王鶴翔

摘要：為了響應(yīng)建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的要求，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，以華誼兄弟作為案例研究影視企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從華誼兄弟的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析中，探索華誼兄弟在品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并為其提供未來(lái)影視品牌發(fā)展的建議，也為中國(guó)影視企業(yè)走向世界、傳播中華文化提供經(jīng)驗(yàn)與參考。

關(guān)鍵詞：華誼兄弟;品牌戰(zhàn)略;影視文化企業(yè)

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.05.029

1引言

在“繁榮發(fā)展社會(huì)主義文藝”戰(zhàn)略背景下，越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)正在提升文藝原創(chuàng)力并著力造就一大批德藝雙馨名家大師，培育一大批高水平創(chuàng)作人才。在響應(yīng)要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路的號(hào)召，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的時(shí)代背景下，本文以華誼兄弟為案例分析了其品牌經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，探究其品牌戰(zhàn)略，為華誼兄弟公司進(jìn)一步發(fā)展品牌競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展影視文化提供新的發(fā)展思路，增強(qiáng)其在傳媒市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。楊曉茹（2017）認(rèn)為電影品牌是其風(fēng)格與所包含價(jià)值觀的提煉。面對(duì)世界文化多元化的潮流，本文為其他電影企業(yè)傳播中華傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)民族精神，展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也為正在進(jìn)行堅(jiān)持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展的影視傳媒企業(yè)提供了現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

2華誼兄弟品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1經(jīng)營(yíng)情況

1994年華誼兄弟作為廣告公司創(chuàng)始，1997年正式接觸電視電影制作，在保證于廣告業(yè)中穩(wěn)定的地位的同時(shí)，在其他的影視文化領(lǐng)域華誼兄弟也十分出色。2009年，華誼兄弟作為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)影視制作集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，這一行動(dòng)不僅擴(kuò)大了華誼兄弟未來(lái)的市場(chǎng)范圍、使其聲名鵲起，同時(shí)也象征著中國(guó)文化企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步。如今的華誼兄弟已是綜合性?shī)蕵?lè)集團(tuán)，成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和廣泛的業(yè)務(wù)范圍是其突出的品牌特征。影視娛樂(lè)、品牌授權(quán)及實(shí)景娛樂(lè)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)是華誼兄弟最主要的三大業(yè)務(wù)，近年來(lái)三大板塊的營(yíng)業(yè)收入都實(shí)現(xiàn)持續(xù)性增長(zhǎng)。其中最龐大的業(yè)務(wù)莫過(guò)于華誼兄弟的影視娛樂(lè)業(yè)務(wù)，2017年該業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入占總體的85.7%，憑借“馮氏”“葛氏”幽默的電影風(fēng)格在影視文化行業(yè)塑造了獨(dú)特的品牌個(gè)性。隨著業(yè)務(wù)板塊由單一趨向多元化，華誼兄弟正在從主業(yè)影視娛樂(lè)向品牌授權(quán)與實(shí)景娛樂(lè)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)進(jìn)一步拓展。

2018年，華誼兄弟榮獲了第九屆天馬獎(jiǎng)創(chuàng)業(yè)板最佳董秘、最佳新媒體運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)以及第23屆華鼎獎(jiǎng)最佳制作機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)華誼兄弟制作或發(fā)行的電影依舊是大獎(jiǎng)、提名的鐘愛(ài)，2018年一月由華誼兄弟和美國(guó)STX聯(lián)合出品的影片《茉莉的牌局》獲得美國(guó)電視金球獎(jiǎng)提名。同年四月電影《芳華》獲得最佳影片、最佳編劇、最佳導(dǎo)演、最佳男主角以及兩位最佳新銳演員5獎(jiǎng)大項(xiàng)的提名，而最終斬獲了華鼎獎(jiǎng)電影滿意度調(diào)查最佳新銳演員獎(jiǎng)。

2.2品牌特征

（1）情感滿足。

華誼大部分的影視作品都有著幽默的風(fēng)格和歡快的劇情節(jié)奏，使消費(fèi)者從中獲得幸福感，在潛意識(shí)上將華誼品牌和“快樂(lè)”和“積極”聯(lián)系在一起，從而滿足消費(fèi)者的向往著美好且愉快的生活的需求。

（2）貼近現(xiàn)實(shí)。

華誼的影視作品都很注重于貼近社會(huì)、強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)，無(wú)論是故事發(fā)生的背景還是故事中的人物都是人們經(jīng)常能夠接觸到的。這大大增加了華誼品牌的受眾廣度和消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)同感，擴(kuò)大華誼的影響力。

（3）品牌滲透力強(qiáng)。

在領(lǐng)域的多元化發(fā)展上，華誼兄弟涉及的行業(yè)領(lǐng)域種類豐富，不僅在影視娛樂(lè)業(yè)、藝人經(jīng)紀(jì)上發(fā)展較成熟，現(xiàn)在更是朝實(shí)體化娛樂(lè)和互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)進(jìn)行華誼品牌的延伸，具體已有文化主題小鎮(zhèn)、電影院以及網(wǎng)絡(luò)游戲等進(jìn)展，這些領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者提供選擇華誼品牌的更多機(jī)會(huì)，為華誼品牌市場(chǎng)的拓展注入動(dòng)力。

2.3與好萊塢品牌的對(duì)比

“好萊塢”如今往往指的是美國(guó)先進(jìn)的影視音樂(lè)工業(yè)，在品牌運(yùn)營(yíng)上更為成熟、高效。電影工業(yè)化的最終目的是打造全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，而好萊塢擁有高技術(shù)人才、調(diào)節(jié)資本與產(chǎn)品質(zhì)量的良性循環(huán)、建立專業(yè)化影視基地和建立國(guó)際高水準(zhǔn)的攝影棚等方面，展現(xiàn)了如何打造國(guó)際品牌。

好萊塢大多通過(guò)電影品牌和導(dǎo)演品牌打造產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)品牌的核心價(jià)值。前者如迪士尼公司利用米老鼠、白雪公主等人物，打造“快樂(lè)”、“美好”的品牌形象植根于市場(chǎng)并在全世界開(kāi)發(fā)主題公園;漫威電影更是利用鋼鐵俠、雷神等人物形象傳播個(gè)人英雄主義文化，并銷售周邊衍生產(chǎn)品。后者則借詹姆斯·卡梅隆、李安等世界一流的著名導(dǎo)演造勢(shì)，提高品牌價(jià)值。

華誼兄弟在品牌形象上，塑造了諸多膾炙人口的人物形象，影片風(fēng)格以幽默、諷刺等風(fēng)格居多，特別是以快樂(lè)為主題的賀歲片深入人心。在導(dǎo)演方面，有馮小剛、葛優(yōu)團(tuán)隊(duì)的“馮氏幽默”坐鎮(zhèn)，兼有一批優(yōu)秀年輕導(dǎo)演被啟用。好萊塢打造電影企業(yè)品牌的模式值得華誼兄弟參考和借鑒。

3品牌戰(zhàn)略環(huán)境分析

3.1政策環(huán)境

為了進(jìn)一步邁向社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)“文化強(qiáng)國(guó)”構(gòu)想，近幾年來(lái)我國(guó)出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)文化領(lǐng)域行業(yè)組織建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施中華文化傳承發(fā)展工作的意見(jiàn)》等政策，目的是打造一個(gè)有利于增長(zhǎng)文化軟實(shí)力的政治環(huán)境，同時(shí)也方便促進(jìn)中國(guó)影視貿(mào)易的發(fā)展。

首先，政府在宏觀層面的戰(zhàn)略部署能夠促進(jìn)一國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，甚至成為一國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要支撐點(diǎn)。以擁有相似文化底蘊(yùn)的文化大國(guó)韓國(guó)為例，1998年韓政府出臺(tái)“文化立國(guó)”戰(zhàn)略，隨后又緊跟著出臺(tái)了一系列政策，使韓國(guó)影視文化行業(yè)迸發(fā)活力。時(shí)至今日，韓國(guó)影視劇出口值屢獲新高，文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，真正做到了“文化強(qiáng)國(guó)”、“文化立國(guó)”。其次，國(guó)家文化企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大離不開(kāi)有力的文化監(jiān)管。如今很多文化企業(yè)存在偷稅漏稅、抄襲、惡意競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，影視文化行業(yè)需要政府對(duì)法律的完善和對(duì)違法行為的嚴(yán)厲處罰，只有保證文化氛圍的文明和諧才能更好地進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)體制改革。

3.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

隨著改革開(kāi)放發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平得到迅速提高。2017年我國(guó)GDP總量達(dá)到827122億元，對(duì)比前一年增長(zhǎng)了6.9%，這之中第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)427032億，同比增長(zhǎng)了8.0%，第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度高于第一第二產(chǎn)業(yè)的同時(shí)還占了總GDP比重為51.6%?？梢?jiàn)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)正高速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

社會(huì)、科技的快速發(fā)展會(huì)擴(kuò)大原有的影視市場(chǎng)范圍，但是與之而來(lái)的便是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。這其中不乏會(huì)有國(guó)內(nèi)的原有老牌影視公司，如萬(wàn)達(dá)、中影等，更有如檸萌和東陽(yáng)歡娛等源源不斷的新生影視公司;同時(shí)國(guó)外如美國(guó)環(huán)球影業(yè)、華納公司，以及日本松竹株式會(huì)社、東映株式會(huì)社等國(guó)際性的影視公司更是我國(guó)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有影視企業(yè)面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為華誼兄弟塑造、鞏固品牌形象與個(gè)性的不可忽略的市場(chǎng)環(huán)境。

3.3社會(huì)環(huán)境

如今，我國(guó)人民的生活條件不斷得到改善。2017年我國(guó)國(guó)民人均可支配收入提高，較上年增長(zhǎng)了7.3%，其中城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)了6.5%。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平提升，消費(fèi)者的消費(fèi)水平以及品味也都有一定的提高，更突出的是消費(fèi)逐漸多元化發(fā)展，消費(fèi)者們不僅只是喜愛(ài)影視的初代產(chǎn)品，而是更加傾向于影視的衍生產(chǎn)品，比如影視劇衍生的服裝品牌、實(shí)景娛樂(lè)項(xiàng)目、影視周邊等。所以想要隨著社會(huì)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)就需要進(jìn)行市場(chǎng)拓展。

3.4技術(shù)環(huán)境

近年來(lái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”為主要體現(xiàn)的信息技術(shù)進(jìn)步飛快，影視行業(yè)也逐漸融入信息化的浪潮中。目前越來(lái)越多的影視公司選擇發(fā)行網(wǎng)絡(luò)影視劇，同時(shí)一些企業(yè)開(kāi)始增加與線上平臺(tái)的合作，大部分影視支持網(wǎng)上觀影、線上訂票、線上評(píng)價(jià)等服務(wù)。而通過(guò)大數(shù)據(jù)的收集與分析，商家可以輕松掌握消費(fèi)者的需求動(dòng)向，同時(shí)改變自己產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)向，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)更好地滿足消費(fèi)者、也更好地完善自己的產(chǎn)品。

4華誼兄弟品牌SWOT分析

4.1優(yōu)勢(shì)

（1）品牌資源。

華誼兄弟目前的三大業(yè)務(wù)板塊——影視娛樂(lè)、品牌授權(quán)與實(shí)景娛樂(lè)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)具有協(xié)同效應(yīng)，身為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)一體化的國(guó)內(nèi)知名娛樂(lè)傳媒公司之一，其全產(chǎn)業(yè)鏈的打造為打開(kāi)市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的潛力。另外，在人才資源方面，馮小剛、徐克、成龍等優(yōu)秀導(dǎo)演以及旗下知名藝人、創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)都會(huì)吸引許多消費(fèi)者。

（2）品牌個(gè)性。

華誼兄弟擁有行業(yè)領(lǐng)先的地位與良好的口碑形象，樹(shù)立了鮮明的品牌個(gè)性，傳播快樂(lè)、積極精神，這對(duì)于形成品牌核心價(jià)值意義重大。

（3）品牌關(guān)系。

華誼兄弟產(chǎn)品線的延伸有利于滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品種類豐富、產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特、產(chǎn)生精神共鳴的需求，能夠在多領(lǐng)域吸引消費(fèi)者的關(guān)注，為品牌帶來(lái)源源不斷的新生動(dòng)力。鮮明的電影風(fēng)格、高質(zhì)量的服務(wù)使消費(fèi)者認(rèn)知了華誼品牌，由認(rèn)知產(chǎn)生信任，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的使用中對(duì)華誼產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度提高。消費(fèi)者的體驗(yàn)不斷升級(jí)，投資者的自我表現(xiàn)價(jià)值得到滿足，最終在社會(huì)共鳴中化為消費(fèi)者和投資者的忠誠(chéng)感，從而進(jìn)一步推動(dòng)華誼兄弟品牌的發(fā)展。

4.2劣勢(shì)

華誼在影視上因過(guò)度依賴某一兩位導(dǎo)演的題材或風(fēng)格，從而造成觀眾審美疲勞的現(xiàn)象已大大改善，但目前較大的問(wèn)題在于終端市場(chǎng)掌控力的不足和品牌延伸的欠缺。華誼兄弟全國(guó)的院線較少，對(duì)于終端市場(chǎng)的掌控力不夠，使消費(fèi)者對(duì)該品牌的接觸不夠直接。品牌延伸欠缺也就會(huì)導(dǎo)致華誼的品牌影響的深度和廣度受限，觀眾只認(rèn)可華誼較為出色的幾個(gè)領(lǐng)域的成就，而在其他華誼涉足較淺的領(lǐng)域，消費(fèi)者甚至不了解也不選擇華誼品牌。

4.3機(jī)遇

黨的十八大以來(lái)，文化管理體制的完善、文化法治建設(shè)的加強(qiáng)、國(guó)有文化企事業(yè)單位改革的不斷深化為華誼進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了活力和動(dòng)力，政策基礎(chǔ)的支持有利于華誼對(duì)內(nèi)自身完善、對(duì)外拓寬市場(chǎng)。

現(xiàn)今，提高全民族文明素質(zhì)以及提高經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的水平是發(fā)展的重要目標(biāo)，人民的生活水平提高，消費(fèi)水平也隨之提，對(duì)于精神享受的需求增加。隨著時(shí)代發(fā)展，人們對(duì)于華誼文化產(chǎn)品的需求也會(huì)成橫向和縱向發(fā)展，華誼將有更多的機(jī)會(huì)、更大的空間來(lái)改善自己。

此外，我國(guó)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略，智能科技水平也不斷的提高——如虛擬現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)（VR技術(shù)）、人工智能（AI）等，這些技術(shù)與華誼產(chǎn)品或營(yíng)銷方式的結(jié)合，將為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)，鞏固品牌忠誠(chéng)度。

4.4威脅

首先，侵權(quán)行為不僅是對(duì)產(chǎn)品本身的不尊重行為，還更會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)原創(chuàng)品牌的不信任，影響品牌聲譽(yù)，影響品牌營(yíng)銷的發(fā)展，所以目前的影視作品盜版、抄襲等現(xiàn)象是華誼等企業(yè)所面臨的威脅。

其次，藝人的行為以及形象影響著公司的榮譽(yù)，如今出現(xiàn)藝人的流動(dòng)性大、解約情況多的現(xiàn)象，而這些勢(shì)必會(huì)影響著其公司粉絲數(shù)量以及影響力。同時(shí)藝人聲譽(yù)問(wèn)題影響著品牌形象，藝人或其團(tuán)隊(duì)如果出現(xiàn)丑聞或違法事件將是品牌發(fā)展的一大障礙。

最后，國(guó)外的品牌帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)威脅?？v然有“國(guó)產(chǎn)保護(hù)月”一類的保護(hù)政策，但我國(guó)影視等娛樂(lè)文化企業(yè)在藝術(shù)表達(dá)形式、技術(shù)水平、營(yíng)銷方式等方面仍與國(guó)外企業(yè)很大差距。因此對(duì)于未來(lái)世界全球化、多元化我們要準(zhǔn)備好接受來(lái)自國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)威脅。

5政策建議

5.1強(qiáng)化品牌特色，注重差異化經(jīng)營(yíng)

品牌營(yíng)造上，華誼應(yīng)繼續(xù)以“創(chuàng)新”和“優(yōu)質(zhì)”作為發(fā)

展導(dǎo)向，在現(xiàn)有較成熟的幾個(gè)方面如影視劇、電影、藝人經(jīng)紀(jì)上要注重制造差異化，讓產(chǎn)品具有與眾不同的特征。在營(yíng)銷方式上勇敢嘗試，打破原有框架，結(jié)合時(shí)代新興傳媒技術(shù)，尋找更加獨(dú)特創(chuàng)新、高效先進(jìn)的營(yíng)銷手段，使自身品牌和產(chǎn)品令更多的人耳目一新。

此外，提升產(chǎn)品質(zhì)量，就影視作品而言，吸收或發(fā)掘編導(dǎo)專業(yè)人才、專業(yè)的攝像師和特效師有助于增強(qiáng)影視產(chǎn)品題材的深度和廣度，以及可增加觀眾感受到產(chǎn)品的視覺(jué)豐富性，全面推動(dòng)產(chǎn)品專業(yè)化發(fā)展。

5.2追蹤市場(chǎng)需求，套牢目標(biāo)市場(chǎng)

品牌發(fā)展無(wú)法脫離時(shí)代停滯不前，華誼在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該改牢牢抓住消費(fèi)導(dǎo)向。要嘗試擁有把握未來(lái)話題、未來(lái)潮流走向的精準(zhǔn)眼光，以及要進(jìn)行活躍的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)而依照手中信息來(lái)要求新的故事題材、新的人物形象即新的IP加入到產(chǎn)品當(dāng)中，目的是使消費(fèi)者感到華誼的產(chǎn)品緊跟其需求，最終起到吸引消費(fèi)者喜愛(ài)和信賴的積極作用。

5.3拓寬衍生品市場(chǎng)，延伸品牌效應(yīng)

擴(kuò)大品牌延伸即使擴(kuò)大品牌影響力，如今的華誼在傳統(tǒng)的影視劇、電影、音樂(lè)等方面較成熟，但在品牌延伸方面稍有遜色。多元發(fā)展華誼的品牌延伸，使其影響力不單單拘泥于單個(gè)領(lǐng)域，讓品牌影響力深入且擴(kuò)散人們的生活中，便于更多的人認(rèn)識(shí)華誼、選擇華誼最終信賴華誼。

華誼兄弟可以將品牌效應(yīng)延伸到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，即通過(guò)一部電影或電視劇來(lái)推廣拍攝地點(diǎn)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匦纬陕糜物L(fēng)景區(qū)?；蛲ㄟ^(guò)影視作品中演員的服飾延伸至?xí)r尚品牌、通過(guò)影視形象和故事延伸至主題公園或展覽會(huì)的建設(shè)、旗下藝人可通過(guò)進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作延伸打造圖書(shū)品牌。

5.4打造品牌形象，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

華誼在面對(duì)著自己的消費(fèi)者時(shí)也面對(duì)著整個(gè)社會(huì)的監(jiān)督，所以在品牌經(jīng)營(yíng)上，不僅需要保證品牌的知名度，更要加強(qiáng)品牌形象的維護(hù)以及品牌正能量的輸出能力，秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，樹(shù)立積極傳播正能量的品牌形象。

第一，要維護(hù)好集團(tuán)及公司內(nèi)部的集體文化氛圍?？赏ㄟ^(guò)舉辦集會(huì)活動(dòng)、提供思想引導(dǎo)、保障員工的福利等措施來(lái)促使公司及集團(tuán)形成一個(gè)積極且正能量的環(huán)境。如此，華誼的品牌才能更加貼切地把自己的理念灌輸于自己的產(chǎn)品、自己的行動(dòng)之中，也會(huì)更高效地向全社會(huì)宣揚(yáng)蘊(yùn)含著華誼精神的正能量。

第二，華誼應(yīng)增加公司的公關(guān)能力，面對(duì)公司內(nèi)部丑聞、不實(shí)新聞、惡意謠言等系列不利于公司聲譽(yù)的情況發(fā)生時(shí)可以有能力高效地化解事件影響或降低其影響。同時(shí)公司及集團(tuán)如有過(guò)失行為，則面對(duì)公眾應(yīng)以坦誠(chéng)、積極且公開(kāi)的態(tài)度予以表態(tài)。

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