關(guān)于“外貿(mào)”是什么，很多人都能說出答案。但要真問起“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”是做什么的？大多數(shù)人都會(huì)啞然，即使在義烏這座靠外貿(mào)為生的城市里，也少有人清楚。因?yàn)橥赓Q(mào)歸根結(jié)底是一個(gè)不太起眼的行為——買賣，只是這“買”和“賣”的行為之間隔著國(guó)家邊界。后來人們?cè)賳柶鹞沂亲鍪裁吹?，我?huì)說是銷售員，只是客戶都是外國(guó)人。

記得高考填報(bào)志愿的時(shí)候，我還挺隨性的，“國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)”看起來還蠻有國(guó)際范兒的，加上老家義烏在對(duì)外貿(mào)易方面發(fā)展得比較好，就選了這個(gè)專業(yè)。跟著第一感覺走，往往是我們射手座的習(xí)慣。

咖喱味的第一份工作

大學(xué)期間，我對(duì)貿(mào)易實(shí)務(wù)課上老師的一句話印象深刻：外貿(mào)是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，無論選擇哪個(gè)崗位，面對(duì)的是永無止境的挑戰(zhàn)。大學(xué)畢業(yè)后，我的目標(biāo)很明確，想要擺脫陳舊的書本案例，積累真正有效的工作經(jīng)驗(yàn)。于是，在眾多崗位邀請(qǐng)中，我選擇了ESS TEE跨國(guó)貿(mào)易集團(tuán)在義烏的辦事處作為第一站。辦事處的分工相對(duì)來說不是特別明確，這樣可以不讓自己固定在某一崗位上機(jī)械地工作，對(duì)于主動(dòng)的人來說，不固定崗位意味著能學(xué)習(xí)到更多。

ESS TEE義烏辦事處不大，幾張辦公桌，還有一些辦公設(shè)備和文件，到處彌漫著印度香氛的香氣。我的印度籍上司Kumar先生常常像老師一樣，一步步教我如何正確又簡(jiǎn)潔地回復(fù)客人的郵件，耐心地跟我講解一個(gè)詞一個(gè)句子如何更好地表達(dá)，遇到客人的投訴要如何解決。我曾經(jīng)擔(dān)心自己英語口語不夠好影響工作，他語重心長(zhǎng)地對(duì)我說：“對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員，最重要的是在和客戶的交流中有邏輯有重點(diǎn)，用最接地氣的語言表達(dá)最專業(yè)的內(nèi)容，才是上策。Dont worry！”

雖然后來我離開了這個(gè)小小的辦事處，但我依然記得午后我假裝抱怨辛苦的時(shí)候，Kumar先生滿口印度腔地調(diào)侃道：“Then drink hot water！”總部的老板在我離職之后，也會(huì)給我打電話，用別扭的中文祝我春節(jié)快樂。也許這就是一個(gè)跨國(guó)企業(yè)的魅力吧，關(guān)懷超越了膚色和文化，讓人每每想到，心中都充滿冬日陽光般的溫暖。

和羅比先生的小秘密

熟悉了業(yè)務(wù)流程后，我成功迎來第一位客戶——來自美國(guó)巴哈馬群島的羅比先生。巴哈馬是一個(gè)旅游勝地，羅比先生是當(dāng)?shù)刂穆糜渭o(jì)念品批發(fā)商。

羅比先生要購(gòu)買的紀(jì)念品種類繁雜，而且分布在義烏商貿(mào)市場(chǎng)不同的區(qū)域，僅要購(gòu)買的幾種旅游冰箱貼就分布在十幾家不同的商鋪。所以我得在上千家商鋪中挑選出幾十家合適的賣家，才能在他到達(dá)時(shí)準(zhǔn)確而有效率地進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)。

高跟鞋換成了運(yùn)動(dòng)鞋，每日微信運(yùn)動(dòng)至少三四萬步，我雖是喜歡逛街的女生，但連續(xù)幾天的市場(chǎng)考察著實(shí)讓人感到辛苦。市場(chǎng)龐大，商鋪眾多，為了減輕羅比先生的負(fù)擔(dān)，避免重復(fù)路程，我繪制了簡(jiǎn)易地圖，標(biāo)記了必去攤位，還標(biāo)注商鋪出售的商品種類和照片。一星期后，羅比先生來到義烏。他根據(jù)我提前標(biāo)注的路線圖進(jìn)行考察，很快就確定了要采購(gòu)的物品，沒想到第一次帶客戶采購(gòu)居然如此順利。

之后，我將所有產(chǎn)品信息資料整理成Excel文件，通過郵件的形式發(fā)送給羅比，清單上除了記錄所需要的產(chǎn)品單價(jià)、材質(zhì)、裝箱數(shù)量、裝箱重量以及體積，還記錄了是否需要定制Logo等細(xì)節(jié)。這一環(huán)節(jié)在我們的專業(yè)領(lǐng)域中被稱作“預(yù)采購(gòu)”，而預(yù)采購(gòu)時(shí)是否能清晰表達(dá)產(chǎn)品內(nèi)容，是否能符合客戶需求都直接影響著后面的訂單成功與否。預(yù)采購(gòu)結(jié)束，客戶進(jìn)行最后一輪篩選，才迎來最終的正式采購(gòu)，等采購(gòu)物品順利出倉(cāng)到達(dá)美國(guó)簽收，這一單外貿(mào)業(yè)務(wù)才算完美結(jié)束。

羅比先生回國(guó)前，塞給了我一筆小費(fèi)。他說他身上只有美元，特意找我的上司提前換成了人民幣。遞給我的同時(shí)，他還附贈(zèng)了一個(gè)善意又調(diào)皮的wink，說道：“Keep it！ It would be our secret. Thank you for these days！”擋不住羅比先生的堅(jiān)持，我沒有拒絕這筆小費(fèi)，因?yàn)檫@是我和我喜愛的羅比老先生之間的小秘密，也是我和他互相信任的見證，更是客戶對(duì)我第一份業(yè)務(wù)的鼓勵(lì)呀！

化被動(dòng)為主動(dòng)

為了尋求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在ESS TEE工作一年后，我選擇去擁有很多優(yōu)質(zhì)客戶的寧波凱越集團(tuán)工作。對(duì)我而言，這是更廣闊的外貿(mào)天地！

與ESS TEE大多對(duì)接單人客戶不同，凱越的客戶基本上是國(guó)外大型供貨商或國(guó)外專業(yè)買手，比如我負(fù)責(zé)的美國(guó)大型連鎖零售超市99 Cents。我們和99 Cents已經(jīng)穩(wěn)定地合作了四五年，但在整理歷年售貨清單時(shí)，我卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)合作其實(shí)存在著危機(jī)：我們作為一個(gè)連鎖超市的供應(yīng)商，竟然每年只能合作10款產(chǎn)品，并且還有部分產(chǎn)品面臨著淘汰。那些面臨淘汰的產(chǎn)品，并不是99 Cents不再需要了，而是隨著人工以及材料成本的不斷增加，工廠沒有辦法再以原來的價(jià)格供貨。而本身售價(jià)只有0.99美金的產(chǎn)品，在進(jìn)價(jià)增高后，銷售利潤(rùn)就會(huì)降低，對(duì)價(jià)格極度敏感的99 Cents自然會(huì)放棄。如果要繼續(xù)維護(hù)住這個(gè)大客戶，打價(jià)格戰(zhàn)可能不是最好的辦法，也許得思考別的方案。

之前為了采購(gòu)小商品，我?guī)缀趺刻臁榜v扎”義烏商貿(mào)城，認(rèn)識(shí)大大小小上百家工廠供貨商，在和他們的聊天過程中，我能很快掌握許多小商品行業(yè)的最新風(fēng)潮。當(dāng)時(shí)有一款非?；鸨耐婢摺讣馔勇荩诿绹?guó)和歐洲市場(chǎng)反響不錯(cuò)，但在大型商場(chǎng)中出現(xiàn)得卻比較少。產(chǎn)品外貿(mào)抓兩端——銷售端和生產(chǎn)端，得知銷售端的行情不錯(cuò)之后，我們趕緊向生產(chǎn)端的玩具工廠詢問價(jià)格，并了解是否有更新款的類似產(chǎn)品在研發(fā)。與此同時(shí)，我也主動(dòng)地向99 Cents展示了一份新的產(chǎn)品采購(gòu)方案，其中包含2款產(chǎn)品，普通指尖陀螺和藍(lán)牙LED彩燈指尖陀螺，兩者區(qū)別在于后者的藍(lán)牙連上手機(jī)之后還能播放音樂，同時(shí)Led燈會(huì)有18種變化。

正如我們預(yù)料的一樣，客人對(duì)現(xiàn)有的普通指尖陀螺的價(jià)格非常敏感，不愿采購(gòu)，然而對(duì)于新款藍(lán)牙LED彩燈指尖陀螺，卻很感興趣。為了能盡早上市售賣，領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，99 Cents追加了幾個(gè)集裝箱的貨物。

在外貿(mào)業(yè)日益發(fā)展的今天，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只把關(guān)注點(diǎn)放在價(jià)格上，僅僅找客戶需要的低價(jià)產(chǎn)品，無異于自掘墳?zāi)?。絕大多數(shù)外貿(mào)公司都沒有生產(chǎn)能力，面對(duì)廉價(jià)產(chǎn)品制造業(yè)的衰敗，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該把眼光瞄準(zhǔn)新的產(chǎn)品，為客人提供更多可選產(chǎn)品方案，將被動(dòng)化為主動(dòng)。

做了這么久的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我始終覺得這不僅僅是依靠業(yè)務(wù)技能的工作，更多的是綜合素養(yǎng)的比拼。國(guó)家和國(guó)家之間有著歷史、政治、地理、文化的不同，每一次貿(mào)易都要順應(yīng)潮流的變遷;遇到貨物出狀況，要安撫客戶情緒，咨詢多方意見，及時(shí)提供解決方案……但也正是因?yàn)榉N種考驗(yàn)，讓這份職業(yè)在我的心中留下了羈絆。作為一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，通往未來的路還很長(zhǎng)，但值得高興的是到目前為止自己完成了每一次的挑戰(zhàn)，也贏得了客戶和供應(yīng)商的信任，這可能就是我做外貿(mào)獲得的最大的幸福感吧！

專業(yè)面對(duì)面

隨著“一帶一路”政策的推進(jìn)，中國(guó)外貿(mào)行業(yè)迎來了新的發(fā)展契機(jī)。一提到外貿(mào)對(duì)應(yīng)專業(yè)，很多同學(xué)能脫口答出：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)。但仔細(xì)想想，你真的了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)嗎？如果進(jìn)入了這個(gè)專業(yè)，將要學(xué)習(xí)哪些課程呢？回答不出也別緊張，專業(yè)老師和學(xué)姐會(huì)告訴你答案。

老師說

Q1：除了外貿(mào)業(yè)務(wù)員，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生還有哪些就業(yè)方向？

盧洪雨：畢業(yè)生可以去外貿(mào)流程中的其他環(huán)節(jié)，如報(bào)關(guān)、報(bào)檢等相關(guān)企業(yè)工作，還可以去新興外貿(mào)領(lǐng)域，如跨境電子商務(wù)、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)工作，或者去外企從事國(guó)際企業(yè)管理、投資等相關(guān)工作。

Q2：高職的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)和本科的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)同學(xué)就業(yè)方向有什么不同？

沈銀珍：本科就業(yè)范圍相對(duì)會(huì)更寬泛，而高職畢業(yè)學(xué)生從事的職業(yè)一般會(huì)更偏外貿(mào)實(shí)務(wù)型，如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、報(bào)關(guān)員、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸員、跨境電商工作人員等。

Q3：對(duì)于已經(jīng)確定要就讀這個(gè)專業(yè)的高中生，他們可以提前做哪些準(zhǔn)備呢？

盧洪雨：有三個(gè)建議：一、語言準(zhǔn)備。強(qiáng)化英語，也可以嘗試學(xué)習(xí)其他語種語言。隨著“一帶一路”發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)對(duì)小語種的人才需求不斷增加。二、關(guān)注一些未來有發(fā)展前景的行業(yè)信息。三、多了解不同國(guó)家的情況，比如風(fēng)土人情、交流禁忌等，對(duì)之后外貿(mào)工作有很大幫助。

Q4：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)主要學(xué)習(xí)哪些課程？

沈銀珍：主要學(xué)習(xí)外語、外貿(mào)、計(jì)算機(jī)這三類課程。外語方面有商務(wù)英語、綜合英語等課程;國(guó)際貿(mào)易相關(guān)課程有進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易地理、國(guó)際結(jié)算等。

學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐說

Q1：你覺得在學(xué)習(xí)過程中，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)最難的一門課程是什么？

Rinko：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，這也是本專業(yè)最核心的一門課程。課程涉及國(guó)際貿(mào)易貨物條件、價(jià)格條件、商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)、國(guó)際貨物支付等很多外貿(mào)業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)操作，比較難記憶。但一旦學(xué)好了這門課，會(huì)在之后的工作中受益無窮。