◎閻夢(mèng)華 李軼捷 郭翼飛 趙思宇

走萬(wàn)家門(mén)，知萬(wàn)家情，暖萬(wàn)家心。

25年前，一項(xiàng)送溫暖工程在中華全國(guó)總工會(huì)的號(hào)召下聲勢(shì)浩大地開(kāi)展起來(lái)了。之后，元旦春節(jié)兩節(jié)“送溫暖”漸成制度化。對(duì)于上海工會(huì)而言，元旦春節(jié)送溫暖，既是元旦春節(jié)期間一項(xiàng)集中開(kāi)展的重要工作，又是工會(huì)工作全年常態(tài)化幫扶工作的組成部分之一。

時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的日新月異，讓送溫暖的方式悄然發(fā)生了變化：除了單純的送錢(qián)送物，還有送技能、送法律、送愿望實(shí)現(xiàn)、送文化……說(shuō)到底，送的最終是職工獲得感的不斷滿足！

2019年的開(kāi)春，送溫暖，讓溫暖在心間流淌……

工作綜述

心系職工情 溫暖進(jìn)萬(wàn)家

元旦春節(jié)送溫暖工作是工會(huì)傳統(tǒng)項(xiàng)目，也是工會(huì)品牌項(xiàng)目。

2019年元旦春節(jié)期間，上海工會(huì)繼續(xù)開(kāi)展以“心系職工情，溫暖進(jìn)萬(wàn)家”為主題的送溫暖活動(dòng)。預(yù)計(jì)全市各級(jí)工會(huì)將籌集資金1.5億元用于幫扶各類困難職工。

圍繞重點(diǎn)工作走訪重點(diǎn)人群

今年的元旦春節(jié)送溫暖工作，緊緊圍繞非公企業(yè)工會(huì)深化改革、靈活就業(yè)群體入會(huì)、勞務(wù)派遣工入會(huì)、產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)等市總工會(huì)重點(diǎn)工作，重點(diǎn)走訪調(diào)研受貿(mào)易形勢(shì)影響和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中的困難企業(yè)、去產(chǎn)能任務(wù)重的企業(yè)、關(guān)停并轉(zhuǎn)等企業(yè)和面臨困難的民營(yíng)企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、困難成因、職工安置和政策待遇落實(shí)等情況，與企業(yè)共研解決之策、共謀發(fā)展之道；

深入困難勞模、下崗失業(yè)、因病致貧、工傷與職業(yè)病致殘、因公犧牲、遭受各類災(zāi)害或突發(fā)意外等生活困難的職工家庭，了解其生活狀況和實(shí)際需求，幫助解決生活困難問(wèn)題；

組織力量深入到基層生產(chǎn)一線、重大工程項(xiàng)目建設(shè)一線、節(jié)日服務(wù)崗位一線，對(duì)勞模工匠、先進(jìn)模范人物、重點(diǎn)學(xué)科（工程項(xiàng)目）帶頭人、派駐掛職干部、堅(jiān)守崗位一線職工等進(jìn)行走訪慰問(wèn)，為節(jié)日不能回家的一線職工、青年職工組織文化活動(dòng)，豐富節(jié)日生活；

結(jié)合走訪慰問(wèn)活動(dòng)，重點(diǎn)聚焦職工群眾最困難最憂慮最急迫的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位貫徹落實(shí)各項(xiàng)民生政策情況進(jìn)行調(diào)研，提出解決問(wèn)題的措施和建議，主動(dòng)對(duì)接政府和社會(huì)資源，推動(dòng)政府救助保障政策覆蓋更多困難職工；

圍繞職工群眾普遍關(guān)心的就業(yè)、醫(yī)療、子女教育、養(yǎng)老、住房及物價(jià)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)向黨委、政府（行政）反映職工的利益訴求，積極參與并推動(dòng)政府完善相關(guān)政策措施和辦法規(guī)定。

實(shí)現(xiàn)送溫暖日常化、經(jīng)常化、常態(tài)化

多年來(lái)，全市各級(jí)工會(huì)通過(guò)入戶走訪，重點(diǎn)排摸困難職工的家庭成員、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、收入情況、健康狀況、致困原因和困難程度、就業(yè)意向、子女就業(yè)就學(xué)等情況，分類梳理，按類別層級(jí)及時(shí)做好困難職工建檔工作。同時(shí)，在調(diào)查排摸的基礎(chǔ)上，分析困難職工需求，普遍建立聯(lián)系人制度，全面落實(shí)本市困難職工解困脫困責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)幫扶全面覆蓋，并根據(jù)實(shí)際需求，有針對(duì)性地制定幫扶計(jì)劃和措施，幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

而自2019年元旦春節(jié)幫困送溫暖活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，結(jié)合本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位的實(shí)際和特點(diǎn)，本市各級(jí)工會(huì)認(rèn)真制定送溫暖方案，精心組織落實(shí)，逐步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)送溫暖日?；⒔?jīng)?；?、常態(tài)化，建立完善困難職工幫扶和送溫暖慰問(wèn)相互銜接、層次清晰、各有側(cè)重的梯度幫扶職工格局。

與此同時(shí)，幫困送溫暖工作還注重整合各類資源，充分發(fā)揮現(xiàn)有“戶外職工愛(ài)心接力站”“愛(ài)心媽咪小屋”“職工親子工作室”“公益樂(lè)學(xué)”等特色鮮明、具有普惠性的實(shí)事項(xiàng)目的輻射效應(yīng)。而諸如留滬農(nóng)民工通訊費(fèi)補(bǔ)貼、“平安返滬”火車(chē)票補(bǔ)貼、健康醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼和“帶副春聯(lián)回家鄉(xiāng)”上海工會(huì)2019年文化惠民系列活動(dòng)等一系列關(guān)愛(ài)行動(dòng)也在如期進(jìn)行……

溫情瞬間

高橋石化工會(huì)：當(dāng)好職工冷暖“第一知情人”

妻子患肺癌，不得不經(jīng)歷手術(shù)及術(shù)后沒(méi)完沒(méi)了的化療，雙胞胎子女正在上大學(xué)。如果不是偶然的公司工會(huì)“家訪”，老喬或許至今還不愿向人提及。本著不讓一名職工受困的想法，中國(guó)石化上海高橋石油化工有限公司工會(huì)在掌握信息后，迅速對(duì)應(yīng)老喬可享受的政策，一步一步地操辦起了補(bǔ)助的申請(qǐng)工作，不僅幫其辦理了幫困補(bǔ)助，還申請(qǐng)到了助學(xué)金，有效緩解了他的部分經(jīng)濟(jì)壓力。

在高橋石化公司工會(huì)看來(lái)，這正是“走基層，訪萬(wàn)家”活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)的根本目的：當(dāng)好職工冷暖“第一知情人”。2018年，公司工會(huì)在持續(xù)推進(jìn)走訪活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，將該活動(dòng)升級(jí)為一項(xiàng)經(jīng)?；?、制度化的工作，將“走基層，訪萬(wàn)家”的工作要求列入《工會(huì)工作規(guī)定》，從制度上確保走訪活動(dòng)常態(tài)化、經(jīng)?；?，并明確從2018年開(kāi)始，每三年為一個(gè)走訪周期，實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋，對(duì)強(qiáng)化“五個(gè)必訪”、暢通雙向溝通、堅(jiān)持調(diào)研分析、完善民情檔案等工作提出明確要求；同時(shí)，走訪活動(dòng)的覆蓋項(xiàng)目和輻射面也在擴(kuò)大，通過(guò)增加工會(huì)會(huì)員結(jié)婚、生育關(guān)心慰問(wèn)，會(huì)員直系親屬生病住院、過(guò)世關(guān)心慰問(wèn)等內(nèi)容，進(jìn)一步提升了職工的認(rèn)可度和滿意度；此外，公司工會(huì)還注重將走訪活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密地融合起來(lái)，為調(diào)動(dòng)職工積極性，穩(wěn)定隊(duì)伍創(chuàng)造條件。如圍繞去年煉油、化工裝置大檢修，工會(huì)組織把各層面檢修骨干、一線員工作為走訪重點(diǎn)，關(guān)心他們?cè)诖髾z修過(guò)程中的工作和生活，解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際困難，做好服務(wù)保障工作。特別是通過(guò)家訪慰問(wèn)，不少家屬當(dāng)場(chǎng)表態(tài)會(huì)全力支持檢修骨干的工作，為他們?nèi)硇耐度氪髾z修鼓舞了士氣。

2019年元旦春節(jié)前夕，公司工會(huì)又忙碌地“走”了起來(lái)。截至目前，通過(guò)各基層工會(huì)日常走訪信息排摸上報(bào)的情況，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)幫困補(bǔ)助困難職工234人次，幫困慰問(wèn)金額90余萬(wàn)元。

普陀區(qū)總工會(huì)：新年微心愿 助圓職工夢(mèng)

新年伊始，許多職工會(huì)給自己立下大大小小的“flag”，或是許下新年第一愿。而在最近，普陀區(qū)總工會(huì)微信平臺(tái)“普工英”則化身筑夢(mèng)使者，助力職工實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)小心愿。這一創(chuàng)意也讓普陀工會(huì)今年的雙節(jié)送溫暖活動(dòng)更具互動(dòng)性和個(gè)性化。

“我的小心愿是有個(gè)大廚教我燒一桌菜給全家吃?！薄拔业男履晡⑿脑妇褪悄軒野嗟膯⑿呛⒆觽儯托∑找黄鸪灶D新年飯?！薄跋Ｍ?huì)能多組織些親子活動(dòng)或者免費(fèi)講座，讓孩子和媽媽能一起成長(zhǎng)?！薄耙换芜M(jìn)環(huán)衛(wèi)32年了，風(fēng)里來(lái)，雨里去。想想當(dāng)初結(jié)婚也沒(méi)拍個(gè)婚紗照什么的，不知在新的一年里能否實(shí)現(xiàn)?！苯?，普陀區(qū)總工會(huì)發(fā)布的一則“征集職工微心愿”的消息，引爆了“工粉”們的參與熱情，一條條內(nèi)容各異的留言很快擠滿了“普工英”的后臺(tái)。正值工會(huì)雙節(jié)送溫暖工作進(jìn)行時(shí)，普陀工會(huì)希望借助這一形式，發(fā)掘職工身邊真實(shí)可感的故事，通過(guò)工會(huì)的努力為求助職工送上真正“私人定制”的溫暖。

在此次征集中，網(wǎng)友“青青柳色新”的一條心愿引起了工作人員的注意。原來(lái)，這位職工去年11月份通過(guò)普陀區(qū)建黨網(wǎng)，結(jié)對(duì)幫助陜西北路社區(qū)獨(dú)居退休教師李奶奶實(shí)現(xiàn)了她的心愿。李奶奶年事已高，腿腳不便,很少外出。他希望在新年里，普陀工會(huì)也能給李奶奶送去一份關(guān)懷。了解到這一情況后，普陀工會(huì)工作人員迅速與李奶奶所在的社區(qū)居委會(huì)取得聯(lián)系，并精心準(zhǔn)備了一份新年大禮包，送到李奶奶手上，希望在這個(gè)新年為老人增添一份來(lái)自工會(huì)的陪伴。據(jù)了解，后續(xù)普陀工會(huì)還將繼續(xù)以“微心愿”形式，幫助職工圓夢(mèng)。

閔行開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)：細(xì)分類型精準(zhǔn)幫扶職工

“你安心養(yǎng)病，希望你能早日康復(fù)。有什么困難讓家屬跟工會(huì)及時(shí)反映，我們幫你一起想辦法……”近期，閔行經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)紫藤賓館職工季先生，因突發(fā)腦出血入院接受治療。開(kāi)發(fā)區(qū)黨委書(shū)記蔣建忠和開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)主席嵇宏華等，來(lái)到市第五人民醫(yī)院看望，詳細(xì)詢問(wèn)著他的病情，為他送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)禮品，并耐心叮囑他保重身體，工會(huì)是他堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

伴隨著慰問(wèn)的腳步，閔行開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)開(kāi)啟了新一年幫困送溫暖工作。預(yù)計(jì)僅今年元旦、春節(jié)雙節(jié)期間，工會(huì)將出資50萬(wàn)余元，幫扶職工500余人次，目前園區(qū)各非公企業(yè)正在積極配合開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)選報(bào)受助職工名單。同時(shí)，對(duì)于市總、區(qū)總、街道總工會(huì)幫困的70多個(gè)名額、8萬(wàn)多元資金，也及時(shí)落實(shí)到企業(yè)困難職工、外地務(wù)工人員手中。

據(jù)介紹，閔行開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)絕大多數(shù)都是非公企業(yè)，開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)不斷完善工會(huì)幫扶體系，做好幫困送溫暖工作。開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)堅(jiān)持以人為本、服務(wù)員工，切中所需、精準(zhǔn)幫扶，努力在經(jīng)費(fèi)上向基層傾斜，活動(dòng)項(xiàng)目策劃上盡量要滿足各層次職工的需要。工會(huì)專門(mén)制定《關(guān)于幫扶慰問(wèn)及送溫暖經(jīng)費(fèi)使用管理的規(guī)定》，詳細(xì)劃分出傳統(tǒng)類（幫困送溫暖）、季節(jié)類（高溫嚴(yán)寒）、日常類（家訪慰問(wèn)）、特殊類（患病過(guò)世）、困難類（職工幫扶）、突發(fā)類（不可抗力）、公益類（履行社會(huì)責(zé)任）等7種具體幫扶類型及標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)非公企業(yè)困難職工的精準(zhǔn)覆蓋。近年來(lái)，工會(huì)還不斷加強(qiáng)援助力度、擴(kuò)大受惠面，對(duì)基層員工患重大疾病或遇突發(fā)事件的，將經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助從以前的2000元提高到了3000元，如夏季遇到連續(xù)高溫天還會(huì)追加慰問(wèn)費(fèi)。

●記者手記

常態(tài)報(bào)道 感動(dòng)常在

每年的元旦春節(jié)幫困送溫暖，對(duì)于工會(huì)而言，這是一項(xiàng)常規(guī)動(dòng)作；對(duì)于《上海工運(yùn)》的記者而言，也是一項(xiàng)常態(tài)化報(bào)道。

每每此時(shí)，身為記者，就會(huì)“絞盡腦汁”：今年的幫困送溫暖亮點(diǎn)何在？如何寫(xiě)作才能與往年不一樣？或許，每年都有些變化，但變化又都不“顯著”。不“顯著”是不是就意味著送溫暖過(guò)時(shí)了呢？

恰恰不是！哪怕每次都覺(jué)得送溫暖寫(xiě)不出啥新意，但不可否認(rèn)的是：每次在采訪、寫(xiě)作的過(guò)程中，給予我的感動(dòng)是不變的。因?yàn)椋徽撃闶前最I(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)，通過(guò)送溫暖的活動(dòng)，都會(huì)有不同形式的收獲，都會(huì)由衷感悟：在上海時(shí)尚摩登的外表背后，這座奮斗之城也是有溫度的。

翻開(kāi)歷史的扉頁(yè)，工會(huì)送溫暖活動(dòng)已經(jīng)走過(guò)了二十幾載的歲月，它的意義更在于從大處著眼、小事做起，不怕瑣細(xì)、日積月累、潤(rùn)物無(wú)聲地做好服務(wù)職工工作，切實(shí)履行好維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)。

民生保，則民心順；民心順，則和諧生。一切為了人民的福祉，增強(qiáng)職工的獲得感，既然目的已達(dá)，身為記者的我又何必糾結(jié)報(bào)道的形式呢？