特邀撰稿人：北京承澤星漢信息技術(shù)有限公司 仝文革

隨著大中型企業(yè)購入的精密加工設(shè)備越來越多，目前有許多實(shí)施了SAP系統(tǒng)的大中型企業(yè)都希望同時(shí)實(shí)施設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)，以滿足設(shè)備日益精細(xì)化的管理需求。但SAP系統(tǒng)PM模塊功能不完整，如何在SAP系統(tǒng)中完成設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)的實(shí)施工作，成為企業(yè)實(shí)施的一大難題。

設(shè)備管理系統(tǒng)在SAP系統(tǒng)中的實(shí)施情況

1. SAP系統(tǒng)的功能概述

SAP是全球企業(yè)管理軟件與解決方案的技術(shù)領(lǐng)袖，同時(shí)也是市場領(lǐng)導(dǎo)者。SAP系統(tǒng)經(jīng)過40多年的發(fā)展、完善、創(chuàng)建，持續(xù)不斷地向全球各行業(yè)企業(yè)提供全面的企業(yè)級(jí)管理軟件解決方案。SAP系統(tǒng)目前已進(jìn)入HANA版本的實(shí)施階段。

SAP系統(tǒng)由不同的模塊組成，主要是FICO、MM、SD、PP、AM、PS、PM、HR等模塊，其中PM模塊是設(shè)備管理模塊，它是企業(yè)實(shí)施設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

2. 設(shè)備管理業(yè)務(wù)在PM模塊實(shí)施問題說明

目前，國內(nèi)許多大中型企業(yè)都實(shí)施了SAP系統(tǒng)，也有一大部分企業(yè)同時(shí)實(shí)施了PM模塊或正在補(bǔ)充實(shí)施PM模塊。

PM（Plant maintenance）模塊的名稱是工廠維護(hù)，即設(shè)備維護(hù)模塊，它是由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、維護(hù)管理、預(yù)防性計(jì)劃、信息系統(tǒng)4大塊組成，還有一塊清場管理，由于功能的局限性，在國內(nèi)幾乎沒有企業(yè)使用其標(biāo)準(zhǔn)功能。SAP系統(tǒng)其他主要模塊的功能一直處在不斷的完善和提升之中，但PM模塊的基本功能卻有很長時(shí)間沒做更新。

SAP系統(tǒng)由不同的模塊組成

SAP系統(tǒng)的各個(gè)模塊的標(biāo)準(zhǔn)功能過于統(tǒng)一、規(guī)范，還遠(yuǎn)做不到按企業(yè)用戶的需求進(jìn)行功能自由定制和選擇這一步，還需要SAP實(shí)施企業(yè)與實(shí)施咨詢公司一起，進(jìn)行許多個(gè)性化開發(fā)才能真正的滿足設(shè)備全生命周期管理的業(yè)務(wù)需求

從PM模塊的功能組成來看，它主要解決的是企業(yè)設(shè)備日常維護(hù)工作的業(yè)務(wù)需求，從設(shè)備全生命周期管理來講，在設(shè)備的前期規(guī)劃管理階段，似乎可以采用PS模塊的功能給予解決，但PS模塊自身還有許多功能不足，并存在需要改進(jìn)的地方；在采購建設(shè)階段，需要進(jìn)一步使用PS模塊的功能，以及MM、AM模塊的功能，但仍然需要進(jìn)行功能補(bǔ)充開發(fā)后才能滿足需求；在運(yùn)行維護(hù)階段，PM模塊的標(biāo)準(zhǔn)功能得到充分運(yùn)用，同時(shí)，還會(huì)使用到PS、MM模塊的功能，但由于PM模塊的標(biāo)準(zhǔn)功能不足，而且只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、維修工單、預(yù)防性維修計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)功能可以勉強(qiáng)使用，SAP系統(tǒng)仍然缺少滿足檢維修計(jì)劃管理、維修過程管理（除工單外）、預(yù)算管理、運(yùn)行管理、安全管理、專業(yè)管理、專項(xiàng)管理、批量審批與待辦提醒等大的功能模塊，以及在此階段非常重要的SAP系統(tǒng)和各設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測管理等外圍系統(tǒng)間的接口和信息顯示功能；在退役管理階段，會(huì)使用到PS、AM等模塊的功能，但這個(gè)階段的業(yè)務(wù)處理過程沒有標(biāo)準(zhǔn)功能給予支持，只能通過改變?cè)O(shè)備的狀態(tài)來給予滿足。從設(shè)備全生命周期管理全過程來講，SAP系統(tǒng)所供的報(bào)表、KPI功能基本不能滿足用戶的日常使用需求，尤其不能滿足現(xiàn)代設(shè)備管理對(duì)大數(shù)據(jù)分析、智能運(yùn)維等新技術(shù)的運(yùn)用要求。

從上述描述過程可以看出，SAP系統(tǒng)的PM模塊雖然解決的是設(shè)備維護(hù)過程的業(yè)務(wù)需求，從其功能設(shè)計(jì)的初衷來講，是希望可以解決設(shè)備全生命周期管理的業(yè)務(wù)需求，但SAP系統(tǒng)的各個(gè)模塊的標(biāo)準(zhǔn)功能過于統(tǒng)一、規(guī)范，還遠(yuǎn)做不到按企業(yè)用戶的需求進(jìn)行功能自由定制和選擇這一步，還需要SAP實(shí)施企業(yè)與實(shí)施咨詢公司一起，進(jìn)行許多個(gè)性化開發(fā)才能真正的滿足設(shè)備全生命周期管理的業(yè)務(wù)需求。

從目前筆者接觸過的SAP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目、以及了解到的SAP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目來看，SAP系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)在實(shí)施PM模塊時(shí)，雖然已從曾經(jīng)對(duì)PM模塊不太了解，聽從實(shí)施顧問的安排而以實(shí)施PM模塊標(biāo)準(zhǔn)功能為主，發(fā)展到現(xiàn)在的要在PM模塊中補(bǔ)充開發(fā)個(gè)性化功能為主的實(shí)施方式，但是許多企業(yè)還存在因?qū)AP系統(tǒng)操作界面風(fēng)格的不滿而開發(fā)SAP系統(tǒng)外殼，甚至有些模塊已經(jīng)淪落到了后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的景地，讓人感嘆不已。

另外，從企業(yè)設(shè)備管理大數(shù)據(jù)分析、智能化運(yùn)維的角度出發(fā)，也對(duì)企業(yè)設(shè)備管理工作提出了更高的要求。首先，要求企業(yè)把更完整的設(shè)備管理業(yè)務(wù)鏈，包括由設(shè)備規(guī)劃管理、采購建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、退役管理4個(gè)業(yè)務(wù)階段在內(nèi)所有設(shè)備管理業(yè)務(wù)涉及到的各個(gè)管理部門參與的業(yè)務(wù)鏈，都放入信息化管理系統(tǒng)中進(jìn)行全業(yè)務(wù)流程管理，并在業(yè)務(wù)單據(jù)間建立相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)關(guān)系；其次，要在設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)實(shí)施的過程中，建立完整的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，從數(shù)據(jù)治理的角度對(duì)設(shè)備管理數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，完善后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、智能化運(yùn)維需要細(xì)化看數(shù)據(jù)，去除沒有用處的冗余數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入到SAP系統(tǒng)中使用。上述這些工作，都需要PM模塊實(shí)施企業(yè)在SAP系統(tǒng)中做大量的數(shù)據(jù)治理、功能和接口開發(fā)工作。

SAP系統(tǒng)功能的局限性

上面介紹了PM模塊的功能局限性，我們?cè)賮砜匆幌耂AP系統(tǒng)存在的問題。在大型企業(yè)實(shí)施SAP系統(tǒng)時(shí)，大家都會(huì)碰見一些普遍存在的共性問題：

⒈財(cái)務(wù)的合并會(huì)計(jì)報(bào)表、預(yù)算編制完全無法在SAP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。⒉產(chǎn)品成本核算只有一種以標(biāo)準(zhǔn)成本為核心思想的方法，既沒有辦法實(shí)現(xiàn)習(xí)慣的實(shí)際成本法，也沒辦法實(shí)現(xiàn)更多更高級(jí)的產(chǎn)品成本模擬和預(yù)測。⒊真正的銷售計(jì)劃和預(yù)測幾乎無法實(shí)現(xiàn)（只能輸入計(jì)劃的結(jié)果），直接導(dǎo)致說好的產(chǎn)供銷一條龍缺了龍頭。⒋生產(chǎn)計(jì)劃的MRP和MRPII，時(shí)間上永遠(yuǎn)算不準(zhǔn)，且原因不明。⒌分析、評(píng)估有關(guān)的一切都意味著要么大工作量的開發(fā)，要么無法實(shí)現(xiàn)。

上述只是列舉了一部分SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能不能做到的地方，那么PM標(biāo)準(zhǔn)模塊功能不能很好的滿足企業(yè)設(shè)備管理，尤其是設(shè)備全生命周期管理的業(yè)務(wù)需求，也就不足為奇了。這些更進(jìn)一步說明，企業(yè)在實(shí)施設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)時(shí)，在SAP系統(tǒng)中做大量補(bǔ)充開發(fā)的必要性了。

在SAP系統(tǒng)可選擇的3種程序開發(fā)方式

既然決定了在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行開發(fā)，那么不同的開發(fā)方式就會(huì)對(duì)SAP系統(tǒng)功能和用戶使用的感受有著不同影響，根據(jù)筆者多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，SAP系統(tǒng)的開發(fā)顧問一般會(huì)采用3種程序開發(fā)方式，這種3種開發(fā)方式對(duì)SAP系統(tǒng)的影響分別描述如下：

開發(fā)方式1：在外圍系統(tǒng)中開發(fā)程序并通過接口與SAP系統(tǒng)關(guān)聯(lián)

這是目前許多SAP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的主要開發(fā)方式，這種開發(fā)方式主要以SAP公司其它軟件產(chǎn)品的使用，如PORTAL、BPM、NETWEAR等SAP收購、整合的產(chǎn)品為主，這些產(chǎn)品從技術(shù)的角度來講，是可以和SAP系統(tǒng)做無縫連接，但實(shí)際操作中仍然等同于外圍系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)之間做接口關(guān)聯(lián)開發(fā)；還有些企業(yè)會(huì)在第三方軟件中開發(fā)功能程序，尤其是開發(fā)業(yè)務(wù)流程審批功能，然后通過接口與SAP系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。

這種開發(fā)方式的最大問題是外圍系統(tǒng)中的開發(fā)界面、校驗(yàn)、權(quán)限檢查的開發(fā)工作量比較大，同時(shí)，數(shù)據(jù)通過接口交互傳輸?shù)拇螖?shù)多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的壓力比較大，尤其是要求數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傳輸壓力就更大了。這種方式筆者稱其為樓外建樓。

開發(fā)方式2：在SAP系統(tǒng)中直接進(jìn)行程序開發(fā)

這種方式由于不需額外再采購一些外圍系統(tǒng)，實(shí)施方式略簡單而被一些企業(yè)采用。它是由SAP系統(tǒng)實(shí)施顧問在SAP系統(tǒng)中直接開發(fā)功能程序來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，但這種方式通常會(huì)把流程審批業(yè)務(wù)放在類似于OA的系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，然后通過接口實(shí)現(xiàn)審批過程信息向SAP系統(tǒng)中反饋。

這種開發(fā)方式的最大優(yōu)點(diǎn)是用戶不需要跨系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)操作，同時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸對(duì)網(wǎng)絡(luò)的壓力也減少了許多、也可以確保數(shù)據(jù)使用的實(shí)時(shí)性。其缺點(diǎn)是程序開發(fā)方式不如SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)范、系統(tǒng)外掛程序太多而造成自開發(fā)程序運(yùn)行效率稍低，同時(shí)，程序的開發(fā)、測試與后續(xù)調(diào)整工作量大，當(dāng)程序開發(fā)能力弱時(shí)，會(huì)對(duì)SAP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能造成影響。這種方式筆者稱其為樓內(nèi)建屋。

開發(fā)方式3：使用SAP系統(tǒng)的增強(qiáng)進(jìn)行程序開發(fā)

這種開發(fā)方式就是由SAP系統(tǒng)開發(fā)顧問提前尋找SAP系統(tǒng)可用的程序開發(fā)增強(qiáng)出口，然后由開發(fā)顧問在這些標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)中完成界面、功能、檢查、校驗(yàn)等的程序開發(fā)工作。這些增強(qiáng)出口是SAP公司考慮到SAP系統(tǒng)的功能存在不能完成滿足用戶需求、需要額外開發(fā)的情況，專門提供給實(shí)施企業(yè)進(jìn)行程序開發(fā)使用的程序出口。因此，在這些增強(qiáng)出口中開發(fā)的程序運(yùn)行效率會(huì)比前2種開發(fā)方式高許多，同時(shí)，對(duì)SAP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)程序的影響也最小。當(dāng)然 ，在找不到合適增強(qiáng)出口的情況下，仍然需要在SAP系統(tǒng)中直接開發(fā)程序使用，但這種情況應(yīng)該最小化。流程審批的程序開發(fā)也可以在SAP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。這種方式筆者稱其為樓內(nèi)裝修。

從筆者的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來講，強(qiáng)烈建議SAP系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)采用第3種開發(fā)方式。

在SAP中實(shí)施設(shè)備全生命周期管理的特殊要求

針對(duì)上述進(jìn)行設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)開發(fā)的要求，不論SAP系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)采用哪種開發(fā)方式，筆者都建議咨詢公司要協(xié)助實(shí)施企業(yè)把整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施周期按10%討論+30%設(shè)計(jì)+30%開發(fā)+30%實(shí)施的比例來完成項(xiàng)目實(shí)施工作，而不能像SAP系統(tǒng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)功能實(shí)施過程那樣，把項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)放在實(shí)施與開發(fā)工作，而輕視系統(tǒng)功能的討論、設(shè)計(jì)工作。

進(jìn)行設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，在相關(guān)程序開發(fā)前，尤其要注重以下系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)工作：

（1）要進(jìn)行系統(tǒng)化功能設(shè)計(jì)：這是從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的整體功能方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過這項(xiàng)設(shè)計(jì)來確定設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)要實(shí)施的功能范圍、細(xì)化功能、大的流程框架。系統(tǒng)化功能設(shè)計(jì)是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，形成設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)開發(fā)的功能架構(gòu)和后續(xù)設(shè)計(jì)工作的整體架構(gòu)。

（2）要進(jìn)行流程閉環(huán)管理設(shè)計(jì)：依據(jù)于功能架構(gòu)，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程架構(gòu)設(shè)計(jì)，形成大的流程閉環(huán)及其細(xì)化的流程閉環(huán)架構(gòu)。通過流程架構(gòu)的設(shè)計(jì)工作，就可以形成項(xiàng)目實(shí)施的業(yè)務(wù)藍(lán)圖和解決方案，它們會(huì)形成項(xiàng)目后續(xù)實(shí)施的指導(dǎo)性文檔。

（3）要進(jìn)行各種架構(gòu)的設(shè)計(jì)：在設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)功能架構(gòu)、流程架構(gòu)的基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)等設(shè)計(jì)工作，將前面兩項(xiàng)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行落地實(shí)施設(shè)計(jì)。

這些設(shè)計(jì)工作都完成了以后，就可以進(jìn)行程序開發(fā)的需求功能說明書的編寫、程序開發(fā)與測試等后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施工作，同時(shí)，也可以在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行系統(tǒng)配置和功能測試工作。

上述設(shè)計(jì)工作在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中占有非常重要的地位，項(xiàng)目實(shí)施雙方切不可掉以輕心。

其它需要特殊說明的實(shí)施工作是設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的治理工作，數(shù)據(jù)治理工作的好壞會(huì)直接影響后續(xù)大數(shù)據(jù)分析、智能運(yùn)維等工作的細(xì)度與精度，給后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施帶來不必要的麻煩。建議項(xiàng)目實(shí)施雙方要組織專門機(jī)構(gòu)來完成該項(xiàng)工作。

設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)在SAP系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)的情況介紹

目前，在國內(nèi)實(shí)施SAP系統(tǒng)以及專業(yè)實(shí)施設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)的咨詢公司中，大多是在非SAP系統(tǒng)中通過JAVA等開發(fā)設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)，然后和SAP系統(tǒng)通過接口進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這些系統(tǒng)的功能大都相同，一般缺乏對(duì)設(shè)備管理業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理功能，因此必需和SAP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊關(guān)聯(lián)后才能滿足設(shè)備管理業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。

還有一些在SAP系統(tǒng)中做了設(shè)備管理業(yè)務(wù)的功能補(bǔ)充開發(fā)，但大多都是應(yīng)實(shí)施企業(yè)用戶的要求，按用戶的業(yè)務(wù)需求點(diǎn)開發(fā)，而沒有從設(shè)備全生命周期管理的角度進(jìn)行系統(tǒng)化、集成化設(shè)計(jì)，因此，他們的軟件產(chǎn)品雖然號(hào)稱是設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)，但通常存在主要功能缺失、業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)多、業(yè)務(wù)操作不連貫等問題。

在這些方面做得比較好的是北京承澤星漢信息有限公司，他們的設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)（簡稱EAMtotal系統(tǒng)），是在借鑒了許多家大型國有企業(yè)實(shí)施SAP系統(tǒng)PM模塊經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)備全生命周期管理的全過程出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化的功能架構(gòu)、流程架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)等一整套架構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，開發(fā)而成的一套成熟的設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)，可以滿足企業(yè)快速實(shí)施、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、提高設(shè)備管理水平的目的。EAMtotal系統(tǒng)既可以配合SAP系統(tǒng)的實(shí)施而實(shí)施，也可以單獨(dú)實(shí)施SAP系統(tǒng)PM模塊而實(shí)施；既可以給未實(shí)施SAP系統(tǒng)PM模塊的企業(yè)實(shí)施，也可以給已實(shí)施SAP系統(tǒng)PM模塊的企業(yè)做提升實(shí)施。