重慶第二師范學(xué)院 王婧文

在美國紐約州訪學(xué)期間，我發(fā)現(xiàn)無論是在高校早期教育專業(yè)的課堂上，還是在兒童早期教育中心，“家長工作”“家長合作”都被頻繁提及。兒童教育中心通過搜集家長需求信息表，開設(shè)專門的家長聊天室、家長學(xué)習(xí)工作室等各種方法來了解家長的文化背景、教育愿望和需求。家長工作能力也被視為幼兒教師非常重要的專業(yè)實踐能力，同時家長工作也被視為新手教師入職后工作的一大難點。為什么美國如此重視家園合作？

一、美國重視教師與家長合作關(guān)系建立的原因

首先，因為美國的多元文化，來自不同地區(qū)的家長有各自的生活方式、生活習(xí)慣和語言，差異很大，如果教師不能及時了解兒童的家庭背景，按需對待，勢必會產(chǎn)生矛盾。其次，家長作為兒童成長初期最重要的人，對兒童的影響至深，兒童是敏銳的接受者，他們能在教師和家長的對話、眼神中感知兩者哪怕是非常微妙的關(guān)系。美國紐約州新帕爾茲幼兒園的園長提道：“一定要處理好和家長的關(guān)系，因為家長不開心，孩子也會不開心。”每一個孩子都希望自己的父母能得到教師的接納和認(rèn)可，所以家長和教師之間積極友好的關(guān)系能夠讓兒童建立安全、信賴的感覺。

二、美國教師與家長合作關(guān)系建立的障礙

在教育實踐中，家長工作被認(rèn)為是幼兒園工作的一大難點，特別是對于新手教師而言，家長工作可以說是難度最大的一項工作。

（一）復(fù)雜多元的家長需求

美國是典型的移民國家，不同膚色，不同種族，不同國籍，不同語言的人聚集在一起。每個來到教室的孩子，都不可能是一張完全意義上的白紙。每個家庭對自己的孩子都有自己的夢想和期望，每個家庭都有自己的行為模式和價值觀，而這些都與其背后特定的文化或民族精神有關(guān)。比如有來自中國臺灣的家長，希望自己的孩子能保持本地的飲食習(xí)慣，習(xí)慣并喜歡吃本地的食物。但是當(dāng)小孩來到幼兒園，看到其他小朋友在享用披薩等食物，就很容易受到影響并愛上這些食物。此時教師的態(tài)度和處理方式就顯得尤為重要，需要教師有非常敏銳的觀察力和處理事情的應(yīng)變能力。如果老師一開始就一味地否定家長的想法，很容易遭到家長情緒和行為上的抵觸。所以教師的最佳選擇就是靜靜地在一旁觀察，根據(jù)家長的態(tài)度采取不同的溝通策略。如果家長看到孩子在心滿意足地享用這些食物，他們的原有態(tài)度也會慢慢地緩和。這時候教師就可以告訴家長，孩子的教育應(yīng)該是多元的、豐富的，家長接受就會容易很多。

（二）陌生人之間信任建立的艱難

如果不是孩子作為紐帶，家長和教師可能是完全沒有關(guān)聯(lián)的兩個陌生人，他們的興趣、愛好、觀點也可能南轅北轍。人們很容易選擇和關(guān)注與他們觀念一致的信息，篩選、忽視或批評與自己不同的人或信仰。教師們也是如此，他們很容易相信和自己有一樣的認(rèn)知、以相同的方式去做事情的家長。反過來，父母可能會避免接觸那些舉止、外表、溝通方式與自己不同的教師。據(jù)新帕爾茲幼兒園的工作人員介紹，有些西班牙裔的家長很介意孩子在教育中心時把衣服弄臟，每一次到學(xué)校時，他們都會強調(diào)，不要把衣服弄臟。但是，在我們的教育理念中，游戲、運動、探索非常重要，很難做到衣服一點不弄臟。如何處理這種教育觀念差異的問題呢？如果教師一味地否定家長的生活傳統(tǒng)和教育理念，就很不利于兩者信任的建立。

（三）教師和家長角色的不同

作為教育者的教師和作為養(yǎng)育者的家長，由于身份和立場的不同，很容易導(dǎo)致觀點的差異。在面對“如何對待和看待一個孩子時”，父母傾向于保護他們的孩子。他們的觀點非常關(guān)注個人，他們對自己的孩子有著特殊的期望、目標(biāo)和強烈的感情。而教師被賦予理性引導(dǎo)的角色，教師需要對全體孩子予以關(guān)注和引導(dǎo)，這就導(dǎo)致了兩者眼中的觀察存在差異。當(dāng)孩子在集體活動中出現(xiàn)爭執(zhí)時體現(xiàn)得最為明顯，家長很容易被孩子的淚水、情緒所感染，容易和孩子產(chǎn)生情感的共鳴，從而喪失理性的分析判斷能力。而教師需要縱觀全局，他的眼里并不僅僅只有一個孩子。所以，教師往往顯得理性而冷靜，而這有可能被家長認(rèn)為是冷漠的表現(xiàn)。

三、美國教師與家長合作關(guān)系建立的策略

專業(yè)的教師往往已經(jīng)擁有了適用于特定年齡、階段的兒童一般特征的知識，但要想對每個兒童有效，還需要更多的信息。因此，教師需要更進一步地去了解每一個家庭。這種復(fù)雜性給教師的專業(yè)和個人的成長過程增加了挑戰(zhàn)。與家長合作需要教師具有反思、敏感、批判的特質(zhì)，能與父母主動交談、耐心傾聽和學(xué)習(xí)，豐富對父母角色的理解。

（一）主動接近并了解家長

作為課堂上的領(lǐng)導(dǎo)者，教師被自動地安置在主人的角色中。如果主人不允許客人在家里隨意說話、走動，客人就會感覺不舒適。同樣的，作為課堂主人的教師必須要主動、積極地與父母交流，他們有責(zé)任為家長營造一種開放接納的氛圍。在幼兒園和家庭之間建立合作關(guān)系的責(zé)任主要在于幼兒園的工作人員，包括幼兒教師和管理人員。作為幼兒教育的專業(yè)人士，必須邁出溝通的第一步。教師不僅要理解父母的經(jīng)歷和感受，而且要分析家長的態(tài)度和行為，這樣才能避免出現(xiàn)讓人不適的行為。很多時候，老師會做出武斷的結(jié)論：班級中安靜的父母或者那些不愿意與老師交談的人理解為“態(tài)度”問題。事實上，只要當(dāng)家長感覺舒適和被接納時，他們才會愿意真正與他人分享交流。

新帕爾茲幼兒園的園長還提到：有些西班牙裔家長的英語不太好，可能只能聽，不能說。當(dāng)這些家長走進幼兒園時，他們多是膽怯，不自信的。但和其他家長一樣，他們對于孩子的未來同樣是充滿希望的。當(dāng)教師能耐心地用他們能理解的語言進行解釋和描述時，如果他們在與教師交流時能得到更多方法和情感的支持，他們就更愿意信賴教師。反之，如果教師只是簡單冷漠地用英語快速回應(yīng)，會迅速拉開兩者的距離，家長也會對幼兒園回報以不友好的態(tài)度。

（二）使用積極的交流技巧

主動的態(tài)度能拉近教師與家長的距離，而有效的溝通能提高交流的深度和趣味，以確保他們的思想和感情得到理解，從而與家庭建立有意義的聯(lián)系。有效的溝通需要積極主動的交流技巧，包括反映感受、提問、鼓勵和肯定、澄清和總結(jié)。開放式的提問能夠幫助教師了解更多的家長信息，如“你愿意和我談?wù)勀愕募彝幔俊薄澳愕暮⒆邮侨绾巫龅竭@么優(yōu)秀的？”家長往往愿意和關(guān)心自己的人分享感受和故事，也更愿意和認(rèn)可自己的人交流。所以，教師要學(xué)會澄清和總結(jié)，這樣有利于清晰地表達自己的觀點，同時幫助家長梳理思路。教師可以真誠地反映自己的感受，與家長產(chǎn)生情感的共鳴，這樣更有利于家長來講述自己的故事。教師還應(yīng)該積極了解家庭并聽取他們的個人故事，這樣可以讓教師更好地規(guī)劃與兒童生活相關(guān)的課程。

（三）積極尋找家庭的優(yōu)勢

正如一名教師與孩子的首要任務(wù)是建立信任和相互尊重的關(guān)系一樣，教師與家庭的合作也同樣如此。

面對形形色色的家長，教師難免會有自己的喜好和偏向，期望教師喜歡所有的父母是不現(xiàn)實的。然而，教師必須尊重所有父母的關(guān)心和努力，以及他們在子女生活中的中心地位。在大多數(shù)情況下，父母非常關(guān)心他們的孩子。“所有的父母都希望他們得到最好的?！边@種信念應(yīng)該是與教師互動的基礎(chǔ)。孩子能從家長對幼兒園的參與行為和積極態(tài)度中得到鼓舞，并從中獲得安全感，并將其視為個人成長的榜樣和激勵因素。

當(dāng)教師積極尋找家庭優(yōu)勢的時候就更容易發(fā)現(xiàn)家長的閃光點，就更容易肯定他們。教師應(yīng)該將自己定位為家庭的盟友，他們的共同目標(biāo)都是為了支持孩子的學(xué)習(xí)。

（四）尊重家長的決定

很多家長有著自己的家族傳統(tǒng)和信仰，并且不希望被其他文化影響。一些家庭希望與孩子的教師密切合作，而另一些家庭則表示尊重和信任，但是他們需要更多自己的空間，所以他們只能給予教師有限的工作空間。教師需要尊重家庭選擇子女接受教育的程度。例如，如果家庭是新移民，他們在適應(yīng)新文化生活時可能不希望自己的民族文化受到太多的影響，會選擇不參加幼兒園組織的當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)家庭參與的活動。此時的教師應(yīng)該予以理解，尊重家長的決定。教師要設(shè)身處地地去理解不同家庭不同文化，家長在適應(yīng)的過程中可能也會慢慢地發(fā)生改變。如前面提到的中國臺灣的家長，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)孩子在小伙伴的影響下愛上了披薩，非常享受西方文化帶來的樂趣時，他也慢慢地接受這個現(xiàn)實，認(rèn)可了孩子的選擇。此時，教師需要做的就是在一旁靜靜觀察，告訴自己，這就是文化差異，沒有對錯之分，只有接受與否。