最近，杜邦可持續(xù)解決方案（DuPont Sustainable Solutions，DSS）在全球范圍內(nèi)對(duì)350多家公司的高管展開了年度運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研，其結(jié)果顯示：有大量證據(jù)表明，未能妥善管控各種風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。這些風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生災(zāi)難性影響，而公司管理層對(duì)此既沒有充分認(rèn)識(shí)，也沒有做好準(zhǔn)備。如果不加改善，那么公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效、持續(xù)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)權(quán)以及穩(wěn)定的股東回報(bào)能力均將受到影響。

DSS全球董事總經(jīng)理戴維德表示：“在當(dāng)今的全球化商業(yè)環(huán)境中，如果企業(yè)管理層希望其組織持續(xù)發(fā)展，那么過去應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的老方法已經(jīng)力有不逮。如今，經(jīng)營(yíng)一家成功的企業(yè)比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜，管理層每天面臨企業(yè)內(nèi)外的諸多挑戰(zhàn)。伴隨這些挑戰(zhàn)而來的是各種相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，高管必須成功預(yù)測(cè)并降低這些風(fēng)險(xiǎn)。為了組織的發(fā)展，高管應(yīng)該將風(fēng)險(xiǎn)要素整合到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之中，以此激勵(lì)員工，提高生產(chǎn)力，并提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

該調(diào)研于2018年5月—8月之間進(jìn)行，DSS參考和衡量了眾多行業(yè)公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控方案的成熟度，并深入調(diào)研了這些管理層在有效管控風(fēng)險(xiǎn)以改善業(yè)務(wù)績(jī)效方面所面臨的挑戰(zhàn)。來自350多家公司的管理層參與調(diào)研，52%的參與者屬于首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官等高級(jí)管理人員，48%屬于執(zhí)行董事級(jí)管理層。60%的調(diào)研參與公司涉及高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，如采礦、金屬、石油、天然氣行業(yè)以及制造行業(yè)。大約2/3的調(diào)研參與公司在全球開展業(yè)務(wù)。44%的公司將總部設(shè)在北美，27%設(shè)在亞太地區(qū)，24%設(shè)在歐洲。

調(diào)研結(jié)果表明，盡管參與調(diào)研的高管們普遍認(rèn)同并認(rèn)可成功管控風(fēng)險(xiǎn)方案的重要性，但他們未能在其組織中有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控方案。主要有以下幾方面原因：

（1）管理層沒有充分重視可能導(dǎo)致大規(guī)模事故的風(fēng)險(xiǎn)。他們似乎滿足于低事故率帶來的虛假安全感，而沒有關(guān)注其他指標(biāo)所預(yù)示的潛在重大事件。盡管78%的調(diào)研參與者認(rèn)為低事故率與降低風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)，但2/3的管理者們承認(rèn)，當(dāng)他們看到數(shù)據(jù)顯示事故率低或趨于零時(shí)，會(huì)有安全感。

（2）通過增加更多流程來彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)管控流程中的不足。參與調(diào)研的高管們認(rèn)為，僅靠流程和制度不足以管控風(fēng)險(xiǎn)，也不足以確保運(yùn)營(yíng)績(jī)效。他們一致認(rèn)為，制定風(fēng)險(xiǎn)管控制度非常重要，這些制度要相互協(xié)調(diào)、相輔相成，并且定期進(jìn)行有效性審查。但44%的高管承認(rèn)現(xiàn)有制度的不足對(duì)其組織構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

（3）管理層認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管控人員之間存在脫節(jié)現(xiàn)象。在接受調(diào)研的高管中，有1/4認(rèn)為基層員工對(duì)公司所面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)并不了解。超過一半（55%）的調(diào)研參與者認(rèn)為，高管并沒有完全了解組織面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，與去年的調(diào)研結(jié)果相比，該數(shù)據(jù)增加了35%，說明企業(yè)管理層和基層員工之間在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知上的差距在擴(kuò)大，阻礙了組織有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控。

DSS是陶氏杜邦特種產(chǎn)品部旗下的一個(gè)業(yè)務(wù)部門，是全球領(lǐng)先的一流運(yùn)營(yíng)管理咨詢服務(wù)提供商，專門幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和能力。DSS致力于推動(dòng)全球企業(yè)更安全、更高效、更環(huán)保地可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。