第二，制度的調(diào)整一定不要一步到位，調(diào)整制度時(shí)保持20%的人反對(duì)，80%的人擁護(hù)即可。為什么這么說(shuō)？比如說(shuō)，30%的反對(duì)，10%的人中立，60%的人擁護(hù)，這時(shí)反對(duì)者的破壞能量就會(huì)乘以2，而擁護(hù)者的能量只能乘以1，你的制度就很難執(zhí)行了。難執(zhí)行或者不執(zhí)行的制度，比沒(méi)有制度更糟糕。那么，制度調(diào)整的大概頻率是多少呢？原則上，一整套制度的完全調(diào)整分為5個(gè)階段比較好，也就是說(shuō)一次調(diào)整20%。保持這個(gè)比例就完全可以了，就像曹雪芹描寫(xiě)林黛玉的一句話，叫做“增之一份則嫌肥，減之一份則嫌瘦”。

中海油能源發(fā)展股份有限公司在企業(yè)制度流程優(yōu)化的創(chuàng)新與實(shí)踐中，很好地把握了這個(gè)度。他們打通了行政層級(jí)桎梏，采用“建立開(kāi)放型工作平臺(tái)，多部門(mén)全員共同參與”的主動(dòng)組織模式。通過(guò)創(chuàng)新信息傳遞渠道，把所有員工納入制度流程優(yōu)化專項(xiàng)工作中，再由專業(yè)制度管理部門(mén)推動(dòng)反饋信息落地及制度完善落實(shí)工作，找到了“問(wèn)題推不動(dòng)”“怕得罪人”的管理頑疾解決方案；為解決公司信息傳遞不通暢、員工對(duì)制度流程優(yōu)化工作認(rèn)識(shí)不足等問(wèn)題，公司充分利用OA平臺(tái)（公司辦公平臺(tái)）、公司信息播報(bào)、自媒體等多種信息宣傳途徑，開(kāi)展多形式、多方位的宣傳互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)公司各級(jí)干部員工參與內(nèi)控體系診斷優(yōu)化工作的熱情。持續(xù)的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)了制度流程優(yōu)化運(yùn)行工作良性循環(huán)，讓制度執(zhí)行者明白了企業(yè)制度優(yōu)化調(diào)整是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的必然反應(yīng)，增加員工的參與感和認(rèn)同感。當(dāng)然這種調(diào)整不是天天變、月月變，而是當(dāng)外界發(fā)生變化時(shí)，制度就要隨機(jī)應(yīng)變，而且是主動(dòng)應(yīng)變，這樣主動(dòng)權(quán)就掌握在企業(yè)手里。

企業(yè)需要有一套科學(xué)合理的管理制度，但重要的是付諸實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行。如果不執(zhí)行，制度再完美也是一紙空文。制度執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于管理者來(lái)講，建章立制不是追求條款的繁多、形式的統(tǒng)一，而是執(zhí)行的效果。在某種程度上，制度執(zhí)行的意義遠(yuǎn)大于制度本身。

企業(yè)總要求員工樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，殊不知要真正做到這一點(diǎn)，必須在文化層面進(jìn)行培養(yǎng)和塑造，讓用制度管人、按規(guī)則辦事成為一種工作氛圍。規(guī)則是制定出來(lái)的，規(guī)則意識(shí)是培養(yǎng)出來(lái)的。管理者不僅要制定有益于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的制度，更應(yīng)把工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)員工規(guī)則意識(shí)上。思想通了，思路順了，管理也就變得簡(jiǎn)單高效了。