韓 睿

(山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030006)

0 引言

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)面臨的問(wèn)題也跟著時(shí)代的改變而日新月異，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的變化，企業(yè)若要從眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，必須把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)企業(yè)管理能力。(企業(yè)管理能力是發(fā)展的關(guān)鍵)ERP系統(tǒng)，是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上，綜合了不同科學(xué)技術(shù)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行資源平衡和系統(tǒng)優(yōu)化管理[1]。換句話就是，通過(guò)ERP計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將企業(yè)的生產(chǎn)材料和生產(chǎn)力進(jìn)行最優(yōu)化配置，分配到生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)不同部門，將資源利用合理化、最大化。

1 計(jì)算機(jī)ERP系統(tǒng)概念

計(jì)算機(jī)ERP系統(tǒng)，一般指企業(yè)資源計(jì)劃，最早是由美國(guó)在20世紀(jì)末期提出來(lái)的一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式。ERP系統(tǒng)是一個(gè)綜合信息管理系統(tǒng)，能對(duì)企業(yè)中各個(gè)部門間的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)部門間的數(shù)據(jù)共享和標(biāo)準(zhǔn)化管理，為企業(yè)各部門的運(yùn)行提供最佳解決方案，例如企業(yè)員工基本信息與人事檔案信息、績(jī)效考核信息、考勤信息之間的關(guān)聯(lián)共享；貨物單進(jìn)貨信息、出貨信息、原材料供給信息的關(guān)聯(lián)與共享；客戶基本信息、售后反饋信息的關(guān)聯(lián)共享等，都可以利用完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)對(duì)其進(jìn)行資源信息的優(yōu)化整合，使得各部門能更精確的獲得相關(guān)的企業(yè)信息。

因此也可得知，計(jì)算機(jī)在ERP的發(fā)展中的重要性，因?yàn)镋RP就是建立在強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)上，未來(lái)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，ERP也會(huì)有相應(yīng)的更新的變化，在企業(yè)中起到更大的作用。

2 計(jì)算ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)

2.1 提高企業(yè)效益和效率

ERP實(shí)際上是供應(yīng)鏈管理[2]。在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)際應(yīng)用，就是以企業(yè)為中心，利用數(shù)據(jù)庫(kù)模型對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的物料、資金和信息等進(jìn)行優(yōu)化整合，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，做到最大化合理化的利用企業(yè)資源，形成一套完善的供應(yīng)鏈，防止企業(yè)出現(xiàn)信息孤島、斷層以及重復(fù)投資的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)最佳的資源配置，提高企業(yè)的綜合工作運(yùn)行效率。

據(jù)美國(guó)APICS學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)實(shí)施ERP系統(tǒng)可使企業(yè)獲得效益如表1所示。

表1 ERP系統(tǒng)可使企業(yè)獲得效益分析

2.2 促進(jìn)企業(yè)管理工作

企業(yè)管理，一般包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制，主要包括計(jì)劃與實(shí)際成本、計(jì)劃產(chǎn)量與實(shí)際產(chǎn)量、計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的差異控制等；物流控制，主要包括材料采購(gòu)、產(chǎn)品分銷、庫(kù)存等管理環(huán)節(jié)；財(cái)務(wù)管理，涉及預(yù)算、核算等環(huán)節(jié)[3]。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的借口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。通過(guò)運(yùn)用ERP系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)工作都更加的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，給企業(yè)運(yùn)行中減少了很多繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)。ERP系統(tǒng)有著便捷、直觀的用戶界面，方便企業(yè)員工的使用，減少失誤率，相較于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式中為利益最大、忽略員工權(quán)益、員工管理刻板化等問(wèn)題，ERP的管理模式更加的科學(xué)化和人性化。例如將企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)流程和管理工作，進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范化，既提高的管理效率，也兼顧了員工權(quán)益。

2.3 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

ERP在企業(yè)法管理工作中，最明顯的優(yōu)勢(shì)效果，就是可以借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)幫助企業(yè)降低企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最佳配置。企業(yè)可以綜合利用這些信息技術(shù)，對(duì)于企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化的梳理與分析，輔助企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面了解，從而完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體制，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。ERP系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的量化管理，為企業(yè)提供了準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息通過(guò)有效的轉(zhuǎn)化最終落實(shí)在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中，形成寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有效的降低了企業(yè)的勞動(dòng)成本、管理成本與經(jīng)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

3 計(jì)算機(jī)ERP在我國(guó)企業(yè)實(shí)施中的問(wèn)題

我國(guó)現(xiàn)已有超過(guò)80%的企業(yè)使用計(jì)算機(jī)，而利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)管理應(yīng)用的企業(yè)占已有計(jì)算機(jī)企業(yè)的50%，其中利用ERP、MRP等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的企業(yè)只占已有計(jì)算機(jī)企業(yè)總數(shù)的15%。針對(duì)以上現(xiàn)象，對(duì)中國(guó)現(xiàn)有現(xiàn)象的分析情況如下。

3.1 對(duì)ERP缺乏了解

ERP是從國(guó)外引進(jìn)的，它的核心思想主要就是供應(yīng)鏈管理。當(dāng)國(guó)外已經(jīng)開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理的時(shí)候，我國(guó)正處在改革開(kāi)放剛開(kāi)始穩(wěn)定的時(shí)期，更重要的是滿足廣大人民群眾的基本生活需求和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)而努力。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)IT和管理行業(yè)在翻譯和系統(tǒng)構(gòu)件上仍處于世界平均水平以下，而ERP系統(tǒng)成功率在國(guó)內(nèi)的成功率較低，回收成本的速度較慢，很多的公司或者企業(yè)，對(duì)ERP抱有懷疑。近年來(lái)，隨著各種經(jīng)濟(jì)管理體系的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始對(duì)計(jì)算機(jī)ERP系統(tǒng)有了更深入的了解，也逐漸開(kāi)始在企業(yè)中實(shí)施。

3.2 無(wú)法很好的使用ERP系統(tǒng)

ERP管理系統(tǒng)對(duì)于一般的普通員工，其文化水平和學(xué)習(xí)能力的不足，對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)較少，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行深入的了解，因此，不能很好的運(yùn)用ERP對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理、運(yùn)行及維護(hù)。當(dāng)遇到一些技術(shù)上的問(wèn)題時(shí)，并不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的解決，總是需要依靠技術(shù)產(chǎn)商的幫助，拖累了企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行效率。同時(shí)，企業(yè)運(yùn)用ERP系統(tǒng)，就是希望能夠加快企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的效率，而且ERP系統(tǒng)的構(gòu)建調(diào)試時(shí)間較長(zhǎng)，運(yùn)行成本和費(fèi)用都較高，如果不能在短期內(nèi)很好的利用ERP系統(tǒng)，達(dá)到回收成本的目的，那么這也是對(duì)企業(yè)資源的一種浪費(fèi)。

4 計(jì)算機(jī)ERP的實(shí)際應(yīng)用

首先，企業(yè)必須提供實(shí)施ERP系統(tǒng)的各項(xiàng)條件，其中最主要的就是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。國(guó)外企業(yè)一般都有健全的銷售、市場(chǎng)和技術(shù)開(kāi)發(fā)部門，而在ERP系統(tǒng)上也需要投入大量的資金，因此企業(yè)必須在短期內(nèi)利用ERP系統(tǒng)，合理調(diào)配滯留在生產(chǎn)部門的資金，將這些資金填充銷售部門、技術(shù)部門和研發(fā)部門等，加大企業(yè)資源的利用率，將投入的錢盡數(shù)收回[4]。其次，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的條件下，企業(yè)本身對(duì)企業(yè)管理和ERP計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的重視也是積極重要的。企業(yè)只有在抓起信息化管理和ERP培訓(xùn)，普及ERP管理理念和技術(shù)，善用人才，才能更好的實(shí)現(xiàn)ERP管理模式的有效應(yīng)用。

在以上兩個(gè)基礎(chǔ)條件下，還有以下幾項(xiàng)關(guān)于計(jì)算機(jī)ERP在企業(yè)管理應(yīng)用中需要注意的事項(xiàng)。

1) 合理選擇ERP軟件：國(guó)外的ERP軟件在管理思想及功能性方面都強(qiáng)于國(guó)內(nèi)的ERP軟件，但專門針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶，更多的需要是能夠熟悉國(guó)情，在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)新的管理體制，人的觀念、管理水平、社會(huì)環(huán)境、國(guó)家政策等方面都要有一個(gè)變化的過(guò)程。況且國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、管理水平非常不平衡，這樣，企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中，就更需要遵循循序漸進(jìn)的原則，國(guó)外的ERP產(chǎn)品是不可能考慮中國(guó)的國(guó)情和適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)在這方面的特殊要求的。因此我們需要充分采納國(guó)外ERP軟件先進(jìn)的管理思想并結(jié)合中國(guó)國(guó)情，能夠支持我國(guó)企業(yè)向先進(jìn)的管理平穩(wěn)過(guò)渡，逐步改進(jìn)。

2) 培養(yǎng)員工的ERP應(yīng)用能力：能否將ERP系統(tǒng)很好的運(yùn)用起來(lái)，還是取決于企業(yè)內(nèi)部操作系統(tǒng)的員工。如果員工對(duì)ERP系統(tǒng)不夠了解，其掌握技術(shù)的程度也一般，那么在面對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題時(shí)，相關(guān)人員若拿不出相應(yīng)的可行的方案來(lái)及時(shí)解決企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，那么ERP系統(tǒng)就失去了它該有的價(jià)值。

因此，企業(yè)需要給員工提供學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，讓員工更好的了解ERP系統(tǒng)的原理和方法，能夠運(yùn)用軟件解決企業(yè)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。所以就需要對(duì)該崗位的技術(shù)員工做一些技術(shù)培訓(xùn)。當(dāng)然技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須具有針對(duì)性，對(duì)公司員工根據(jù)ERP系統(tǒng)進(jìn)行分批、分層的針對(duì)性指導(dǎo)。另外，也可以倡導(dǎo)企業(yè)員工多向先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流或者企業(yè)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)，讓部分優(yōu)秀人才先去國(guó)外或者先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，再將他們所學(xué)的技術(shù)和知識(shí)與自身企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，并和其他企業(yè)員工進(jìn)行分享。實(shí)施ERP項(xiàng)目是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，因此應(yīng)當(dāng)克服并改變傳統(tǒng)的管理思想和習(xí)慣的操作方式，公司通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)最新管理理論，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念，將培訓(xùn)貫穿始終。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，全球競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，為此，我國(guó)企業(yè)積極適應(yīng)新潮流，及時(shí)推行ERP管理已經(jīng)刻不容緩。避免盲目引進(jìn)，正確選擇并有效實(shí)施ERP系統(tǒng)，才能夠真正起到幫助我國(guó)企業(yè)管理逐漸走向現(xiàn)代化，使企業(yè)管理水平不斷提高，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的水平。