□邱湘婷 李淑蘭 林媛媛 周欣欣

一、調(diào)查的意義，目的和研究方法

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，教育的不斷改革，中國(guó)兒童英語(yǔ)線上課程迎來(lái)了新發(fā)展。目前，中國(guó)家長(zhǎng)已逐步形成讓孩子從小學(xué)習(xí)英語(yǔ)的共識(shí)，而兒童英語(yǔ)傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般萌發(fā)，同時(shí)國(guó)內(nèi)有十多家大型英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開(kāi)始推出了英語(yǔ)線上輔導(dǎo)課。目前國(guó)內(nèi)的線上英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較為成熟的有VIPKID、小熊貓英語(yǔ)、51talk、噠噠英語(yǔ)、ABC360、魔力耳朵等。這次調(diào)查目的是為了了解當(dāng)前兒童英語(yǔ)線上課程的現(xiàn)狀,通過(guò)對(duì)用戶人群的探析、對(duì)現(xiàn)有在線教育機(jī)構(gòu)的剖析，總結(jié)線上課堂的利弊性，從而來(lái)深入了解探尋兒童英語(yǔ)線上課程的發(fā)展前景。

2018年9月起,本研究團(tuán)隊(duì)采用問(wèn)卷星在微信發(fā)布題為“兒童英語(yǔ)線上課程調(diào)查”的問(wèn)卷;共收集問(wèn)卷126份,有效問(wèn)卷126份,有效率100%,有效率滿足統(tǒng)計(jì)學(xué)樣本和社會(huì)學(xué)分析的基本要求。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中調(diào)查組主要對(duì)用戶人群、現(xiàn)有在線教育機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和線上課程的利弊性等三個(gè)方面進(jìn)行研究，該問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了12道題目，題目數(shù)量設(shè)計(jì)較少，是為了讓參與調(diào)研的用戶在填寫(xiě)時(shí)能保持專注，增加調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性。

二、兒童英語(yǔ)線上課程總體情況分析

(一)用戶人群年齡、學(xué)歷、地區(qū)分析。調(diào)查結(jié)果顯示,線上兒童英語(yǔ)課程的主要用戶集中在“80后”、“90后”,其中20～29歲占35.7%、30～39歲占55.3%。大專及以上文化水平的家長(zhǎng)占76.9%，碩士及以上的家長(zhǎng)占8.4%。且廣州、深圳、上海、北京四個(gè)地區(qū)占最大的比例，分別是廣州占20.2%，北京占19.7%，深圳18.8%，上海占15%。二線城市占16.1%，而其他地區(qū)僅占10.2%。造成這一現(xiàn)象的原因，一是由于“80后”，“90后”是第一批接觸到電腦的人群，他們精通電腦等電子設(shè)備，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)在線課堂的接受度高。更懂得如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索有效的信息來(lái)輔助孩子學(xué)習(xí)，并且知道如何引導(dǎo)孩子科學(xué)地使電子產(chǎn)品，對(duì)兒童的教育理念和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法都與上一輩家長(zhǎng)存在極大的差異。二是由于自身接受過(guò)高等教育，有較高的知識(shí)文化素養(yǎng)，他們看重外語(yǔ)培養(yǎng),更愿意拋棄傳統(tǒng)教育注重語(yǔ)言形式的課堂模式，接受新式教育和素質(zhì)教育。三是一線城市收入高經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，他們的消費(fèi)觀念比其他地區(qū)先進(jìn)且對(duì)教育的投資意愿高，更有能力花費(fèi)更高的價(jià)錢來(lái)購(gòu)買在線課堂產(chǎn)品。四是交通及工作時(shí)長(zhǎng)等都對(duì)此具有極大的影響。

(二)現(xiàn)有在線教育機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀分析。在“您對(duì)兒童英語(yǔ)在線課程有多少了解”這一問(wèn)，其中回答“完全了解”的占到20.22%，56.38%回答“了解一些”，還有23.4%的人回答“不了解”。對(duì)于“您所了解的兒童英語(yǔ)在線課程有哪些機(jī)構(gòu)”這一題中，有50.3%的人選擇了“VIPKID”，27.7的人選擇了“51talk”，而選擇“學(xué)而思”、“新東方”、“小熊貓英語(yǔ)”、“噠噠英語(yǔ)”、“ABC360”、“魔力耳朵”的人合占22%。而在“如果未來(lái)兒童普遍使用在線課程學(xué)習(xí)英語(yǔ)，您是否認(rèn)同這一趨勢(shì)”這一題中，有60.7%選擇了“有點(diǎn)認(rèn)同”，而“完全認(rèn)同”和“完全不認(rèn)同”則各占20.3%和19%。由此可見(jiàn)，人們對(duì)線上課程這一新型模式的認(rèn)知程度不高，大多數(shù)用戶只是聽(tīng)過(guò)或者在網(wǎng)上見(jiàn)過(guò)此類宣傳，而并非真正了解兒童英語(yǔ)線上課程。也從某種意義上，體現(xiàn)出機(jī)構(gòu)對(duì)線上課程的推廣力度不足，市場(chǎng)飽和度低。另外VIPKID之所以在眾多機(jī)構(gòu)中得以嶄露頭角被大家所熟知，與其一直專注兒童在線英語(yǔ)離不開(kāi)關(guān)系。VIPKID在行業(yè)具有較大的影響力，融資金融、學(xué)員數(shù)量等方面都具有優(yōu)勢(shì)。而51talk也憑借其資源優(yōu)勢(shì),在兒童英語(yǔ)線上教育中分得一杯羹，占據(jù)一部分的市場(chǎng)份額。

(三)線上課程的利弊分析。

1.兒童英語(yǔ)線上教育的優(yōu)勢(shì)。調(diào)查結(jié)果顯示,在“對(duì)比傳統(tǒng)教育，在線課程有哪些優(yōu)勢(shì)”一題中，有45.2%選擇“網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)達(dá)便捷”，有29.6%的人選擇“教學(xué)模式新穎”，20.1%的人選擇“有利于激發(fā)青少年學(xué)習(xí)興趣”，而“有利于學(xué)習(xí)者終生學(xué)習(xí)”和“拓展學(xué)生創(chuàng)新思維，有利于個(gè)性發(fā)展”共計(jì)占5.1%。當(dāng)下的兒童英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)都有一套較為特別且完整的教學(xué)方法。例如，VIPKID會(huì)聘用北美優(yōu)質(zhì)外教，采取1對(duì)1游戲化在線視頻教學(xué)，提高孩子們的學(xué)習(xí)興趣；小熊貓英語(yǔ)，則是通過(guò)每周不同的活動(dòng)，讓孩子們進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)，再由孩子們選擇自己的作業(yè)，培養(yǎng)孩子們對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。這種教學(xué)的目的是為了培養(yǎng)孩子們對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣、提升課堂效果以及應(yīng)對(duì)中國(guó)的應(yīng)試教育制度的改變；魔力耳朵則是采取一種innovative的英語(yǔ)教學(xué)模式中，利用交流、模仿、競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)孩子們主動(dòng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

線上課程彌補(bǔ)了線下課程的許多缺陷。例如傳統(tǒng)課堂注重語(yǔ)言形式教學(xué)，課堂冗長(zhǎng)沉悶，無(wú)法引起孩子學(xué)習(xí)的興趣。而線上課程，就學(xué)而思而言，視頻里會(huì)出現(xiàn)大量的場(chǎng)景和道具切換，外教全程用簡(jiǎn)單緩慢的英語(yǔ)講課，把英語(yǔ)作為工具或媒介來(lái)探索知識(shí)，這種教學(xué)理念使得孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)展了語(yǔ)言能力且更為自然輕松。

線下課程教學(xué)成本偏高，線上課程的出現(xiàn)，使得家長(zhǎng)和學(xué)員得以大大節(jié)約時(shí)間成本，路途成本。只要有手機(jī)、iPad、電腦等電子設(shè)備，無(wú)論是在路上或者家中，都可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。孩子可以不出家門(mén)就能上課學(xué)習(xí)，省去了傳統(tǒng)補(bǔ)習(xí)模式路上來(lái)回的時(shí)間，更加不用擔(dān)憂路上是否會(huì)遇見(jiàn)塞車，家長(zhǎng)無(wú)暇卻不得不抽出時(shí)間送孩子去補(bǔ)習(xí)等問(wèn)題。學(xué)生可以選擇自己的情況來(lái)調(diào)整學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn),由于是網(wǎng)絡(luò)課堂，具有重復(fù)觀看、暫停視頻等功能,學(xué)生可以避免因?yàn)橥话l(fā)事件而落下進(jìn)度的問(wèn)題。而且大部分線上教學(xué)都會(huì)采取小班制，一對(duì)一或者一對(duì)四，根據(jù)孩子的實(shí)際情況定制一套專門(mén)的更為嚴(yán)謹(jǐn)和更具針對(duì)性的方案來(lái)提高孩子的英語(yǔ)水平。曹夢(mèng)竹(2018)也說(shuō)到了這種一對(duì)一教學(xué)不僅可以為兒童用戶量身定做英語(yǔ)提高的方案,同時(shí)也能隨時(shí)關(guān)注兒童學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和情況。教師也可以利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)對(duì)學(xué)生提交的作業(yè)或者課上的反饋,從而為學(xué)生制定更為詳細(xì)、合適的計(jì)劃。

參與訪談的學(xué)生和家長(zhǎng)都能認(rèn)可線上課程的收費(fèi)，但是提供線上課程的機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)有一些促銷策略，在價(jià)格上更加優(yōu)惠，但是卻要家長(zhǎng)一次交完兩個(gè)學(xué)期甚至三個(gè)學(xué)期的費(fèi)用，而有些學(xué)生在家長(zhǎng)監(jiān)管不利的情況下，是不能堅(jiān)持上完超過(guò)一個(gè)學(xué)期的課程的，他們會(huì)提出更換教師或者更換學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)的問(wèn)題，在這個(gè)意義上，線上學(xué)習(xí)就變成了雞肋。

在線教育就其優(yōu)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一是具備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的開(kāi)放性和靈活性，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要人人會(huì)使用電子產(chǎn)品，就能輕易接觸這個(gè)世界所發(fā)生的一切，各種知識(shí)一應(yīng)俱全。二是人們學(xué)習(xí)的界限降低，途徑拓寬，不會(huì)像傳統(tǒng)教育一樣需要一個(gè)學(xué)生的身份坐在教室里看書(shū)學(xué)習(xí)，我國(guó)常常倡導(dǎo)一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，而現(xiàn)如今，在線教育為人們提供了一個(gè)良好平臺(tái)，不管是青少年、上班族還是退休人員，都能輕松學(xué)習(xí)。三是相比于傳統(tǒng)教育課堂，在線教育采用學(xué)生感興趣的手機(jī)、電腦或平板上課，在虛擬世界可以多了一些趣味性和多樣性，但是堅(jiān)持上完一期課程以后，學(xué)生得興趣可能會(huì)轉(zhuǎn)移。

2.兒童英語(yǔ)線上教育的發(fā)展困境。在“對(duì)比傳統(tǒng)教育，在線課程有哪些劣勢(shì)”一題中，30.4%的人選擇“教師無(wú)法對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行有效的監(jiān)督”，有20%的人選擇“優(yōu)質(zhì)師資短缺”，27.8%的人選擇“課程單一，同質(zhì)化嚴(yán)重”，“不利于學(xué)習(xí)交流”，“忽視學(xué)生的素質(zhì)教育”，“影響學(xué)生的視力”分別占9.9%，7.8%和4.1%。由此數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)教育相比，在線教育缺乏人與人之間真正的語(yǔ)言和情感交流，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊屏幕，學(xué)生在學(xué)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的困惑無(wú)法及時(shí)向教師請(qǐng)教，而且學(xué)習(xí)者都是處于一種自我學(xué)習(xí)的氛圍中，無(wú)法像傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)一樣與周圍同學(xué)共同學(xué)習(xí)玩鬧，這就導(dǎo)致了青少年們的群體意識(shí)和集體觀念薄弱不足，并且在網(wǎng)絡(luò)中，這種教學(xué)模式會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者德育教育不足。青少年是未來(lái)社會(huì)和國(guó)家發(fā)展的棟梁，從小培養(yǎng)他們德智體美勞的觀念意識(shí)至關(guān)重要，就在線教育平臺(tái)這種學(xué)習(xí)方式而言，對(duì)學(xué)習(xí)者的思想觀念無(wú)法進(jìn)行有效培育和監(jiān)管，是一個(gè)需要注意和彌補(bǔ)的缺陷。

另外在于采用線上教學(xué)的學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行訪談發(fā)現(xiàn)，由于線上課程失去了傳統(tǒng)課堂按時(shí)上課，按時(shí)下課等基本課堂紀(jì)律的約束，學(xué)生會(huì)在上課的時(shí)候遲到、早退甚至?xí)缯n，雖然線上課程大多都設(shè)計(jì)了回看功能，但是缺課后完成回看的同學(xué)并不多。所以虛擬世界的課題管理的有效性期待提高。

目前,我國(guó)線上兒童英語(yǔ)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)師資短缺,有的教師的授課內(nèi)容仍然老舊,形式單一,難以吸引學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間投入課程當(dāng)中(曹夢(mèng)竹，2018)。長(zhǎng)期處于應(yīng)試教育的環(huán)境中，絕大多數(shù)學(xué)生都是“啞巴式”學(xué)英語(yǔ)，口語(yǔ)能力差，英語(yǔ)知識(shí)使用度低?；谶@樣的大背景下，外教成了炙手可熱的方物，許多機(jī)構(gòu)都打著外教的名號(hào)，以此吸引家長(zhǎng)。但不得而知的是，為了招收更多的外教，機(jī)構(gòu)大大降低了對(duì)外教的要求，有些外教更全然對(duì)教育法教學(xué)法一竅不通。對(duì)師資的把控不嚴(yán)，極大地降低了在線教學(xué)的品質(zhì)。

平臺(tái)上教師匹配的隨機(jī)性也成為學(xué)生學(xué)習(xí)的重大阻礙之一。就VIPkID而言，會(huì)聘用北美優(yōu)質(zhì)外教，但從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，VIPkID上一個(gè)周期的課程會(huì)由幾個(gè)外教負(fù)責(zé)。換句話說(shuō)，當(dāng)學(xué)生剛熟悉了一個(gè)教師的上課風(fēng)格和思路后，下一節(jié)課又要重新適應(yīng)新教師。由此可見(jiàn)會(huì)導(dǎo)致教學(xué)方式不統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容間斷等，大大降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。不得不承認(rèn)，目前為止此類線上課程教學(xué)模式相對(duì)單一，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。教育機(jī)構(gòu)良莠不齊,水平不一，教育行業(yè)不規(guī)范。另外，更有家長(zhǎng)擔(dān)心兒童長(zhǎng)時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)電子產(chǎn)品,會(huì)對(duì)他們的身體健康,尤其是視力,產(chǎn)生不良影響。

三、對(duì)兒童英語(yǔ)線上課程的建議

艾媒咨詢發(fā)布《2018中國(guó)在線教育行業(yè)白皮書(shū)》，數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人。在線兒童英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)呈激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，眾多教育機(jī)構(gòu)紛紛改革。因此新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)都在摸索一條在線教育的最優(yōu)解。如何抓住教育模式改革的浪潮，能否搭上線上教育這輛快車，成了眾多教育機(jī)構(gòu)不得不思考的問(wèn)題。

從目前的發(fā)展趨勢(shì)看來(lái)，兒童英語(yǔ)線上教育的發(fā)展前景依舊十分光明。即使線上教育存在短板，但可以看到，教育機(jī)構(gòu)都在不斷做出改變，教育行業(yè)也在趨向規(guī)范化。在線英語(yǔ)教育最終能否在教育行業(yè)占一席之地，需要更準(zhǔn)確的了解客戶地真實(shí)需求，對(duì)教育投入更多的熱愛(ài)和耐心來(lái)提供優(yōu)質(zhì)的課程。

由于網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的教育模式，難以實(shí)現(xiàn)完美的相互結(jié)合，在某些方面會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致知識(shí)體系不夠完善，內(nèi)容講解上也有所不足，但是二者并非無(wú)法實(shí)現(xiàn)相銜接，若線上與線下教育能有意識(shí)地互補(bǔ)缺陷，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，未來(lái)的教學(xué)環(huán)境必定會(huì)更加美好，教學(xué)系統(tǒng)更加完善。另外，在提供優(yōu)質(zhì)外教的同時(shí),更重要的是不斷地完善教師的管理服務(wù)，擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。在調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，VIPkID，魔力耳朵等會(huì)聘用北美優(yōu)質(zhì)外教，比鄰東方會(huì)聘用英美外教，但仍有許多機(jī)構(gòu)對(duì)教師質(zhì)量把控不嚴(yán)。在線英語(yǔ)課程必須在教師質(zhì)量上進(jìn)行嚴(yán)格把控，企業(yè)還可以與國(guó)際教育管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作,開(kāi)展教師教學(xué)能力的培訓(xùn)工作。為外籍人員提供相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)能力培訓(xùn),并聯(lián)合國(guó)際教育管理認(rèn)證機(jī)構(gòu),對(duì)其進(jìn)行教育資格認(rèn)證,為公司培養(yǎng)更多高質(zhì)量的專屬外教(劉東梅，2019)。

抓住三四五線城鄉(xiāng)地區(qū)的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)報(bào)告顯示，一線城市市場(chǎng)相對(duì)飽和，但三四五線城市及農(nóng)村地區(qū)的用戶并沒(méi)有能很好地利用線上課程。教育機(jī)構(gòu)若想抓住在線教育的紅利，需要開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，確切地考慮三四線城市用戶的消費(fèi)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)課堂的付費(fèi)意愿，并調(diào)整價(jià)格和教學(xué)內(nèi)容。

線上課程的終端設(shè)備與兒童身心健康的發(fā)展有關(guān)系，比如視力方面，希望在線教學(xué)機(jī)構(gòu)能在教學(xué)設(shè)計(jì)上，或者硬件配備上做出改善。

兒童英語(yǔ)線上課程的市場(chǎng)增長(zhǎng)，也給許多高校帶來(lái)了新思路。相信會(huì)有越來(lái)越多的高校重視線上課程的知識(shí)傳授，著力培養(yǎng)新型教師人才，為線上教育提供越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)教師。