卞天宇 張昌兵 李琛霖

摘? ?要：文章以研究隱式反饋數(shù)據(jù)中識(shí)別用戶購(gòu)買行為為中心，應(yīng)用特征工程和Lightgbm算法進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)買行為研究，挖掘在線購(gòu)物行為數(shù)據(jù)背后的深層次關(guān)系，從用戶的行為軌跡，分析用戶的行為特征、偏好與興趣，從而了解顧客的購(gòu)物需求，最終達(dá)到提升電商平臺(tái)的購(gòu)買預(yù)測(cè)效果的目的。

關(guān)鍵詞：隱式反饋;購(gòu)買預(yù)測(cè);特征工程;Lightgbm算法

1? ? 問題的提出

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們步入信息過載時(shí)代。為了解決用戶搜尋有效信息需求以及提高商家的營(yíng)銷能力，電商平臺(tái)需要挖掘用戶行為以此向客戶推送個(gè)性化商品提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。隱式反饋基于用戶使用APP時(shí)留下的自然行為，比如點(diǎn)擊、加入購(gòu)物車、購(gòu)買等行為，從用戶行為中“揣摩”喜好。隱式反饋的優(yōu)勢(shì)不僅限于數(shù)據(jù)收集效率，對(duì)用戶行為的深度挖掘可以提高平臺(tái)收入，準(zhǔn)確定位用戶需求，基于用戶行為的特征提取以及模型構(gòu)建可以提高購(gòu)買預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，減少用戶搜索時(shí)間，從而減少用戶流失。

近年來，一些學(xué)者正嘗試將機(jī)器學(xué)習(xí)算法和顧客購(gòu)物行為數(shù)據(jù)結(jié)合起來構(gòu)建預(yù)測(cè)模型。相關(guān)研究有：胡東波等[1]使用Decision tree算法對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者調(diào)查問卷進(jìn)行挖掘。張少帥[2]使用聚類克隆馬爾科夫模型對(duì)電子商務(wù)用戶的購(gòu)買行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。楊瓊等[3]使用樸素貝葉斯對(duì)滿足特定條件的顧客購(gòu)買行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。Silahtaroglu G等[4]使用了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來預(yù)測(cè)消費(fèi)者是否會(huì)購(gòu)買購(gòu)物車?yán)锏纳唐贰Ｉ鲜鑫墨I(xiàn)在特征構(gòu)造上沒有重視構(gòu)造基于原始特征的組合和交叉特征，在模型方面仍處于對(duì)傳統(tǒng)樹模型的改進(jìn)階段。本文將以消費(fèi)者購(gòu)買行為為研究中心，通過特征工程和將Lightgbm算法應(yīng)用于對(duì)隱式反饋數(shù)據(jù)中購(gòu)買行為的識(shí)別，發(fā)現(xiàn)用戶的行為特征，了解顧客的需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，以期提升電商平臺(tái)的購(gòu)買預(yù)測(cè)效果。

2? ? Lightgbm算法的相關(guān)理論

2016年中國(guó)學(xué)者陳天奇設(shè)計(jì)Xgboost算法模型在眾多機(jī)器學(xué)習(xí)任務(wù)和國(guó)際重大數(shù)據(jù)競(jìng)賽取得了優(yōu)異成績(jī)，2017年，Lightgbm作為微軟亞洲研究院開源的模型，則是在Xgboost上進(jìn)一步改進(jìn)，而這兩者都是基于GBDT梯度提升決策樹這一經(jīng)典模型衍變而來的。

GBDT具有訓(xùn)練效果好、不易過擬合等優(yōu)點(diǎn)，在工業(yè)界有著較廣泛的應(yīng)用，常被用于點(diǎn)擊率的預(yù)測(cè)、搜索排序等任務(wù)。

Xgboost較傳統(tǒng)的GBDT算法的優(yōu)勢(shì)在于：傳統(tǒng)的GBDT只利用了一階的導(dǎo)數(shù)信息，而Xgboost對(duì)損失函數(shù)進(jìn)行了二階的泰勒展開，求得模型最優(yōu)解的效率更高。

Lighgbm中的決策樹子模型是采用葉子分裂方法分裂節(jié)點(diǎn)的，因此，計(jì)算代價(jià)比較小，也正是因?yàn)檫x擇了這種分裂方式，需要控制樹的深度和每個(gè)葉子節(jié)點(diǎn)的最小數(shù)據(jù)量，從而避免過擬合現(xiàn)象的發(fā)生。

由于本文隱式反饋數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)稀疏、后期構(gòu)造的特征維度大且許多特征存在缺失值等諸多劣勢(shì)，而Lighgbm的數(shù)據(jù)并行和投票并行恰好可以解決上述問題。

由于樣本嚴(yán)重失衡，正負(fù)樣本比達(dá)1∶67，所以本次實(shí)驗(yàn)中模型的效果評(píng)估采用F1指標(biāo)，F(xiàn)1指標(biāo)實(shí)際上是預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率和召回率的調(diào)和平均數(shù)。

3? ? 模型檢驗(yàn)

3.1? 數(shù)據(jù)來源

本文數(shù)據(jù)集來源于阿里AI天池社區(qū)，包含了2017年11月25日至2017年12月3日，約100萬隨機(jī)用戶的所有行為。即數(shù)據(jù)集的每一行表示一條用戶行為，由用戶ID、商品ID、商品類目ID、行為類型和時(shí)間戳組成，并以逗號(hào)分隔。

3.2? 數(shù)據(jù)處理

從原始數(shù)據(jù)1 000 000萬用戶中隨機(jī)抽取9 688個(gè)用戶， 通過數(shù)據(jù)觀察可發(fā)現(xiàn)部分用戶在2017年11月25日至2017年12月3日只有瀏覽行為，沒有購(gòu)買行為，這類用戶疑似刷單用戶。部分用戶瀏覽、收藏、加購(gòu)物車記錄均為0，但是卻有購(gòu)買記錄，這類用戶疑似刷單用戶。剔除這兩類用戶及這兩類用戶的所有行為后，還剩下9 076個(gè)用戶及所產(chǎn)生的956 287條行為。

3.3? 數(shù)據(jù)分析

通過數(shù)據(jù)可視化探索，可以發(fā)現(xiàn)重要規(guī)律。圖1為購(gòu)買轉(zhuǎn)化率在距考察日（12月3日）時(shí)間上的分布。

基于圖1數(shù)據(jù)探索，將重點(diǎn)關(guān)注考察日前3日的用戶行為及他們加購(gòu)購(gòu)物車的行為，為了加快訓(xùn)練速度，訓(xùn)練集最終只保留3日內(nèi)有交互信息的用戶和商品。所以，實(shí)驗(yàn)將12月3日的購(gòu)買記錄作為測(cè)試集，12月2日當(dāng)日的數(shù)據(jù)作為驗(yàn)證集，將11月29日至12月1日作為訓(xùn)練集并構(gòu)建特征，然后用12月2日的購(gòu)買記錄來標(biāo)記訓(xùn)練集并用于調(diào)節(jié)訓(xùn)練集模型效果，最終訓(xùn)練好模型后，將11月29日至12月2日的數(shù)據(jù)合并構(gòu)建特征，然后一起放入模型，并將模型預(yù)測(cè)結(jié)果與測(cè)試集進(jìn)行比對(duì)。

3.4? 特征工程及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

隱式反饋的原始數(shù)據(jù)未經(jīng)過特征提取這一重要步驟，基本學(xué)習(xí)不到任何信息，更何況用戶對(duì)商品的喜好信息。所以，本次實(shí)驗(yàn)構(gòu)造了6個(gè)特征群，分別是U基礎(chǔ)特征群、I基礎(chǔ)特征群、C基礎(chǔ)特征群、U_I交叉特征群、U_C交叉特征群和I_C交叉特征群，總計(jì)為510個(gè)特征。

部分特征舉例：U_51為用戶在據(jù)觀察日一日內(nèi)加購(gòu)物車的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，該轉(zhuǎn)化率越高，在一定程度上說明該用戶的購(gòu)買能力就越強(qiáng)。

U_I_37為用戶在據(jù)觀察日一日內(nèi)對(duì)該商品的交互次數(shù)占該用戶當(dāng)日總交互次數(shù)的比例，占比越高，在一定程度上反映了該用戶對(duì)該商品關(guān)注是大于其他商品的。

3.5? 模型檢驗(yàn)

將處理好的數(shù)據(jù)送進(jìn)Lightgbm模型中去，經(jīng)過參數(shù)調(diào)節(jié)，在最終的測(cè)試集上F1得分為6.79，同時(shí)選取了跟Lightgbm原理相似的兩個(gè)經(jīng)典機(jī)器學(xué)習(xí)模型作為對(duì)比，xgboost和GBDT在測(cè)試集上F1得分分別為：6.32和5.96，可以看出Lightgbm在3個(gè)模型中效果最好，同時(shí)訓(xùn)練耗時(shí)也可以接受，不失為一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。

4? ? 結(jié)語

實(shí)驗(yàn)在對(duì)原始隱式反饋數(shù)據(jù)做了大量的特征工程的基礎(chǔ)上，Lightgbm算法能很好地運(yùn)用于電商隱式反饋數(shù)據(jù)的購(gòu)買預(yù)測(cè)，并且性能優(yōu)異。本研究成果可以為電商平臺(tái)處理隱式反饋數(shù)據(jù)和進(jìn)行購(gòu)買預(yù)測(cè)提供一定有價(jià)值的參考。本課題有待進(jìn)一步深入研究的領(lǐng)域主要有：（1）特征提取完全依賴人工，除工作量巨大外，盡管構(gòu)建了大量豐富的特征，但有時(shí)難免出錯(cuò)或遺漏，如能引入一些自動(dòng)化特征提取方法，可以解決這個(gè)問題。（2）最終的預(yù)測(cè)結(jié)果僅使用了單一模型，如能使用模型融合的方法，可以克服單一模型的缺陷。

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[4]SILAHTAROGLU G，DONERTASLI H.Analysis and prediction of E-customers behavior by mining clickstream data[C]. Canifornia：International Conference on Big Data. IEEE，2015.