崔志博

內蒙古廣播電視網絡集團有限公司呼和浩特分公司 內蒙古 呼和浩特市 010050

當前，全國有線電視普遍面臨電視用戶流失的問題，究其根本，移動終端自由度高、局限性弱，網絡媒體內容豐富多樣化、年輕人對電視依賴性不強，低收入群體認為有線電視性價比低等都是導致用戶流失的重要因素。本文通過對有線電視用戶流失現(xiàn)狀的簡述、用戶群體興趣點分析、介紹“零整比系數(shù)”的概念、實現(xiàn)頻道收費細化的難點及利弊四個部分，來論證頻道細化收費的可行性，從而達到滿足用戶個性需求的同時，提升有線電視收視費收入的目的。

1 有線電視用戶流失現(xiàn)狀

根據格蘭研究統(tǒng)計數(shù)據，截至2019年第一季度，我國有線電視用戶總量已降至2.22 億戶，環(huán)比減少144.2 萬戶。其中，有線數(shù)字電視用戶降至1.98 億戶，環(huán)比減少65.7 萬戶。

雖然有線電視整體用戶持續(xù)流失，但在業(yè)務發(fā)展層面仍保持一定增速。2019年第一季度，我國有線視頻點播用戶總量達6623.5 萬戶。其中，高清視頻點播用戶總量達6518.5 萬戶，季度凈增137.5 萬戶，環(huán)比增長2.2%；4K 視頻點播用戶總量達1484.9 萬戶，季度凈增187.7 萬戶，環(huán)比增長14.5%。

2 用戶群體趨勢及興趣點

通過第一部分用戶數(shù)據分析，目前消費群體以中青年群體為主，收視用戶以中老年用戶為主。隨著信息獲取渠道的日趨多元化，中青年群體對有線電視的黏性越來越低。隨著市場競爭日益激烈，IPTV、OTT 等競爭對手的多種資費套餐，可選擇性更多，因此有線電視需要對節(jié)目內容、計費方式做出對應的調整，讓用戶更加自主、便捷的收看自己需要的節(jié)目，而不是打包銷售讓用戶被動去接受。通過頻道細化收費，可以大幅提升用戶主觀能動性，用戶可自主選擇某一天，收看某一個頻道的某些內容。實現(xiàn)單向電視用戶結合網絡付費完成頻道點播。

3 “零整比系數(shù)”的概念在節(jié)目資費中的應用

有過汽車行業(yè)從業(yè)經驗的朋友都知道，汽車行業(yè)有一個概念叫“零整比系數(shù)”?！傲阏认禂?shù)”=整車配件價格總和/整車價格×100%，“零整比系數(shù)”越大，廠家利潤越大。例如：奧迪A6L2018 款30 周年紀念版35 TFSI 時尚型全國目前售價最低30.9 萬元，它的“零整比系數(shù)”是388.46%，則整車配件價格總和為120 萬元。受此啟發(fā)，我們是否可以將目前的按月收費、按年收費套餐包，細化到按天（24 小時）計算，盡可能大的提升我們收視費的“零整比系數(shù)”。

根據內蒙古廣播電視網絡集團有限公司呼和浩特分公司目前收費標準及套餐包組合，筆者做了如下推論：

3.1 頻道收費細化的基礎、方向

目前，內蒙古廣播電視網絡集團有限公司呼和浩特分公司基礎資費政策：每月基礎收視費為26 元，內含102 套節(jié)目，全年收費312 元。4 元節(jié)目包內含50 套節(jié)目，全年收費48 元。根據頻道收費細化設想，針對年輕人低收入群體等，新增基礎節(jié)目包：央視13 套+本地衛(wèi)視+地方頻道+購物頻道，共計39 套標清節(jié)目，每月收視費為16 元。用戶選擇未付費頻道時該頻道畫面為未購買提示及付費二維碼、文字介紹。

3.2 頻道收費細化的收益點，增收可行性

頻道收費細化后，衛(wèi)視節(jié)目可由用戶自主點播，按天計費。以湖南衛(wèi)視為例：按天（24 小時）計費，通過掃描二維碼訂購24 小時該頻道節(jié)目，0.5 元/天，釣魚頻道、國防軍事、第一劇場、家庭影院、動作電影、國家地理等熱門付費節(jié)目，1 元/天。具體實現(xiàn)方法可用未訂購頻道的二維碼接入支付平臺與后臺進行對接。這種付費方式方便快捷，選擇性強，讓用戶在體驗的同時，公司也完成收視費創(chuàng)收。

以下舉例說明：

細化后新增的基礎費每月16 元，以家庭成員選擇3 個不同衛(wèi)視頻道，每月每個頻道收看10 天計算：16+0.5×10×3=31 元，若用戶收看熱門付費節(jié)目3 個頻道，每月每個頻道收看10 天計算：16+1×10×3=46 元。

以目前內蒙古廣播電視網絡集團有限公司呼和浩特分公司可選購套餐包為例，列出部分“零整比系數(shù)”計算公式及結果，直觀的以數(shù)據作對比。

（1）新增16 元基礎包所含節(jié)目39 套去除后，剩余衛(wèi)視頻道可按天點播共計63 套。原4 元基本付費節(jié)目包全部頻道可按天點播，單個頻道每日點播費×點播天數(shù)×頻道總數(shù)=頻道收費細化后點播總價，按照“零整比系數(shù)”公式計算如下：

可點播頻道全部點播月費：0.5×30×63+1×30×50=2445 元，

“零整比系數(shù)”：2445÷360×100%=679.16%；

（2）原樂享高清套餐包（42套節(jié)目，40元/年）

可點播頻道全部點播年費：0.5×365×42=7665 元，

“零整比系數(shù)”：7665÷40×100%=19162.5%；

（3）原睛彩高清節(jié)目包（2套節(jié)目，150元/年）

可點播頻道全部點播年費：1×365×2=730元，

“零整比系數(shù)”：730÷150×100%=486.66%；

（4）原華數(shù)精品高清包（2套節(jié)目，15元/月）

可點播頻道全部點播月費：1×30×2=60 元，

“零整比系數(shù)”：60÷15×100%=400%；

（5）原尊享付費節(jié)目包（20 套節(jié)目，3000元/年）

可點播頻道全部點播月費：1×365×20=7300元，

“零整比系數(shù)”：7300÷3000×100%=243.33%；

（6）原體育精品付費節(jié)目包（5 套節(jié)目，10元/月）

可點播頻道全部點播月費：1×30×5=150 元，

“零整比系數(shù)”：150÷10×100%=1500%；

（7）原教育精品付費節(jié)目（5 套節(jié)目，288元/年）

可點播頻道全部點播年費：1×365×5=1825元，

“零整比系數(shù)”：1825÷288×100%=633.68%；

經過測算，按照頻道收費細化后原套餐“零整比系數(shù)”普遍高于240%，得出該方案可行。

4 實現(xiàn)頻道收費細化的難點及利弊

頻道收費細化的實現(xiàn)需要各部門聯(lián)動，市場方面做好推廣，財務、技術方面做好支撐，各級營業(yè)廳需對用戶做好服務工作等。

對于目前的消費水平，每天0.5 元、1 元的消費是每個用戶可以接受的。節(jié)目訂購完全由用戶自主選擇，低收入人群從心理上更容易接受。同時，選擇性強、定制性強，更能滿足年輕人追求個性的需求，從而增加用戶黏性。

可以預見，頻道收費細化后，短期內會有大量用戶因表面價格因素選購16 元基礎套餐包，造成收視費短期收入降低的情況。所以目前的收費標準應予以保留，對比之下，低收入用戶在選擇續(xù)費時會更傾向于價格相對便宜的、包含頻道數(shù)多的，而中青年、高消費團體用戶，則可以按自己的需求訂制想收看的頻道。

以上是筆者在實際工作中，進小區(qū)走訪宣傳時遇到的用戶反饋?；卦L中用戶的意見及生活中受到的啟發(fā)，經過推敲計算，總結出的一些想法。希望通過提升對收費細節(jié)的關注，更好的滿足用戶收視需求。各級部門齊心協(xié)力，讓更多的游離用戶加入到廣電網絡的消費群體中來。