○ 文／林益楷

近兩年油氣行業(yè)數(shù)字化程度，與其他行業(yè)相比處于落后狀態(tài)。企業(yè)在推進過程中應(yīng)處理好“四大關(guān)系”。

近年來，以“云大物移智”（云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能）為代表的新一波數(shù)字技術(shù)浪潮席卷各行各業(yè)。石油行業(yè)曾經(jīng)是數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)先者。之所以說是曾經(jīng)，就是因為近兩年該行業(yè)數(shù)字化行動相對保守，相對其他行業(yè)已處于落后狀態(tài)。咨詢機構(gòu)伍德·麥肯茲在一份研究報告中認為，與IT業(yè)、通信業(yè)和媒體娛樂業(yè)等數(shù)字化程度靠前的企業(yè)相比，油氣行業(yè)的數(shù)字化程度約為4.68（指數(shù)取值從0到10），排在倒數(shù)第五名。

油氣企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的功效至少有三個方面：降低生產(chǎn)成本、提升運營管理效率、推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。越來越多的跡象表明，石油公司高管和從業(yè)人員對數(shù)字技術(shù)重視程度在不斷提升，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的動力在增強。埃森哲和微軟公司在2016年聯(lián)合進行的一項油氣行業(yè)數(shù)字技術(shù)趨勢調(diào)查表明，未來3～5年內(nèi)80%的油氣公司將在數(shù)字技術(shù)上增加投入。

● 石油行業(yè)的數(shù)字化技術(shù)要想重回領(lǐng)先，“燒腦”是必然的，路徑設(shè)計應(yīng)更清晰一些?！?供圖/視覺中國

然而，從過去十年零售行業(yè)應(yīng)對數(shù)字化沖擊的實踐看，有些傳統(tǒng)零售企業(yè)并非不知道推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。他們也采取過一些轉(zhuǎn)型舉措，但最終成功者寥寥無幾。因此，中國石油企業(yè)應(yīng)清醒認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)，把困難估計得更充分一些，把路徑設(shè)計得更清晰一些，把方案做得更細致一些。其中，各企業(yè)應(yīng)特別注意處理好“四大關(guān)系”。

處理好戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系

在新一輪的能源轉(zhuǎn)型過程中，公司未來戰(zhàn)略遠景目標是什么，轉(zhuǎn)型方向在哪里？核心競爭力如何打造？在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級過程中，數(shù)字化技術(shù)能夠為公司貢獻什么樣的價值？這是首先需要考慮的問題。其次則是要認清公司數(shù)字化工作所處的行業(yè)方位，找準數(shù)字化戰(zhàn)略定位。公司是要成為數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，快速跟隨者，還是隨大流？不同的定位決定了不同的數(shù)字化投入規(guī)模，企業(yè)所面臨的風險和收益也將不同。只有首先從戰(zhàn)略上明晰了公司數(shù)字化發(fā)展定位，在此基礎(chǔ)上循序漸進推進戰(zhàn)略實施，才能取得事半功倍的效果。

在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，考慮到整體資源有限，各公司推進數(shù)字化工作應(yīng)結(jié)合發(fā)展實際，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，找準新技術(shù)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的切入點，科學(xué)合理配置資源，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實效性。建議各公司可以從設(shè)備預(yù)防性維護、資產(chǎn)完整性管理、探索“數(shù)字零售”、打造智慧供應(yīng)鏈等迫切需要解決的瓶頸問題入手，確保數(shù)字化應(yīng)用為業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻實際效果。同時保持對前沿技術(shù)的關(guān)注，適時與一些互聯(lián)網(wǎng)公司合作開展小范圍的技術(shù)應(yīng)用試點，在技術(shù)成熟度和商業(yè)性得到驗證的情況下，擇機進行大規(guī)模推廣應(yīng)用。

處理好管理與技術(shù)的關(guān)系

從筆者近年來使用數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的體驗看，國內(nèi)外不同企業(yè)間產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平存在不小的差距。這些差距的背后最根本的可能不是技術(shù)手段的差距，而是管理理念、設(shè)計理念和服務(wù)理念的差距。喬布斯信仰的“極簡主義”設(shè)計理念，細節(jié)處體現(xiàn)了對人性深刻的洞察，使得蘋果產(chǎn)品顯得與眾不同，在全球風靡一時。微信之父張小龍在一次演講中曾經(jīng)分享他的產(chǎn)品哲學(xué)，“把握人性”是其重要心得。從微信的用戶增長曲線中可以看到，在早期微信推出發(fā)送文字信息功能后，用戶新鮮感很快消逝，但微信此后陸續(xù)推出對講功能、尋找附近好友功能、搖一搖功能和漂流瓶等新功能，用戶數(shù)和活躍度隨之激增，最終成就國民級的超級應(yīng)用。

從上述兩個案例可以看到，技術(shù)是實現(xiàn)打造卓越數(shù)字產(chǎn)品的必要條件，但絕非充分必要條件。只有堅持以用戶為中心，超前感知并主動引領(lǐng)用戶需求潮流，并以合適的技術(shù)手段予以支持，企業(yè)推出的產(chǎn)品和服務(wù)才能擁有旺盛生命力。對石油行業(yè)來說同樣如此。根據(jù)咨詢機構(gòu)DNV-GL統(tǒng)計，落后的組織文化、制度和程序限制、文化限制等是影響很多油氣公司數(shù)字化進程的因素。如果沒有觀念上的重大轉(zhuǎn)變（從管理到服務(wù)，真正樹立以客戶為中心的理念等），沒有組織管理體系的重大變革（打破部門間壁壘及“信息孤島”等），石油企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果肯定會大打折扣。

處理好投入和產(chǎn)出的關(guān)系

石油企業(yè)歸根結(jié)底是經(jīng)濟組織，需要講求投入產(chǎn)出回報。數(shù)字化技術(shù)投入能否與產(chǎn)出相匹配，這是很多石油企業(yè)高管必須考慮的因素。面對近年來層出不窮的數(shù)字化新技術(shù)，哪些技術(shù)是成熟的，能否帶來投資回報，潛在的風險有多大？從前些年一些機構(gòu)的調(diào)查看，有不少高管對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用確實存在等待觀望心態(tài)。他們更愿意“隨大流”，并不愿意當領(lǐng)頭羊。一位美國油氣企業(yè)高管曾引用諺語說：“消費行業(yè)以及IT公司推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型是‘早起的鳥兒有蟲吃’，但油氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是‘第二只老鼠才能吃到奶酪’?！笨梢姶蠹叶疾幌氘敂?shù)字技術(shù)應(yīng)用的“小白鼠”。慎重甄別選用合適的技術(shù)，進行合理的投入，并努力獲得較為豐厚的回報，應(yīng)成為油氣公司推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)原則。

處理好自營與合作的關(guān)系

近年來，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系和“護城河”過程中，有的企業(yè)更加強調(diào)集權(quán)和控制，有的企業(yè)則選擇去中心化的賦能，通過參股形式把“半條命”交給合作伙伴。兩種模式孰優(yōu)孰劣很難定論。石油企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，同樣會面臨如何處理與合作伙伴的關(guān)系問題。

以建立數(shù)字化平臺為例，隨著大數(shù)據(jù)時代到來，建立一個功能強大的數(shù)字化平臺以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變得越來越重要。但石油公司是需要自建平臺，還是“借船出?！?？從目前看，更多石油企業(yè)似乎是選擇通過與微軟、GE、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司合作（例如BP公司將油井數(shù)據(jù)連入GE的Predix系統(tǒng)；殼牌公司將鉆探活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳到由亞馬遜提供的服務(wù)器）。一些石油企業(yè)也在反向投資一些數(shù)字化創(chuàng)業(yè)公司（包括挪威國油投資一些從事石油鉆井自動化的公司，殼牌、雪佛龍等公司聯(lián)合投資一些科技初創(chuàng)公司等）。在擁抱數(shù)字化過程中，預(yù)計油氣企業(yè)變得更加開放，跨界融合也會更多出現(xiàn)，開放與合作成為驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新的重要動力源泉。