(四川水利干部學(xué)校，成都，610072)

黨的十九大報(bào)告明確指出:要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。響應(yīng)黨的十九大號(hào)召，加強(qiáng)心理服務(wù)在水利職工系統(tǒng)的應(yīng)用，是適應(yīng)新形勢(shì)，豐富水利人才隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)容，打造穩(wěn)定高效水利人才隊(duì)伍新的有力舉措。何為心理健康服務(wù)？即是運(yùn)用心理學(xué)及醫(yī)學(xué)的理論和方法，預(yù)防或減少各類心理行為問題，促進(jìn)心理健康，提高生活質(zhì)量，主要包括心理健康宣傳教育、心理咨詢、心理疾病治療、心理危機(jī)干預(yù)等。

1 全面認(rèn)識(shí)水利人才隊(duì)伍，繪好心理服務(wù)體系的藍(lán)圖

當(dāng)前水利系統(tǒng)人才培養(yǎng)體系建設(shè)趨于完善，但在引入心理服務(wù)助力方面仍處于起步階段。各級(jí)水利機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)心理服務(wù)體系建設(shè)的重要性，并將其作為當(dāng)前水利人才建設(shè)的重要抓手來落實(shí)。

1.1 加強(qiáng)心理服務(wù)體系建設(shè)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)和單位發(fā)展的客觀要求

當(dāng)前改革開放進(jìn)一步擴(kuò)大，人民群眾價(jià)值觀更加多元化，生活方式更加個(gè)性化，社會(huì)組織形式和就業(yè)方式更加多樣化，各種觀念相互碰撞，廣大水利職工面對(duì)更復(fù)雜的社會(huì)形態(tài)、更沉重的精神壓力和更多樣的現(xiàn)實(shí)利誘，隨之而來的心理問題也逐漸增多。如果得不到及時(shí)有效的干預(yù)，將會(huì)積“壓”成疾，給單位和個(gè)人帶來不利影響；相關(guān)研究也充分表明，職工的心理問題與缺勤率、離職率、事故率成正相關(guān)關(guān)系，與工作效率成反相關(guān)。因此，加強(qiáng)水利系統(tǒng)心理服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)水利職工心理問題進(jìn)行系統(tǒng)研究和必要干預(yù)，達(dá)到提升職工綜合素質(zhì)、增強(qiáng)對(duì)單位對(duì)事業(yè)認(rèn)同感、提升士氣以確保保質(zhì)保量完成水利建設(shè)任務(wù)，是當(dāng)前以及今后很長(zhǎng)一段時(shí)間水利人才隊(duì)伍建設(shè)的重要課題。

1.2 加強(qiáng)心理服務(wù)體系建設(shè)是應(yīng)對(duì)水利從業(yè)人員特殊壓力的有力舉措

水利建設(shè)事業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)有其特殊性，表現(xiàn)在水利建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)周期長(zhǎng)、作業(yè)區(qū)常在荒郊野外、施工現(xiàn)場(chǎng)安全壓力大；水利職工長(zhǎng)期處于連續(xù)作業(yè)、高危作業(yè)、高強(qiáng)度作業(yè)狀態(tài)；海外工程項(xiàng)目職工還面臨語言不通、生活不慣、休假不便等現(xiàn)實(shí)困難；建設(shè)工地的短期性和臨時(shí)性讓職工很難有歸宿感，孤獨(dú)、高壓、單調(diào)的工作環(huán)境使其面臨著工作、生活雙重壓力，承受著生理、心理的雙重煎熬，如不及時(shí)干預(yù)，容易產(chǎn)生厭倦畏難情緒和抑郁精神狀態(tài)，甚至患上精神疾病。

1.3 加強(qiáng)心理服務(wù)體系建設(shè)是補(bǔ)齊人才隊(duì)伍建設(shè)急需短板的必要手段

水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，歷來是治國安邦的大事。而水利又是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從水利工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工管理，從防洪抗旱的搶險(xiǎn)救災(zāi)到水資源的調(diào)配，從水資源的合理配置到防止水污染和治理水土流失，都必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待，來不得半點(diǎn)馬虎。因此，水利建設(shè)需要大批政治可靠、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)全面的黨政人員、專業(yè)技術(shù)人員和企業(yè)經(jīng)營管理人員?，F(xiàn)在普遍存在的問題是，對(duì)提高職工的思想政治覺悟、專業(yè)技能和科學(xué)文化素質(zhì)比較重視，辦法也比較多，而對(duì)廣大職工的心理健康則關(guān)注不夠，缺少必要的基礎(chǔ)研究和行之有效的干預(yù)手段?？v觀近些年水利系統(tǒng)發(fā)生的行業(yè)事故案件和違法違紀(jì)案件，盡管原因是多方面的，但不健康的心理是引發(fā)犯罪的一個(gè)重要因素。因此，必須注重加強(qiáng)心理服務(wù)體系建設(shè)，全面呵護(hù)廣大水利工作者的心理健康，培養(yǎng)造就一大批綜合素質(zhì)全面過硬、精神面貌朝氣蓬勃的優(yōu)秀水利建設(shè)者。

2 加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)心理服務(wù)體系的根基

2.1 建立專職機(jī)構(gòu)，部門聯(lián)合開展

對(duì)于職工基數(shù)大，有管理?xiàng)l件的單位要建立常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)置專職人員負(fù)責(zé)心理服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)事宜。機(jī)構(gòu)歸口單位人事部門，讓心理服務(wù)工作作為人才培養(yǎng)的項(xiàng)目之一開展。基于近幾年省總工會(huì)大力培養(yǎng)心理咨詢師的情況，建議單位行政部門可和工會(huì)聯(lián)合，一方面依托工會(huì)組織大力培養(yǎng)適合單位情況的專業(yè)心理咨詢師或者提升人事干事的心理服務(wù)能力；另一方面共同構(gòu)建有效可行的管理辦法，為單位心理服務(wù)體系建設(shè)打牢基礎(chǔ)。

2.2 引入心理測(cè)評(píng)機(jī)制，形成客觀有效分析

心理測(cè)評(píng)是指通過心理科學(xué)方法和手段，對(duì)反映在人的行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和量化分析，為現(xiàn)實(shí)決策提供參考意見?？梢赃x用經(jīng)過鑒定，信度、效度都很高的，且由我國心理學(xué)家修訂，備有中國常模的正規(guī)心理測(cè)量表進(jìn)行，如卡塔爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)(16PF)，愛德華個(gè)人偏好測(cè)驗(yàn)(EPPS)，艾森克個(gè)性問卷(EPQ)等，使測(cè)試具有科學(xué)性，令人信服。在當(dāng)下，心理測(cè)評(píng)并不僅僅適用于心理危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，而在人員招聘、選崗任職、年度考核、晉職調(diào)崗、人事任免等重要時(shí)機(jī)都有攝入必要，心理測(cè)評(píng)結(jié)果與傳統(tǒng)選人用人考核辦法相結(jié)合，能達(dá)到考核測(cè)評(píng)定性定量、選人用人精準(zhǔn)適宜目的。

2.3 建立心理檔案制度，全方位了解職工

目前水利行業(yè)大部分單位對(duì)職工的心理狀況、人格特點(diǎn)、人崗匹配等情況的衡量只能參考經(jīng)驗(yàn)，憑印象確定，缺少客觀依據(jù)。單位可以參考建立醫(yī)療檔案模式建立心理健康檔案，增強(qiáng)心理服務(wù)工作的針對(duì)性，結(jié)合心理測(cè)評(píng)和日常心理服務(wù)記錄建立職工心理檔案，把職工日常心理變化情況、心理測(cè)試結(jié)果、心理醫(yī)生的建議與忠告記錄入檔，以便準(zhǔn)確把握所屬人員的心理變化和精準(zhǔn)提供心理服務(wù)。采用目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可的科學(xué)方法，以心理測(cè)評(píng)、心理健康問卷等方法，對(duì)所有職工心理狀況、個(gè)性特點(diǎn)、能力特征、家族病史和本人過去精神健康狀況等分別記錄建檔，并由專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格實(shí)行保密制度。

2.4 建立例行運(yùn)營制度，完善職工心理教育內(nèi)容

一是心理健康教育制度。匯集現(xiàn)行學(xué)術(shù)普遍認(rèn)可的資料編撰為主要學(xué)習(xí)教材，將心理教育納入年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，并利用網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、舉辦講座等途徑，大力普及心理學(xué)常識(shí)。

二是心理團(tuán)體輔導(dǎo)制度。要以各單位實(shí)際情況為準(zhǔn)開展例行心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，提高單位凝聚力戰(zhàn)斗力；要在特殊情況和特定任務(wù)時(shí)期，及時(shí)開展有針對(duì)性的團(tuán)輔活動(dòng)，提高活動(dòng)的時(shí)效性。

三是心理干預(yù)制度。針對(duì)各單位擔(dān)負(fù)任務(wù)、所處環(huán)境等實(shí)際情況，結(jié)合個(gè)人心理檔案，定期對(duì)職工心理狀況進(jìn)行測(cè)試普查，對(duì)出現(xiàn)心理問題的同志及時(shí)主動(dòng)干預(yù)。

四是心理問題報(bào)告制度。要依托心理服務(wù)體系，對(duì)所屬人員心里狀況形成心理健康預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，一旦發(fā)現(xiàn)所屬人員出現(xiàn)心理問題，及時(shí)上報(bào)，掌握主動(dòng)權(quán)，做到“止于未發(fā)、禁于未萌”。

3 加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，搭建心理服務(wù)體系建設(shè)的舞臺(tái)

從水利系統(tǒng)情況來看，心理服務(wù)工作起步較晚，機(jī)構(gòu)建立很不完善，專業(yè)力量還比較匱乏，成為制約單位開展心理服務(wù)工作的主要矛盾。

3.1 心理咨詢中心體系化建設(shè)

有條件的單位要先人一步，建立專業(yè)心理咨詢中心、招聘專業(yè)心理咨詢師。咨詢中心要注意上下左右無縫對(duì)接，形成咨詢中心的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即把上級(jí)咨詢中心和下級(jí)咨詢中心對(duì)接起來，形成行政上雙重領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上垂直督促；兄弟單位間的咨詢中心要在業(yè)務(wù)上共同學(xué)習(xí)進(jìn)步、在建設(shè)中相互吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成取長(zhǎng)補(bǔ)短、比學(xué)趕幫良好氛圍。

3.2 心理咨詢師立體化培養(yǎng)

一是加強(qiáng)內(nèi)部人員培養(yǎng)。要充分利用工會(huì)等職工教育渠道，采取送學(xué)培訓(xùn)，鼓勵(lì)持證上崗，從單位內(nèi)部培養(yǎng)一批專業(yè)骨干隊(duì)伍，確保基層單位至少有一到兩名心理咨詢師。

二是引進(jìn)外部資源。在本單位心理咨詢中心還不能完全發(fā)揮作用期間，可以外聘專業(yè)人員幫助解決本單位心理服務(wù)相關(guān)事宜，同時(shí)建立幫帶關(guān)系，開展理論輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，授之以“漁”，加速基層心理咨詢中心形成戰(zhàn)斗力。

三是堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，提高實(shí)踐水平。心理服務(wù)工作應(yīng)緊密結(jié)合各單位任務(wù)特點(diǎn)，在專業(yè)人士監(jiān)督指導(dǎo)下，讓本單位專業(yè)骨干力量一邊提供心理服務(wù)，一邊積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過定期組織體會(huì)交流、個(gè)案總結(jié)會(huì)等方式，讓他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中提高心理服務(wù)水平。

3.3 借鑒EAP制度

EAP(Employee Assistance Program)即職工幫助計(jì)劃，是企業(yè)組織為職工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過專業(yè)人員對(duì)職工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助職工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理。在世界500強(qiáng)中，有90%以上建立了EAP。經(jīng)過幾十年發(fā)展，EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包含有:工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助職工解決個(gè)人問題。在當(dāng)前水利系統(tǒng)內(nèi)部的心理服務(wù)體系建設(shè)期間、在某些自身?xiàng)l件不允許或者建設(shè)時(shí)機(jī)不成熟的單位和地區(qū)，可以考慮以EAP的形式引進(jìn)外部力量，幫助單位解決當(dāng)下心理服務(wù)問題。

4 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，蓋好心理服務(wù)體系的屋頂

4.1 領(lǐng)導(dǎo)帶頭

單位黨委行政及工會(huì)等部門需將職工心理服務(wù)體系建設(shè)納入當(dāng)年工作要點(diǎn)中，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)一些有關(guān)心理學(xué)方面的知識(shí)，還需利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，提倡學(xué)幾本心理學(xué)，特別是與水利相關(guān)的心理學(xué)方面的著作，并注意聯(lián)系工作實(shí)際，從思想的角度和心理的角度，對(duì)所屬人員的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行全面分析和鑒別，增強(qiáng)決策和工作的科學(xué)性。

4.2 部門合力

要在各級(jí)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，人事部門負(fù)責(zé)牽頭籌劃，其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。做到明確分工，各司其職，共同抓好落實(shí)。上級(jí)心理服務(wù)部門著重加強(qiáng)對(duì)單位和下級(jí)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)；本級(jí)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)要把心理服務(wù)貫穿運(yùn)用到單位的實(shí)際運(yùn)行之中；人事部門負(fù)責(zé)心理服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)；工會(huì)部門助力單位的心理教育；后勤部門要運(yùn)用心理科學(xué)預(yù)防和減少犯罪。各部門既要講分工，又要講合作，經(jīng)常互通情況，共同研究，把水利系統(tǒng)心理服務(wù)工作開展得有聲有色。

4.3 加強(qiáng)研究

把心理服務(wù)工作納入單位年度工作計(jì)劃是一項(xiàng)探索性工作，會(huì)遇到許多新情況、新問題，要加強(qiáng)研究，不斷摸索規(guī)律。前期工作比較滯后的可先抓有代表性的單位試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)后再加以推廣。已經(jīng)取得初步經(jīng)驗(yàn)的單位，要注意向規(guī)范化、經(jīng)?；较虬l(fā)展，要經(jīng)常深入基層搞好調(diào)查研究，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)幫助解決，在水利系統(tǒng)把心理服務(wù)工作不斷推向深入。