文/華南師范大學(xué)

一、明確客戶需要

短線研學(xué)產(chǎn)品的購買者一般是中小學(xué)校。產(chǎn)品設(shè)計部門從銷售部門獲得客戶需求后，首先應(yīng)明確研學(xué)旅行目的、出團(tuán)時間、人數(shù)、研學(xué)課程主題參考、旅行者年齡段等限制條件，并分析出客戶想要獲得的滿足價值。

二、設(shè)置研學(xué)主題

(一)主題設(shè)置的理論分析

主題是通往體驗(yàn)的基本要素和信息，精煉的主題可以串聯(lián)起整個研學(xué)的行程，給游客以線索，加深其對于本次旅行的印象并帶來長久的記憶。

(二)短線產(chǎn)品主題的區(qū)域共性

短線研學(xué)旅行產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)在本地區(qū)對本地文化細(xì)微之處的深入挖掘，以期將本地游客習(xí)以為常以至于會忽略的風(fēng)土人文細(xì)節(jié)做成讓學(xué)生上下求索、追問來路和歸途的旅游產(chǎn)品文化亮點(diǎn)。

(三)短線產(chǎn)品主題的分類

一般來說，研學(xué)旅行產(chǎn)品分為：自然科普類和區(qū)域人文類。其中區(qū)域人文類可分為：職業(yè)體驗(yàn)類、非遺文化類、博物類、科技類等等。

三、短線研學(xué)旅行目的地踩點(diǎn)

(一)踩點(diǎn)的目的

踩點(diǎn)是為考察備選景區(qū)是否符合進(jìn)行研學(xué)活動的安全要求，是否滿足主題需求，是否有實(shí)踐活動的空間。

(二)踩點(diǎn)的準(zhǔn)備

為節(jié)省人力物力，首先排除一些不符合研學(xué)設(shè)計要求的目的地，可以先做一些必要的資料準(zhǔn)備。踩點(diǎn)前需要的準(zhǔn)備如下：

(1)同研學(xué)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，確定地點(diǎn)、場地情況、可研學(xué)時間、預(yù)約方式及市場、研學(xué)內(nèi)容、研學(xué)方式、最佳及最大容納量、是否需要函件、附近用餐及停車點(diǎn)、門票、講解或指導(dǎo)人員配置等；

(2)網(wǎng)絡(luò)查找研學(xué)地點(diǎn)信息；

(3)對研學(xué)場景做出預(yù)設(shè)，根據(jù)已知信息對目的地做出產(chǎn)品設(shè)計的簡單構(gòu)思。

(三)踩點(diǎn)實(shí)施方法

(1)面對面與景區(qū)負(fù)責(zé)人對上述問題再次進(jìn)行確認(rèn)；

(2)拍照確定以下地點(diǎn)，并進(jìn)行定位：進(jìn)出口、車行路線、合影地點(diǎn)、課程人物設(shè)計及實(shí)施可能性、分流路線、洗手間、展學(xué)點(diǎn)、用餐點(diǎn)；

(3)確定雨天/酷暑預(yù)案、獎品/禮品購買、會議室設(shè)備、內(nèi)部專家及講座內(nèi)容、各部分主要拍攝內(nèi)容和角度等；

(4)對景點(diǎn)的一些雕塑、掛畫、文字說明、有探究價值的景物(植物、建筑、工藝流程等)進(jìn)行拍照或攝像記錄；

(5)將以上所有信息整理成表，寫出踩點(diǎn)報告，讓未參與踩點(diǎn)設(shè)計人員也能清晰地了解現(xiàn)場的情況，然后將其納入信息庫。

四、產(chǎn)品方案設(shè)計

(一)課程模板設(shè)計原理

第一、請具備教育素養(yǎng)的專業(yè)人士參與設(shè)計或?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計人員進(jìn)行教育學(xué)的培訓(xùn)。

第二、配合中小學(xué)現(xiàn)行版課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。

第三、活動安排要有邏輯順序。

第四、主題聚焦集中，針對一個大的探究主題進(jìn)行發(fā)散和深挖。

(二)研學(xué)課程的結(jié)構(gòu)

(1)導(dǎo)學(xué)：只需要學(xué)生對研學(xué)主題有大致印象即可。

(2)研學(xué)當(dāng)日安排：寫明各個項(xiàng)目對應(yīng)的地點(diǎn)和時間安排，并為每一個小活動標(biāo)注小主題。

(3)展學(xué)活動：展學(xué)活動既可以由旅行社組織，也可以由學(xué)校自行組織。

(4)評學(xué)：設(shè)置問卷、試題或評分表，可由學(xué)生和隨隊(duì)校方老師填寫，可有學(xué)生自評、小組互評、試題測評等方式，目的是評價學(xué)生研學(xué)的成果和效率。

(三)執(zhí)行方案的制定

(1)研學(xué)旅行集體旅行的性質(zhì)及旅游者主體為未成年人的特質(zhì)，要求它必須是包價旅游。大多數(shù)為全包價旅游，也存在少數(shù)半包價旅游，一些手工體驗(yàn)的成品可自費(fèi)購買或是不包午餐自帶干糧。

(2)執(zhí)行方案需要根據(jù)學(xué)校和目的地的距離，校方的時間安排等對課程安排里的時間安排作出調(diào)整。

(3)執(zhí)行方案需要根據(jù)場地空間和團(tuán)體規(guī)模，做出分流方案，對一些景點(diǎn)的游覽順序作出調(diào)整。

(4)執(zhí)行方案將對帶團(tuán)導(dǎo)師、后勤人員、媒體跟拍和項(xiàng)目總控等作出人員的具體安排。

(5)執(zhí)行方案需要完成導(dǎo)師教案的設(shè)計，教案內(nèi)容包括講解詞、探究問題庫、知識儲備等。

五、產(chǎn)品實(shí)施評估

每一次研學(xué)旅行方案實(shí)施過后，設(shè)計部門都要做一次實(shí)施評估，可以讓每一個參與實(shí)施方案的人員填寫復(fù)盤表，對旅游目的地、各部門配合、研學(xué)導(dǎo)師工作、后勤物資配備、體驗(yàn)項(xiàng)目、顧客反饋等各項(xiàng)進(jìn)行評價，部門匯總并探討解決辦法，完善研學(xué)旅行產(chǎn)品方案。