□王琪

“網(wǎng)絡(luò)暴力”真正觸及社會輿論的興奮點，始于2006年“虐貓女”“銅須門”等典型網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生。有學(xué)者對“網(wǎng)絡(luò)暴力”做出了如下界定：一定規(guī)模的有組織或者臨時組合的網(wǎng)民，在“道德、正義”等“正當(dāng)性”的支撐下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向特定對象發(fā)起的群體性的、非理性的、大規(guī)模的、持續(xù)性的輿論攻擊，以造成對被攻擊對象人身、名譽、財產(chǎn)等權(quán)益損害的行為。

一、新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)

（一）媒體報道偏見，帶有個人評判和私人情緒

大眾傳媒作為社會的公器，應(yīng)該秉承著客觀公正的態(tài)度，要給大眾呈現(xiàn)真實的新聞事實?？墒乾F(xiàn)在的媒體報道有一些帶上了個人意見和情緒，就造成了新聞報道的失衡，給大眾帶來錯誤的引導(dǎo)。其中最典型的例子就是我國的醫(yī)患關(guān)系，很多醫(yī)患糾紛、醫(yī)療暴力事件，造成了我國的醫(yī)患關(guān)系十分緊張，媒體就站在弱者的角度盲目地認定只要一出事就是因為醫(yī)院、醫(yī)生的問題，在報道中就會扭曲事實，黑化醫(yī)生，加劇醫(yī)患之間的矛盾?？此剖敲襟w站在弱者的角度，卻造成了新聞報道的失衡，讓這種偏見根植于大眾之間，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系越來越緊張。

（二）媒體從業(yè)者缺乏公德，窺探他人隱私

在這個“狗仔”盛行的年代，明星出門都是帶著口罩，甚至要喬裝打扮，時刻注意有沒有被偷拍。然后人們對越是想要隱藏的事情反而越感興趣，尤其是在這樣一個快節(jié)奏的社會，人們壓力大就更需要一些這樣的八卦來滿足自己，而大眾傳媒為了迎合受眾的這種需求，就會窺探明星的隱私并將之公布于世。

（三）網(wǎng)民跟風(fēng)發(fā)泄，對于事件的中心人物進行暴力語言攻擊

網(wǎng)民對網(wǎng)上未證實的事件發(fā)布具有攻擊性、煽動性的言論，這種形式多發(fā)自于烏合之眾，而且是“人多力量大”。2018年8月25日，四川德陽一名醫(yī)生安女士在卷入輿論旋渦后自殺。安女士是四川德陽市中西結(jié)合醫(yī)院的兒科醫(yī)生，8月20日和丈夫去游泳，泳池里一名13歲男孩可能冒犯了安女士，安女士讓其道歉遭到拒絕，男孩并做出一系列侮辱性動作，安女士丈夫情緒激動，沖過去將男孩朝水里按。隨后安女士遭到了男孩家長打罵，其丈夫也跟男孩道了歉。事發(fā)后兩三天內(nèi)，泳池內(nèi)起沖突的視頻被流傳在網(wǎng)上，安醫(yī)生夫妻兩個被貼上“醫(yī)生”的標簽，一些自媒體以各種博眼球的標題轉(zhuǎn)發(fā)視頻。8月25日，安女士不堪輿論壓力，服藥自殺身亡。

二、新媒體下網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

（一）媒體從業(yè)人員缺乏自律，有違職業(yè)道德

目前的網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員超過300萬，我國媒體從業(yè)人員數(shù)量已躍居世界首位。隨著競爭的不斷加劇，大眾傳媒以點擊量和收視率至上為標準，不再忠于事實真相，而是為了用源源不斷的新聞報道來吸引眼球，刷新點擊量，引起社會轟動。媒體從業(yè)者在很多新聞中都起到一定的領(lǐng)頭羊作用，但是為了博眼球，這些所謂的“領(lǐng)頭羊”就開始編造假新聞或者扭曲事實，并出現(xiàn)了很多“標題黨”。

（二）眾多網(wǎng)民打著“道德至上”的口號進行個人的情緒發(fā)泄

中國自古以來就是一個講究“道德”的國家，很多優(yōu)良的道德傳統(tǒng)都已喪失，當(dāng)今社會人人只為自我，道德喪失嚴重，社會不文明的現(xiàn)象屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)暴力是民眾“道德審判”和“道德民兵”在網(wǎng)絡(luò)上的折射。雖然現(xiàn)今社會不道德不文明似乎已經(jīng)成為了一種常態(tài)，但是中國的傳統(tǒng)道德思想還深深地遺留在人們的思想中，這種扎根心靈深處的思想是很容易被重新喚醒的。人們并不是不知道怎么做是道德的，他們知道，但是他們不愿意為了道德去損害自己的利益。于是，就出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)上的“道德審判”。很多網(wǎng)友只覺得自己充滿了正義感和責(zé)任感，成為一個擁有一腔熱血的“道德民兵”，去參與各種“道德審判”，卻渾然不知自己給“被審判當(dāng)事人”造成的巨大傷害。目前我國處于發(fā)展不平衡的階段，貧富分化也是越來越明顯，很多人出現(xiàn)了“仇富”心理，只要對方是富人，就下意識地對他進行“道德審判”。

（三）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在風(fēng)險性，“人肉搜索”演變成“網(wǎng)絡(luò)暴力”

現(xiàn)如今，社會的每個角落都遍布著網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)是歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)原本應(yīng)該成為人們更好更快地了解這個世界的工具，但是卻演變成為人們過分窺探別人隱私的手段。擁有超高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員對當(dāng)事人進行人肉搜索，再將其信息公布給人們，人們打著正義的旗號去攻擊當(dāng)事人的家人、朋友等，將一些和本案件無關(guān)的私人事情牽扯進來，不斷推動著網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)本身就存在著發(fā)展和風(fēng)險的雙重性。

（四）“網(wǎng)絡(luò)推手”推波助瀾

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)商業(yè)化運作模式，催生了一大批“網(wǎng)絡(luò)推手”，他們?yōu)榉抢硇缘妮浾撏撇ㄖ鸀?，?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)及加劇。最近幾年“水軍”這個詞出現(xiàn)在人們的視野中，而“網(wǎng)絡(luò)推手”就是他們的頭領(lǐng)。網(wǎng)絡(luò)推手根據(jù)網(wǎng)民的興趣愛好和需求，制造網(wǎng)絡(luò)熱點，通過制造噱頭來吸引眼球，從“網(wǎng)絡(luò)暴力”中獲取“網(wǎng)絡(luò)暴利”。

（五）網(wǎng)絡(luò)懲罰機制有待完善

我國目前缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)懲罰機制，對于“網(wǎng)絡(luò)暴力”這種不合法的事件無法給予及時有效的懲戒處置，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象愈演愈烈。在新聞界，各國都在提倡言論自由，但是對于新聞自由的過度放縱導(dǎo)致新聞失去了邊界。人們一直覺得網(wǎng)絡(luò)暴力只涉及到道德問題，殊不知其實已經(jīng)觸犯到法律。但由于目前并沒有具體明確的有關(guān)法律，所以網(wǎng)絡(luò)暴力一直都處于一個模糊的狀態(tài)。這就讓很多新聞從業(yè)人員趁機鉆空子，喪失道德底線，不在乎新聞?wù)鎸嵭裕粸椴┭矍蜻M行肆意報道，網(wǎng)民也不求甚解，無所顧忌地進行“網(wǎng)絡(luò)暴力”。

（六）受眾年齡段偏小，法律意識淡薄

“我國網(wǎng)民中10-29歲的年輕人所占比例為66.7%，而且網(wǎng)民中初、高中學(xué)歷者所占比重達到了67.4%?！贝蟊壤木W(wǎng)民年紀偏小，思想也很不成熟，沒有正確的價值觀，所以對一些網(wǎng)絡(luò)言論可能會采取盲從的態(tài)度，從而產(chǎn)生了傳播學(xué)上的“沉默的螺旋”的情況，通過滾雪球的方式，將事件影響范圍不斷擴大，意見領(lǐng)袖的言論越來越強大，從眾的人員也越來越多，進而推動了網(wǎng)絡(luò)暴力事件的爆發(fā)。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力的危害

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力僭越私人領(lǐng)域，損害公民的權(quán)益

遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的人情緒難以控制，容易極端化。網(wǎng)民之間的謾罵可以隨時演變成網(wǎng)絡(luò)暴力。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生在自己身上時，很難對事件作出合理的判斷，僅僅專注于和某些人進行爭吵從而進行情緒的宣泄，進而失去理智，甚至出現(xiàn)輕生自殺等行為。例如2016年3月24日，有網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱，河南工業(yè)大學(xué)一個大一女生劈腿，與認識僅20天的大四某社團主席開房。網(wǎng)站曝光后，該女生及大四男生遭人肉謾罵，這個女生后來得了輕度抑郁癥，生活受到嚴重的影響。

（二）圍觀網(wǎng)絡(luò)暴力，網(wǎng)民逐漸成為冷漠的人，缺乏人文關(guān)懷，損害大眾傳媒的社會功能

網(wǎng)民對于自己看到的網(wǎng)絡(luò)暴力選擇冷對待，甚至是一種看客的狀態(tài)。2018年6月，南京網(wǎng)友發(fā)帖稱一男子當(dāng)街摔死泰迪狗，“場面血腥”。該男子隨后被全國各地愛狗人士24小時打電話、發(fā)短信威脅、侮辱，還有人公布其孩子隱私，發(fā)出死亡威脅。據(jù)記者調(diào)查，此事因泰迪狗先咬傷男子的孩子，狗主人答應(yīng)賠償后又反口，男子一怒之下摔死小狗。事件雖已平息，但該男子一家深恐網(wǎng)絡(luò)暴力，不得不舉家搬離。

（三）匿名狀態(tài)，人們的責(zé)任意識和道德感淡化

在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論不需要自己真實的姓名，一個假的昵稱甚至一段數(shù)字就可以讓人完美地隱藏起自己，人們就不再注意自己的言論，肆意在網(wǎng)上發(fā)表言論，全然不顧自己的話對當(dāng)事人造成怎樣的傷害，只顧自己去享受那種偏激言論帶給自己的滿足感。自己發(fā)表的話可能很快就忘記，也就不會記得這些話曾經(jīng)給別人帶來過傷害，道德感慢慢消失，當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)世界回到現(xiàn)實世界的時候這種道德感的缺失也被帶出來了。2016年7月28，王中磊的愛女王文也遭遇了極為惡劣的網(wǎng)絡(luò)暴力。一個男子注冊了多個微博賬號，在王文也的個人微博評論里瘋狂刷屏，頻繁地更換賬號，而且每個網(wǎng)名都是直指王文也的猥褻詞語。

四、新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)暴力的治理

（一）縮小社會的貧富差距，減少不公平待遇

在一次接受中國學(xué)者的訪談時，貝克曾明確指出：“當(dāng)代中國社會因巨大的變遷正步入風(fēng)險社會，甚至將可能進入高風(fēng)險社會?！本W(wǎng)絡(luò)暴力一定程度上折射出現(xiàn)實生活中的矛盾，社會要對貧窮的人給予更多的社會保障和資助，也可以讓富人帶動窮人一起富裕，從而減少他們的仇富心理，社會階層之間和平相處，網(wǎng)絡(luò)暴力也就失去了現(xiàn)實基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)暴力的影響也會慢慢削減。

（二）健全網(wǎng)絡(luò)法制法規(guī)，用法律手段來約束網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)世界太過于魚龍混雜，很多人也存在僥幸心理，利用網(wǎng)絡(luò)法律的不完善在其中渾水摸魚，打“擦邊球”。立法機構(gòu)和政府相關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，制定嚴格的法律法規(guī)，用明確的法律條文來約束網(wǎng)絡(luò)暴力行為。也可以征求網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)法律的意見，推動相關(guān)法律法規(guī)的建立。

（三）加強權(quán)威媒體的輿論引導(dǎo)，對輿論進行疏導(dǎo)

當(dāng)輿論出現(xiàn)偏差的時候，有關(guān)專家或者部門應(yīng)該及時站出來給予正確的引導(dǎo)，避免大眾輿論越走越偏。建立高度協(xié)調(diào)反應(yīng)組織，在查清真相之后官方媒體應(yīng)在第一時間公布真實的新聞信息，糾正錯誤的輿論導(dǎo)向，避免錯誤輿論引發(fā)“網(wǎng)絡(luò)暴力”。

（四）提高媒體工作者的職業(yè)道德，加強行業(yè)自律

媒體之間要加強良性競爭，相互合作競爭，定期舉辦活動使行業(yè)之間加強溝通交流。媒體工作者作為“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”應(yīng)該加強自律意識，負責(zé)任地進行新聞的發(fā)布，不再為奪人眼球而報道一些假新聞或者歪曲事實真相的信息，錯誤地引導(dǎo)輿論會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的加劇。媒體從業(yè)者要有人文關(guān)懷，不以傷害他人為代價獲取新聞。而且還要豐富自己的視野，尋找更多精彩有趣的新聞視角，充實自己，注意培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)言。

（五）提升青少年的判斷能力，增強網(wǎng)民道德和法律意識

努力構(gòu)建以家庭、學(xué)校為主體的教育監(jiān)督系統(tǒng)。作為中國網(wǎng)民主體的青少年，正處于社會化的關(guān)鍵時期，而學(xué)校和家庭是他們生活的主要場所，家長和學(xué)校應(yīng)該加強彼此間的溝通，共同建立起改善青少年社會化環(huán)境的教育監(jiān)督系統(tǒng)，加強對他們的思想教育，教會他們分辨信息的真假，學(xué)會冷靜思考。網(wǎng)民之間要相互協(xié)助，在辨別媒體暴力行為之后，要及時發(fā)聲制止。但是一定要在不侵犯他人合法權(quán)益和不觸犯法律的前提條件下發(fā)表言論，樹立社會責(zé)任感。

五、結(jié)語

新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)暴力問題是我國社會轉(zhuǎn)型期發(fā)生的獨特的社會現(xiàn)象，既有網(wǎng)絡(luò)時代的技術(shù)特征，又有著深刻的社會政治和歷史文化背景，體現(xiàn)了現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡(luò)社會的深度交融。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在給我們帶來便利的同時，也產(chǎn)生了一定的社會矛盾，既是機遇也是挑戰(zhàn)。盡管人們已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的危害，但是網(wǎng)絡(luò)暴力也不是一朝一夕就可以解決的事情。只有全民共同努力，樹立正確的價值導(dǎo)向，才能逐漸凈化網(wǎng)絡(luò)戾氣，減少網(wǎng)絡(luò)暴力。