文/袁幗

“彩虹為人和氣，不怕麻煩，沒(méi)有誰(shuí)比她更適合這份工作了?！敝灰岬健安屎纭保沃菪〗鹂h兩河口鎮(zhèn)虹光村村民都會(huì)豎起大拇指，表達(dá)自己對(duì)她的認(rèn)可。

村民口中的“彩虹”，便是阿壩州小金縣兩河口鎮(zhèn)勞動(dòng)保障員金彩虹。在兩河口鎮(zhèn)工作六年多來(lái)，“彩虹”已成為鄉(xiāng)親們心中最親切的人：繳社保找“彩虹”、找工作找“彩虹”、參加培訓(xùn)找“彩虹”……“只要找到她，甭管辦不辦得成，她都會(huì)幫我們想辦法?！弊鳛榻鸩屎玳_(kāi)展社保工作的服務(wù)對(duì)象，在虹光村村民楊繼全看來(lái)，彩虹對(duì)待村民，就像親人一樣。

從“門外漢”到“行家里手”

“這里海拔高、離家遠(yuǎn)、語(yǔ)言不通、條件艱苦，剛來(lái)的時(shí)候很不習(xí)慣?！闭劶皠倎?lái)兩河口鎮(zhèn)擔(dān)任勞動(dòng)保障員的情景，金彩虹至今記憶猶新。金彩虹工作生活所在的兩河口鎮(zhèn)，是國(guó)家級(jí)貧困縣小金縣最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，平均海拔在3000米以上，說(shuō)的是嘉絨藏語(yǔ)和本地四川方言。2013年3月，剛到兩河口鎮(zhèn)擔(dān)任勞動(dòng)保障員時(shí)，就業(yè)、社保等政策和工作流程對(duì)于金彩虹來(lái)說(shuō)還非常陌生。而最讓她擔(dān)心的是，當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)人社工作了解不多，對(duì)就業(yè)、社保、醫(yī)保政策知之甚少。然而，根據(jù)全縣的總體安排，5月便是養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收繳的日子，一個(gè)月內(nèi)要把各村的參保人員花名冊(cè)交到縣里。

一個(gè)月時(shí)間，從摸清全鎮(zhèn)基本情況，到熟悉政策，從走村入戶核實(shí)參保信息，到匯總名單擬出花名冊(cè)……為了盡快掌握熟悉村情民意，金彩虹不停地走東家串西家，一家家核實(shí)參保信息，擬出參?；麅?cè)，和同事一起到集鎮(zhèn)上擺攤設(shè)點(diǎn)，一起進(jìn)村入戶做宣傳，講解社保政策。她常常早出晚歸，一天要走十多公里的山路。就這樣，下鄉(xiāng)的第一個(gè)月，金彩虹的“實(shí)習(xí)期”和“磨合期”同期而至。

“太難了，太累了，好幾個(gè)晚上回到宿舍，我都是先大哭一場(chǎng)?！被貞浧鹉嵌螘r(shí)間的艱辛，金彩虹百感交集，“但這是我的本職工作，必須得做?！焙?jiǎn)單的理由，讓金彩虹堅(jiān)持了下來(lái)。如今的她已經(jīng)能說(shuō)一口流利的當(dāng)?shù)胤窖?，甚至從勞?dòng)保障的“門外漢”變成了能熟練掌握各項(xiàng)工作的“行家里手”。金彩虹的努力得到了當(dāng)?shù)厝罕姷慕豢诜Q贊，在他們心里“彩虹”熱情、誠(chéng)摯，對(duì)他們的社保工作上心，全心全意為他們謀福利，大家都非常熟悉和喜愛(ài)她。

走訪動(dòng)員逐戶講政策

“我以前不想?yún)⒈?，總覺(jué)得每年繳100塊錢，老了每個(gè)月才拿幾十塊，還不如把錢直接花了實(shí)在。后來(lái)彩虹耐心給我講政策的好處，還說(shuō)了一些現(xiàn)實(shí)的例子。她說(shuō)的都是實(shí)在話，讓我動(dòng)了參保的心?！焙绻獯宕迕窭钊屎驼f(shuō)，金彩虹在動(dòng)員時(shí)一方面通過(guò)舉實(shí)例向他宣傳“多繳多得”的好處，同時(shí)又告訴他，不管是待遇領(lǐng)取前還是待遇領(lǐng)取后，萬(wàn)一不幸發(fā)生意外，個(gè)人養(yǎng)老賬戶都是要退還的。正是聽(tīng)了金彩虹不厭其煩的多次講解，李仁和才從原來(lái)的不想繳，變成了現(xiàn)在的盡量多繳。

金彩虹意識(shí)到，要讓老百姓參保，必須提高他們的參保意識(shí)，而前提就是要去跟他們結(jié)識(shí)和溝通。于是，為了讓每個(gè)村民都能了解社保政策，金彩虹逐戶走訪，人人動(dòng)員。就這樣，金彩虹對(duì)全鎮(zhèn)每家每戶的家庭狀況、勞動(dòng)力情況、培訓(xùn)愿望、就業(yè)愿景、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)情況等都掌握得一清二楚。為了把這些情況牢記在心，她還建立了自己的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，把重要內(nèi)容記在本子上，裝在背包里，一有空閑就拿出來(lái)復(fù)習(xí)?，F(xiàn)在只要一提起鎮(zhèn)上群眾的情況，金彩虹張口便來(lái)。

“彩虹平均每個(gè)月都要對(duì)群眾進(jìn)行家訪，其中初訪50次，回訪100次。”同事安懷於對(duì)金彩虹的工作態(tài)度是滿滿的佩服，“她在工作上有‘強(qiáng)迫癥’，有時(shí)為了找到一個(gè)人，通常會(huì)打十個(gè)電話去詢問(wèn)那個(gè)人的聯(lián)系方式。有她在，群眾對(duì)參保政策不熟悉都難?！?/p>

為群眾“私人訂制”參保計(jì)劃

對(duì)金彩虹來(lái)說(shuō)，她的工作不僅僅是簡(jiǎn)單地動(dòng)員鄉(xiāng)親們參保繳費(fèi)完成工作任務(wù)，更多的是琢磨如何讓兩河口鎮(zhèn)的老百姓最大化地享受人社政策的福利。為此，金彩虹用城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的待遇測(cè)算公式，演算不同繳費(fèi)年限、不同繳費(fèi)檔位，最后能夠領(lǐng)取多少待遇。在不斷的測(cè)算中，她會(huì)結(jié)合每一個(gè)參保人不同的家庭狀況，為他們量身定制參保方式，同時(shí)她還總結(jié)出“一人參保不如全家參?！钡膬?yōu)選辦法。“這就是我的‘私人訂制’”，金彩虹自豪地說(shuō)。

“我們都相信彩虹，她是在為我們打算?！痹阪?zhèn)上開(kāi)雜貨鋪的鄧英燕，當(dāng)初就毫不猶豫地選擇了金彩虹給她量身定制的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保計(jì)劃。當(dāng)時(shí)，鄧英燕在金彩虹的建議下作出了參保的決定。

于是金彩虹趁熱打鐵，“如果你打算一年繳1000元參保，不如你們夫妻倆各按500元標(biāo)準(zhǔn)參保。還是每年1000元的繳費(fèi)，不但兩個(gè)人老了都有保障，而且通過(guò)享受國(guó)家的補(bǔ)貼，你倆還可以每月多領(lǐng)到保障待遇。”復(fù)雜的政策和計(jì)算公式，被金彩虹說(shuō)成了大白話，她一邊說(shuō)，一邊在《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇計(jì)算表》上劃線，給鄧英燕說(shuō)明繳費(fèi)額度和待遇領(lǐng)取的關(guān)系，一張紙被她畫(huà)得密密麻麻。

“聽(tīng)了彩虹的講解，她說(shuō)買啥就買啥。她說(shuō)的我信。”鄧英燕現(xiàn)在說(shuō)起自己的參保計(jì)劃來(lái)，也能有模有樣，“我經(jīng)常用自己的例子給身邊的親戚講，聽(tīng)從了彩虹的建議參保，讓我對(duì)自己的晚年生活保障沒(méi)有了后顧之憂！”

“我愿當(dāng)一座橋?！痹诮鸩屎缧闹?，她希望自己成為群眾與社保政策之間的一座橋梁?！拔覍⑸绫７?wù)信息傳遞給需要的群眾，群眾從我這里了解社保政策，他們獲得了福利，我就高興?！苯鸩屎缬米约旱狞c(diǎn)滴工作影響著身邊的每一個(gè)人，她用自己的行動(dòng)架起了一座連通百姓和人社政策的彩虹橋。