□李彥榮

(山西國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院,山西 太原 030031)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下國際貿(mào)易營銷模式

自1997年中國的對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)從注冊制變?yōu)閭浒钢埔詠?，越來越多的企業(yè)擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。中小外貿(mào)企業(yè)逐漸成為進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)的主力軍。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的迅猛發(fā)展,國際貿(mào)易的營銷模式也從傳統(tǒng)的線下銷售擴(kuò)展到了線上網(wǎng)絡(luò)銷售,典型的國際貿(mào)易電子商務(wù)模式有B2B和B2C。所謂B2B也就是通過阿里巴巴國際網(wǎng)站、中國制造網(wǎng)、拼買網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺,進(jìn)出口企業(yè)在線上發(fā)布供需信息, 同時(shí)進(jìn)出口企業(yè)通過網(wǎng)上查詢、報(bào)價(jià)、還價(jià),達(dá)成交易,然后通過線下交付貨物,也就是說,阿里巴巴國際網(wǎng)站,中國制造網(wǎng),搏擊網(wǎng),敦煌網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺都為進(jìn)出口企業(yè)發(fā)揮了“媒人”的作用。B2C, 即跨境電商貨物零售(簡稱跨境電商),它是進(jìn)出口企業(yè)與境內(nèi)外眾多消費(fèi)者通過速賣通、亞馬遜、洋碼頭、天貓國際、順豐海淘等跨境電商平臺,線上交易并付款, 線下交貨。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下新型貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的平臺的本質(zhì)就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺,在國際貿(mào)易中,就是利用世界各地的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)搭建虛擬的交易平臺, 買賣雙方在這個(gè)虛擬的平臺來進(jìn)行國際貿(mào)易活動(dòng)。隨著我國海關(guān)“通關(guān)一體化”和“關(guān)檢合一”的全面運(yùn)行,廣大外貿(mào)企業(yè)足不出戶就可以在海關(guān)“單一窗口”選擇自行報(bào)關(guān)報(bào)稅,這就更凸顯了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的平臺的優(yōu)越性,這樣不僅可以大幅減少人力物力成本,縮減不必要的交易環(huán)節(jié),快速達(dá)成交易,同時(shí)也可以縮短交易時(shí)間,快速付匯收匯。但是,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的營銷模式給廣大中小外貿(mào)企業(yè)帶來了全新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也帶來了比傳統(tǒng)貿(mào)易營銷模式更大的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

2.1 網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險(xiǎn)

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的興起, 給廣大中小外貿(mào)企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇,但機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)往往是并存的,由于企業(yè)的資料信息均通過網(wǎng)上發(fā)布,因此一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞盜取企業(yè)客戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賣,甚至通過一些釣魚網(wǎng)站發(fā)布釣魚郵件,騙取企業(yè)資金[1]。更有甚者,一些公司盜用某些國際知名公司之名與我國外貿(mào)出口公司簽約騙取貨物,如商務(wù)部提醒出口企業(yè)謹(jǐn)防貿(mào)易欺詐行為的案例就極為典型:國內(nèi)某出口A企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與瑞士某知名B企業(yè)簽訂出口合同一批,約定將貨物交付瑞士B企業(yè)在肯尼亞的分公司C企業(yè)。雙方合同約定付款方式為O/A60天,同時(shí)約定貨物出運(yùn)后將提單直接郵寄給瑞士B企業(yè)。瑞士B企業(yè)收到提單后表示并未和我國A企業(yè)簽訂進(jìn)出口貿(mào)易合同,同時(shí)表明和肯尼亞C企業(yè)沒有任何關(guān)系,此時(shí)我國A企業(yè)才意識到被騙,經(jīng)查發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)被肯尼亞C企業(yè)無單提貨,很顯然是肯尼亞C企業(yè)冒充瑞士知名企業(yè)精心設(shè)計(jì)的詐騙事件。

2.2 偽造單證風(fēng)險(xiǎn)

隨著我國“通關(guān)一體化”和 “無紙化通關(guān)”的全面開展,越來越多的企業(yè)單據(jù)流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)無紙化, 雖然提高了業(yè)務(wù)處理效率,但同時(shí)也為不法分子單據(jù)造假提供了可乘之機(jī)。比如在進(jìn)口業(yè)務(wù)中,當(dāng)中采用電掃提單和T/T付款相結(jié)合的結(jié)算方式時(shí),一些國外不良出口企業(yè)會(huì)利用電子手段偽造提單傳給國內(nèi)進(jìn)口企業(yè),來達(dá)到騙取貨款的目的。

2.3 企業(yè)誠信風(fēng)險(xiǎn)

由于互聯(lián)網(wǎng)交易借助網(wǎng)絡(luò)平臺,因此具有一定的虛擬性,交易雙方往往不會(huì)將企業(yè)全部真實(shí)信息在平臺上發(fā)布,甚至?xí)l(fā)布一些虛假信息,比如一些夸大其詞的賣家秀。正是這些不對稱、不透明信息降低了不法商家的違約成本,造假、失信、違約行為時(shí)有發(fā)生。

買方面臨的主要誠信風(fēng)險(xiǎn)有,賣方發(fā)布虛假宣傳信息,同時(shí)利用優(yōu)惠價(jià)格誘惑買方下單,達(dá)到賺取利益的目的。賣方面臨的主要誠信風(fēng)險(xiǎn)有,買方進(jìn)行虛假交易與交易欺詐,如買方通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假大額求購訂單,通過網(wǎng)上溝通后取得賣方的信任,然后讓賣方先行支付一定數(shù)額的保證金后一走了之,還有的買方惡意對不存在質(zhì)量問題商品尋找各種理由拒絕付款或者拒絕提貨,使得賣方收不到貨款或者承擔(dān)額外的壓港費(fèi),甚至一些國家的海關(guān)規(guī)定超過一定期限的未提貨物則按照無主貨物處理,海關(guān)依法變賣時(shí),買方又以很低的價(jià)格將這些貨物買走。

2.4 業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”國際貿(mào)易電商模式為廣大中小企業(yè)提供了更多的客戶信息資源,但也正是由于客戶信息的網(wǎng)絡(luò)共享,使得企業(yè)同行貿(mào)易競爭愈演愈烈。許多企業(yè)特別是中小外貿(mào)企業(yè)為了爭搶客戶訂單而競相降價(jià), 甚至不惜賠本賺吆喝,無疑加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān),甚至導(dǎo)致不少中小企業(yè)直接破產(chǎn)。

另一方面,由于中小外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員國際貿(mào)易業(yè)務(wù)水平參差不齊,特別是對于國際貿(mào)易電商交易流程不甚了解,對于線上交易和線下交付貨物的有機(jī)結(jié)合理解不是透徹,于是錯(cuò)誤選擇貿(mào)易術(shù)語的情況時(shí)有發(fā)生,不僅給租船訂艙、報(bào)關(guān)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)劃分等帶來麻煩,同時(shí)對于安全收匯也帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2.5 貿(mào)易平臺風(fēng)險(xiǎn)

貿(mào)易平臺的風(fēng)險(xiǎn)首先體現(xiàn)在信用風(fēng)險(xiǎn)上,由于我國征信系統(tǒng)建設(shè)屬于起步階段,相關(guān)市場運(yùn)行機(jī)制有待進(jìn)一步完善,有一些外貿(mào)企業(yè)缺少一定的誠信意識,在網(wǎng)上進(jìn)行違規(guī)交易等行為時(shí)有發(fā)生,這樣做的后果就是直接導(dǎo)致該企業(yè)遭到平臺封殺[2]。

同時(shí)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代, 中小外貿(mào)企業(yè)也要熟悉和遵守平臺運(yùn)營規(guī)則,比如商品規(guī)則、物流規(guī)則等,以避免造成損失。比如說:阿里巴巴國際站的物品分類錯(cuò)誤、品名錯(cuò)誤陳處及虛假價(jià)格和最低起訂量都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)排名下降、產(chǎn)品無法編輯及被刪、甚至造成關(guān)閉商店等嚴(yán)重后果。同時(shí), 我國越來越重視產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)問題, 各個(gè)網(wǎng)站對于侵權(quán)產(chǎn)品的打擊力度也越來越大, 如阿里國際站、AliExpress、PayPal、Wish等著名的跨境平臺, 如果上傳仿制品可能直接會(huì)導(dǎo)致店鋪被封,尤其是對于老賣家的打擊力度更大。所以對于習(xí)慣國內(nèi)銷售模式和國內(nèi)商業(yè)環(huán)境的中國中小外貿(mào)企業(yè)而言, 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易必須注意平臺貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

2.6 貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn)

近年來,隨著我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)度不斷擴(kuò)大,一些國家特別是西方發(fā)達(dá)國家對我國的貿(mào)易制裁也越來越嚴(yán)重。

出口方面,跨境電商貿(mào)易在關(guān)稅、知識產(chǎn)權(quán)、價(jià)格等方面都受到了很大的威脅。比如進(jìn)口商所在國(地區(qū))采用增加繁瑣的進(jìn)口清關(guān)手續(xù)、提高進(jìn)口關(guān)稅、要求進(jìn)口商提供額外擔(dān)保等形式來增加貿(mào)易成本,最終達(dá)到貿(mào)易制裁。

進(jìn)口方面, 近年來一些西方發(fā)達(dá)國家對于出口到我國的部分核心產(chǎn)品或技術(shù)采取加收出口關(guān)稅、配額限制等方式來限制出口, 對于廣大外貿(mào)企業(yè)而言, 使得進(jìn)口該商品的貿(mào)易成本增加, 直接影響該進(jìn)口商品在我國市場的銷售,導(dǎo)致我國外貿(mào)企業(yè)遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失,甚至使得一些中小企業(yè)無法經(jīng)營,直至關(guān)門。

同時(shí)我國為了應(yīng)對這些發(fā)達(dá)國家給予我們的進(jìn)出口貿(mào)易制裁也要采用相應(yīng)的反制裁手段, 最終使得雙方的企業(yè)都面臨著貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn),都遭受巨大損失。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下新型貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范措施

3.1 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范

針對層出不窮的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全意識放在企業(yè)管理的首位。通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的網(wǎng)絡(luò)安全知識, 員工可以建立網(wǎng)絡(luò)安全意識,如在安全網(wǎng)絡(luò)設(shè)置情況下打開相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈接, 設(shè)置一定的防火墻,及時(shí)做好重要資料的保存和備份工作, 必要情況下做好文檔的加密處理等工作[1]。

3.2 單證風(fēng)險(xiǎn)防范

常見的單證欺詐主要體現(xiàn)在提單上,主要形式有倒簽提單、預(yù)借提單、偽造提單或提貨單等。企業(yè)可以通過與海關(guān)、船公司及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的合作來鑒別單據(jù)的真?zhèn)涡? 同時(shí)根據(jù)單證特點(diǎn)采用合適的結(jié)算方式保證收付匯安全及時(shí)。

例如作為買方,為了有效杜絕倒簽提單、預(yù)借提單、偽造提單等情況的發(fā)生,在交易額大的情況下,盡量選用FOB、FCA等貿(mào)易術(shù)語與信用證相結(jié)合的結(jié)算方式,這樣能夠自己選擇合適的承運(yùn)人。當(dāng)然對于賣方而言,為了避免買方偽造提貨單行為發(fā)生,盡量選用CIF、CFR等貿(mào)易術(shù)語;在采用FOB貿(mào)易術(shù)語時(shí),要選擇合適的國際貨運(yùn)代理企業(yè)來對接實(shí)際承運(yùn)人,切記不可選擇國外買方指定的國際貨運(yùn)代理企業(yè),以免上當(dāng)受騙。

3.3 認(rèn)真核實(shí)合作企業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)必須首先要選擇合適的電商平臺進(jìn)行交易,其次必須對國外客戶的各種信息認(rèn)真核實(shí),比如可以通過CA公匙對客戶的CA證書進(jìn)行驗(yàn)證,當(dāng)然也可以采用要求客戶提供保證金的形式。另外,還可以運(yùn)用預(yù)警平臺,比如作為賣家,當(dāng)外商和你簽約后,可以進(jìn)入預(yù)警平臺自行查看對該客戶的評論,也可以通過在線客服讓預(yù)警平臺工作人員進(jìn)行核實(shí),這樣也可以較為全面了解客戶的資信。當(dāng)然也可以通過分析海關(guān)數(shù)據(jù)來了解企業(yè)是否存在不良交易前科,對于大宗交易,特別要做到謹(jǐn)慎簽單。

當(dāng)然為了規(guī)避合作企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)造成的安全收匯風(fēng)險(xiǎn),出口企業(yè)也可以考慮向出口信用保險(xiǎn)公司投保出口信用保險(xiǎn),當(dāng)然也可以考慮選擇出口國際保理業(yè)務(wù)。這樣不僅降低了收匯風(fēng)險(xiǎn),又可以通過信保公司或國際保理商來掌握客戶的資信及運(yùn)營信息,同時(shí)在投保出口信用保險(xiǎn)的同時(shí),出口商還可以利用手中的出口信用保險(xiǎn)單與信用保險(xiǎn)公司和銀行簽訂三方“賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議”,之后向銀行進(jìn)行短期貿(mào)易融資;在采用國際保理業(yè)務(wù)時(shí)也可以達(dá)到融資的目的,有效緩解中小企業(yè)由于在銀行無授信額度或授信額度不夠的情況下帶來的資金緊張問題。

3.4 提高自身業(yè)務(wù)能力

外貿(mào)從業(yè)人員是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的支柱,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代, 各種信息技術(shù)高速發(fā)展, 只有有效提高人員素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識, 才能更好地適應(yīng)不斷變化的貿(mào)易環(huán)境。新時(shí)代員工的素質(zhì)需要網(wǎng)絡(luò)安全和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識等基本素質(zhì), 兩者相輔相成缺一不可。

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的外貿(mào)從業(yè)人員,首先需要熟悉國際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)和貿(mào)易慣例、熟練掌握國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識;其次通曉電商海關(guān)監(jiān)管制度;還需掌握跨境電商物流規(guī)則流程等,做好線上交易和線下交付的無縫安全對接。

除此之外,外貿(mào)從業(yè)人員還應(yīng)敏銳地感知到大數(shù)據(jù)的重要性,不斷積累相關(guān)數(shù)據(jù)信息,同時(shí)要充分利用成熟互聯(lián)網(wǎng)平臺的云數(shù)據(jù),通過分析沉淀這些海量數(shù)據(jù)信息,捕捉諸如客戶資料、市場需求及消費(fèi)偏好、物流信息、供應(yīng)鏈等相關(guān)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),形成更為合理有效的企業(yè)運(yùn)行模式,并將其有效運(yùn)用到市場營銷以及內(nèi)部企業(yè)管理等的相關(guān)環(huán)節(jié)。

3.5 規(guī)避貿(mào)易平臺風(fēng)險(xiǎn)

對于“互聯(lián)網(wǎng)+”外貿(mào)企業(yè)來說, 規(guī)避貿(mào)易平臺風(fēng)險(xiǎn)的長久之計(jì)就是走品牌化之路。企業(yè)要借助利用互聯(lián)網(wǎng)跨境平臺的優(yōu)勢,通過創(chuàng)新研發(fā)實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品自主化,通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),使得企業(yè)在國際貿(mào)易這個(gè)世界大舞臺上擁有更多的話語權(quán)。

在打造自己品牌產(chǎn)品的同時(shí),企業(yè)首先做到誠信交易,并且要結(jié)合自身發(fā)展需要選擇合適安全的交易平臺,熟知平臺操作規(guī)程,同時(shí)要密切關(guān)注交易平臺的政策新規(guī);其次在頁面設(shè)計(jì)、經(jīng)營的產(chǎn)品以及服務(wù)跟蹤等環(huán)節(jié)要避免經(jīng)營侵犯專利權(quán),同時(shí)保證產(chǎn)品各項(xiàng)描述和實(shí)物相吻合,只有這樣,才能在電商競爭激烈的今天發(fā)展壯大。

3.6 積極應(yīng)對貿(mào)易摩擦

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,國與國之間的貿(mào)易摩擦不斷加劇。為了應(yīng)對愈演愈烈貿(mào)易摩擦, 我國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施積極應(yīng)對當(dāng)前面臨的現(xiàn)狀。從近一兩年我國和以美國為首的西方發(fā)達(dá)國家的貿(mào)易摩擦來看,雖然大多數(shù)貿(mào)易摩擦出于政治目的, 但也從中露出的我們的產(chǎn)品質(zhì)量問題、知識產(chǎn)權(quán)問題等方面存在著很多問題。

因此,打鐵需要自身硬,對于廣大中小外貿(mào)企業(yè)而言,應(yīng)該將知識產(chǎn)權(quán)的自主研發(fā)放在首位,加強(qiáng)自主研發(fā)和自主創(chuàng)新,把不斷提高產(chǎn)品的科技含金量放在首位,同時(shí)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),只有我們的產(chǎn)品或技術(shù)在國際市場形成強(qiáng)有力的核心競爭力,企業(yè)才能在國際市場上擁有核心競爭力, 這樣不僅降低了我們對國外產(chǎn)品或技術(shù)的依賴度, 同時(shí)也擴(kuò)大了國際市場對我們產(chǎn)品或技術(shù)的需求度。此外,雖然我國現(xiàn)在是世界第二大經(jīng)濟(jì)體,國際貿(mào)易份額在國際市場上占有很大的比例, 但現(xiàn)行的國際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)及貿(mào)易規(guī)則幾乎全部是歐美等西方發(fā)達(dá)國家起草制定的, 我們僅僅是規(guī)則的參照者或執(zhí)行者,因此我們必須熟知這些國際貿(mào)易準(zhǔn)則以及貿(mào)易國的貿(mào)易規(guī)則和海關(guān)通關(guān)制度,從而在應(yīng)對貿(mào)易摩擦?xí)r擁有更多主動(dòng)權(quán)[3]。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”國際貿(mào)易的日漸成熟,采用跨境電商銷售模式的中小外貿(mào)企業(yè)越來越多。這既是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場改革的必經(jīng)之路, 也是未來經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然趨勢。對于企業(yè)來講,一方面是驕人的業(yè)績,另一方也面臨著比傳統(tǒng)線下交易更多的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。因此對于廣大外貿(mào)從業(yè)人員在提高安全防范意識的同時(shí),必須切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),只有這樣才能在新型國際貿(mào)易環(huán)境下健康成長。