白潔

【編者按】

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，家長群已經(jīng)成為家校溝通不可或缺的平臺。然而，凡事有利就有弊，如今的家長群，在方便家長與老師溝通的同時，已成為老師和家長共同的隱形負擔。有人說，家長群正在成為大家又愛又恨的存在：愛，是因為它的方便;恨，是因為它實在太方便了。不少老師感嘆：“自從進了家長群，每天都是家長會！孩子無論在學校發(fā)生了什么，事無巨細，都要發(fā)到群里，誰能顧得過來？”而家長也有自己的苦惱：“家長群里天天都有通知，誰家孩子表現(xiàn)不好了就會被點名批評，還公布考試成績，家長壓力實在太大。”甚至有家長吐槽，家長群已經(jīng)演變成了焦慮群、攀比群、馬屁群，甚至是廣告群。

如何讓家長群回歸初衷？如何解決家長群的隱形負擔？健康的家長群需要制訂哪些規(guī)則？筆者對此進行了相關調(diào)查。

到底是誰在上學

家長QQ群、微信群究竟有沒有用？對于這個問題，家長們眾說紛紜，兩極分化明顯。

重慶市家長李女士說：“當然有用了！我兒子剛上小學一年級，什么都不會，連老師布置的作業(yè)都記不準，如果沒有家長群，那不抓瞎了？另外，老師每天都在群里提醒家長一些事項，比如提醒孩子戴紅領巾、不要提前到校、家長在孩子作業(yè)本上簽字等等。現(xiàn)在，家長群已經(jīng)成為老師和家長間的溝通橋梁，非常方便！”

四川省成都市家長馬先生認為，家長群是他的好幫手。接受采訪時他說：“我沒有多少文化，關于家庭教育的知識都是在家長群里學到的。如果我遇到難題，會第一時間在群里請教大家，總能得到滿意的回復。家長們可熱心了！除了學校開家長會，家長們線下沒有聚會過，但大家仿佛是無話不談的老朋友。我準備在孩子小學畢業(yè)時宴請家長們，感謝他們長期以來對我的幫助?！?/p>

“現(xiàn)代科技真是太神奇了！”提到家長群，湖南省長沙市家長孔先生贊不絕口，“去年暑假，我兒子離家出走，兩天沒有找到，后來我在家長群里發(fā)布求助消息，不到兩個小時就打聽到了孩子的下落。原來，那小子跟班里一個同學去青島旅游了！如果不是家長群，我和孩子他媽一定得急出病來。當然，孩子出走這樣的丑事也被家長們傳得滿城風雨，給孩子造成了很大的精神壓力，但我覺得值得，畢竟孩子的安全是第一位的。”

誠如孔先生所言，現(xiàn)代科技創(chuàng)造了許多神奇，家長群給家長帶來了許多方便，但凡事有一利必有一弊，另外一些家長感覺到了家長群造成的不快，甚至是焦慮。

浙江省溫州市家長蔡女士接受采訪時說：“家長群是挺方便的，但更多的是不便。老師發(fā)布的每條信息下面都跟著眾多家長的回復，你想看真正關心的內(nèi)容，就得耐著性子往上翻，還不一定都能看到，指不定就漏掉了哪條重要信息。這不是耽誤事嗎？讓人心累！說實話，不怪家長群，要怪就怪沒事亂回復‘收到‘謝謝老師‘老師辛苦了的家長?！?/p>

河北省邯鄲市家長劉女士深有同感。她有兩個孩子，分別在不同學校的不同年級，因此，姐弟倆各有一個班級QQ群和一個班級微信群，各科的老師平時會在QQ群里發(fā)送各類消息提醒家長注意，而微信群則多是用來討論如何高質(zhì)量完成老師布置的任務。“這些群，是我每天關注的重點。”劉女士告訴記者，為了防止漏掉重要消息，她不得不隨時隨地在兩個QQ群和兩個微信群間來回切換，“有時候店里生意忙，顧不上看手機，只聽到手機響個不停，等客人走了我連忙抓住手機查看，卻看到滿屏的‘收到。”

江蘇省南京市家長趙先生認為，家長群里的信息泛濫，甚至家長群也泛濫。他打開自己的手機，一邊操作一邊對記者說：“您看，我手機里光家長微信群就有4個：孩子班主任建的群一個，主要用來發(fā)布學校的官方信息;家長私下建的群一個，家長們經(jīng)常在里面分享補習班的情況;家委會的微信群一個，每個家長都得入群，否則孩子會被責問，發(fā)布的信息不夠新穎，但也不敢刪;還有關系要好的幾個家長建的小群，聊些比較小眾化的話題，比如孩子結(jié)伴參加英語比賽，等等。對了，還有一個QQ群，老師平時用來上傳作業(yè)和要打印的試卷、文件。上周，老師又要求加入一個APP班級群，說是新學期開始，所有的作業(yè)、活動信息都會在這個APP上面公布。我就納悶了，之前那些群怎么辦？有時候這幾個群真的看不過來，老師今天在微信上發(fā)作業(yè)，明天在QQ群里傳作業(yè)，我成天提心吊膽的，生怕一不小心就會漏看什么。有時候我想，到底是誰在上學??？孩子還是我？”

河南省安陽市家長成女士也對家長群提心吊膽，但她不是怕漏掉信息，而是怕看到負面信息。接受采訪時她說：“老師每天都會在群里貼出學生作業(yè)的照片，然后點名表揚幾個學生，批評幾個學生。然后要求作業(yè)質(zhì)量不高的學生的家長幫助孩子糾正或重寫。每次看這樣的信息之前，我都在心里祈禱：不求被表揚，只愿別批評！但祈禱有什么用呢？該來的終歸要來。這不，前幾天又測驗了，我家兒子不爭氣，數(shù)學剛剛及格，語文只考了74分，總分排在班里的第43名，也就是倒數(shù)第8名。唉，這樣的成績讓人揪心?。×硗?，老師也不想想，看到孩子名列前茅的家長相互祝賀，我們這些后進生的家長情何以堪？”

黑龍江省哈爾濱市家長崔先生坦言：“不客氣地說，現(xiàn)在的家長群就像一個垃圾場，每天亂哄哄的，大多是無用的信息，家長們拉家常、炫富、曬娃，甚至推薦商品、發(fā)布廣告，沒意思透了！有的家長公然在群里拍老師的馬屁，十分肉麻。最讓我受不了的，是家長們在群里討論補習班，因為這種信息能迅速引發(fā)我的焦慮：別人的孩子都在補習，我家的孩子敢閑著嗎？唉，現(xiàn)在當家長真苦??！”

不散場的家長會

家長們對家長群不滿，似乎針對的是老師，因為老師通常是家長群的群主，但是，說到家長群，老師們也有一肚子的苦水。

在廣東省順德市一所中學擔任班主任的黃女士感覺自己患有“手機恐懼癥”。接受采訪時她說：“本來，家長群是用來加強家校溝通的，但我沒想到它會如此深刻地改變我的生活！有時候我在家長群里發(fā)布一條學校通知，家長們就轟炸式回復，一會兒一條，微信一直蹦。內(nèi)容無非是‘收到‘謝謝老師‘老師辛苦之類的客套話。只要10分鐘沒看手機，未讀信息就過百了。點開看，全是此類無用的回復。但作為班主任，我敢不點開看嗎？萬一漏掉哪位家長的重要信息，就可能被這位家長在家長群里抱怨，甚至指責我不負責任。所以，有了家長群，我飽受折磨。醫(yī)生說沒有‘手機恐懼癥這種病，只是說我太焦慮了。但是，我的焦慮有消解的那一天嗎？有家長興高采烈地說，家長群是永不散場的家長會，可是他們有沒有想過，不停地開會，老師受得了嗎？”

湖北省孝感市小學老師林女士認為，家長群正在被家長濫用。接受采訪時她說：“有的家長在群里傾訴衷腸，家長里短、婆媳關系、網(wǎng)購信息、課外班信息、炒股經(jīng)驗……無所不聊，大部分沒有關注價值，甚至還有求點贊、抽獎、體彩大樂透兌獎號碼等，讓大家不勝其煩。我在群里一再提醒，大家真想聊天，可以另外建小群，不要干擾家長群的秩序，但是沒有用。后來有家長提醒我，人家就是要在大群里聊天，因為人越多，炫富越過癮，打商品廣告越有價值。我的天！原來他們是這樣玩家長群的！這樣下去，家長群早晚被他們玩壞！”

“家長群的優(yōu)點是方便，缺點是太方便?！边|寧省沈陽市小學老師顧女士接受采訪時幽默地說：“說實話，每次我在群里發(fā)作業(yè)和通知，家長們回復我，支持我的工作，我很感謝，但有時候家長們刷屏回復，很可能會導致有的家長漏掉重要信息。還有，有的家長過于焦慮，遇到點麻煩就發(fā)信息求助，比如晚上10點鐘了還有家長在群里問，孩子寫作業(yè)用什么本子，作業(yè)訂正用什么顏色的筆等，根本不管我是否需要休息?！?/p>

小宋是一名剛?cè)肼毜挠變簣@老師，對工作熱情很高。有一天，她錄制了幾條視頻發(fā)到家長微信群里，還配上文字，諸如：“家長放心，寶貝兒們開始上課啦！”“寶貝兒們到午睡時間啦！”“我們到室外游戲啦！”……沒想到，這些幼兒園里平平常常的事，大受家長們的歡迎。

接受采訪時小宋說：“既然家長們喜歡，那就多錄一些唄，反正錄制、上傳也挺方便的。從那以后，除了上課，我每天都追著孩子們拍短視頻，然后發(fā)布到家長群里，平均每天要發(fā)20條以上。為什么要拍那么多？眾口難調(diào)嘛！家長在視頻里找不到自家孩子，就會發(fā)牢騷，問我為什么不關注他家的孩子。沒辦法，每個孩子我都得照顧到，一個都不能少！這種直播的方式開始挺好的，但后來我就吃不消了，因為家長們的胃口太大了。比如，哪個寶貝兒身體不大舒服，媽媽就會頻繁讓我拍短視頻給她看，甚至要看孩子的臉紅不紅、舌苔厚不厚。我感覺家長只相信我拍的視頻，不信任我。這不是本末倒置嗎？再說，拍視頻也挺累人的，我真不該惹火燒身！”

家長群讓老師頭疼的事例很多，近期最極端的是河南省駐馬店市西平縣一位小學老師的辭職風波。2018年5月，這位小學四年級班主任在家長微信群里公布了學生在校默寫古詩的成績，引發(fā)了部分家長的不滿。成績排名比較靠后的家長，認為這樣公布孩子的成績嚴重影響了孩子的心理及生理健康，聲稱要老師登門道歉，不然就把老師告到教育局。這位班主任在家長群里誠懇道歉，央求家長不要把事情鬧大，但不被原諒。無奈，班主任只好辭職。

對此，上海市教育專家杜進武先生點評道：“正如汽車撞死了人不能追究汽車的責任，而應該追究駕駛員的責任一樣，家長群惹出的糾紛不能怪家長群，而應該追究使用家長群的人。老師在家長群公布學生的成績，嚴格說來侵犯了學生的隱私權(quán)，也違反了教育部門的規(guī)定，是有錯在先，理應接受批評。但是，家長利用家長群這個平臺向老師施壓，要求老師必須登門道歉，我看有點維權(quán)過度。不過，這個事件給老師們敲響了警鐘，今后一定要增強法律意識，在家長群里一定要謹慎發(fā)言?！?/p>

無規(guī)矩不成方圓

家長群究竟有沒有存在的必要？如何取其精華，去其糟粕？面對記者的提問，眾多教育專家紛紛發(fā)表自己的見解。

吉林省長春市某小學的唐老師表示：“建立家長群的目的，是希望老師和家長能夠及時溝通學生在校的情況和在家情況，無非是為了讓孩子更好地發(fā)展。因此，在互相理解和信任的基礎上使用家長群就顯得尤為重要?！?/p>

江西省南昌市教育專家區(qū)良山先生認為：“家長過度使用家長群，造成信息泛濫，其實是家長內(nèi)心對教育有焦慮的一種反映。事實上，家長和老師之間更應該注重溝通的質(zhì)量與效率，而并不是客套話說得越多，交流的效果越好?！?/p>

上海市高中班主任焦女士強調(diào)規(guī)則的重要性。接受采訪時她說：“就像上街就得遵守交通規(guī)則那樣，使用家長群也要遵守相應的規(guī)則，否則肯定亂套。無規(guī)矩不成方圓嘛。現(xiàn)在的家長群亂象，我看是好事，大亂必大治！”

匯總眾多專家的意見，本刊記者總結(jié)出家長群9條公約，如下：

1.家校聯(lián)系群由班主任擔任群主。由班主任擔任群主，可以掌握家長群的管理權(quán)，因為只有群主才可以“@所有人”，這樣的信息到達家長手機時，才會有信息提醒。為了避免過多的信息造成的理解偏差，家長和老師之間，家長和家長之間的對話，要加上“@XXX”，以便對話之間不混淆。

2.明確交流時間段。群主要明確家長群的互動時間，以免打擾大家的休息。如果遇到特殊事情，可以個別聯(lián)系。

3.面向全體兼顧個體。在群里和家長溝通時，老師要注意所公布的內(nèi)容要面向全體，比如作業(yè)標準、校運會安排等所有學生都要參與的事情，可通過群盡快地讓所有家長知悉。再如全體學生都適用的天氣溫馨提示等，也非常適合在群里發(fā)布。同時，老師也可以發(fā)揮社交媒體輻射個體的功能，滿足學生家長關注自己孩子的愿望。比如，校運會時，老師可以捕捉每位同學的精彩瞬間，再將其上傳家長群，這樣，每位家長都可以看到自家孩子的風采，感受老師對孩子的關注。

4.互動內(nèi)容劃清底線。適合在家長群中交流的內(nèi)容包括：親子活動內(nèi)容，為班級活動獻計獻策，學習科學育兒知識、教育理念和方法，推薦優(yōu)質(zhì)教育資源或好文章，報道班級的正能量新聞等。同時，互動內(nèi)容必須有底線，如不發(fā)不文明的語言和圖片以及網(wǎng)絡游戲鏈接、不發(fā)涉及影響班級團隊氛圍的內(nèi)容、不發(fā)聊天爭吵內(nèi)容、不發(fā)涉及人身攻擊的內(nèi)容等。

5.做好隱私保護。群主管理家長群時，要注意保護學生、家長及老師自己的隱私，比如在修改家長在群中的昵稱時，最好不要要求家長明確與孩子的關系，如“李小明媽媽——張玉欣”。要保護單親家庭、再婚家庭等不同家庭結(jié)構(gòu)中孩子的隱私。

6.不在家長群中布置作業(yè)。如果老師在家長群中發(fā)布家庭作業(yè)，久而久之，學生就會養(yǎng)成不認真記作業(yè)，而依賴家長群的不良習慣。因此，作業(yè)要由學生自己記錄，即便是小學一年級學生也如此，這樣既能減輕家長負擔，又可以培養(yǎng)學生的自主性和責任心。

7.不當眾解決個別問題。比如，當自己的孩子在學校和其他孩子發(fā)生了沖突，有的家長為了引起老師的關注，維護自己孩子的利益，會在微信群里發(fā)布一些言論和相關圖片，給老師施加壓力。這時，老師應該主動和雙方家長私下進行交流溝通，了解真實情況，及時化解矛盾。這種事情在家長群中討論，人多嘴雜，不利于問題的解決。

8.分類建群，為家長群減負。建議每個班建兩個不同功能的群，一個QQ群，一個微信群。QQ群用于老師發(fā)布通知，并存放資料、照片;微信群用于家長溝通交流。如果沒有一個平臺讓家長交流，班集體會缺乏活力和凝聚力;但是，在同一平臺讓家長交流，老師又發(fā)通知又回答家長的問題，那老師就會很累，某些不喜歡熱鬧或工作忙的家長也累，建立兩個不同功能的群就可以將此問題解決。

9.不發(fā)布敏感信息。學生成績、排名等敏感信息不可在家長群中發(fā)布。如果有學生出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象，也不要通過班級微信群批評，以免給犯錯學生和家長帶來壓力，而應一對一單獨溝通。

筆者認為，線上家長群是現(xiàn)代科技給老師和家長發(fā)的福利，其優(yōu)越性眾所周知，沒有拒絕的道理，但合理使用家長群是家長個人素質(zhì)的體現(xiàn)，為了給孩子做出好榜樣，家長應該嚴格自律，以環(huán)保的精神共同維護家長群的高效和清新。

（作者單位：河南省洛陽市老城區(qū)壇角小學）

【編輯：陳彤】