□吳 炅

信息化教學(xué)手段主要以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能技術(shù)等應(yīng)用于教學(xué)過程中，隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的以教師主要灌輸知識的教學(xué)方式已經(jīng)落伍，信息化教學(xué)手段可以使教學(xué)的所有環(huán)節(jié)數(shù)字化，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效率。信息化教學(xué)手段不僅體現(xiàn)在多媒體手段的多樣化，還體現(xiàn)在各種教學(xué)APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，本文以藍(lán)墨云班課這一移動教學(xué)助手為依托，談?wù)勑畔⒒虒W(xué)手段在高職市場營銷課程中的運(yùn)用。

一、信息化教學(xué)手段在市場營銷課程中的現(xiàn)狀

市場營銷這門課程是武漢交通職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)課，表面上看它是一門理論課，實(shí)際上它是一門與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)相關(guān)課程彼此關(guān)聯(lián)、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程需要掌握對該門課程。當(dāng)下，高職院校的教學(xué)模式已經(jīng)開始向信息化教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，對信息化建設(shè)的重要性逐漸加強(qiáng)，對信息化教學(xué)的認(rèn)知程度由淺入深，許多教師也開始愿意關(guān)注一些教學(xué)APP，但是仍然存在對信息化教學(xué)手段了解不夠充分，只是應(yīng)付學(xué)校要求的現(xiàn)象，這些都制約了新型高職人才的培養(yǎng)，沒有將信息化手段真正和傳統(tǒng)教學(xué)模式融會貫通，從而對教學(xué)效果的改進(jìn)效果不明顯。

對于高職學(xué)生而言，大部分學(xué)生習(xí)慣了聽教師講授，按部就班地完成教師布置的任務(wù)，沒有自主學(xué)習(xí)的意識；還有一部分學(xué)生對電腦的應(yīng)用很不熟練，課前利用互聯(lián)網(wǎng)或者多媒體資源提前預(yù)習(xí)的情況非常少，課中主要是以教師通過PPT單向灌輸知識點(diǎn)，課后學(xué)生與教師之間互動性有余而交流不足等，這些都是當(dāng)下市場營銷課程中存在的普遍問題，如果不加以改進(jìn)，市場營銷信息化教學(xué)的道路會走得很艱難，這也不利于教學(xué)水平和質(zhì)量的提高。

(一)簡單將網(wǎng)絡(luò)資源整合到PPT中。市場營銷這門課程的內(nèi)容主要偏理論，比較抽象化，需要用到一些信息化技術(shù)手段分析市場環(huán)境或者收集最新數(shù)據(jù)。通過該門課程的學(xué)習(xí)，能培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考的能力，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、應(yīng)變能力以及合作完成項目的能力，這些能力除了通過書本上的“小案例”、“小思考”、“小鏈接”、“實(shí)訓(xùn)項目”以外，還需要借助網(wǎng)絡(luò)資源，比如成熟的網(wǎng)站、微博、微信等自媒體來將抽象的知識具體化。

如果教師只是將網(wǎng)站上搜集到的最新信息、視頻、案例等資源用PPT等形式展現(xiàn)，學(xué)生在課堂上就不會主動動腦筋思考問題，久而久之，又回到了以前的傳統(tǒng)教學(xué)模式。所以，教師在教學(xué)過程中，一定要注重教學(xué)內(nèi)容的合理設(shè)計。

(二)教師對市場營銷課程的內(nèi)容了解不夠深入。很多教師并不是科班出身，不是學(xué)市場營銷專業(yè)的，和有市場營銷專業(yè)背景的教師相比，對市場營銷內(nèi)容的了解程度肯定是有所差異的，他們所接觸的與市場營銷的相關(guān)課程也會不同，這自然會導(dǎo)致教師對市場營銷的整合程度參差不齊。有些教師只是簡單地將信息化教學(xué)等同于使用計算機(jī)，有些教師構(gòu)建了網(wǎng)上在線課程，但是只是單純地完成任務(wù)，忽略了學(xué)生對于市場營銷內(nèi)容分析和運(yùn)用能力，沒有對學(xué)生進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。

二、信息化教學(xué)手段在高職市場營銷課程中的教學(xué)優(yōu)勢

信息化手段在市場營銷課程中主要的方法有項目教學(xué)法。它包括“知識鞏固”、“項目案例”、“實(shí)訓(xùn)項目”等小模塊，以項目為主線，教師與學(xué)生都是教學(xué)主體，通過教師的引導(dǎo)，使學(xué)生能夠在項目過程中了解市場營銷理論知識的實(shí)際應(yīng)用。這種項目教學(xué)能使學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)中來，從而提高市場營銷的教學(xué)效率。

(一)實(shí)施項目教學(xué)法能夠提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。實(shí)施項目教學(xué)需要學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上查閱相關(guān)資料，并篩選出有用的信息進(jìn)行整合，學(xué)生在完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的同時，快速地消化理論知識點(diǎn)。其實(shí)每一章節(jié)后面的實(shí)訓(xùn)模塊是對理論知識的補(bǔ)充，是提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、活學(xué)活用的好手段。用信息化手段能夠?qū)⑹袌鰻I銷的理論知識快速地融入到實(shí)際的社會工作任中，有利于學(xué)生今后的就業(yè)。

(二)信息化手段能夠提升教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。最好的教學(xué)并不是教師在上面講，學(xué)生在下面聽，而是“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，作為高職院校的學(xué)生，本身自己已經(jīng)具備一定的學(xué)習(xí)能力，運(yùn)用信息化教學(xué)手段，迫使教師從單純的知識傳授者向引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，把學(xué)生變成學(xué)習(xí)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的導(dǎo)師，這種形式的轉(zhuǎn)變能夠轉(zhuǎn)變教學(xué)管理理念，提升教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。因此，高職院校的很多市場營銷教師都已經(jīng)在使用這種信息化教學(xué)手段，這種手段可以將教師和學(xué)生從傳統(tǒng)的教學(xué)模式中走出來，有效地開拓了教師教學(xué)的思維，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

(三)信息化手段能夠培養(yǎng)學(xué)生的社會職業(yè)意識。高職院校的學(xué)生對職業(yè)技能的要求比較高，在信息化教學(xué)過程中，可以通過模擬企業(yè)真實(shí)項目或者模擬企業(yè)真實(shí)工作流程來加強(qiáng)對高職學(xué)生職業(yè)技能的鍛煉。學(xué)生在完成實(shí)訓(xùn)項目后，能夠充分地了解企業(yè)市場營銷崗位要求和工作流程，從而有個奮斗的目標(biāo)，并針對自己職業(yè)弱項進(jìn)行改進(jìn)，從而提升自身的市場營銷應(yīng)用能力，為今后從事市場營銷相關(guān)崗位奠定基礎(chǔ)。

三、信息化教學(xué)手段在市場營銷課程中的有效應(yīng)用

(一)思路和對策。信息化教學(xué)手段的應(yīng)用，第一，教師要重視教學(xué)手段的多樣性，并且在學(xué)習(xí)的過程中一定要重視課上學(xué)習(xí)、課中討論、課下作業(yè)、理論學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的比重和關(guān)系，在這個方面可以考慮對每個項目的教學(xué)重難點(diǎn)精心設(shè)計微課，從而幫助學(xué)生加深對知識重難點(diǎn)的理解。第二，結(jié)合學(xué)校多媒體硬件設(shè)施的實(shí)際條件，對課堂所學(xué)知識進(jìn)行鞏固。具體來說，教師可以借助市場營銷在線課程布置作業(yè),讓學(xué)生加深對相關(guān)知識點(diǎn)的理解,同時,還可以使學(xué)生通過設(shè)置“在線測試”版塊進(jìn)行自測,了解自己對相關(guān)知識的掌握情況,有針對性地學(xué)習(xí)。對于有的同學(xué)對市場營銷學(xué)感興趣,可以通過指導(dǎo)他們自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)在線課程中的拓展資源,進(jìn)一步增加相關(guān)知識和開拓知識面。

對教學(xué)模式進(jìn)行整合的對策有兩點(diǎn):一是教師在整合當(dāng)中必須對市場營銷課程的特點(diǎn)有個整體的把握，將最新的國內(nèi)外案例融入到教學(xué)中，從產(chǎn)品策略、市場調(diào)研、營銷渠道、價格定位、促銷策略等多層面對學(xué)生展開講解，以促進(jìn)他們能對市場營銷課程理解和認(rèn)知更加全面、深入；二是鑒于市場營銷較強(qiáng)的實(shí)用性，單靠課堂上的理論知識會使學(xué)生覺得生硬和枯燥，教師可以通過選擇一個節(jié)假日，讓學(xué)生選擇1～2個產(chǎn)品設(shè)計促銷方案，將自己的促銷方案以情景劇的方式表現(xiàn)出來，這就實(shí)現(xiàn)了營銷理論與實(shí)踐操作之間的結(jié)合，再根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況反饋進(jìn)行教學(xué)模式調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的優(yōu)化和教學(xué)成效的提升。

(二)信息化教學(xué)手段與市場營銷課程結(jié)合的效果。

1.利用成熟網(wǎng)站。讓學(xué)生通過網(wǎng)站收集信息和資料，運(yùn)用收集到的信息對市場營銷中的實(shí)際問題進(jìn)行解決。有兩類網(wǎng)站：第一，運(yùn)用專業(yè)的營銷網(wǎng)站，比如：國家統(tǒng)計局、中國市場營銷網(wǎng)、中國營銷網(wǎng)等。其中國家統(tǒng)計局可以為市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研提供大量的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，讓學(xué)生掌握最新最全面的營銷宏觀環(huán)境，在產(chǎn)品選擇的過程中參考這些大數(shù)據(jù)有利于做出正確的決策。第二，可以通過一些社交平臺，比如博微博、微信、BBS社區(qū)論壇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，從而提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)興趣。比如網(wǎng)絡(luò)營銷就可以利用學(xué)生長期使用的社交平臺QQ、微信、微博等進(jìn)行營銷。這些社交平臺都是學(xué)生平常喜歡使用的，教學(xué)APP雖然專業(yè)，但是學(xué)生需要一個熟悉的過程，這個過程大概需要2～4個課時，待學(xué)生熟悉之后對教學(xué)APP難免會產(chǎn)生一些疲憊，這個時候可以穿插利用社交平臺中的QQ、微信，提前把學(xué)習(xí)資料上傳到每個班的QQ群內(nèi)，督促學(xué)生下載并完成，還可以將自己選定的產(chǎn)品通過微信朋友圈、微博進(jìn)行營銷推廣，讓更多人了解自己的商品，將網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容活學(xué)活用。

2.教學(xué)APP在市場營銷中的應(yīng)用。學(xué)生的日常生活中智能手機(jī)及各類手機(jī)APP已經(jīng)非常豐富，教師利用教學(xué)APP不僅可以在機(jī)房進(jìn)行信息化教學(xué)，而且在普通多媒體教室甚至在課堂之外，同樣可以進(jìn)行信息化教學(xué)。比如藍(lán)墨云班課這個教學(xué)APP就大大方便了教師和學(xué)生之間的溝通與交流。教師和學(xué)生通過掃描二維碼加入藍(lán)墨云班課，可以在藍(lán)墨云班課上進(jìn)行簽到、投票問卷、頭腦風(fēng)暴、答疑討論以及在線測試，學(xué)生圍繞教師在班課上設(shè)定的話題展開討論，教師或者教師指定助手進(jìn)行評分，將討論的內(nèi)容投放到投影上。線下可以將課前要預(yù)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)鏈接、視頻、課中要分析的案例以及課后要完成的作業(yè)都放在APP上，這種線上線下混合教學(xué)模式，大大提高了學(xué)生的思考問題和解決問題的能力，學(xué)生的參與度提高了，教師講課的熱情也提高了。

(三)其他信息化手段在市場營銷課程中的應(yīng)用。教師除了利用各種網(wǎng)絡(luò)資源外，還可以運(yùn)用其他一些信息化手段，比如微課、慕課等。微課和慕課需要教師自己把市場營銷課程中某一個重要的知識點(diǎn)或多個重要的章節(jié)進(jìn)行整合，微課一般是提前錄制好的視頻或者音頻，一般是十分鐘以內(nèi)，可以通過手機(jī)、平板電腦、臺式電腦在課堂上進(jìn)行展示，使用“內(nèi)容+服務(wù)”的模式，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的同時與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。

信息化手段在市場營銷課程的運(yùn)用，一是需要教師在思想上引起重視；二是通過教師培訓(xùn)充分了解和使用這些信息化工具；三是在課堂上進(jìn)行有效實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)手段與市場營銷教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。此外，針對學(xué)生實(shí)際掌握信息化工具的情況，做出相應(yīng)的教學(xué)調(diào)整，這將為高職院校教學(xué)水平的提升和信息化教學(xué)手段在市場營銷課程中的深入應(yīng)用提供新的思路。