沙 寧

（黑龍江省計(jì)算中心，哈爾濱 150026）

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有效的改善了人們的生活質(zhì)量，人們的生活模式逐步社區(qū)化，這也使物業(yè)從最基礎(chǔ)的物業(yè)收繳費(fèi)管理向小區(qū)生活增值服務(wù)轉(zhuǎn)型，在這種情況下，需要開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，不僅可以為物業(yè)管理者和小區(qū)業(yè)主提供更為便捷的服務(wù)，而且有利于提高物業(yè)管理工作的水平，具有極為現(xiàn)實(shí)的意義。

1 物業(yè)管理系統(tǒng)架構(gòu)

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的建設(shè)，需要提前整理關(guān)于小區(qū)的各種數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類建庫，形成信息數(shù)據(jù)庫。同時(shí)通過運(yùn)用信息智能采集設(shè)備來實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的高效獲取，借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將所獲取的數(shù)據(jù)匯集到監(jiān)管控制中心，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)地處理。而且在物理管理系統(tǒng)中，還需要建立數(shù)字社區(qū)網(wǎng)站，使其成為物業(yè)和業(yè)主進(jìn)行交流和溝通的平臺(tái)。即整個(gè)系統(tǒng)需要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，并運(yùn)用支農(nóng)行信息傳感設(shè)備、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的智能化交換和處理。

2 功能模塊設(shè)計(jì)

在具體開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)過程中，要基于系統(tǒng)特點(diǎn)和結(jié)合小區(qū)物業(yè)業(yè)務(wù)開展情況來設(shè)計(jì)功能模塊，科學(xué)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行劃分，以此來提高小區(qū)物業(yè)管理的智能化水平。在當(dāng)前開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)時(shí)，具體功能模塊設(shè)計(jì)過程中其涵蓋的內(nèi)容較多，如房產(chǎn)、客戶、收費(fèi)、財(cái)務(wù)、人事及系統(tǒng)設(shè)置等都要涵蓋其中。在房產(chǎn)管理模塊中，可以包括樓盤申請(qǐng)管理、樓盤管理、樓棟管理、房間檔案和車位檔案等具體功能，可具體完成添加、搜索、編輯、刪除、審核和查看等相關(guān)操作?？蛻艄芾砟K中主要以業(yè)主檔案和業(yè)主認(rèn)證審核為主，具體要依托于小區(qū)業(yè)主檔案，理順業(yè)主與物業(yè)資產(chǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并對(duì)業(yè)主信息進(jìn)行認(rèn)證審核，并完成業(yè)主檔案管理等相關(guān)的操作?？蛻舴?wù)模塊主要以物業(yè)報(bào)修、增值服務(wù)、投訴建議和小區(qū)公告等功能為主。其主要是為客戶提供各類生活服務(wù)，并能夠針對(duì)這戶服務(wù)來進(jìn)行一系列的操作。收費(fèi)管理模塊作為小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中最為核心的部分，主要是通過設(shè)置和管理各種收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的有效管理，在具體明確客戶與資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)性，通過該模塊完成費(fèi)用管理操作，因此要求收費(fèi)管理模塊要具備各種費(fèi)用管理功能。財(cái)務(wù)管理模塊主要以收費(fèi)、費(fèi)用預(yù)繳、收費(fèi)查詢、欠費(fèi)管理和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能為主，系統(tǒng)要針對(duì)各種財(cái)務(wù)信息進(jìn)行操作，并對(duì)物業(yè)公司在該小區(qū)的運(yùn)營財(cái)務(wù)情況進(jìn)行整理和分析。人事管理模塊主要服務(wù)于物業(yè)公司對(duì)人員的管理工作，因此要設(shè)置公司的人員基本信息和職能分配，從而為人員管理工作提供更多的便利性。

3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，主要以空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)為主，空間數(shù)據(jù)庫是對(duì)空間數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)，可以采用GIS數(shù)據(jù)模型，以此來保證系統(tǒng)能夠?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)進(jìn)行快速處理，并保證數(shù)據(jù)的完整性。在具體空間數(shù)據(jù)庫中，其為點(diǎn)、線、面等數(shù)據(jù)的集合，因此需要構(gòu)建與點(diǎn)、線、面數(shù)據(jù)集相匹配的數(shù)據(jù)層。屬性數(shù)據(jù)庫是針對(duì)一些不適合用空間要素表示的物業(yè)信息則需要使用屬性數(shù)據(jù)庫，主要以描述空間特征的屬性信息及小區(qū)的各種物業(yè)信息為主。為了更便利信息查詢和信息處理，相關(guān)屬性表需要實(shí)現(xiàn)與空間圖層的有效連接，因此需要在空間信息圖層屬性表中提前預(yù)留與空間信息圖層的接口字段，實(shí)現(xiàn)空間圖層信息和屬性信息在數(shù)據(jù)庫中的有效連接，確?？臻g信息與屬性信息的一致性。

4 管理軟件的開發(fā)

由于在小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)管理軟件作為該系統(tǒng)的中樞，因此要根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)特咪及系統(tǒng)功能模塊，選擇適宜的組件和平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，確保開發(fā)環(huán)境的適宜性。對(duì)于軟件界面，需要具體包括菜單欄、工具欄、目錄樹、圖形區(qū)及功能區(qū)等。利用軟件來實(shí)現(xiàn)對(duì)各種信息、費(fèi)用和監(jiān)控的自動(dòng)管理。編碼開發(fā)后的系統(tǒng)具備了基本的GIS功能，這其中需要依靠基本工具欄中的功能按鈕實(shí)現(xiàn)圖形操作，查詢分析和工作則會(huì)位于工具欄和功能菜單中，這其中信息處理需要結(jié)合數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行。在具體針對(duì)信息和費(fèi)用管理方面，可以針對(duì)小區(qū)住戶、產(chǎn)權(quán)、維修和服務(wù)等信息進(jìn)行自動(dòng)維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)費(fèi)用的綜合化和數(shù)字化管理。在安全監(jiān)控方面，通過將GIS地圖與視頻監(jiān)控的有效結(jié)合，直接輸入監(jiān)控點(diǎn)號(hào)即可以查詢監(jiān)控點(diǎn)，也可以通過在地圖上單擊左鍵來查找對(duì)應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)，并實(shí)際調(diào)取監(jiān)控畫面。在具體監(jiān)控界面上，需要具備調(diào)取、關(guān)閉、錄像、截圖等功能。

5 結(jié)束語

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)，可以更好的滿足現(xiàn)代物業(yè)管理需求，對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，要想對(duì)其進(jìn)一步完善，則可以借助于物業(yè)管理職能，為住房提供小區(qū)周圍生活服務(wù)等功能需求，并針對(duì)于不同的社區(qū)所形成的信息和數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行有效的分析，從而為業(yè)主提供更為精準(zhǔn)的營銷和服務(wù)，為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。