梁東陽(yáng)

自2018年9月5日起，由交通部等10部門(mén)組成的網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司安全專(zhuān)項(xiàng)檢查組，陸續(xù)進(jìn)駐各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。初步檢查結(jié)果顯示，各平臺(tái)主要暴露出了順風(fēng)車(chē)安全產(chǎn)品隱患極大、應(yīng)急管理不到位、非法營(yíng)運(yùn)問(wèn)題突出等9方面的內(nèi)容。而根據(jù)9月10日交通部公安部聯(lián)合發(fā)布《加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)和私人小客車(chē)安全管理緊急通知》中第二條的要求，針對(duì)網(wǎng)約車(chē)非法運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，將在2018年12月31日之前全面清退不符合條件的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)和車(chē)輛。此次整改，監(jiān)管部門(mén)態(tài)度明確：通過(guò)嚴(yán)把網(wǎng)約車(chē)司機(jī)和車(chē)輛的準(zhǔn)入關(guān)，全面清退不合規(guī)的人車(chē)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、車(chē)輛和駕駛員的全面合規(guī)化。

可想而知，隨著違規(guī)營(yíng)運(yùn)的網(wǎng)約車(chē)被逐步清出市場(chǎng)，網(wǎng)約車(chē)需求缺口將進(jìn)一步加大。對(duì)此，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人吳春耕表示：戴姆勒和吉利、京東、哈啰出行等各類(lèi)市場(chǎng)主體的入局，使市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的景象，有利于市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，也能給乘客出行帶來(lái)更多選擇。但無(wú)論是新進(jìn)入企業(yè)還是原有企業(yè)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)都是前提，任何企業(yè)都不能觸及擾亂市場(chǎng)秩序、維護(hù)乘客安全和合法權(quán)益的底線。希望各地對(duì)網(wǎng)約車(chē)新業(yè)態(tài)要按照規(guī)范增量、加快整改存量的原則有序推進(jìn)。

隨著監(jiān)管的不斷推進(jìn)，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)逐步進(jìn)入規(guī)范化的發(fā)展軌道，平臺(tái)企業(yè)的運(yùn)力缺口也將逐步擴(kuò)大。目前，網(wǎng)約車(chē)“全面清退”期限已過(guò)，春節(jié)將至，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)多措并舉，承擔(dān)起出行平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，加快推動(dòng)合規(guī)運(yùn)力增長(zhǎng)，提升平臺(tái)合規(guī)運(yùn)力規(guī)模，為即將到來(lái)的春運(yùn)出行提供充足的運(yùn)力保障。

據(jù)悉，在行業(yè)內(nèi)率先推行“合伙人制度”的萬(wàn)順叫車(chē)，號(hào)召全國(guó)各地分公司開(kāi)展“春運(yùn)安全生產(chǎn)行動(dòng)”，以保障春運(yùn)服務(wù)。主要有以下幾個(gè)方面：

一是持續(xù)完善“合伙人制度”下的分支機(jī)構(gòu)管理體系及合伙人體系建設(shè)，讓更多的合法從業(yè)者可以免費(fèi)成為平臺(tái)合伙人，嚴(yán)格按照主管部門(mén)的要求和管理規(guī)范增加合規(guī)運(yùn)力。使司機(jī)合伙人能共享平臺(tái)發(fā)展的紅利，對(duì)平臺(tái)有歸屬感，工作得更有尊嚴(yán)、更快樂(lè)，從根本上提升從業(yè)人員的工作積極性，更好地為用戶服務(wù)。

二是萬(wàn)順叫車(chē)各地分公司積極組織司機(jī)合伙人參加培訓(xùn)、報(bào)名考證，協(xié)助司機(jī)合伙人取得合規(guī)資質(zhì)，加快整改已有運(yùn)力的合法存量，不斷增加平臺(tái)合規(guī)運(yùn)力，有序推進(jìn)平臺(tái)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，切實(shí)保障乘客的出行安全。

三是目前萬(wàn)順叫車(chē)已獲得158個(gè)城市合法牌照，合法化程度行業(yè)領(lǐng)先，所獲牌照城市數(shù)量居全國(guó)第一；在全國(guó)設(shè)立了300多家直營(yíng)分公司及超過(guò)2萬(wàn)個(gè)社區(qū)服務(wù)站，注冊(cè)司機(jī)超過(guò)100萬(wàn)且均為本地司機(jī)，熟人熟路。萬(wàn)順叫車(chē)將充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，讓老百姓出行更安全、更便捷、更舒心。

四是針對(duì)春運(yùn)出行服務(wù)保障，萬(wàn)順叫車(chē)不斷完善平臺(tái)的正軌化管理，各地分公司落實(shí)安全生產(chǎn)工作，均成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面檢查和督導(dǎo)各分公司安全生產(chǎn)工作并制定了相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)合伙人的安全教育和服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，提高合伙人的安全責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

五是萬(wàn)順叫車(chē)各分公司成立了“運(yùn)力調(diào)配小組”，根據(jù)城市規(guī)模大小和實(shí)際出行用車(chē)需求，按需配備各線城市春運(yùn)期間的合規(guī)人車(chē)運(yùn)力，對(duì)于出行需求旺盛的地區(qū)將安排更多合規(guī)運(yùn)力，切實(shí)為春運(yùn)出行提供充足的運(yùn)力保障。此外，萬(wàn)順叫車(chē)還升級(jí)了對(duì)司機(jī)合伙人的激勵(lì)制度，促使萬(wàn)順叫車(chē)合伙人以更好的服務(wù)規(guī)范為乘客提供更好的出行服務(wù)。

平臺(tái)企業(yè)只有不斷完善平臺(tái)管理，不斷推動(dòng)合規(guī)運(yùn)力的增長(zhǎng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，才能助推行業(yè)規(guī)范健康有序地發(fā)展，才能更好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的差異化出行需求，讓人們坐上真正滿意、安全的網(wǎng)約車(chē)。