王洪娟 蔣大平

（綏化學(xué)院圖書館 黑龍江綏化 152061）

一、library2.0概述

圖書館員邁克爾·凱西在2005年9月提出Library2.0 這一概念，并在網(wǎng)上、專業(yè)期刊和會(huì)議中引起了廣泛的討論和激烈的辯論。凱西與圖書館員勞拉在圖書館期刊上發(fā)表了自己的定義：Library2.0 的核心是以用戶為中心的變革。這是一個(gè)圖書館服務(wù)模式：鼓勵(lì)常態(tài)化、有目的的改變，邀請(qǐng)用戶參與物理和虛擬服務(wù)的創(chuàng)建，通過一貫評(píng)價(jià)服務(wù)來(lái)支持[1]。Library2.0r 的目標(biāo)是尋求打破障礙：圖書館員在服務(wù)方面的障礙；固定地點(diǎn)和時(shí)間的障礙及我們固有的障礙。來(lái)自維基百科對(duì)于Library2.0的解釋：Library2.0不再是一個(gè)空洞抽象的概念，而是代表一種現(xiàn)代化形式的圖書館廣義服務(wù)模式，是以用戶為中心的變化，它的每一個(gè)組成部都在向更好的服務(wù)用戶轉(zhuǎn)變。Library2.0 的概念是建立在商業(yè)2.0 和Web 2.0 的哲學(xué)基礎(chǔ)上，建立一個(gè)經(jīng)常性的獲取讀者反饋（Reader feedback）意見、評(píng)估更新（Evaluation update）現(xiàn)有服務(wù)發(fā)展模式來(lái)改變這一現(xiàn)狀，藉以提供最好的服務(wù)給讀者來(lái)滿足讀者個(gè)性化需求[1]。

二、library2.0應(yīng)用技術(shù)理論

library2.0是把web2.0技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館建設(shè)中，相關(guān)技術(shù)有Tags標(biāo)簽、Blog博客、Sns社交性網(wǎng)絡(luò)軟件、Wiki維基百科、Rss豐富的站點(diǎn)摘要、Podcasting播客、IM實(shí)時(shí)通訊、Ajax異步傳輸技術(shù)，相關(guān)理論有長(zhǎng)尾理論、六度分離理論、自組織理論、微內(nèi)容和公共版權(quán)論等。這些技術(shù)的引入，帶來(lái)圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，為讀者提供高效便捷地服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了沒有圍墻的圖書館。然而，web2.0的引入不只是技術(shù)的變革，更是圖書館與讀者思想觀念的變革。以讀者為中心，讀者可以參與到圖書館的實(shí)體和虛擬服務(wù)的創(chuàng)建，圖書館鼓勵(lì)和支持讀者提供如何改進(jìn)圖書館的服務(wù)能力的意見和建議，并主動(dòng)參與圖書館服務(wù)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，便于圖書館與用戶進(jìn)行更深層次的交流。

（一）Tags 標(biāo)簽。Tags 標(biāo)簽指的是人們?cè)谏缃痪W(wǎng)站上隨意用來(lái)定義相關(guān)信息的標(biāo)記，是一種由用戶決定更為靈活的分類方式，幫助用戶標(biāo)記和搜索內(nèi)容，主要包括圖片、視頻、訪談腳本、音樂、網(wǎng)址、書籍和其他資源等，在一個(gè)提供標(biāo)簽功能的網(wǎng)站上，用戶可以給網(wǎng)站上的圖書自由添加標(biāo)簽，提交一個(gè)或多個(gè)詞語(yǔ)，用來(lái)描述他對(duì)該內(nèi)容的理解。系統(tǒng)會(huì)將用戶提交的標(biāo)簽更新在頁(yè)面上，并根據(jù)每個(gè)標(biāo)簽的使用頻率、使用顏色深淺、字體大小的方式來(lái)宣傳其館藏資源并為用戶提供服務(wù)。用戶通過標(biāo)簽，可以方便管理自己的各種內(nèi)容，并且可以通過標(biāo)簽，展示自己的興趣，并找到志趣相投的朋友。很多大學(xué)圖書館使用了這一技術(shù)，在博客中添加標(biāo)簽，在OPAC 書名檢索系統(tǒng)的書目檢索下方添加標(biāo)簽，標(biāo)簽按搜索熱度排名。缺點(diǎn)是缺乏對(duì)標(biāo)簽的管理機(jī)制，造成混亂[2]。

（二）RSS。RSS被定義為基于XML的元數(shù)據(jù)內(nèi)容，是一種信息聚合與推送技術(shù)。博客或其他來(lái)源，創(chuàng)建或發(fā)布Web內(nèi)容在一個(gè)地方，顯示在其他地方，如RSS 聚合器（也稱為“閱讀器”）。每當(dāng)數(shù)據(jù)源更新，RSS feed更新和任何訂閱了數(shù)據(jù)源的聚合器被通知有新的內(nèi)容可用。使用人的聚合器，如，博客、NETVBES 或谷歌 Reader，監(jiān)視 RSS 訂閱器在有新數(shù)據(jù)時(shí)得到警報(bào)，并將新內(nèi)容添加到博客或新聞網(wǎng)站上。RSS技術(shù)在Library2.0中得到了廣泛應(yīng)用。如，新聞公告、讀者活動(dòng)報(bào)道、書目檢索系統(tǒng)、電子資源、新書推薦、專題信息推送和講座信息推送等。

（三）Blog。Blog是社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分，是一種由個(gè)人管理、在網(wǎng)絡(luò)上出版、發(fā)表和張貼個(gè)人文章，用來(lái)紀(jì)錄、抒發(fā)情感或分享信息。博客上的文章通常根據(jù)張貼時(shí)間，以倒序方式按照年份和日期排列將最新內(nèi)容放在最前。一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的超鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動(dòng)的方式留下意見，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自由表達(dá)，在交流和共享中產(chǎn)生思想的碰撞，大部分的博客內(nèi)容以文字為主。圖書館可借助博客，開展員工內(nèi)部工作的交流，將自己在工作中積累的成功經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題與其他館員分享，來(lái)提高工作和管理效率。圖書館常見有學(xué)科博客，如清華大學(xué)圖書館的新聞傳播學(xué)博客，廈門大學(xué)圖書館的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)博客，上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科博客等。這些都是學(xué)科服務(wù)中的重要組成部分，充當(dāng)了信息導(dǎo)航員和知識(shí)的過濾器。多角度、深層次構(gòu)建學(xué)科館員和相關(guān)學(xué)科科研人員的雙向溝通交流平臺(tái)，拓展研究思路和方法。

（四）播客。播客是一種音頻博客的形式。音頻文件，比如面試內(nèi)容、簡(jiǎn)短的演講等作為MP3音頻文件附加到博客帖子上通過RSS 輸出。聚合器如博客行或蘋果公司的iTunes音樂商店可以訂閱播客。聽眾不需要一個(gè)單獨(dú)播放工具來(lái)聽播客的內(nèi)容。任何能播放MP3的MP3播放器或計(jì)算機(jī)都可以使用。播客在圖書館中應(yīng)用較少，主要用于愛奇藝等媒體網(wǎng)站中。

（五）Wiki。Wiki 是構(gòu)建協(xié)作軟件應(yīng)用程序網(wǎng)站。Wiki通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作開發(fā)一個(gè)網(wǎng)站，如項(xiàng)目網(wǎng)站、知識(shí)基礎(chǔ)或資源。大多數(shù)網(wǎng)民都很熟悉維基百科（www.WikiPidio.org），一個(gè)合作小組編輯的百科全書。Wiki 軟件包括開放式的MeaWiki和免費(fèi)托管的Wiki解決方案，如，PBWIKI。Wiki在圖書館中應(yīng)用，如：廈門大學(xué)圖書館編目部建立了維基版主頁(yè)，可以實(shí)現(xiàn)編目規(guī)則等的動(dòng)態(tài)維護(hù)。

（六）IM。IM實(shí)時(shí)通訊技術(shù)，即兩個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)，使用消息客戶端，進(jìn)行實(shí)時(shí)的、同步的對(duì)話。各種IM客戶端的特征包括當(dāng)用戶在線時(shí)顯示他的好友名單，家人，朋友和同事。其他特性可能包括文件傳輸能力、視頻聊天或語(yǔ)音聊天。如浙江大學(xué)圖書館提供的微信聊天系統(tǒng)。

（七）SNS。SNS社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供了互動(dòng)機(jī)會(huì)，分享自己原創(chuàng)內(nèi)容。例如，聚友網(wǎng)、臉譜網(wǎng)、音樂為中心的LASTFM，以圖像為中心的Flickr。SNS允許用戶創(chuàng)建一個(gè)帶有圖像等的配置文件頁(yè)面的個(gè)人信息，與他人建立“友誼”關(guān)系或普通聯(lián)系關(guān)系，進(jìn)行談話或知識(shí)的共享反饋。蓬勃發(fā)展的網(wǎng)站可能有成百上千的用戶或者數(shù)百萬(wàn)的用戶，他們已經(jīng)知道了在線建立連接是多么容易。SNS 軟件的一些常見特性包括留言、創(chuàng)建鏈接、為數(shù)據(jù)分配關(guān)鍵字“標(biāo)記”的能力，以及與他人聯(lián)系的能力。

三、library2.0的應(yīng)用

（一）資源整合。原來(lái)圖書館只依賴于本館的藏書體系，就可滿足讀者的需求，而現(xiàn)在已不能勝任這項(xiàng)工作。教育部根據(jù)高校人文社會(huì)科學(xué)的發(fā)展和文獻(xiàn)資源建設(shè)的需要引進(jìn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)建立了中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心簡(jiǎn)稱CASHL，中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)簡(jiǎn)稱CALIS。服務(wù)對(duì)象面向全國(guó)高等院校教師、學(xué)生、科研人員。使用者可一站式搜索聯(lián)盟范圍內(nèi)全國(guó)各高校的書目系統(tǒng)，并進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞，節(jié)省使用者的時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了阮氏五定律[3]。

（二）開源軟件。開源軟件是Web2.0 的重要理論之一，同時(shí)也成為L(zhǎng)ibrary2.0 的重要應(yīng)用，具體包括在圖書館建立機(jī)構(gòu)庫(kù)、聯(lián)邦搜索、遠(yuǎn)程用戶認(rèn)證、數(shù)字圖書館建設(shè)等方面的應(yīng)用。例如，圖書館的維基百科、博客、開放源代碼的OPAC、瀏覽器小插件、bookmarklet小程序等。在四川大學(xué)圖書館網(wǎng)站及原OPAC服務(wù)頁(yè)面中均對(duì)其進(jìn)行介紹，并指導(dǎo)讀者安裝使用。讀者在OPAC 界面的OPAClet 圖標(biāo)上單擊右鍵，在彈出的菜單中選擇“添加到收藏夾”，即可完成安裝。

（三）數(shù)據(jù)資源利用。對(duì)于大多數(shù)圖書館來(lái)說，已有的信息服務(wù)系統(tǒng)，積累并儲(chǔ)存了相當(dāng)大數(shù)量的書目和用戶使用數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)即是一筆巨大資源。圖書館要利用好這筆重要的資源。比如，利用用戶借閱數(shù)據(jù)，通過RSS技術(shù)，設(shè)計(jì)個(gè)性化推送服務(wù)，建立分類借閱排行榜，向用戶推薦他感興趣的文獻(xiàn)。

（四）用戶參與圖書館服務(wù)。

1.吸引和擴(kuò)大用戶參與館藏建設(shè)。在信息海量存儲(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)使用便捷，google、baidu、微信、博客已成為人們獲取信息主要方式。用戶參與圖書館館藏資源建設(shè)的一般做法是圖書館借助web2.0先進(jìn)技術(shù)，宣傳圖書館、聚集用戶發(fā)展參與式理念[4]。根據(jù)圖書館選定主題或?qū)W科領(lǐng)域，用戶添加上傳相關(guān)信息資源，或添加相關(guān)信息資源的鏈接。利用先天優(yōu)勢(shì)吸引大量用戶參加圖書館舉辦的活動(dòng)，通過在線討論、點(diǎn)評(píng)等方式產(chǎn)生的信息鼓勵(lì)用戶使用圖書館館藏資源，在圖書館網(wǎng)站論壇中，宣傳圖書館舉辦的館藏資源展覽等特色活動(dòng)，吸引用戶進(jìn)館，提升人氣。不定期的邀請(qǐng)用戶參與圖書館舉辦的活動(dòng)，增加用戶對(duì)圖書館使用的興趣。

2.用戶交流與協(xié)同創(chuàng)作。Library2.0中的用戶交流一般在學(xué)科專題的用戶組內(nèi)進(jìn)行，用戶可以貢獻(xiàn)和分享相關(guān)信息。將圖書館的空間變得更有交互性、合作性。協(xié)同創(chuàng)作是發(fā)揮集體智慧，就某一特定任務(wù)用戶共同完成。2004年弗吉尼亞大學(xué)圖書館創(chuàng)辦、2009年被A.W.Mellon 基金會(huì)收購(gòu)的EthicShare網(wǎng)站旨在實(shí)現(xiàn)倫理學(xué)研究人員的資源共享。網(wǎng)站設(shè)置了多個(gè)專題的用戶組，用戶可選擇加入，共享該組的信息，如會(huì)議通知、論文征文等，提供用戶與專家的鏈接，維基百科的詞條都是用戶集體創(chuàng)作的成果，能夠更好地用來(lái)解決用戶的難題，很多圖書館在維基百科的有關(guān)本館的詞條中，將圖書館的網(wǎng)址編輯進(jìn)去，引導(dǎo)用戶訪問圖書館。

四、結(jié)語(yǔ)

本文總結(jié)了Library2.0信息獲取、組織和共享方式，使我們對(duì)Library2.0有了直觀的理解。圖書館外部來(lái)源的信息獲取利用Web2.0技術(shù)的博客和維基。信息組織利用Web2.0的Tags社會(huì)標(biāo)簽技術(shù)，便于后續(xù)的搜索和檢索。支持信息共享的應(yīng)用程序包括IM即時(shí)消息和Sns社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。圖書館外部來(lái)源的信息獲取利用Web2.0 技術(shù)的博客和維基。Web2.0在圖書館的應(yīng)用向著微觀和宏觀兩個(gè)方向發(fā)展。微觀發(fā)展，各種Web2.0 的技術(shù)和小程序不斷應(yīng)用到圖書館服務(wù)各個(gè)方面，與讀者進(jìn)行交互式服務(wù)。宏觀方面，圖書館聯(lián)盟和信息共享空間的建立，使用者通過一站式搜索檢索到全國(guó)各大圖書館館藏資源。