張偉強(qiáng)

（作者單位：廣州市匯源通信建設(shè)監(jiān)理有限公司）

一、引言

一個(gè)企業(yè)是否能夠適應(yīng)現(xiàn)如今急劇變化的社會(huì)，依靠的不只是有可靠的生產(chǎn)技術(shù)，還必須有較為全面的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，可以說，企業(yè)的成功離不開管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，企業(yè)管理者在根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境以及會(huì)計(jì)部門提供的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略后，需要有盡職盡力的工作人員共同執(zhí)行這些戰(zhàn)略，并在執(zhí)行過程中要時(shí)刻對(duì)該戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響進(jìn)行反饋和控制，預(yù)防企業(yè)整體發(fā)展方向產(chǎn)生偏移，在這個(gè)過程中就需要有管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的控制。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系就是根據(jù)企業(yè)制定的總體企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)各部門的業(yè)績(jī)完成狀況以及企業(yè)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行核算和對(duì)比，評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)能否在這段時(shí)間內(nèi)有較好的提升。制定科學(xué)合理的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系有助于企業(yè)管理者提高企業(yè)工作人員的工作積極性，因?yàn)橛泄芾順I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系在，自己所做的努力別人是看得到的，自己的收入所得是和自身的工作息息相關(guān)的，這樣就使企業(yè)員工在有較好表現(xiàn)時(shí)能夠獲得與自身付出相匹配的報(bào)酬。所以，努力完善和發(fā)展我國(guó)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系有助于推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更為有利的發(fā)展條件。

二、當(dāng)前管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系構(gòu)建過程中出現(xiàn)的問題

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的認(rèn)知不足

在我國(guó)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)體系模式下，管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系基本是由各個(gè)企業(yè)的人力資源管理管理部門負(fù)責(zé)人員運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，然而，雖然執(zhí)行部門是企業(yè)的人力資源管理部門，但是企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建者卻是企業(yè)管理層，若企業(yè)管理層對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的認(rèn)知不夠就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的制定標(biāo)準(zhǔn)不夠合理，在人力資源管理部門執(zhí)行管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系時(shí)缺乏較為完整的操作流程，整個(gè)流程只能是按照管理者的意見來推進(jìn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正對(duì)企業(yè)的工作人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)的考核，使企業(yè)的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系整體缺乏公正性，得出的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是缺乏理論支持的。正是由于管理層對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的認(rèn)知不到位，就導(dǎo)致人力資源管理部門在執(zhí)行管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系時(shí)的不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致整個(gè)人力資源管理部門對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的認(rèn)知也不足，這就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)人力資源管理部門無(wú)法真正的執(zhí)行管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作，意味著，企業(yè)雖然建立了人力資源管理部門，但是該人力資源管理部門可能是不健全的，可能是沒有任何管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作能力，這就構(gòu)建了一個(gè)虛設(shè)的人力資源管理部門，沒有發(fā)揮管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的整體前進(jìn)方向，若不開拓自己的視野，不理解和學(xué)習(xí)新的發(fā)展方案，僅僅是在明哲保身，這樣的結(jié)果就導(dǎo)致管理者無(wú)法為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己應(yīng)有的力量。企業(yè)管理層必須要加強(qiáng)自身能力，提高對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的理解，構(gòu)建一個(gè)能夠真正為企業(yè)服務(wù)的人力資源管理部門。

2.管理評(píng)價(jià)體系工作人員及監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)不高

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，企業(yè)必須要構(gòu)建起人力資源管理部門并執(zhí)行恰當(dāng)?shù)墓芾順I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，才能夠真正對(duì)企業(yè)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，而這對(duì)于我國(guó)的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的工作人員來講是極其困難的，在我國(guó)基本是人力資源管理部門來對(duì)整個(gè)企業(yè)的人員的工作績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并沒有在人力資源管理部門下建立專門的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系部門，這就使得許多的人力資源管理部門的員工不能真正執(zhí)行管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的內(nèi)容，他們不具備專門的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的綜合素養(yǎng)。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作的構(gòu)建不能僅靠幾個(gè)工作人員的努力，還需要大量專業(yè)人士對(duì)企業(yè)所處的整體環(huán)境進(jìn)行分析，提出適合地發(fā)展戰(zhàn)略，從根本上解決企業(yè)的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建問題。只有真正招聘有專業(yè)勝任能力的員工才能夠促進(jìn)企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門的構(gòu)建，并對(duì)企業(yè)工作人員進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。所以管理評(píng)價(jià)體系工作人員的綜合素質(zhì)能力差會(huì)影響我國(guó)整體綜合能力的發(fā)展。

3.企業(yè)管理評(píng)價(jià)體系構(gòu)建不完善

再就是我國(guó)的整體管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門的構(gòu)建是不夠健全的，企業(yè)現(xiàn)如今不能單純以營(yíng)利為單一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該綜合評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展，而現(xiàn)階段的企業(yè)仍然以利潤(rùn)作為第一要素，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)構(gòu)建的各部門僅以利潤(rùn)為目標(biāo)，而不重視其他方面的發(fā)展，在這種情形下，人力資源管理部門在評(píng)價(jià)各部門及員工時(shí)也只以營(yíng)利能力為單一指標(biāo)，就使企業(yè)整體發(fā)展環(huán)境極其惡劣，最終會(huì)使企業(yè)逐漸退出市場(chǎng)，在市場(chǎng)沒有任何的競(jìng)爭(zhēng)力，隨之湮滅在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。所以企業(yè)應(yīng)該重視多遠(yuǎn)化發(fā)展，建立完善的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久健康的發(fā)展。

三、加強(qiáng)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的對(duì)策

1.加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的理解

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響越來越重要，我國(guó)企業(yè)必須要構(gòu)建起合格的部門管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，來對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核。隨著企業(yè)部門構(gòu)造越來越趨近合理化，而人力資源管理部門更是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)單位，在這個(gè)異常重視人力資源管理部門工作的年代，必須要構(gòu)建起管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核以及對(duì)各部門的工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，這就必須要先提高企業(yè)管理者對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的理解，而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的管理者僅對(duì)企業(yè)生產(chǎn)銷售部門進(jìn)行強(qiáng)化管理，而對(duì)企業(yè)的重點(diǎn)人員管理部門疏于管理，這就使我國(guó)的企業(yè)的各部門之間不協(xié)調(diào)，無(wú)法共同進(jìn)步，影響企業(yè)發(fā)展。不充分發(fā)揮管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)職能，就無(wú)法更好地發(fā)揮企業(yè)的人力資源管理部門的職能。尤其是隨著我國(guó)現(xiàn)代管理者的整體理念意識(shí)在不斷提升，越來越多的高科技技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)中實(shí)行。所以在整體形勢(shì)前進(jìn)的情況下，企業(yè)管理層的理念若不緊跟時(shí)代腳步必然會(huì)被時(shí)代所淘汰，且只有強(qiáng)化了企業(yè)管理者的理念后，才能再推進(jìn)下屬工作人員的觀念更新。當(dāng)管理者的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)意識(shí)提高以后，才能帶動(dòng)人力資源管理部門的全體工作人員都強(qiáng)化管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量。

2.提升人力資源管理部門員工對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的執(zhí)行力

在企業(yè)整體管理環(huán)境中，人力資源管理部門是極其重要的，但是人力資源管理部門的人員也不能對(duì)所有知識(shí)有所了解，這就要求企業(yè)在人力資源管理部門旗下積極地構(gòu)建起專門的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門，而不是直接由人力資源管理部門進(jìn)行管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作。而且在建立起專業(yè)性的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門以后，才有利于該部門的工作人員進(jìn)行合理的工作，才能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，才能真正反饋企業(yè)員工的工作效率以及企業(yè)部門的發(fā)展?fàn)顩r。首先要做的就是先著重提高現(xiàn)有的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門人員的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓這些工作人員的自身能力能夠日益完善，提高他們對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的理解，提高他們對(duì)各部門員工的工作效率做出精準(zhǔn)分析并強(qiáng)化他們對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力，保證企業(yè)管理層得到的員工效率表以及部門工作業(yè)績(jī)表是真實(shí)有效的，還要提高績(jī)效管理部門工作人員的溝通交流能力，使之有足夠的能力與各個(gè)部門進(jìn)行溝通。隨后要對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門的工作人員進(jìn)行關(guān)于企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核、部門評(píng)價(jià)以及考核部門工作效率等方面的定期培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中注意到每個(gè)人存在的問題，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，單獨(dú)解決每個(gè)人存在的問題，讓他們的綜合能力都有質(zhì)的提高，使管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門的能力始終保持較高水準(zhǔn)。其次是招聘新工作人員，引進(jìn)新鮮血液，增強(qiáng)新的活力，新老員工共同努力，提高我國(guó)企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)部門對(duì)員工及部門的考核和評(píng)價(jià)。

3.構(gòu)建完善的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展有著不可或缺的作用，企業(yè)若想要尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須要將管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)進(jìn)一步完善起來，充分思考企業(yè)所需的業(yè)績(jī)條件，改善管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅將企業(yè)的利潤(rùn)作為評(píng)價(jià)的單一指標(biāo)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)若依舊以單一的利潤(rùn)為指標(biāo)，必然會(huì)被整個(gè)市場(chǎng)所淘汰，所以企業(yè)發(fā)展必須要重視企業(yè)員工的綜合素質(zhì)能力，只有企業(yè)員工自身的文化素養(yǎng)高，才有助于企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，只有構(gòu)建起豐富的企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系才能夠保證企業(yè)人才的開拓，才能真正發(fā)揮各部門的特點(diǎn)，保證企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的洪流中能夠平穩(wěn)發(fā)展。例如，財(cái)務(wù)部門也是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)單位，財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行工作時(shí)注意到了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合才能夠更加全面的反映企業(yè)的財(cái)務(wù)問題，所以管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系部門也要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)部門，將利潤(rùn)指標(biāo)與非利潤(rùn)指標(biāo)相結(jié)合，統(tǒng)籌對(duì)企業(yè)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)企業(yè)各部門進(jìn)行評(píng)價(jià)。形成企業(yè)發(fā)展與管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系統(tǒng)一發(fā)展的戰(zhàn)略目的，從而提高我國(guó)企業(yè)綜合能力，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)治久安。

四、結(jié)束語(yǔ)

在嚴(yán)峻的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，必須要建立完善的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系才能夠促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)管理者制定發(fā)展策略定供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)管理者制定良好的發(fā)展戰(zhàn)略，而且完善的管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系還能夠減輕企業(yè)各部門員工的壓力，在輕松環(huán)境下能夠更好地為企業(yè)貢獻(xiàn)自身的力量，促進(jìn)企業(yè)綜合能力提升，保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。