黃玲玲 孫 玲

(湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館 武漢 430065)

1 引言

中醫(yī)藥是我國獨特的衛(wèi)生資源、潛力巨大的經(jīng)濟資源、具有原創(chuàng)優(yōu)勢的科技資源、優(yōu)秀的文化資源、重要的生態(tài)資源，挖掘利用好中醫(yī)藥資源具有重大現(xiàn)實和長遠意義[1]?！爸嗅t(yī)藥+”就是“中醫(yī)藥+各個行業(yè)”，旨在促進中醫(yī)藥與經(jīng)濟社會的深度融合，推動經(jīng)濟社會的創(chuàng)新發(fā)展。2016年2月國務(wù)院正式印發(fā)《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2016-2030年)》(以下簡稱《規(guī)劃綱要》)[2]?！兑?guī)劃綱要》提出深化中醫(yī)藥教育改革，建立中醫(yī)學(xué)專業(yè)認證制度，探索適應(yīng)中醫(yī)醫(yī)師執(zhí)業(yè)分類管理的人才培養(yǎng)模式，加強一批中醫(yī)藥重點學(xué)科建設(shè)，鼓勵有條件的民族地區(qū)和高等院校開辦民族醫(yī)藥專業(yè)，開展民族醫(yī)藥研究生教育，打造一批世界一流的中醫(yī)藥名校和學(xué)科。2015年10月國務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》[3]，“雙一流”建設(shè)的任務(wù)包括建設(shè)一流師資隊伍，培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才，提升科學(xué)研究水平，傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化，著力推進成果轉(zhuǎn)化。在“中醫(yī)藥+”和“雙一流”建設(shè)的背景下，中醫(yī)藥院校擔(dān)負著艱巨的任務(wù)。中醫(yī)藥院校圖書館作為學(xué)校文獻情報保障中心，除現(xiàn)代科技文獻以外，中國傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、古籍典藏等諸多學(xué)科、流派、成果和課題在此匯總、聚合，對學(xué)科服務(wù)提出新的要求。

作為醫(yī)學(xué)發(fā)展的支撐之一，中醫(yī)藥學(xué)的重要性不言而喻，而作為中醫(yī)藥文獻情報保障中心的中醫(yī)藥院校圖書館就顯得更加重要。“中醫(yī)藥+學(xué)科服務(wù)”模式對中醫(yī)藥院校圖書館提高服務(wù)質(zhì)量、加大學(xué)科服務(wù)深度、開展精準高效的學(xué)科服務(wù)是十分必要的。

2 學(xué)科服務(wù)研究現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)外圖書館

1998年清華大學(xué)圖書館在國內(nèi)率先正式引入學(xué)科館員制度[4]，拉開我國學(xué)科服務(wù)的序幕。張曉林提出學(xué)科化知識化服務(wù)是要求按照科學(xué)研究來組織科技信息工作，使信息服務(wù)學(xué)科化，使服務(wù)內(nèi)容知識化[5]。泛在知識環(huán)境、數(shù)字信息環(huán)境和個性化信息環(huán)境的發(fā)展對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)的理念和工作模式形成很大的沖擊，嵌入式圖書館工作成為圖書館應(yīng)對這種沖擊的新的工作方式[6]。美國學(xué)者在2006年國際圖聯(lián)大會上提出的“建立21世紀的泛在圖書館”的呼吁引起圖書館界的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)，泛在圖書館的概念應(yīng)運而生[7]。龍雪梅提出高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)時應(yīng)首先建立一個學(xué)科館員的服務(wù)團隊，以一個團體的形式，參與整個圖書館的學(xué)科服務(wù)當(dāng)中[8]。嵌入式服務(wù)是以用戶為中心，分為物理嵌入、組織嵌入及虛擬嵌入3種[9]。嵌入式學(xué)科服務(wù)包括目標嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系統(tǒng)嵌入、時空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、協(xié)同嵌入等8大模式[10]，用戶驅(qū)動是圖書館開展學(xué)科服務(wù)的動力，根據(jù)用戶在不同科研階段的需求，開展有針對性的學(xué)科服務(wù)[11]。

2.2 中醫(yī)藥院校圖書館

中醫(yī)藥院校開展的學(xué)科服務(wù)的時間較晚，與國內(nèi)一流大學(xué)還有一定的差距。中醫(yī)藥院校圖書館針對自身的特殊性，開始探索適合自身實際情況的學(xué)科服務(wù)實踐，取得一些進展?；谟脩魧糯嗅t(yī)藥信息的需求，如病證學(xué)說的觀點、藥理學(xué)說、藥物劑量的考證等等，對醫(yī)學(xué)古籍、中醫(yī)藥方劑以及成果案例的搜集和深度挖掘，開展中醫(yī)藥古籍?dāng)?shù)字化工作[12]。加強學(xué)科導(dǎo)航建設(shè)和宣傳力度，重視學(xué)科導(dǎo)航庫的規(guī)范建設(shè)，加強共建共享避免重復(fù)建設(shè)[13]。中醫(yī)藥專業(yè)圖書館學(xué)科化知識服務(wù)要建立完善的學(xué)科服務(wù)平臺，開展基于網(wǎng)絡(luò)的工作模式，學(xué)科化協(xié)作服務(wù)[14]?；谥嗅t(yī)藥學(xué)服務(wù)開展文獻資源建設(shè)[15]；基于協(xié)同理論，以中醫(yī)藥特色學(xué)科為切入點，構(gòu)建面向特色學(xué)科的嵌入式情報服務(wù)模式[16]；基于嵌入式學(xué)科服務(wù)理論，將圖書館學(xué)科服務(wù)在對口服務(wù)的學(xué)院建立學(xué)科服務(wù)基地[17]。目前，我國對嵌入式館員服務(wù)內(nèi)容和形式方面的研究相對成熟，對泛在知識環(huán)境下嵌入式圖書館服務(wù)的研究逐步深入。中醫(yī)藥院校圖書館在“中醫(yī)藥+”和“雙一流”學(xué)科建設(shè)環(huán)境下，對如何開展面向?qū)I(yè)化的學(xué)科服務(wù)需要進一步探索。

3 湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館“中醫(yī)藥+學(xué)科服務(wù)”實踐

3.1 建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺

“中醫(yī)藥+學(xué)科服務(wù)”視域下的學(xué)科服務(wù)平臺是一個以用戶為中心，代入“中醫(yī)藥+”思想，以圖書館信息資源為基礎(chǔ)，以科技競爭情報為核心，以學(xué)科館員為輔助，立體化、自主化的全方位服務(wù)平臺。

3.1.1 用戶需求調(diào)研 (1)調(diào)研內(nèi)容。針對中醫(yī)臨床學(xué)院的專業(yè)設(shè)置，調(diào)研的內(nèi)容包括：用戶對圖書信息資源類型的需求以及對所使用資源類型的評價、信息交流方式、信息資源獲取方式、信息資源的特征對科研創(chuàng)新的支持程度。(2)調(diào)研對象。湖北中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)臨床學(xué)院下設(shè)中醫(yī)各家學(xué)說、溫病、傷寒、金匱、中醫(yī)美容、養(yǎng)生康復(fù)6個教研室，建有碩士點、博士點和博士后流動站，各教研室老師、博碩士研究生、本科生全部納入需求調(diào)研范圍。(3)調(diào)研方式。采取文獻調(diào)研、實踐調(diào)研和問卷調(diào)查法對目標院系進行全方位的調(diào)研。(4)調(diào)研結(jié)果。教師、博碩士、本科生的信息需求存在較大差異。教師用戶對臨床信息、教學(xué)資源、中外文醫(yī)學(xué)專業(yè)信息資源、科研信息成果的發(fā)表、各種學(xué)術(shù)會議、科技成果轉(zhuǎn)化方面的信息需求迫切；博碩士研究生用戶希望圖書館開展各種數(shù)據(jù)庫使用方法、期刊投稿指南、中醫(yī)古籍檢索知識等方面的培訓(xùn)；本科生用戶對中醫(yī)經(jīng)典閱讀、學(xué)習(xí)資料的需求較多，對數(shù)據(jù)庫的需求并不迫切。

3.1.2 學(xué)科服務(wù)平臺功能 根據(jù)中醫(yī)臨床學(xué)院的學(xué)科構(gòu)成，通過與院系領(lǐng)導(dǎo)溝通，先期建立以金匱和傷寒為主要內(nèi)容的中醫(yī)臨床基礎(chǔ)學(xué)科服務(wù)平臺(網(wǎng)址：http://tradition.hbtcm.xk.hnlat.com /)。內(nèi)容包括學(xué)科動態(tài)、會議預(yù)告、學(xué)科期刊、免費資源、開放課程、學(xué)術(shù)傳承、學(xué)術(shù)成果、專家學(xué)者、學(xué)科機構(gòu)、學(xué)習(xí)社區(qū)共10個欄目?！皩W(xué)術(shù)成果”欄目對金匱教研室和傷寒教研室的科研項目、教材著作、獲獎成果、論文產(chǎn)出做統(tǒng)一管理；“專家學(xué)者”和“學(xué)科機構(gòu)”這兩個欄目羅列全國各個中醫(yī)藥院校相關(guān)的專家和研究機構(gòu)，為用戶在尋找合作者、繼續(xù)學(xué)習(xí)等方面提供參考。其中最有特色的是在“學(xué)術(shù)傳承”欄目中嵌入金匱教研室名醫(yī)坐診表、傷寒教研室名醫(yī)坐診表、田玉美名老中醫(yī)傳承工作室、梅國強名老中醫(yī)傳承工作室、李培生名老中醫(yī)傳承工作室。“名醫(yī)坐診表”可以向外推廣中醫(yī)臨床學(xué)院的優(yōu)秀中醫(yī)專家，提高中醫(yī)臨床學(xué)院的社會影響力；“名老中醫(yī)傳承工作室”中有名醫(yī)講座、醫(yī)案醫(yī)話，包含田玉美、梅國強、李培生這3位專家對中醫(yī)臨床學(xué)術(shù)上的成就，以及具有臨床指導(dǎo)意義的醫(yī)案醫(yī)話，為用戶提供非常寶貴的醫(yī)學(xué)財富。

3.2 特色定制服務(wù)

為更好地服務(wù)科研團隊，提供最需要、最及時的情報產(chǎn)品，湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館組建學(xué)科服務(wù)團隊,由學(xué)科館員和圖書館參考咨詢部的老師組成。學(xué)科館員負責(zé)與教學(xué)秘書、科研人員、研究生進行交流，收集和分析科研人員的具體要求，學(xué)科服務(wù)團隊根據(jù)科研人員的需求，提供有針對性的情報技能培訓(xùn)，為科研人員從文獻情報專業(yè)角度提供建議。針對課題申報、科研立項、成果申報等方面的需求，利用圖書館各種文獻信息資源，從文獻調(diào)研、科技查新的角度為科研人員提供有價值的情報產(chǎn)品。在中醫(yī)藥科技成果轉(zhuǎn)化方面，從項目立項、課題研究、成果登記、鑒定評價、推廣轉(zhuǎn)化等不同階段提供相關(guān)的保障服務(wù)。

3.3 開展用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)

鑒于學(xué)校的專業(yè)屬性，本校用戶大部分是從事教學(xué)和科研的廣大師生，尤其是“產(chǎn)學(xué)研醫(yī)”4位一體的教師和研究人員，他們大多數(shù)缺乏相應(yīng)的信息獲取和利用能力。為提升其信息素養(yǎng)，圖書館組織學(xué)科館員和數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)師開展一系列的講座，包括數(shù)據(jù)庫使用方法、如何選刊、投稿注意事項等。在中醫(yī)藥研究領(lǐng)域，特別是中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)科，中文發(fā)文量長期以來都遠遠大于外文期刊的發(fā)文量。因此在中文期刊投稿方面，為指導(dǎo)用戶選刊，學(xué)科館員對國內(nèi)4大核心體系的遴選標準和收錄期刊做對比分析，形成報告發(fā)送到院系?！爸嗅t(yī)藥+”要發(fā)揚中醫(yī)藥傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢，把中醫(yī)藥事業(yè)向世界推廣，提升學(xué)校的科研影響力，學(xué)校鼓勵科研人員向國際高水平期刊投稿。為響應(yīng)這一要求圖書館購買學(xué)術(shù)期刊投稿指南數(shù)據(jù)庫，開展培訓(xùn)講座。

3.4 中醫(yī)經(jīng)典閱讀推廣

中醫(yī)人才的培養(yǎng)離不開讀書、臨證、師承，讀書是首要途徑，也是師承和實踐的基礎(chǔ)。中醫(yī)經(jīng)典是具有典范性、權(quán)威性的中醫(yī)著作，其中蘊含的精妙醫(yī)理是祖先們留下的珍貴醫(yī)學(xué)財富[18]。針對本科生對中醫(yī)經(jīng)典閱讀的需要，圖書館開展一系列活動。在讀書月的朗讀者活動中，除文學(xué)作品以外，還有院系教師推薦的中醫(yī)經(jīng)典類圖書選段，《中國中醫(yī)藥報》報道此次活動。舉辦知書林講堂——“大師來了”系列講座，邀請國醫(yī)大師李今庸、國醫(yī)大師梅國強、香港浸會大學(xué)趙中振教授為學(xué)生們做精彩的講座。大師們鼓勵同學(xué)們多讀書、多實踐，以精誠、敬畏、感恩之心對待醫(yī)療工作，將中醫(yī)藥傳承與創(chuàng)新緊密聯(lián)系，永葆將中醫(yī)民族瑰寶推向世界的信心與熱情。

3.5 建立健全學(xué)科館員制度

圖書館開展學(xué)科服務(wù)離不開學(xué)科館員，學(xué)科館員不僅要懂得圖書館業(yè)務(wù)，也要具備相關(guān)的專業(yè)知識背景。在學(xué)科館員培訓(xùn)方面，圖書館要求沒有中醫(yī)藥學(xué)科背景的館員參加學(xué)校開辦的“中醫(yī)培訓(xùn)班”，學(xué)習(xí)《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》、《中醫(yī)診斷學(xué)》、《方劑學(xué)》、《中藥學(xué)》4門課程，為期兩年。培訓(xùn)期滿后再聘任為學(xué)科館員。積極組織學(xué)科館員參加各種學(xué)術(shù)會議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高學(xué)科館員隊伍的整體素質(zhì)。在與用戶溝通方面，學(xué)科館員加入各院系公共QQ群，用戶有信息需求的時候能及時與學(xué)科館員溝通。定期對用戶進行回訪，聽取用戶對學(xué)科服務(wù)模式與內(nèi)容的建議。

4 結(jié)語

從建立學(xué)科館員制度至今圖書館一直重視館員的培訓(xùn)，但在學(xué)科館員考核機制方面有所欠缺。對基礎(chǔ)性服務(wù)工作量、服務(wù)課題量、資料累計量、科研論文發(fā)表量等指標都沒有明確的定量考評，導(dǎo)致學(xué)科館員在業(yè)務(wù)和科研方面發(fā)展參差不齊，不利于學(xué)科服務(wù)的擴展和深入。本館開展的學(xué)科服務(wù)，特別是針對科研團隊的學(xué)科服務(wù)，基本上都是學(xué)科組有信息需求，學(xué)科館員提供服務(wù)，沒有實現(xiàn)主動地深入科研團隊去提供學(xué)科服務(wù)，這都將成為今后的改進方向。