□ 張琪 趙若男

一、引言

在復(fù)雜多變的環(huán)境中，創(chuàng)新關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，其對組織效能的重要性已經(jīng)被廣泛接受，而員工的創(chuàng)新行為更是越來越成為組織的競爭優(yōu)勢。如何有效激勵員工的創(chuàng)新行為成為現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，為了有針對性地激勵員工創(chuàng)新，了解員工創(chuàng)新行為受到什么因素的影響就顯得尤為重要。

已有研究從社會認(rèn)知理論、社會交換理論等視角出發(fā)，對創(chuàng)新行為的前因變量和激發(fā)機(jī)制進(jìn)行了探討，但重點(diǎn)大都在外部因素上[1]。如果從內(nèi)部因素的角度探討創(chuàng)新行為的前因變量，人格特質(zhì)是不容忽視的一部分。大五人格對人格特質(zhì)的劃分得到了學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)同，也在創(chuàng)新行為的相關(guān)研究中得到了廣泛應(yīng)用。但對于神經(jīng)質(zhì)維度，一直以來的研究視角偏向于消極，且研究結(jié)論也出現(xiàn)了不一致的情況?；仡欀暗难芯坎浑y發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們探討的都是兩者之間的線性關(guān)系，而出現(xiàn)這種不一致的結(jié)論很可能說明神經(jīng)質(zhì)與創(chuàng)新行為之間不是一種簡單的線性關(guān)系，而可能是一種復(fù)雜的倒U型關(guān)系。

本研究從員工創(chuàng)新行為出發(fā)，探討人格特質(zhì)之一的神經(jīng)質(zhì)對員工創(chuàng)新行為的影響。本研究摒棄了以往研究對神經(jīng)質(zhì)采取的消極觀點(diǎn)，更為客觀和全面地審視神經(jīng)質(zhì)人格的特點(diǎn)，對其與員工創(chuàng)新行為之間的倒U型關(guān)系進(jìn)行了深入分析。同時(shí)，對于神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間的中介機(jī)制及邊界條件也進(jìn)行了分析，研究結(jié)論不僅在員工招聘和培訓(xùn)上具有重要意義，也對企業(yè)在通過提高員工創(chuàng)新行為來提升自身核心競爭力方面具有指導(dǎo)意義。

二、神經(jīng)質(zhì)

神經(jīng)質(zhì)最初源于弗洛伊德的理論，發(fā)展到現(xiàn)代，不同的學(xué)者有不同的理解[2]。Eysenck和Eysenck （1985）認(rèn)為神經(jīng)質(zhì)是一種情緒性的特質(zhì)，表現(xiàn)出受到刺激時(shí)情緒被快速喚醒但卻緩慢抑制的趨勢[3]。Costa和McCrae （1992）直接將神經(jīng)質(zhì)定位為一種負(fù)性情緒，認(rèn)為神經(jīng)質(zhì)高的個(gè)體容易長時(shí)間陷入負(fù)面情緒，具有強(qiáng)烈的不安全感，進(jìn)而表現(xiàn)出情緒化的傾向[4]。與之對應(yīng)的是情緒穩(wěn)定性，表現(xiàn)為情緒相對穩(wěn)定和積極，能冷靜面對和處理壓力問題。隨著研究的不斷發(fā)展，學(xué)者們逐漸對神經(jīng)質(zhì)的核心內(nèi)涵達(dá)成了共識，認(rèn)為神經(jīng)質(zhì)的核心是一種負(fù)性情緒體驗(yàn)傾向[5]。研究發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)與強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)、較差的情緒感知、應(yīng)對和體驗(yàn)有很強(qiáng)的關(guān)系。Canli （2008）發(fā)現(xiàn)，高神經(jīng)質(zhì)個(gè)體對于刺激，尤其是負(fù)向的刺激和事件容易出現(xiàn)更強(qiáng)的情緒反應(yīng)[6]。同時(shí)，高神經(jīng)質(zhì)個(gè)體容易采用負(fù)性視角看待日常生活，傾向于認(rèn)為普通事件是具有威脅性的[7]。在面對問題時(shí)，高神經(jīng)質(zhì)個(gè)體更傾向于采取逃避策略[8]，但這種不良的應(yīng)對策略往往會使得其陷入負(fù)向情緒和感知的循環(huán)，從而體驗(yàn)到更多的負(fù)面情緒，產(chǎn)生焦慮、抑郁、內(nèi)疚等不良情緒[9]。

三、創(chuàng)新行為

員工的創(chuàng)新行為在市場技術(shù)變幻莫測的當(dāng)今時(shí)代對企業(yè)創(chuàng)新具有重要意義。所謂員工創(chuàng)新行為是指在組織中，員工產(chǎn)生新穎且有用的想法，這些想法能夠幫助組織改善現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務(wù)、流程和管理[10]。目前，對于員工創(chuàng)新行為的研究主要從個(gè)體、領(lǐng)導(dǎo)、組織等層面展開，關(guān)注了不同層面上的諸多因素對員工創(chuàng)新行為的影響。本研究重點(diǎn)關(guān)注了人格特質(zhì)中的神經(jīng)質(zhì)對于員工創(chuàng)新行為的影響，屬于個(gè)體層面的研究。

對于創(chuàng)新行為在個(gè)體層面上的研究主要從個(gè)性、認(rèn)知、動機(jī)、情感等視角展開。Amabile （1997）認(rèn)為，個(gè)體本身的興趣、精力、能力和態(tài)度都會對創(chuàng)新行為的出現(xiàn)產(chǎn)生影響[11]。Woodman （1993）從認(rèn)知視角出發(fā)，認(rèn)為個(gè)體思考問題的方式，是發(fā)散思維還是聚合思維，會對個(gè)體的創(chuàng)新行為產(chǎn)生影響[12]，同時(shí)，個(gè)體的抽象思維能力和認(rèn)知能力也是員工能夠發(fā)揮創(chuàng)造性的重要前因[13]。Shalley（2004）進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，具有創(chuàng)造性認(rèn)知風(fēng)格的員工更愿意嘗試一些冒險(xiǎn)性質(zhì)的活動，可以較好地預(yù)測員工的創(chuàng)新行為[14]。Amabile （1997）從內(nèi)在動機(jī)視角，提出具有內(nèi)在動機(jī)的員工出于本身對工作的熱愛，愿意接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，更可能出現(xiàn)創(chuàng)新行為[11]。Oldham和Cummings（1996）從情感視角出發(fā)，認(rèn)為積極情感能夠通過增強(qiáng)員工的多樣性思維和聯(lián)想、解決問題的能力促進(jìn)創(chuàng)新行為的出現(xiàn)[15]。積極情感對于創(chuàng)新行為的正向影響得到了學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)同，然而消極情感與創(chuàng)新行為的關(guān)系研究卻出現(xiàn)了觀點(diǎn)不一致的情況。盡管大多數(shù)學(xué)者還是認(rèn)為消極情感會阻礙員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新行為，但是George和Zhou （2007）卻發(fā)現(xiàn)，在支持性的組織環(huán)境下，消極情感可能會促使員工采用創(chuàng)造性的想法來解決自己當(dāng)前所面臨的問題[16]。

四、神經(jīng)質(zhì)與創(chuàng)新行為

以往有關(guān)人格和創(chuàng)新行為的研究也都采用了大五人格的劃分方式，但由于每種人格之間的差異性較大，對創(chuàng)新行為影響的強(qiáng)度和方向也不盡相同。將其混合在一起進(jìn)行研究很難看出人格特質(zhì)和創(chuàng)新行為之間的真正關(guān)系，所以將不同人格區(qū)分開來，分別探討子維度對創(chuàng)新行為影響的方向和強(qiáng)度更有意義[17]。

盡管神經(jīng)質(zhì)在研究中被大量認(rèn)為是與負(fù)面情緒和消極情感相關(guān)聯(lián)的，但是對于創(chuàng)新行為來說，具有一定水平的神經(jīng)質(zhì)還是有一定積極意義的。一方面，具有一定神經(jīng)質(zhì)的員工常常具有憂患意識，能居安思危，對于現(xiàn)狀經(jīng)常持有審視、批判的態(tài)度，有利于發(fā)現(xiàn)當(dāng)下存在的問題。一定水平的神經(jīng)質(zhì)所引發(fā)的負(fù)面情緒，可以預(yù)防潛在危險(xiǎn)。進(jìn)化生理學(xué)認(rèn)為，惶恐、焦慮、警惕等情緒可以幫助個(gè)體在競爭中生存下來。中國文化中的“生于憂患、死于安樂”“哀兵必勝”都反映了這個(gè)觀點(diǎn)。另一方面，具有一定神經(jīng)質(zhì)的員工常常對現(xiàn)狀感到不滿，這種不滿可以轉(zhuǎn)化為改變現(xiàn)狀的動機(jī)和行為，也有利于創(chuàng)新行為的出現(xiàn)。

Piedmont和Weinstein （1994）利用大五人格測驗(yàn)對服務(wù)人員、銷售人員、管理者和金融工作者4類人員進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)低神經(jīng)質(zhì)可以通過提高個(gè)體的人際關(guān)系和適應(yīng)能力，促進(jìn)員工的創(chuàng)新行為[18]。戴琴和馮正直（2008）探討了關(guān)于神經(jīng)質(zhì)人格和情緒刺激注意偏向的研究，結(jié)果表明，低神經(jīng)質(zhì)組容易受到正性刺激的干擾，高神經(jīng)質(zhì)組容易受到負(fù)性刺激的干擾，據(jù)此他們推斷低神經(jīng)質(zhì)與創(chuàng)新行為存在正向關(guān)系[19]。在于子涵和褚福磊（2012）的大五人格與創(chuàng)新行為關(guān)系的分析研究中，發(fā)現(xiàn)雖然相關(guān)程度并沒有達(dá)到顯著性要求，但神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間的關(guān)系卻是正向的[20]。

雖然有學(xué)者對神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間的正向關(guān)系做出了積極探索，但是大部分研究還是認(rèn)為神經(jīng)質(zhì)對員工創(chuàng)新行為起到了消極的作用。姚艷虹和韓樹強(qiáng)（2013）通過對某企業(yè)340名員工的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)負(fù)向預(yù)測員工創(chuàng)新行為[10]，得出相似結(jié)論的還有劉衡和李西垚（2010）的研究[21]。

通過上述分析不難發(fā)現(xiàn)，盡管大部分學(xué)者仍然認(rèn)為神經(jīng)質(zhì)與負(fù)向情緒相關(guān)，會對創(chuàng)新行為產(chǎn)生消極影響，但也有學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)也可能對創(chuàng)新行為產(chǎn)生正向影響。以往研究結(jié)論的不一致使我們開始對以往關(guān)于神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間的直線關(guān)系產(chǎn)生懷疑，有沒有可能兩者之間并不是簡單的直線關(guān)系，而是倒U型的曲線關(guān)系呢？即低水平的神經(jīng)質(zhì)對創(chuàng)新行為有促進(jìn)作用，但隨著神經(jīng)質(zhì)水平的不斷升高，這種促進(jìn)作用會減弱，最終高水平的神經(jīng)質(zhì)會對創(chuàng)新行為有抑制作用。

低神經(jīng)質(zhì)個(gè)體情緒起伏不明顯，能敏銳發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化但卻不敏感；對周圍事物保持懷疑和探索精神，但卻不過分苛刻，常常表現(xiàn)出放松、穩(wěn)重和自信的狀態(tài)。當(dāng)員工具有低水平的神經(jīng)質(zhì)時(shí)，一方面其懷有憂患意識，經(jīng)常對現(xiàn)有狀態(tài)進(jìn)行懷疑和批判，不僅能夠有效預(yù)防問題的發(fā)生，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為創(chuàng)造性想法的出現(xiàn)提供了可能；另一方面，員工對現(xiàn)有狀況容易產(chǎn)生不滿，進(jìn)而出現(xiàn)想要改變現(xiàn)狀的內(nèi)在動機(jī)。內(nèi)部動機(jī)理論認(rèn)為，不滿足感能夠促使個(gè)體努力改變現(xiàn)狀，包括產(chǎn)生新想法和努力工作等。因此，當(dāng)個(gè)體具有低水平的神經(jīng)質(zhì)時(shí)，個(gè)體的憂患意識和對現(xiàn)狀的不滿足感會促進(jìn)創(chuàng)新行為的出現(xiàn)。

然而，隨著個(gè)體神經(jīng)質(zhì)水平的不斷增加，個(gè)體對環(huán)境開始變得敏感，過于擔(dān)憂目前的狀態(tài)，而且情緒變得喜怒無常，容易激動和緊張，細(xì)小的挫折和打擊也會使得他們沉溺于負(fù)向情緒無法自拔[22]。當(dāng)員工具有較高水平的神經(jīng)質(zhì)時(shí)，原本的憂患意識會變本加厲，成為“杞人憂天”式的對生活和工作的懷疑。而且這種懷疑不僅僅是對工作，也會反映到對自身能力和人際關(guān)系方面。此時(shí)，個(gè)體害怕表達(dá)新想法，害怕自己被他人否定，不敢輕易挑戰(zhàn)現(xiàn)有的狀態(tài)，即使發(fā)現(xiàn)了問題也不敢、不想表達(dá)，更不愿意做出額外的努力去完成工作。更進(jìn)一步，一旦在工作中遭遇挫折，高神經(jīng)質(zhì)個(gè)體容易陷入負(fù)面情緒，從而更不愿意表達(dá)自己，使得個(gè)體進(jìn)入負(fù)反饋的循環(huán)難以逃脫，嚴(yán)重時(shí)可能會出現(xiàn)抑郁等問題，連基本的工作都可能無法保證，更不要說出現(xiàn)創(chuàng)新行為了。

基于上述分析，本研究提出第一個(gè)研究命題。

——命題1：神經(jīng)質(zhì)與創(chuàng)新行為之間存在倒U型關(guān)系。當(dāng)個(gè)體具有較低水平的神經(jīng)質(zhì)時(shí)，個(gè)體的憂患意識和不滿足感會對創(chuàng)新行為產(chǎn)生正向影響。隨著個(gè)體神經(jīng)質(zhì)水平的增高，這種正向影響會減弱。當(dāng)個(gè)體具有較高水平的神經(jīng)質(zhì)時(shí)，個(gè)體的悲觀、憂郁、敏感等特質(zhì)會對創(chuàng)新行為產(chǎn)生負(fù)向影響。

五、心理安全感的中介作用

創(chuàng)新行為本身具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，馬斯洛的需求層次理論也指出，安全的需要是個(gè)體的基本需要。因此，個(gè)體只有在確認(rèn)此種行為不會對自身造成危害的情況下才會選擇做出相應(yīng)的行為。尤其是具有神經(jīng)質(zhì)特點(diǎn)的個(gè)體，通常表現(xiàn)出對環(huán)境變化的敏感性，對安全的需要可能要高于其他人格特質(zhì)。因此，本研究推測，心理安全感會在神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間起到中介作用。

Kahn （1990）認(rèn)為，心理安全感是員工在表現(xiàn)自我時(shí)，認(rèn)為自己的形象、地位和未來的發(fā)展不會受到不良影響的一種感知[23]。已有研究表明，心理安全感對員工的多種行為，如學(xué)習(xí)行為、進(jìn)諫行為、創(chuàng)新行為具有重要影響。心理安全感強(qiáng)的員工更愿意積極展示自我，更愿意參與到企業(yè)的決策中來，更愿意提出新想法和建議，從而積極展現(xiàn)自我的創(chuàng)新行為。

本研究認(rèn)為，神經(jīng)質(zhì)和心理安全感之間負(fù)相關(guān)。神經(jīng)質(zhì)人格對環(huán)境變化敏感，而且情緒易變，周圍環(huán)境中出現(xiàn)的細(xì)小變化都會引起較大的心理反應(yīng)和情緒。隨著神經(jīng)質(zhì)水平的逐漸升高，個(gè)體對環(huán)境變化的敏感程度加劇，甚至已經(jīng)到達(dá)“草木皆兵”的狀態(tài)。高神經(jīng)質(zhì)水平的個(gè)體處處小心謹(jǐn)慎，害怕自己受到周圍人的嘲笑或反對，更害怕外界的負(fù)面評價(jià)。同時(shí)，高神經(jīng)質(zhì)個(gè)體還不善于調(diào)節(jié)情緒，一旦發(fā)現(xiàn)別人對自己忽視或是冷淡，就容易陷入負(fù)面情緒，從而更加害怕與外界接觸，心理安全感進(jìn)一步降低。即神經(jīng)質(zhì)與心理安全感之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，隨著個(gè)體神經(jīng)質(zhì)水平的不斷升高，個(gè)體的心理安全感將逐漸減低。

本研究認(rèn)為，心理安全感和創(chuàng)新行為之間存在倒U型關(guān)系。Bandura等（1996）指出，創(chuàng)新活動是一種復(fù)雜和不確定的活動，充滿了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。當(dāng)個(gè)體心理安全感低時(shí)，個(gè)體最基本的安全需要不能得到滿足，個(gè)體將首先進(jìn)行基本需要的滿足。出于保護(hù)自己的目的，個(gè)體會采取“趨同”的策略，努力使自己與其他人保持一致，從而避免被傷害和責(zé)罰，同時(shí)也使自己更快融入群體。隨著個(gè)體心理安全感的升高，個(gè)體在基本需求得到滿足后會尋求更高的自我實(shí)現(xiàn)的需求。此時(shí)，個(gè)體認(rèn)為已經(jīng)融入群體，不會輕易被傷害，更愿意通過展示自我能力、提出新想法來表現(xiàn)自己，創(chuàng)新行為得到增強(qiáng)。然而，當(dāng)心理安全感過高時(shí)，個(gè)體對于現(xiàn)狀的滿足會使得個(gè)體不愿意進(jìn)行新的嘗試，從而喪失了更高層次的追求，創(chuàng)新行為會受到抑制。雖然心理安全感和創(chuàng)新行為之間的倒U型關(guān)系還沒有得到實(shí)證數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)，但周浩和龍立榮（2011）卻證明了工作不安全感與員工創(chuàng)造力的倒U型關(guān)系[25]?；谕瑯拥倪壿嫞狙芯空J(rèn)為心理安全感和創(chuàng)新行為之間存在倒U型關(guān)系，即在中等程度的心理安全感下，個(gè)體更愿意表現(xiàn)出創(chuàng)新行為。

綜合上面對于神經(jīng)質(zhì)和心理安全感及心理安全感和創(chuàng)新行為之間關(guān)系的分析，本研究提出第二個(gè)命題。

——命題2：心理安全感在神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間起到中介作用。

六、傳統(tǒng)性的調(diào)節(jié)作用

人格特質(zhì)的劃分方式除了大五人格外，還有根據(jù)文化價(jià)值觀進(jìn)行劃分的一種方式，在這種方式下，傳統(tǒng)性被認(rèn)為是最能代表中國人文化價(jià)值觀的一種特質(zhì)。所謂傳統(tǒng)性，是指在中國傳統(tǒng)文化的影響下，個(gè)人所具有的認(rèn)知態(tài)度和行為模式，包括遵從權(quán)威、孝親敬祖、安分守成、宿命自保及男性優(yōu)越5個(gè)維度[26]。以往研究證明，傳統(tǒng)性是員工行為發(fā)生機(jī)制的重要邊界條件之一。

本研究推測，傳統(tǒng)性對于心理安全感和創(chuàng)新行為之間的倒U型關(guān)系具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。高傳統(tǒng)性的員工行事遵從傳統(tǒng)的社會角色義務(wù)，在思想和行動上都能體現(xiàn)出對權(quán)力的“服從”，對組織也有著更強(qiáng)烈的“家”文化思想。同時(shí)，高傳統(tǒng)性員工的思想也更為保守，不喜歡打破規(guī)則和變化。低傳統(tǒng)性的員工行事更遵循等價(jià)交換原則，更強(qiáng)調(diào)付出的努力要有所回報(bào)。同時(shí)，低傳統(tǒng)性員工更愿意通過提出新想法和做出改變來表現(xiàn)自己在組織中的價(jià)值，從而獲得更多的利益和職業(yè)上的發(fā)展。

在心理安全感逐漸升高的過程中，高傳統(tǒng)性個(gè)體雖然認(rèn)為自己即使提出不一樣的建議也不會受到打擊報(bào)復(fù)，但是思想上保守往往會使其放棄提出新想法的可能，反而更愿意享受當(dāng)前環(huán)境帶來的安全和舒適，不做出任何改變。而低傳統(tǒng)性個(gè)體在心理安全感升高后，更有可能積極表現(xiàn)自己，和組織進(jìn)行更多的交換。這樣看來，傳統(tǒng)性減弱了前半段心理安全感升高對創(chuàng)新行為的正向影響。當(dāng)心理安全感過高時(shí)，高傳統(tǒng)性個(gè)體會更加滿足于現(xiàn)狀，不愿做任何改變；低傳統(tǒng)性個(gè)體雖然也受到安逸現(xiàn)狀的影響，但因?yàn)槠浔旧淼淖兏锖屠鎸?dǎo)向，仍然有可能繼續(xù)保持一定的創(chuàng)新行為來持續(xù)獲取更多的利益。這樣看來，傳統(tǒng)性增強(qiáng)了后半段心理安全感升高對創(chuàng)新行為的負(fù)向影響。

基于上述分析，本研究提出命題3。

——命題3：傳統(tǒng)性調(diào)節(jié)了心理安全感和創(chuàng)新行為之間的倒U型關(guān)系。即高傳統(tǒng)性的員工，減弱了心理安全感逐漸升高時(shí)對于創(chuàng)新行為的正向作用，但增強(qiáng)了心理安全感過高對于創(chuàng)新行為的抑制作用；而低傳統(tǒng)性的員工則增強(qiáng)了心理安全感逐漸升高時(shí)對于創(chuàng)新行為的正向作用，但減弱了心理安全感過高時(shí)對于創(chuàng)新行為的弱化作用。

七、啟示與展望

本研究在總結(jié)以往研究的基礎(chǔ)上，從大五人格的子維度神經(jīng)質(zhì)出發(fā)，剖析了以往關(guān)于神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間關(guān)系出現(xiàn)不一致結(jié)論的原因，提出了神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間存在倒U型關(guān)系的命題。本研究不僅重新探索了神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，還對可能存在的曲線關(guān)系進(jìn)行了深入的分析，對于辯證看待神經(jīng)質(zhì)這一人格特質(zhì)具有積極意義。以往對于神經(jīng)質(zhì)的研究大都采用消極的觀點(diǎn)，重點(diǎn)也在探索神經(jīng)質(zhì)產(chǎn)生的負(fù)面影響，卻忽視了神經(jīng)質(zhì)積極的一面。本研究的結(jié)論表明，低水平的神經(jīng)質(zhì)可以促進(jìn)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生，只有高水平的神經(jīng)質(zhì)才會抑制創(chuàng)新行為，這也為之后有關(guān)神經(jīng)質(zhì)的研究提供了啟發(fā)，即考慮不同的神經(jīng)質(zhì)水平，辯證地看待這一人格特質(zhì)，對于相關(guān)研究具有重要意義。

同時(shí)，本研究還對神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間的中介機(jī)制和邊界條件進(jìn)行了探討。從馬斯洛需求層次理論出發(fā)，本研究闡述了心理安全感在神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間的中介作用。從價(jià)值觀的角度出發(fā)，本研究也對代表中國人價(jià)值觀的傳統(tǒng)在心理安全感和創(chuàng)新行為之間的邊界作用進(jìn)行了探討。中介機(jī)制和邊界條件的探討不僅幫助研究者構(gòu)建了完整的理論研究框架，也幫助管理實(shí)踐明確了提升員工創(chuàng)新行為的作用機(jī)理和合適條件。

本研究對于中介機(jī)制和邊界條件的探討僅僅基于需求層次理論和價(jià)值觀的角度出發(fā)，未來研究可以進(jìn)行更多視角的解讀。比如，低水平神經(jīng)質(zhì)對創(chuàng)新行為的正向影響推論主要是建立在個(gè)體的憂患意識及不滿足產(chǎn)生的內(nèi)部動機(jī)上的，因此我們有理由相信，個(gè)體的認(rèn)知和內(nèi)在動機(jī)能夠在神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間起到中介作用。再比如，高水平神經(jīng)質(zhì)對創(chuàng)新行為的負(fù)向影響推論主要是建立在個(gè)體的負(fù)面情緒和心理狀態(tài)上的，因此我們有理由相信，個(gè)體的消極情緒和心理感知能夠在神經(jīng)質(zhì)和創(chuàng)新行為之間起到中介作用。除了對中介機(jī)制的探討外，對邊界條件的探索也值得關(guān)注。創(chuàng)新行為的出現(xiàn)會使得個(gè)體承擔(dān)較多的風(fēng)險(xiǎn)，如果組織環(huán)境是安全、和諧的或是充滿支持性的，個(gè)體可能更愿意表現(xiàn)出創(chuàng)新行為。那么低水平神經(jīng)質(zhì)個(gè)體感受到鼓勵和支持，更可能努力工作表現(xiàn)出創(chuàng)新行為，高水平神經(jīng)質(zhì)個(gè)體感受到安全和舒適，也可能會安慰消極情緒，幫助個(gè)體更快地走出困境。因此，我們有理由相信，組織氛圍，尤其是安全和支持性的組織氛圍能夠增強(qiáng)低水平神經(jīng)質(zhì)對創(chuàng)新行為的積極影響，降低高水平神經(jīng)質(zhì)對創(chuàng)新行為的消極影響?！?/p>