劉淑 喬婷婷 劉冰清

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-122-01

摘 要 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟全球化對各國經(jīng)濟產(chǎn)生非常大的推動作用，國家經(jīng)濟的發(fā)展離不開企業(yè)的推動，企業(yè)管理成為企業(yè)競爭的軟實力。而在企業(yè)管理中，企業(yè)業(yè)績考核成為衡量企業(yè)的主要方面，同時也是企業(yè)管理的主要方法。而平衡記分卡在企業(yè)績效管理中起到非常大的推動作用，也提高了企業(yè)管理質量，提高了企業(yè)的競爭力。目前，平衡記分卡在企業(yè)中的運用比較廣泛，下面針對平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的優(yōu)點和具體措施進行分析。

關鍵詞 企業(yè) 平衡記分卡 績效管理 應用分析

在社會經(jīng)濟快速發(fā)展過程中，國家經(jīng)濟競爭力包括方方面面，目前，在社會經(jīng)濟發(fā)展的推動下，企業(yè)的數(shù)量越來越多，企業(yè)發(fā)展的實力也是國家經(jīng)濟實力的體現(xiàn)。而在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)管理與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系緊密，尤其在企業(yè)績效管理中，需要加強企業(yè)管理體系建設，為了有效提高企業(yè)的競爭力，目前，平衡記分卡在企業(yè)績效管理中運用頻率非常高，并且對企業(yè)的發(fā)展起到非常大的推動作用。下面針對平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的應用情況進行分析。

一、平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的優(yōu)點

首先，企業(yè)在績效管理中運用平衡記分卡能夠拓寬企業(yè)管理人員的思維。因企業(yè)的發(fā)展包括方方面面，涉及范圍比較廣，因此在企業(yè)管理中需要考量的因素比較多，尤其對于企業(yè)管理層而言，需要對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展方向具有明確的認知，認識企業(yè)在市場中的發(fā)展規(guī)律，才能促使企業(yè)有規(guī)律的發(fā)展[1]。而平衡記分卡主要通過對企業(yè)發(fā)展管理的情況通過圖、表、卡的形式呈現(xiàn)，能夠多方面的反映企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，讓企業(yè)的管理層站在當前經(jīng)濟發(fā)展形勢的角度考慮企業(yè)的發(fā)展，管理人員的思維不斷擴展，則能夠為企業(yè)的發(fā)展明確方向，確保企業(yè)能夠與時俱進，順應世界經(jīng)濟大環(huán)境，能夠長久發(fā)展。

其次，運用平衡記分卡有助于企業(yè)協(xié)調平衡各項工作。對于企業(yè)發(fā)展而言，為了避免企業(yè)管理人員對企業(yè)的了解出現(xiàn)盲點，需要對影響企業(yè)發(fā)展的各個影響因素進行分析，并將影響企業(yè)發(fā)展的因素按照影響程度進行排序，然后企業(yè)管理人員根據(jù)主次順序進行解決問題。企業(yè)的財務狀況是企業(yè)發(fā)展的基石，也是確保企業(yè)抵御風險的基礎；而客戶資源是企業(yè)發(fā)展壯大的條件，客戶資源也是企業(yè)長久發(fā)展的主要因素，內部業(yè)務運轉有助于提高企業(yè)服務質量，提高企業(yè)的運行效率，而平衡記分卡能夠將各個因素具體現(xiàn)象進行反應，從而有助于企業(yè)進行合理調整資源配置比重，確保企業(yè)能夠全面發(fā)展。

第三，平衡記分卡能夠全面反映企業(yè)各方面的利益。目前，隨著信息技術的發(fā)展運用，信息傳播速度非?？欤畔鬟f的及時有效性是企業(yè)發(fā)展的主要因素，也是企業(yè)提高競爭力的因素之一，而企業(yè)內部各個部分之間的溝通離不開信息的傳遞[2]。通過平衡記分卡能夠分析企業(yè)內部各個部門之間的信息交流情況，并且也能了解消費者的消費觀念，通過對信息分析，能夠提高企業(yè)對消費者、部門員工之間交流情況的把握。

二、平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的具體應用

首先，對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行全面分析。因平衡記分卡主要按照財務、客戶、內部運營、學習成長四個角度實施，因此在企業(yè)運用平衡記分卡期間，通過直觀信息的反映，企業(yè)管理人員需要全面分析企業(yè)當前的發(fā)展現(xiàn)狀，對企業(yè)發(fā)展中的不足之處進行分析，尤其對影響企業(yè)發(fā)展的人才管理、資源管理、信息資源的掌握等方面加以重視。然后對企業(yè)的資源進行合理的配置，對企業(yè)資源進行調整，確定企業(yè)的發(fā)展方向，為企業(yè)的發(fā)展制定藍圖。

第二，將企業(yè)的考核獎懲制度與平衡記分卡相結合。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)員工面臨的工作量不斷增加，競爭壓力不斷增大，許多企業(yè)只要求員工不斷的付出時間投入到工作中，卻對員工的報酬沒有任何的增加，導致員工的付出和回報不成正比。為了提高企業(yè)獎懲機制的實施效果，提高員工的積極性，需要將獎懲制度與平衡記分卡相結合，通過平衡記分卡直觀反映企業(yè)實施的合理性與有效性，可以建立基于公司長期發(fā)展戰(zhàn)略的績效考評平臺，實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼，并在定期內及時調整獎懲措施，最大化的調動員工的積極性。通過對企業(yè)獎懲制度的調整，以及對企業(yè)運行機制的推廣，從而有助于促進企業(yè)發(fā)展。

第三，通過平衡記分卡科學規(guī)劃企業(yè)的績效管理。在企業(yè)發(fā)展過程中，員工、客戶、資源、與時俱進是企業(yè)不可缺少的因素，而企業(yè)的發(fā)展實際上是人的發(fā)展，企業(yè)的績效管理與企業(yè)的財務有密切的關系，平衡記分卡能夠直接反映企業(yè)財務方面的問題，針對企業(yè)的開支做好預算，并對企業(yè)的開支做好評估和控制，降低財務資源不必要的浪費。而企業(yè)的客戶與企業(yè)的產(chǎn)品聯(lián)系密切，企業(yè)的績效與客戶數(shù)量有關，因此需要以客戶為中心，為客戶提供滿意的產(chǎn)品及服務。企業(yè)對客戶的服務需要借助員工來實施，因此企業(yè)需要加強企業(yè)內部部門之間的交流，縮短業(yè)務流程，提高企業(yè)內部人員的工作效率，有助于促進企業(yè)發(fā)展。

三、結語

在經(jīng)濟發(fā)展過程中，信息化技術逐漸運用在人們的生活中，人們的行為與信息技術緊密聯(lián)系，因此企業(yè)在發(fā)展過程中需要借助信息技術，根據(jù)世界經(jīng)濟環(huán)境加強企業(yè)績效管理。其中平衡記分卡被運用在企業(yè)績效管理中，通過對企業(yè)財務、客戶、內部運營、學習成長等方面的反應，了解企業(yè)發(fā)展中存在的問題，可以通過建立績效考評平臺等方式，實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼，促進公司發(fā)展戰(zhàn)略目標落地，有助于促進企業(yè)健康發(fā)展，提高企業(yè)競爭力。

參考文獻：

[1]程瑩.平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的應用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（06）：80.

[2]徐曉剛.石油企業(yè)績效管理中平衡記分卡的應用[J].中國管理信息化，2018，21（17）：88-89.