劉忠梅

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，電子商務(wù)物流配送作為其中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，當(dāng)然需要進(jìn)行具體的分析和研究。明確大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)物流配送的影響，提出更多有效、可行的提高電子商務(wù)物流配送效率和效果的方法策略對(duì)時(shí)代發(fā)展具有重要意義。本論文從不同方面闡述大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)物流配送發(fā)展，希望為研究電子商務(wù)物流配送的專家和學(xué)者提供理論參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；物流配送；對(duì)策研究

大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的信息量比較大，具備較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性特點(diǎn)，對(duì)該手段進(jìn)行利用不僅能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的加工處理，還能發(fā)揮較高價(jià)值。尤其是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，帶人們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。

1大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)物流配送的影響

1.1推動(dòng)電子商務(wù)物流配送中的信息對(duì)接

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，導(dǎo)致物流配送任務(wù)日益繁重，隨之而來(lái)的，就是物流配送相關(guān)數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)。如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的信息收集方式和處理方式來(lái)處理這些海量數(shù)據(jù)，無(wú)疑會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力。反之，如果采用大數(shù)據(jù)的方式去對(duì)接各類物流信息，則能夠促進(jìn)電子商務(wù)物流配送更好地滿足相應(yīng)的物流需求。具體來(lái)說(shuō)，就是將電子商務(wù)物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收集起來(lái)，然后送往專門的數(shù)據(jù)處理中心進(jìn)行處理和分析，進(jìn)而將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)電子商務(wù)物流配送有所裨益的物流信息。

1.2提高電商企業(yè)的客戶忠誠(chéng)程度

在信息爆炸時(shí)代，各種信息能夠輕易地被獲取，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度大大降低。如果要提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，則必須在消費(fèi)者心中塑造良好的品牌形象，這就取決于電商企業(yè)的物流配送服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的物流活動(dòng)中，物流配送服務(wù)水平的提升空間有限。然而，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘和分析客戶的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開展個(gè)性化物流配送，進(jìn)而提高客戶的網(wǎng)購(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度。

1.3增加電子商務(wù)物流配送數(shù)據(jù)的價(jià)值

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。想要充分利用這些數(shù)據(jù)的價(jià)值，就必須推動(dòng)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)由非結(jié)構(gòu)化向結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)換。如果在傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送過(guò)程中，推動(dòng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的上述轉(zhuǎn)換，則會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的滯后，導(dǎo)致物流信息失效，進(jìn)而降低配送數(shù)據(jù)的價(jià)值。在大數(shù)據(jù)的背景下，通過(guò)成立專門的數(shù)據(jù)處理中心，即可避免上述情況的發(fā)生。由此可見，大數(shù)據(jù)能夠增加電子商務(wù)物流配送數(shù)據(jù)的價(jià)值。

2大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)物流配送發(fā)展現(xiàn)狀

2.1電子商務(wù)物流配送中，使用的大數(shù)據(jù)處理效率較低

因?yàn)榇髷?shù)據(jù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流配送中，為一些特定服務(wù)，阻礙了電子商務(wù)物流配送工作的執(zhí)行。并且，基于整體發(fā)展角度進(jìn)行分析，實(shí)際的利用效率較低，需要對(duì)應(yīng)用范圍進(jìn)行擴(kuò)展。

2.2缺乏創(chuàng)新性發(fā)展

在目前發(fā)展過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)都得以利用，電商企業(yè)在建設(shè)與發(fā)展期間，需要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，努力提升電子商務(wù)物流配送水平，能夠?qū)崿F(xiàn)較大的應(yīng)用作用。該現(xiàn)象需要為其建立完整的應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)性與開放性特點(diǎn)，能促進(jìn)電子商務(wù)物流配送方式的創(chuàng)新性發(fā)展，保證大數(shù)據(jù)處理效率的提升。但是，該方式受一些復(fù)雜數(shù)據(jù)的影響比較嚴(yán)重，需要處理的數(shù)據(jù)數(shù)量比較大。因此，該處理方式不僅無(wú)法促進(jìn)電子商務(wù)物流配送工作的完成，在應(yīng)用期間還無(wú)法提升電子商務(wù)物流配送的貢獻(xiàn)程度。

2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代下，給電子商務(wù)物流配送工作帶來(lái)較大壓力

因?yàn)榇罅康臄?shù)據(jù)需要被收集，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的透明，促進(jìn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作的完成，滿足電子商務(wù)物流配送要求。但是，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，各個(gè)企業(yè)之間在價(jià)格上也開始轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚姆?wù)方式。

2.4第三方物流配送效率較低

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，很多企業(yè)都在利用第三方物流對(duì)其服務(wù)。企業(yè)選擇第三方物流，將重點(diǎn)工作放到核心業(yè)務(wù)上，促進(jìn)了信息化管理系統(tǒng)的形成，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品與物流信息的有效監(jiān)控。選擇第三方物流，不僅提升了電子商務(wù)物流配送水平，還增強(qiáng)了消費(fèi)者的滿意程度。但是，該方式的基礎(chǔ)設(shè)施、人為素質(zhì)都比較弱，在工作中常常產(chǎn)生配送效率低下等問(wèn)題。

3大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策

3.1優(yōu)化電子商務(wù)物流配送中的大數(shù)據(jù)策略框架

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段電子商務(wù)物流大數(shù)據(jù)處理策略和框架還不夠高效，存在數(shù)據(jù)信息處理效率低、通用性不夠強(qiáng)等問(wèn)題。因此，為了改變這一現(xiàn)狀，就需要對(duì)其進(jìn)行不斷的優(yōu)化。一方面，可以在原有的基礎(chǔ)上通過(guò)借鑒國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身的需要和特色設(shè)計(jì)出一個(gè)更成熟的大數(shù)據(jù)處理策略框架；另一方面，可以通過(guò)添加對(duì)應(yīng)的時(shí)間標(biāo)簽等方法將不同的數(shù)據(jù)塊進(jìn)行有效的鏈接，以此來(lái)提高其工作效率。

3.2基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)促進(jìn)電子商務(wù)銷售與物流配送一體化

雖然說(shuō)現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了飛速的發(fā)展，但是我國(guó)的社會(huì)物流資源還是不夠充足，依舊存在配送環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)脫節(jié)的現(xiàn)象，有些特定服務(wù)如上門安裝、準(zhǔn)時(shí)送貨等還不能讓客戶滿意。因此，就需要在此基礎(chǔ)上有所改變，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售和物流配送的一體化，而這就需要電商在現(xiàn)有的銷售及物流配送模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的改革和創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)銷售和物流配送的一體化，有效地提高客戶服務(wù)水平。

3.3以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)制定電子商務(wù)物流配送方案

大數(shù)據(jù)時(shí)代為電商提供了更多有效的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)應(yīng)充分利用這些數(shù)據(jù)信息制定物流配送方案，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)信息更有效的分析和研究，找到影響送貨路徑等關(guān)鍵因素的數(shù)據(jù)因素，并進(jìn)行綜合的分析和考量，在此基礎(chǔ)上制定出高效可行的物流配送方案，從而有效的解決因交通擁堵等因素所導(dǎo)致的物流配送緩慢和其它問(wèn)題，縮短客戶等待商品的時(shí)間，使得電商獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)更持續(xù)的發(fā)展。

總之，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，社會(huì)各領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)均呈爆炸式增長(zhǎng)，電子商務(wù)物流配送行業(yè)也是如此。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅能夠促進(jìn)電子商務(wù)物流配送中各環(huán)節(jié)的信息對(duì)接，提高消費(fèi)者對(duì)于電商企業(yè)的忠誠(chéng)度，還有利于增加數(shù)據(jù)的價(jià)值。

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