□ 周 信

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展及其在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的廣泛應(yīng)用，對數(shù)字經(jīng)濟的研究和討論成為近年的熱點。根據(jù)《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議》，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進程可分為信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型3個不同發(fā)展階段。但由于信息數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化往往是根據(jù)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)水平和企業(yè)管理的要求而開發(fā)和應(yīng)用的，所以很難有一個絕對的階段劃分和企業(yè)間的橫向比較。對于寶鋼股份這樣的現(xiàn)代化企業(yè)，信息數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和應(yīng)用，是寶鋼股份管理運營模式2個不可分割的支撐方面，是同時發(fā)展、不斷提高、相輔相成的。

近年來，寶鋼股份的經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)了很大變化。在2019年年中的管理研討會上，寶武集團領(lǐng)導提出了寶鋼股份面臨的一系列經(jīng)營風險，如民營鋼企產(chǎn)量占比不斷上升、產(chǎn)品同質(zhì)化程度不斷提高、下游行業(yè)連續(xù)不景氣、資產(chǎn)運營效率不高、費用控制不理想等。集團領(lǐng)導要求寶鋼股份要在2個方面有所思考和突破—— 一是如何利用我們的強大體系能力提升資源配置效率，二是立足于內(nèi)部變革的同時如何拓展寶鋼股份的外部邊界——最終目標是利用寶鋼股份現(xiàn)有競爭優(yōu)勢，建立并重新創(chuàng)造出其他企業(yè)難以超越的、寶鋼股份獨有的全新核心競爭力。為此，寶鋼股份下定決心，提出了一系列加速改革的方案，開展了一系列脫胎換骨的管理變革。但是，筆者認為除了在戰(zhàn)術(shù)層面提出一系列變革方案外，寶鋼股份還應(yīng)該在戰(zhàn)略層面統(tǒng)一認識，提出奮斗目標。那就是，立足于寶鋼股份所獨有的信息化建設(shè)和智慧制造的優(yōu)勢和成果，全面規(guī)劃、加快推進并最終完成寶鋼股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一、寶鋼股份信息化建設(shè)回顧

管理信息的數(shù)字化可以實現(xiàn)對全過程信息資源的集中管理，達成信息共享并應(yīng)用于管理。寶鋼股份在建廠之初，就堅持信息化建設(shè)與工程建設(shè)同步、管理信息系統(tǒng)與管理模式發(fā)展同步的指導思想。

一期工程，寶鋼股份同步引進了新日鐵的基礎(chǔ)自動化和過程控制系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上自主開發(fā)了生產(chǎn)計劃和質(zhì)量管理系統(tǒng)。二期工程引進了熱軋區(qū)域管理系統(tǒng)，開發(fā)了冷軋區(qū)域管理系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，借鑒臺灣中鋼技術(shù)，寶鋼股份“以生產(chǎn)為中心”，開發(fā)出了整體產(chǎn)銷管理系統(tǒng)——9672系統(tǒng)。三期工程建設(shè)開發(fā)了二熱軋和二冷軋生產(chǎn)控制系統(tǒng)，建成了從各生產(chǎn)控制系統(tǒng)到公司產(chǎn)銷管理系統(tǒng)間縱向集成的四級系統(tǒng)架構(gòu)的集成制造系統(tǒng)（即寶鋼股份ERP系統(tǒng)）。該系統(tǒng)“以財務(wù)管理為中心”，做到了按合同組織生產(chǎn)、準時交貨；實現(xiàn)了對銷售、生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、產(chǎn)品出廠、設(shè)備物資管理、財務(wù)成本等業(yè)務(wù)的集中一貫管理。2001年，為實現(xiàn)從“以財務(wù)為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，啟動企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程（Enterprise System Innovation，簡稱ESI工程），ESI工程按照“以客戶需求為中心”的戰(zhàn)略目標，對寶鋼股份現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和企業(yè)組織實施徹底重組、再造，并建立相應(yīng)的管理計算機信息系統(tǒng)。ESI工程將很多管理職能從業(yè)務(wù)部門和二級廠部剝離出來，重新組合后，從線下轉(zhuǎn)到線上，交由新服務(wù)平臺執(zhí)行。

近年來，寶鋼股份在智慧制造戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，信息數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化通過公司層面推進、示范項目實施、技術(shù)交流借鑒等手段，繼續(xù)向縱深推進，在公司和各生產(chǎn)廠部層面分別實施了一系列信息化、智慧制造示范項目。通過這些示范項目，寶山基地獲得了建設(shè)經(jīng)驗，并具備向其他工序及其他基地推廣的條件。

二、寶鋼股份信息化建設(shè)評價

1.圍繞生產(chǎn)組織方式精心設(shè)計

寶鋼股份的集中一貫生產(chǎn)組織方式及大規(guī)模生產(chǎn)決定了必須嚴格按照組織正式、流程清晰的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行。這類系統(tǒng)具有具體明確的目標、方向、計劃、指導、政策、員工角色描述和細致的績效衡量標準，管理層級清晰。寶鋼股份的信息化重構(gòu)和開發(fā)必須以此作為基礎(chǔ)和考量。

2.充分兼容原有系統(tǒng)

歷年來，寶鋼股份的信息管理系統(tǒng)變革從以生產(chǎn)為中心，到以財務(wù)為中心，再到以用戶為中心，這個重構(gòu)過程并不是從零開始，而是在一個較高的起點上展開的進一步延伸和拓展，這既是優(yōu)勢，也是難點。優(yōu)點是系統(tǒng)具有良好的基礎(chǔ)，難點是必須充分考慮兼容現(xiàn)有的系統(tǒng)。

3.圍繞戰(zhàn)略目標，重構(gòu)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程

迄今為止，寶鋼股份大部分的信息系統(tǒng)重構(gòu)都集中發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部。從組織層面來說，寶鋼股份縮減了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、精簡了崗位、重新設(shè)計了績效測評和激勵機制。從業(yè)務(wù)流程來看，核心的業(yè)務(wù)流程被改為端對端形式，提高了反應(yīng)效率，在某些非核心業(yè)務(wù)剝離的情況下，還采用了業(yè)務(wù)外包。在信息和業(yè)務(wù)數(shù)字化的技術(shù)領(lǐng)域，寶鋼股份新開發(fā)、重新設(shè)計或改變了核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫、企業(yè)智能工具和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

4.信息化建設(shè)已經(jīng)引入新一代數(shù)字技術(shù)

隨著數(shù)字技術(shù)的日新月異，寶鋼股份已在業(yè)務(wù)運行中引進了一些新發(fā)展的數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品，如微信、移動辦公、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)等；通過實施智慧制造戰(zhàn)略打造了一系列數(shù)字化生產(chǎn)單元和產(chǎn)線。但新一代數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)中的運用還需加強，如大數(shù)據(jù)分析、云計算、機器人、物聯(lián)網(wǎng)等。

5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟待戰(zhàn)略層面的確認及推進

對寶鋼股份而言，建廠伊始，信息和業(yè)務(wù)的數(shù)字化就在不斷推進，從未停止。近年來，寶鋼股份在原有基層五制配套管理基礎(chǔ)上，引入了精益制造、六西格瑪?shù)裙芾砝砟?，并以項目化的方式在基層基礎(chǔ)管理中推廣應(yīng)用。但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，寶鋼股份的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)模式并沒有拓展和改變。因此，筆者認為，對寶鋼股份而言，目前其數(shù)字化轉(zhuǎn)型還不能輕言成功，還需一次徹底的變革。

三、寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進和實現(xiàn)路徑

設(shè)計寶鋼股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須明確設(shè)計其所涉及路徑并提出明確的要求，如構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈、提升全方位客戶體驗、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品和服務(wù)、調(diào)整優(yōu)化組織和運營流程、提出相匹配的員工工作方式等。首要任務(wù)就是要對寶鋼股份的企業(yè)愿景進行重新定義。例如，在寶鋼股份以用戶為中心的管理模式中，與客戶的信息溝通接口在銷售系統(tǒng)，但如果重新構(gòu)筑未來寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景，那么就應(yīng)該將寶鋼股份的利益相關(guān)方，如客戶、員工、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商、投資者、監(jiān)管者、產(chǎn)品用戶、最終用戶都納入進來進行綜合一體化設(shè)計和考慮。毫無疑問，那將形成一個以寶鋼股份為核心，引領(lǐng)和推動其他利益相關(guān)方共同成長和壯大的商業(yè)生態(tài)圈。即如果寶鋼股份要繼續(xù)推進、徹底完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就應(yīng)該重新設(shè)計和拓展寶鋼股份的企業(yè)邊界和服務(wù)范圍，逐步將以寶鋼股份為核心的整個寶鋼股份數(shù)字化生態(tài)圈完整地建立起來，并在此基礎(chǔ)上高效運作。

1.寶鋼股份數(shù)字化生態(tài)圈的構(gòu)建

未來鋼鐵行業(yè)企業(yè)間的競爭將主要表現(xiàn)為各核心企業(yè)所引領(lǐng)的企業(yè)生態(tài)圈間的競爭。對寶鋼股份這樣具有市場領(lǐng)導地位的企業(yè)而言，數(shù)字化生態(tài)圈的構(gòu)建和高效運營，將是在未來競爭中取勝的重要基礎(chǔ)和核心競爭力。一是目前的數(shù)字技術(shù)所提供的數(shù)據(jù)儲存、處理能力和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為寶鋼股份商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了充足的物理基礎(chǔ)。寶鋼股份可以在數(shù)據(jù)開放、共享基礎(chǔ)上，在經(jīng)營理念的指引下，設(shè)計和運營各類應(yīng)用軟件，開放給生態(tài)圈內(nèi)各個利益相關(guān)方使用，實現(xiàn)為各相關(guān)方提供需要的經(jīng)營信息、產(chǎn)品信息和服務(wù)。二是通過各項應(yīng)用共同建立的統(tǒng)一應(yīng)用和數(shù)據(jù)采集平臺，寶鋼股份可與生態(tài)圈各利益相關(guān)方實現(xiàn)密切合作，從而實現(xiàn)整個生態(tài)圈的協(xié)同，進而提高整個生態(tài)圈生產(chǎn)、經(jīng)營活動的運營效率。三是通過對整個寶鋼股份生態(tài)圈各利益相關(guān)方需求信息獲取功能的優(yōu)化、整合，寶鋼股份可以確定現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化和需求延伸，發(fā)現(xiàn)全新的產(chǎn)品和服務(wù)的市場機會。

2.寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要建立完整的客戶體驗

寶鋼股份建立以客戶為中心的ESI工程，通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程和運營模式，聚焦于客戶服務(wù)。但如果從寶鋼股份商業(yè)生態(tài)圈整體運作的角度衡量，現(xiàn)有ESI工程所提供的客戶服務(wù)遠遠不夠。

（1）寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要考慮面向生態(tài)圈設(shè)計的完整的客戶體驗過程

寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計首先要強調(diào)包括客戶體驗的全過程，從產(chǎn)品選擇、購買、供應(yīng)、客戶使用、出賬單、結(jié)算、售后支持、使用反饋到最終用戶使用情況等，包括客戶從提出需求到滿足需求的全過程，幾乎涉及寶鋼股份所有業(yè)務(wù)部門、產(chǎn)品、服務(wù)線、銷售渠道等，而不僅僅局限于銷售部門。

（2）寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該為客戶完成訂貨提供數(shù)字化模擬和實際訂購的整合報告

寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶體驗設(shè)計應(yīng)包括基于客戶視角的滿足客戶購買需求的完全的數(shù)字化模擬內(nèi)容。如客戶需要某個鋼種，輸入使用參數(shù)、性能要求后，經(jīng)寶鋼股份應(yīng)用程序的智能計算，就能查詢出既滿足客戶要求、又具有性價比的產(chǎn)品選擇報告供客戶參考，這個產(chǎn)品報告的參數(shù)應(yīng)該包括規(guī)格、價格、運輸、交貨方式等所有客戶關(guān)心的相關(guān)要素。

（3）滿足最終客戶使用體驗也應(yīng)成為寶鋼產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計動力

寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)除滿足下游加工客戶需要外，還需考慮最終客戶的使用體驗。為此，寶鋼股份要重新調(diào)整所有產(chǎn)品服務(wù)組合，將組合依據(jù)從滿足直接客戶的加工、性能、成本要求，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c直接客戶一起為最終用戶設(shè)計既能提高使用體驗、又能符合使用成本的產(chǎn)品，因為這很可能不僅僅是一件產(chǎn)品，而是具備相關(guān)功能的組件或方便使用的零件組合。

（4）寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴于客戶數(shù)據(jù)的長期積累、迅速存取及共享

寶鋼股份關(guān)于客戶和客戶體驗（包括個別客戶以及需求相似的客戶群）的全部數(shù)據(jù)，應(yīng)包括以前關(guān)注的產(chǎn)品情況及互動情況、實際使用的產(chǎn)品和服務(wù)，且需延伸至客戶使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個生命周期。要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部共享，為提供有差別的產(chǎn)品和服務(wù)、量身打造客戶體驗提供支持依據(jù)。如果寶鋼股份建立并完善了商業(yè)生態(tài)圈，那么客戶數(shù)據(jù)還應(yīng)包括從合作伙伴或社交媒體等利益相關(guān)方和第三方取得的附加或補充信息數(shù)據(jù)。

（5）運用先進的數(shù)字化界面設(shè)計

從客戶角度來說，寶鋼股份數(shù)字化應(yīng)用軟件的界面設(shè)計得越簡潔流暢越好，因此，寶鋼股份需要不斷改善適用于各類設(shè)備（包括手機、平板、電腦、一體機、機頂盒和車載多媒體系統(tǒng)等）的APP。

（6）完整的客戶體驗必須充分利用媒體和社區(qū)

寶鋼股份可以在視頻共享網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品使用說明的視頻，指導客戶正確使用產(chǎn)品；也可以在寶鋼股份營銷BBS、QQ、微信等社交媒體上創(chuàng)建客戶社區(qū)，加強企業(yè)營銷人員與客戶的交流，客戶之間可以互動，企業(yè)也可以從此類互動交流學習中搜集信息、積累數(shù)據(jù)。

3.寶鋼股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計必須以新型數(shù)字化技術(shù)在寶鋼產(chǎn)品和服務(wù)中的應(yīng)用作為基礎(chǔ)

第一，對寶鋼股份而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求寶鋼股份能夠快速處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的異議；即使沒有異議，寶鋼股份也可以追蹤客戶在正常使用寶鋼產(chǎn)品中應(yīng)該注意或值得改進的地方，及時提供相關(guān)的延伸服務(wù)。這要求寶鋼股份拓展自己的服務(wù)領(lǐng)域，增加基于客戶實時數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集、分析服務(wù)和遠程控制能力，并根據(jù)客戶的實時數(shù)據(jù)提出使用建議。從而使寶鋼股份從銷售產(chǎn)品拓展為銷售基于某一類產(chǎn)品的系統(tǒng)解決方案。

第二，這種來源于用戶使用情況的信息，可隨時以較低成本、更快速度、更廣范圍、更大規(guī)模獲取。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，數(shù)據(jù)處理能力及靈活性，可幫助寶鋼股份的產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)人員，針對某個客戶的特殊需求，改進相關(guān)產(chǎn)品的化學成分、物理特性、物理尺寸和交貨方式等，實現(xiàn)真正意義的個性化定制。這既增加了重要客戶的粘性，也給寶鋼股份穩(wěn)定和提高市場占有率提供了重大機遇。

4.寶鋼股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須調(diào)整和優(yōu)化組織機構(gòu)設(shè)置和運營管控流程

寶鋼股份的體量和多制造基地生產(chǎn)的情況需要有規(guī)范的策劃、控制、調(diào)整機制來制定綜合戰(zhàn)略、設(shè)定目標，確保公司各級機構(gòu)決策的協(xié)調(diào)一致并與企業(yè)大戰(zhàn)略相吻合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可使寶鋼股份不再像過去那樣僅依靠等級實施命令和控制，還可根據(jù)需要提供適應(yīng)扁平化、更具協(xié)作性的工作環(huán)境。目前，寶鋼股份正在推進的五部合一、廠管作業(yè)區(qū)、多制造基地管控等管理變革，均可作為組織機構(gòu)適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一種優(yōu)化舉措加以考量。

（1）五部合一推進

寶鋼股份正在建造集中管控大樓。在湛江鋼鐵調(diào)度集中管制實踐的基礎(chǔ)上，通過運用數(shù)字化技術(shù)、重新設(shè)計相關(guān)業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)、進行崗位配置的梳理，實現(xiàn)生產(chǎn)管制、設(shè)備管制、能源管制、運輸調(diào)度和安保監(jiān)控集中辦公，意在提高響應(yīng)速度、提升管制能力。

（2）廠管作業(yè)區(qū)實踐

在湛江鋼鐵實行廠管作業(yè)區(qū)實踐的基礎(chǔ)上，寶鋼股份在厚板部、梅鋼冷熱軋等試行廠管作業(yè)區(qū)管理模式，實現(xiàn)“組織機構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)流程簡捷化、生產(chǎn)運行高效化、管理服務(wù)一體化”的管理要求。寶鋼股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助各基層生產(chǎn)單元和作業(yè)長拓寬基于五制配套基礎(chǔ)管理的寬度，實現(xiàn)壓縮管理層級的目標。

（3）多制造基地管控

寶武聯(lián)合后，寶鋼股份形成了四大制造基地的基本格局。寶鋼股份以“集中一貫制”為核心的管理體系，開始在各個制造基地推進實施，目前已在組織體制、績效評價、人力資源管理和企業(yè)文化等方面形成了多方推進的態(tài)勢。寶鋼股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使各個基地的生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、經(jīng)營等大量數(shù)據(jù)完整、及時地在同一個平臺上展示，既便于對標分析，又便于調(diào)整控制，使“三個統(tǒng)一”“四個同一”等理念真正落地。

（4）構(gòu)建敏捷制造體系

寶鋼股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用標準化和專業(yè)化的計算機網(wǎng)絡(luò)和信息集成、處理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，通過企業(yè)生態(tài)圈的整體運作，使企業(yè)有可能對市場需求的變化做出快速響應(yīng)。而且動態(tài)的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)可以快速鏈接相關(guān)的技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)單元，再加上崗位技能多元化的高素質(zhì)員工的集成，構(gòu)成虛擬制造環(huán)境；組成面向任務(wù)的虛擬生產(chǎn)組織進行快速生產(chǎn)，滿足客戶需求。

寶鋼股份的敏捷生產(chǎn)系統(tǒng)需要具有下列特征：

——具有抓住市場機遇，以及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物流配送等工作流程盡可能并行推進的能力。

——將現(xiàn)有生產(chǎn)單元改組成具有可編程、可重組的模塊化加工單元。寶鋼股份必須研究如何把目前的大規(guī)模生產(chǎn)線，改造成具有高度柔性、可重組的生產(chǎn)模組、裝備及相應(yīng)的軟件，可以快速生產(chǎn)新產(chǎn)品及按客戶要求生產(chǎn)不同交貨尺寸產(chǎn)品的生產(chǎn)線，從而使小批量、高性能產(chǎn)品生產(chǎn)達到大批量生產(chǎn)同樣的效益。這給寶鋼股份的精益生產(chǎn)水平提出了很高的要求。

——寶鋼股份推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助多基地生產(chǎn)能力及強大的企業(yè)生態(tài)圈組成的動態(tài)聯(lián)盟，可快速獲取客戶需求、經(jīng)濟地設(shè)計開發(fā)、低成本制造，而且往往不是由某個基地或某家企業(yè)來承擔產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和制造的全過程，而是要依靠企業(yè)間或各個生產(chǎn)單元間的合作。

5.寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型使員工的工作方式和技能發(fā)展被重新考量

（1）放權(quán)

數(shù)字化企業(yè)所處市場環(huán)境變化速度快，需要對各項經(jīng)營活動做出敏捷的響應(yīng)，在寶鋼股份這樣的大公司里，這意味著減少內(nèi)部等級并實現(xiàn)層級平等化。企業(yè)高層需要給出正確的指導意見，重新建立起基本的界限，在此范圍內(nèi)賦予員工權(quán)力，使其通過協(xié)作實現(xiàn)快速反應(yīng)。

（2）數(shù)字化團隊

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以構(gòu)建網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的工作層級并鼓勵員工在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，為了幫助彼此實現(xiàn)各自業(yè)績目標開展協(xié)作。這種協(xié)作可以通過網(wǎng)絡(luò)組建虛擬數(shù)字化團隊來實現(xiàn)。盡管企業(yè)的組織形式仍然是傳統(tǒng)的，但由于所有員工均可通過網(wǎng)絡(luò)合作互動，動態(tài)組成一個個項目推進單元，所以運行起來像一個扁平化組織。

（3）鼓勵員工發(fā)展多項技能

寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型后工作層級網(wǎng)狀化對員工的技能發(fā)展也產(chǎn)生了深刻影響。每位員工在工作中往往身兼數(shù)職，甚至要求身兼管理和技術(shù)的不同職能。這就對員工提出了更高的技能要求。因此，必須將具有創(chuàng)新能力和經(jīng)驗的員工看成企業(yè)的主要財富，從而把對員工的培養(yǎng)和再教育作為企業(yè)的長期投資行為。

四、寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)化設(shè)計

1.設(shè)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

由于基于數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)圈可以持續(xù)提供一系列新的市場機遇，因此最佳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需要具備一個明確的方向，即大力提升對外部環(huán)境和市場變化的反應(yīng)速度。也就是說，寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更具前瞻性。

中國寶武的使命，可很好地詮釋寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，即“驅(qū)動鋼鐵生態(tài)圈綠色智慧轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進企業(yè)各利益相關(guān)方共同成長”。具體要求：結(jié)合國家賦予國有資本投資公司的任務(wù)，中國寶武將把引領(lǐng)作用融入到更大范圍，通過開展環(huán)境經(jīng)營、踐行智慧制造戰(zhàn)略、構(gòu)筑鋼鐵服務(wù)共享生態(tài)圈，形成產(chǎn)網(wǎng)融合、產(chǎn)融結(jié)合、產(chǎn)城結(jié)合于一體的業(yè)務(wù)體系，承擔起促進鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、做強做優(yōu)做大鋼鐵企業(yè)、實現(xiàn)鋼鐵強國夢的使命。

這個具有前瞻性的戰(zhàn)略既給寶鋼股份的管理者提供了評判的價值引領(lǐng)，也給數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與員工明確了努力方向，使其可以在運用最有價值的數(shù)字技術(shù)方面達成共識——構(gòu)建完整的寶鋼股份生態(tài)圈，幫助企業(yè)內(nèi)的組織和個人發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇并實現(xiàn)愿景，避免陷入為了追求技術(shù)本身而追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的怪圈。

2.管理層必須確認并實施一種能夠幫助寶鋼股份實現(xiàn)戰(zhàn)略的運營模式

這個模式既包含傳統(tǒng)企業(yè)的要求，比如政策、流程、組織結(jié)構(gòu)、績效評估等，也必須包括以上討論過的數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計路徑方面的內(nèi)容和要求，如商業(yè)生態(tài)圈、客戶體驗、產(chǎn)品和服務(wù)、控制和調(diào)整機制、工作方式等。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為寶鋼股份提升核心競爭力的推動力，寶鋼股份需要相關(guān)人才和良好的流程去管理復雜的綜合應(yīng)用系統(tǒng)及龐大的數(shù)據(jù)庫。設(shè)計良好的運營模式，可以讓寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型更容易發(fā)展并獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型所必需的關(guān)鍵技能，進而實現(xiàn)基于鋼鐵生態(tài)圈和多制造基地生產(chǎn)的集中管控。

3.建立轉(zhuǎn)型核心小組

寶鋼股份在設(shè)計極為詳細的數(shù)字化轉(zhuǎn)型運營模式時，為了有高度的集中性和統(tǒng)一性，需要有一個中心小組負責設(shè)計變革。這個中心小組必須由高層領(lǐng)導帶隊，下轄負責數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)架構(gòu)小組，設(shè)計基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型運營模式的業(yè)務(wù)藍圖，推進中長期規(guī)劃路線。

五、結(jié)束語

對于身處完全競爭行業(yè)的寶鋼股份而言，“從以生產(chǎn)為中心，到以財務(wù)為中心，再到以用戶為中心”，寶鋼股份的管理模式隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展而提升。經(jīng)過歷年來的不斷管理優(yōu)化和運營改善，至今僅依靠企業(yè)內(nèi)部挖掘潛力，在鋼鐵行業(yè)已較難取得完全的競爭優(yōu)勢。因此，借助于近年來全新拓展的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建以寶鋼股份為核心、各利益相關(guān)方共同參與和共享的商業(yè)生態(tài)圈，提升基于寶鋼股份生態(tài)圈的核心競爭力，應(yīng)作為下一步寶鋼股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容。近年來，寶鋼股份打造了一系列基于智慧產(chǎn)線、智慧工廠的數(shù)字化產(chǎn)線和生產(chǎn)單元，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建打下了很好的基礎(chǔ)，這一優(yōu)勢，目前為寶鋼股份獨有。因此，寶鋼股份亟需在管理層面進一步明確繼續(xù)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)路徑，使寶鋼股份的這一領(lǐng)先優(yōu)勢固化為其他鋼鐵企業(yè)無法超越的競爭優(yōu)勢?！?/p>