李雪敏

何為“真有用”？為什么稱為“真有用”？

2016年，由獵豹移動(dòng)投資的智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空成立，它為“真有用”機(jī)器人而生，是一家擁有垂直一體化AI能力，用互聯(lián)網(wǎng)基因做機(jī)器人的新物種公司。公司自研機(jī)器人全鏈條AI技術(shù)集合了芯片+算法（腦）、全感知視覺識(shí)別（眼）、語音全鏈條技術(shù)（口）、麥克風(fēng)陣列（耳）、七軸消費(fèi)級(jí)機(jī)械臂（手）和室內(nèi)自主導(dǎo)航平臺(tái)（腿）。目的是為了讓人們從重復(fù)的體力勞動(dòng)中解放出來，讓生活因智能而更有趣。

經(jīng)過三年多的高速發(fā)展，獵戶星空已發(fā)布了自主研發(fā)的機(jī)器人平OrionStar OS和一系列自研產(chǎn)品，包括獵戶星空AI 智能服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”、小豹AI家教機(jī)器人、智能新零售機(jī)器人“豹小販”、機(jī)械臂咖啡亭“豹咖啡”等，它們的名字聽起來都非常可愛，但是它們可是高顏值與高智商的新一代機(jī)器人。

2018年12月，獵戶星空AI智能服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”正式量產(chǎn)，“豹小秘”可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、導(dǎo)購、問詢、遠(yuǎn)程操控和自主充電等功能，由于搭載獵戶星空Robot OS，還可根據(jù)需求進(jìn)行個(gè)性化場景定制。目前，搭載獵豹移動(dòng)解決方案的獵戶星空AI智能服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”已在博物館、政務(wù)大廳、圖書館、酒店、銀行、派出所、醫(yī)療場所、學(xué)校、連鎖超市等20余種場景落地應(yīng)用，平均每日語音交互接待頻次高達(dá)30萬次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

據(jù)了解，“豹小秘”的大腦擁有著業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的芯片系統(tǒng);它的“口”來自獵戶星空語音全鏈條技術(shù)，被譽(yù)為最溫暖的聲音;而“眼睛”則借助獵戶星空自主研發(fā)的視覺算法，可以分析性別、年齡，支持人臉、人體跟隨;它的“耳朵”則是由自主研發(fā)的機(jī)器人專用麥克風(fēng)陣列構(gòu)成，支持 360 度遠(yuǎn)近全域識(shí)別，并經(jīng)過了1. 5 億次喚醒的實(shí)踐檢驗(yàn)，它的“雙腿”是自主研發(fā)的室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，采用多傳感器融合，定位準(zhǔn)確?！氨∶亍币惨恢臂`行著 “打造真有用的服務(wù)機(jī)器人”之路，融合更多的科技與文化，讓普通人從人工智能與機(jī)器人的發(fā)展中獲益，用科技讓生活更美好。

基于獵戶機(jī)械臂平臺(tái)的“豹咖啡”則是另一款A(yù)I技術(shù)落地的重要產(chǎn)品?！氨Х取痹跈C(jī)械臂前端安裝了6枚攝像頭，使它更能“看清”、“看懂”周圍的環(huán)境，能夠全方位監(jiān)控咖啡制作狀態(tài)，如有異常，將及時(shí)通知管理員進(jìn)行處理。管理員也可以隨時(shí)用手機(jī)查看“豹咖啡”的銷量和物料存量等狀況?！氨Х取睓C(jī)械臂抓取特定物品的精度準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)99.7%。在無人介入的情況下，機(jī)械臂能夠?qū)⒖Х却髱煹恼讋?dòng)作完整復(fù)制，不到兩分鐘，從研磨、沖泡、打奶沫甚至是拉花的動(dòng)作。

在生活中，自動(dòng)販賣機(jī)的身影已經(jīng)到處可見，然而獵戶星空研制的“豹小販”長相與傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)大相徑庭，而工作效率等于4臺(tái)傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)，最多能搭載上百件不同商品，并且貨物拾取口在上方，無需彎腰。最重要的是，它可以行走，主動(dòng)到用戶身邊，還可以通過生物識(shí)別，判斷消費(fèi)者性別、情緒、年齡，主動(dòng)尋找潛在客戶和回頭客，主動(dòng)推銷。當(dāng)“豹小販”電量不足時(shí)，會(huì)自動(dòng)返回充電，當(dāng)貨品不足時(shí)，也會(huì)自動(dòng)返回補(bǔ)貨點(diǎn)。商家可以輕松掌握商品銷售情況，隨時(shí)隨地了解售賣情況，優(yōu)化調(diào)整品類，獲得超高銷售額。

獵豹移動(dòng)董事長兼CEO傅盛說：“機(jī)器人產(chǎn)業(yè)尚處于早期，產(chǎn)業(yè)配套尚不完善。即使一些廠商人臉識(shí)別的算法好用，但是如果真正接待一位用戶，就需要時(shí)刻感知用戶的位置和需求，光有單點(diǎn)技術(shù)的支撐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而這，正是我堅(jiān)持做AI全鏈條技術(shù)的初衷。”

如今，獵豹移動(dòng)正和眾多合作伙伴展開合作，推動(dòng)完成商業(yè)生態(tài)的閉環(huán)，獵豹移動(dòng)聯(lián)合萬方軟件打造的智慧圖書館就是其中一例。萬方數(shù)據(jù)的全資子公司萬方軟件成立于2011年，擁有接近 10 億條科技大數(shù)據(jù)，服務(wù)多個(gè)省市級(jí)公共圖書館和高校圖書館。數(shù)據(jù)與硬件設(shè)備的聯(lián)接、與業(yè)務(wù)場景的融合，是數(shù)據(jù)價(jià)值潛力挖掘的重要方向。

獵戶星空不僅擁有成型的硬件產(chǎn)品，也會(huì)把基礎(chǔ)的機(jī)器人操作系統(tǒng)對外開放，歡迎合作伙伴對機(jī)器人進(jìn)行二次開發(fā)，萬方將獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”進(jìn)行了“再造”，推出。

“小創(chuàng)”是由獵戶星空聯(lián)合萬方軟件推出的圖書館機(jī)器人，每個(gè)走向崗位的“小創(chuàng)”都是一個(gè)剛剛?cè)雽W(xué)的小學(xué)生，雖然已經(jīng)具備基本的能力，但仍然需要在實(shí)際場景下不斷和人互動(dòng)，才能變成一名專業(yè)人員，更加“聰明”地提供服務(wù)。

“小創(chuàng)”進(jìn)入圖書館以后，首先可以承擔(dān)起導(dǎo)覽、問詢、引領(lǐng)等工作，充當(dāng)不會(huì)累的解說員，其次可以通過語音對話介紹給讀者最熱門的科研主題、最牛的導(dǎo)師專家、最權(quán)威的科研機(jī)構(gòu)，并在掃碼后即可獲取報(bào)告。讀者通過它也可以快速找到圖書版本與位置信息。當(dāng)然，讀者可以在“小創(chuàng)”上實(shí)現(xiàn)座位預(yù)約、科普培訓(xùn)、會(huì)議服務(wù)、讀報(bào)讀書等多種功能，完成機(jī)器人與圖書館系統(tǒng)與設(shè)備的無縫鏈接。如今，“小創(chuàng)”已在全國上百家圖書館提供服務(wù)。

8月23日，在2019世界機(jī)器人大會(huì)期間，獵戶星空發(fā)布Robot OS平臺(tái)機(jī)器人業(yè)務(wù)開發(fā)解決方案白皮書（以下簡稱“白皮書”），獵豹移動(dòng)AI開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人張康宗說：“白皮書，意在通過平臺(tái)的應(yīng)用，推動(dòng)服務(wù)型機(jī)器人應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)化、開放化、產(chǎn)業(yè)化，并采用開放融合的方法，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)外的相互交流，讓機(jī)器人行業(yè)更好更快地成長。獵戶星空Robot OS將通過三個(gè)不同維度打造開放的技術(shù)平臺(tái)，并且機(jī)器人應(yīng)用代碼會(huì)以模板的形式開源給合作伙伴，讓他們可以便捷地了解到機(jī)器人如何場景內(nèi)應(yīng)用落地;同時(shí)提供免費(fèi)接入、免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，并支持不同形態(tài)的終端設(shè)備。獵豹移動(dòng)希望未來有更多的機(jī)器人終端公司加入其中，共同將這個(gè)平臺(tái)做得更完善、應(yīng)用更加廣泛?！?/p>

獵戶星空創(chuàng)新性地提出平臺(tái)上每個(gè)機(jī)器人業(yè)務(wù)都是一個(gè)Robot App，不僅有和智能手機(jī)App開發(fā)完全一樣的優(yōu)點(diǎn)（獨(dú)立開發(fā)、快速迭代、彈性部署），另外又增加了免安裝、秒級(jí)更新和遠(yuǎn)程切換等優(yōu)勢，更加適配于機(jī)器人研發(fā)。

為了讓服務(wù)型機(jī)器人更智能、更靈活的滿足不同垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)需求，大幅的降低開發(fā)成本，Robot OS平臺(tái)提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)器人業(yè)務(wù)開發(fā)框架，同時(shí)給機(jī)器人業(yè)務(wù)開發(fā)者們提供了一個(gè)開放的、平臺(tái)化的、可拓展性的開發(fā)環(huán)境?；诒酒脚_(tái)，通過對多個(gè)機(jī)器人場景的應(yīng)用，比如機(jī)器人歡迎、交往等場景，將多場景形成了模板化解決方案，開發(fā)者可以如同搭積木一樣輕松上手，像開發(fā)智能手機(jī)APP一樣簡單。Robot OS平臺(tái)提供了十多個(gè)基礎(chǔ)的場景模塊，開發(fā)者們只需要通過工作流的方式，將場景模塊裝配起來，并配置好自身業(yè)務(wù)所需要的交互或功能邏輯，即可在很短的時(shí)間內(nèi)完成機(jī)器人業(yè)務(wù)的落地。

獵豹移動(dòng)董事長兼CEO傅盛曾經(jīng)指出，機(jī)器人的本質(zhì)是“AI + 硬件 + 軟件 + 服務(wù)” 四位一體。而經(jīng)過兩年多的技術(shù)和產(chǎn)品沉淀，獵豹移動(dòng)攜手獵戶星空開創(chuàng)的機(jī)器人生態(tài)也已初具雛形，搭建了行業(yè)唯一的全鏈條AI技術(shù)、推出軟硬一體化的AI機(jī)器人終端、以機(jī)器人智能解決方案服務(wù)行業(yè)場景、打造商業(yè)大腦支撐商業(yè)決策等。

在5G和AI的時(shí)代背景下，獵戶星空構(gòu)建了一個(gè)生態(tài)體系，通過構(gòu)建垂直一體化的AI能力，以“智能服務(wù)機(jī)器人”和“AI賦能”兩大業(yè)務(wù)板塊為載體，迎接AI和5G 時(shí)代的服務(wù)智能化和產(chǎn)品智能化升級(jí)，完成從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的轉(zhuǎn)型。