田宇 傅琳雅

【摘 要】近年來自媒體發(fā)展迅猛，自媒體環(huán)境下的輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)，公眾面對輿論事件時，往往容易受到多方因素的影響而忽視輿論事件本身的真相，隨后又因事件真相的曝光而發(fā)生輿論大反轉(zhuǎn)，并隨之引發(fā)了大規(guī)模的次生輿情討論。在重大的輿論事件發(fā)生后，自媒體對探究、揭露事件真相并造成輿論事件反轉(zhuǎn)發(fā)揮著越來越重要的作用，同時也在事件中扮演著引導(dǎo)公眾輿論的角色。本文主要探究自媒體對輿論事件反轉(zhuǎn)的影響，從自媒體輿情研究的角度出發(fā)，針對自媒體的自身特點進行分析，研究其對輿論事件反轉(zhuǎn)的影響機制，為自媒體更好地揭露輿論事件真相、引導(dǎo)次生輿情提供理論支持。

【關(guān)鍵詞】自媒體? ?輿論事件反轉(zhuǎn)? ?輿情

一、輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的原因

輿論事件發(fā)生反轉(zhuǎn)是多種原因共同造成的結(jié)果，具體包括：

1.環(huán)境原因。首先，自媒體時代的信息特性導(dǎo)致碎片化傳播，增大信息失真出錯的可能性。公民記者大量增加、新聞呈井噴式不斷涌出，是當(dāng)今自媒體環(huán)境下的一個主要特點，發(fā)布門檻的降低、操作的方便度不斷提高，這給大量缺乏媒介素養(yǎng)的公民提供了廣泛的言論平臺，使得信息更加碎片化和主觀化。輿論事件的信息公布并不是完整的，碎片化的新聞信息導(dǎo)致公眾對于事件真相僅有一個片面的認識和理解，很容易發(fā)生輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，輿論朝向倒戈不停。其次，自媒體環(huán)境下的信息監(jiān)管不夠嚴謹和有力。在自媒體蓬勃發(fā)展的情況下，自媒體領(lǐng)域的“把關(guān)人”角色長久缺失，“把關(guān)人”的缺失，使信息的發(fā)布更加快捷且不受過多的約束，這就導(dǎo)致大量不加審核的信息充斥于網(wǎng)絡(luò)，其中有很大一部分是真實性可疑的信息或謠言。自媒體環(huán)境下，“把關(guān)人”機制和信息監(jiān)管機制是亟待完善的。

2.事件本身原因。輿論事件本身信息的不完整和多變性是反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的重要原因之一。通過對于輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的歸納整理，我們不難發(fā)現(xiàn)，這類事件大部分都有一個共同的特點，那就是事件本身的復(fù)雜性以及最初報道的信息不完整性。例如，事件當(dāng)事人在接受采訪時可以隱瞞關(guān)鍵情節(jié)、媒體記者在報道時不去核實信息真實性等。由于這種原因，公眾對于輿論事件的辨別往往會與真相產(chǎn)生偏離，出現(xiàn)后期的輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

3.公眾的心理原因。公眾對于輿論事件的刻板印象和固有成見是反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的又一重要原因?？贪逵∠笫敲绹鴮W(xué)者李普曼在《公眾輿論》中提出的一個概念，指的是：“人們對特定事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象，它通常伴隨著對該事物的價值評價和好惡感情?！惫娫诿鎸浾撌录r，總會帶著自己先入為主的固有成見，即對此類輿論事件的刻板印象，而與此同時，媒體的新聞工作者在進行事件報道時，也是帶有自己的刻板印象的，這多多少少會影響其報道輿論事件時的客觀性。公眾本身的刻板印象，加之媒體報道時附加在輿論事件上的刻板印象，導(dǎo)致公眾在沒有探究事件真相的情況下參與了輿論事件的反轉(zhuǎn)。

4.媒體原因。媒體盲目追求新聞的時效性和熱度，缺乏對輿論事件真相的深入調(diào)查，并進行標(biāo)簽化報道。在目前信息大爆炸的時代，傳統(tǒng)媒體和自媒體都在積極進行搶奪新聞時效性和熱點的“戰(zhàn)爭”，由于競爭的激烈，許多媒體在追求新聞時效性和熱點的同時，沒有去深究事件真相，使得信息源產(chǎn)生偏差、新聞報道失真。同時，為了迎合受眾的關(guān)注熱點，將社會敏感話題例如醫(yī)患糾紛、“扶老被訛”、褻瀆公職等進行明里暗里的標(biāo)簽化報道。公眾接觸到的是片面的、失真的信息，也就導(dǎo)致接下來輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。

此外，從新聞從業(yè)者的角度來講，新聞從業(yè)者缺乏質(zhì)疑精神和新聞素養(yǎng)也是造成輿論事件反轉(zhuǎn)的原因之一。

二、自媒體促成輿論事件反轉(zhuǎn)的作用機制

1.自媒體促成輿論事件反轉(zhuǎn)的過程。結(jié)合近些年引起公眾廣泛關(guān)注的輿論反轉(zhuǎn)事件，經(jīng)過對相關(guān)資料和案例的歸納研究，本文將輿論事件反轉(zhuǎn)的過程分為以下幾個階段：形成階段、爆發(fā)階段、高潮階段、平息階段。下面，本文將針對這四個階段逐一分析自媒體在其中所起到的作用和影響。

第一階段：形成階段——自媒體是輿論事件最主要的產(chǎn)生地。在輿論事件的形成階段，以新浪微博、微信為主的社交型自媒體平臺是輿論事件最主要的產(chǎn)生地。新浪微博、微信等社交型自媒體是目前受眾數(shù)量龐大、覆蓋范圍極廣、影響力非常大的自媒體承載形式之一，公眾在這類自媒體平臺上可以進行多方閱讀、信息分享、表達意見和交流創(chuàng)造，最重要的是，獲取新聞資訊。

經(jīng)過對以往輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的整理分析可以看出，以新浪微博、微信為主的社交型自媒體平臺是輿論事件最初的“孵化器”，輿論事件往往是在這類自媒體平臺上產(chǎn)生的。并且，在此階段，自媒體提供的信息是帶有傾向性的、不全面的，關(guān)于輿論事件的評論呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢。

第二階段：爆發(fā)階段——自媒體是輿論事件擴散并發(fā)生偏轉(zhuǎn)的擴散地。在輿論事件的爆發(fā)階段，以今日頭條手機應(yīng)用為代表的聚合類自媒體是輿論事件的擴散地，促使輿論事件進一步擴大，使輿論發(fā)生偏轉(zhuǎn)。隨著媒介融合的不斷發(fā)展，今日頭條等當(dāng)紅的聚合類自媒體平臺是擁有廣泛用戶群體的新聞資訊平臺，其覆蓋范圍的廣泛、新聞資訊的豐富性使得相關(guān)輿論事件的資訊可以得到快速的傳播，成為當(dāng)時的熱門新聞。今日頭條等聚合類自媒體平臺利用受眾碎片化、追求時效性的閱讀習(xí)慣和方式，對于新聞資訊進行篩選和加工，使得受眾可以在短時間之內(nèi)接收到大量的核心信息，促進了輿論事件的爆發(fā)。同時，在輿論事件的信息不斷被發(fā)掘、傳遞、擴散的過程中，越來越多的公眾加入到討論中，多重信息交織，最初的單一輿論開始發(fā)生偏轉(zhuǎn)。

第三階段：高潮階段——自媒體是輿論反轉(zhuǎn)、多元化輿論中心形成的“催化劑”。在輿論事件的高潮階段，以澎湃新聞、梨視頻為代表的原創(chuàng)型自媒體平臺是輿論事件反轉(zhuǎn)的“催化劑”，促使多元化輿論中心的形成。目前，澎湃新聞、梨視頻等以民生、時政新聞為原創(chuàng)內(nèi)容的原創(chuàng)型自媒體平臺發(fā)展十分迅猛，其新聞的嚴謹性、真實性是得到多方肯定的。在輿論事件發(fā)生并得到廣泛關(guān)注后，這類原創(chuàng)型自媒體平臺，一般會派專業(yè)的新聞團隊進行采訪、考察，積極探究事件的相關(guān)信息和真相，這樣的求真態(tài)度和原創(chuàng)力，使得輿論事件的真相得到發(fā)掘和傳播。在輿論事件的真相得到公布和傳播后，公眾的輿論導(dǎo)向基本完成了反轉(zhuǎn)，輿論的聲音不再是單一的，多元化的輿論中心漸漸形成。

第四階段：平息階段——自媒體為輿論事件反轉(zhuǎn)所衍生的次生輿情提供引導(dǎo)。人們在日常生活中接收著大量的信息，對于輿論事件的新鮮感是十分容易消失的，新聞信息的時效性非常短。輿論事件反轉(zhuǎn)的高潮階段會快速且轟轟烈烈地過去，隨之而來的是輿論事件反轉(zhuǎn)的平息階段。

在輿論事件反轉(zhuǎn)的平息階段，會產(chǎn)生出一系列衍生的次生輿情，次生輿情是十分復(fù)雜且多元化的。在此階段，自媒體就為輿論事件反轉(zhuǎn)所衍生的次生輿情提供了引導(dǎo)，這里的自媒體包括各類型的自媒體平臺，也包括個人，具體的引導(dǎo)過程將在下一節(jié)進行詳細的分析。

2.自媒體能夠促進輿論事件反轉(zhuǎn)的原因。

首先，自媒體信息發(fā)布的及時性和時效性。自媒體發(fā)布信息的及時性和時效性是自媒體能夠促進輿論事件反轉(zhuǎn)最主要的原因之一，這是傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢。無論是在輿論事件的形成階段，還是在爆發(fā)階段和高潮階段，自媒體都利用自己發(fā)布信息的及時性和時效性進行高速的信息傳遞和擴散，促進著輿論事件的反轉(zhuǎn)。

其次，自媒體覆蓋范圍廣、受眾眾多、影響力大。自媒體能夠促進輿論事件反轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)之一就是：自媒體擁有廣泛的受眾和影響力。在自媒體高速發(fā)展的今天，自媒體所覆蓋的范圍和受眾，要遠遠超過傳統(tǒng)媒體。下至幾歲的孩童，上至六七十歲的老年人，都是自媒體的受眾，這就決定著自媒體在傳遞和擴散輿論事件真相這個方面擁有著非常大的優(yōu)勢。

再次，自媒體信息發(fā)布的原創(chuàng)性。隨著自媒體的不斷發(fā)展，原創(chuàng)型自媒體平臺不斷興起，自媒體在新聞報道方面的原創(chuàng)力不容忽視。縱觀以往的輿論反轉(zhuǎn)事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，許多事件信息和新聞?wù)嫦嗟耐诰蚴怯勺悦襟w起到主要作用的。許多自媒體漸漸有了屬于自己的新聞團隊，這對于促進輿論事件反轉(zhuǎn)是發(fā)揮著極大的促進作用的。

自媒體在引導(dǎo)輿論事件反轉(zhuǎn)、影響其次生輿情方面發(fā)揮著十分重要的作用，其優(yōu)勢是不可取代的，但是也存在著一些問題，例如“把關(guān)人”角色缺失、公信力較低、媒介素養(yǎng)較低等，這就需要自媒體在接下來的發(fā)展中，不斷健全自身的行為規(guī)范、加強監(jiān)管、提高素養(yǎng)，運用多種方式和方法來加強自己引導(dǎo)輿論事件反轉(zhuǎn)、影響其次生輿情的能力。同時，自媒體需要與傳統(tǒng)媒體協(xié)同合作，共同為新聞?wù)鎸嵭远?，減少輿論事件反轉(zhuǎn)的發(fā)生，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)新聞環(huán)境。

（作者單位：沈陽工業(yè)大學(xué)）