詹紅燕

(福建師范大學(xué)教育學(xué)院 福建福州 350108)

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上指出：要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力[1]。截至2018年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.29億，普及率達(dá)到59.6%?？梢姡诋?dāng)代大學(xué)生無時(shí)不網(wǎng)、無處不網(wǎng)、無網(wǎng)不歡的時(shí)代，輔導(dǎo)員如何充分利用新媒體新技術(shù)使高校思想政治工作活起來是一項(xiàng)重要課題。

1 社交媒體時(shí)代的主要特征

我國作為互聯(lián)網(wǎng)大國，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的重要元素。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)全新的時(shí)代，呈現(xiàn)出顯著的特征，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1)信息內(nèi)容：復(fù)雜多元。在傳統(tǒng)的思想政治教育過程中，由于信息數(shù)量有限，教育者能夠通過管理手段對學(xué)生所接受的各類信息進(jìn)行“過濾”和“篩選”。但在社交媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性和去中心化特征，使得各種良莠不齊的信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間的每個(gè)角落。大學(xué)生正處于“三觀”形塑階段、知識(shí)結(jié)構(gòu)的搭建時(shí)期，又具有強(qiáng)烈的好奇心，面對著負(fù)面信息的侵襲，難以自覺有效地進(jìn)行辨別，使其逐漸對價(jià)值觀失去正確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，理想信念發(fā)生動(dòng)搖。不良信息不斷沖擊高校思想政治教育內(nèi)容，低俗、虛假信息的泛濫，對學(xué)生的價(jià)值判斷、選擇造成困擾，不斷挑戰(zhàn)主流價(jià)值觀的傳播。

2)信息傳播：快速便捷。當(dāng)下大數(shù)據(jù)成為一個(gè)流量風(fēng)口，大數(shù)據(jù)主要依托云計(jì)算專業(yè)化、有效化地處理海量信息。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的最終表現(xiàn)是人工智能。在網(wǎng)民數(shù)量不斷增長的過程中，伴隨的是互聯(lián)網(wǎng)從1.0到3.0的升級(jí)，而信息的傳遞不再拘泥于某一種形式，網(wǎng)民獲取信息的渠道更多元，利益表達(dá)更多樣，思想意識(shí)更多變，網(wǎng)絡(luò)傳播更是呈現(xiàn)核裂變式散開，不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思想政治教育的權(quán)威。傳統(tǒng)的信息傳播是單向的、直線式的，如今信息傳播呈現(xiàn)立體化，每個(gè)網(wǎng)民都可以發(fā)聲，擁有網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。信息傳播的便捷性、矩陣化、去中心化、跨時(shí)空等特點(diǎn)，使得各種信息唾手可得。同時(shí)，各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)又具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，人們在獲取信息的同時(shí)可以根據(jù)自己需要隨時(shí)更新信息內(nèi)容、參與議題的討論，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)不斷提升。

3)信息載體：迭代更替。當(dāng)下社交媒體平臺(tái)迭代更替、層出不窮，各種社交媒體應(yīng)需求而生，借技術(shù)而成，不斷充實(shí)著大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，改變著他們的現(xiàn)實(shí)生活形態(tài)。從最初的校園BBS、即時(shí)通信工具到如今的QQ、博客、微博、微信、直播、抖音、擴(kuò)列等，一些熱門社交媒體應(yīng)用的版本更新周期往往只有數(shù)月，但社交媒體的功能特性使其成為高校掌握意識(shí)形態(tài)話語權(quán)的必然延伸平臺(tái)與教育載體。從宏觀上來看，用戶新需求的產(chǎn)生、企業(yè)新技術(shù)的支持、市場逐利本性的驅(qū)動(dòng)，使社交媒體呈現(xiàn)出一種“創(chuàng)新填補(bǔ)空白、先進(jìn)代替落后、熱門擠退冷門、盈利淘汰虧損”的迭代更替現(xiàn)象[2]。社交媒體的迭代更替是應(yīng)現(xiàn)代需求而生，它無疑是社會(huì)進(jìn)步的一大重要表現(xiàn)。但是，其在短時(shí)間內(nèi)的變更對于高校思政平臺(tái)的建設(shè)是一大挑戰(zhàn)。

2 高校輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展思想政治教育存在的問題

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和知心朋友。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，高校輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體新技術(shù)開展思想政治教育不僅是維護(hù)高校和諧穩(wěn)定的需要，也是提高工作效率的需要，更是促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展的需要。但是當(dāng)下高校輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體新技術(shù)開展思想政治教育仍然存在困境，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1)工作任務(wù)繁雜，時(shí)間精力有限。從輔導(dǎo)員九大崗位職責(zé)就體現(xiàn)了輔導(dǎo)員要身兼數(shù)職，不僅要成為思想引領(lǐng)的指導(dǎo)者，也要成為化解突發(fā)輿情事件的“消防員”，更要成為學(xué)生的“心靈醫(yī)生”等。但是，很多輔導(dǎo)員常因?yàn)槿粘Ｊ聞?wù)的繁雜，難以保證有足夠的時(shí)間和精力用網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)引領(lǐng)學(xué)生成長成才。

2)用網(wǎng)能力較低，話語權(quán)受挑戰(zhàn)。雖然當(dāng)前很多高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化趨勢，但高校輔導(dǎo)員與當(dāng)代大學(xué)生仍存在一定的代溝。當(dāng)代大學(xué)生以“95后”為主，他們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的一代，傳統(tǒng)的“我講你聽、我念你寫、我打你通”的思想政治教育模式不能適應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的需要。當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性強(qiáng)，大多數(shù)用網(wǎng)能力遠(yuǎn)超輔導(dǎo)員，善于通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各種知識(shí)。輔導(dǎo)員由于時(shí)間精力有限，對于網(wǎng)絡(luò)語言不熟悉，難以找到吸引學(xué)生的話語表達(dá)方式，失去了傳統(tǒng)的信息、話語等優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)思政話語權(quán)受到巨大挑戰(zhàn)。

3)媒體創(chuàng)新不足，難以吸引受眾。黨的十八大以來，網(wǎng)絡(luò)思想政治工作備受重視，而高校作為意識(shí)形態(tài)工作的主要陣地，更需要充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，提升網(wǎng)絡(luò)育人效果。當(dāng)前不少高校輔導(dǎo)員為了迎合學(xué)生的喜好，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體開展思想政治教育，如開通微信公眾號(hào)、寫博客和QQ空間、進(jìn)駐抖音等，期望借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更好地開展學(xué)生思想工作。但目前學(xué)生在使用新媒體平臺(tái)上具有較多的選擇性和較大的靈活性，相較于泛娛樂化的社交媒體平臺(tái)，輔導(dǎo)員自設(shè)的新媒體平臺(tái)內(nèi)容大多過于嚴(yán)肅、形式過于單一，很難獲得學(xué)生的青睞，導(dǎo)致輔導(dǎo)員自設(shè)媒體關(guān)注量少，難以真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人作用。

3 輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體新技術(shù)使高校思想政治工作活起來的策略

輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作的重要人員，要不斷探索，利用新媒體新技術(shù)使思想政治教育工作活起來。

1)用活網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容，傳播黨的正能量。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，信息成幾何式裂變傳播，信息的價(jià)值性對網(wǎng)絡(luò)空間的營造至關(guān)重要。黨的十九大報(bào)告中指出，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間[3]。同樣，高校輔導(dǎo)員在社交媒體平臺(tái)上，要堅(jiān)持內(nèi)容為王，積極傳播正能量，使主流聲音傳得更響、傳得更遠(yuǎn)。

一是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)典，真正做到學(xué)懂、弄通、做實(shí)。習(xí)近平總書記講過：“對馬克思主義、共產(chǎn)主義的信仰，對社會(huì)主義的信念，是共產(chǎn)黨人精神上的‘鈣’?！陛o導(dǎo)員要利用大學(xué)生喜聞樂見的方式開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，讓正能量內(nèi)容亮起來、響起來，贏得受眾，贏得人心。如徐川老師開通個(gè)人微信公眾號(hào)“南航徐川”，把有意義的事情說得有意思，讓學(xué)生愿意聽、聽得懂，真正做到內(nèi)化于心、外化于行。二是要引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，真正實(shí)現(xiàn)入腦、入心、入行。習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的行動(dòng)指南，也是做好一切工作的根本遵循，必須深入學(xué)、做中學(xué)，實(shí)現(xiàn)新思想的大眾化、具體化、常態(tài)化。高校輔導(dǎo)員要堅(jiān)持“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新”開展思想政治工作。樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，借助社交媒體平臺(tái)，堅(jiān)持正能量輸出，創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)方式，更多運(yùn)用微信、微博等易于接受的手段，扎實(shí)推進(jìn)用新思想武裝學(xué)生頭腦，做到知之愈明、信之愈堅(jiān)、行之愈篤，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持，不折不扣地落實(shí)。三是加強(qiáng)“一校一品”校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，培育愛校、榮校、護(hù)校情懷。學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是開展思想教育的另一重要途徑。輔導(dǎo)員要鼓勵(lì)、支持學(xué)生積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)，利用學(xué)生原創(chuàng)文藝精品活動(dòng)擴(kuò)大育人的影響力和輻射力。積極利用校內(nèi)外的人文景觀開展育人活動(dòng)，利用校園山、水、園、林、路、館的建設(shè)，使其達(dá)到使用、審美、教育功能的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)教育功能最大化。

2)講活網(wǎng)絡(luò)思政話語，增強(qiáng)育人親和力。一是講“網(wǎng)絡(luò)話”。輔導(dǎo)員要迎合當(dāng)代大學(xué)生碎片化、精簡化、圖文化的行為習(xí)慣，合理使用網(wǎng)絡(luò)熱詞，通過對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)使用，拉近與學(xué)生的物理距離和心理距離，慢慢走近學(xué)生的內(nèi)心，進(jìn)行正面引導(dǎo)。二是講“心里話”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的途徑不斷增多、變廣，敢于質(zhì)疑和挑戰(zhàn)各種信息的權(quán)威。他們習(xí)慣跟任何人溝通自己的想法，甚至是國家大事。作為一名輔導(dǎo)員要迎合“00后”求新求異、追求平等對話、注重生活體驗(yàn)等話語特點(diǎn)，積極使用接地氣、暖人心的表達(dá)方式提升說服力，贏得青年學(xué)生的信任，做到讓青年學(xué)生想聽愛聽。三是講“中國話”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，世界成為一個(gè)“地球村”，西方各種意識(shí)形態(tài)無時(shí)無刻不在通過各種隱秘方式進(jìn)行滲透，互聯(lián)網(wǎng)成為意識(shí)形態(tài)斗爭交鋒的前沿陣地。輔導(dǎo)員要持續(xù)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，開展中國夢宣傳教育，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

3)建活線上線下隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)育人立體化。習(xí)近平總書記說過，“95”后大學(xué)生是可愛、可信、可為的一代。當(dāng)代大學(xué)生自主權(quán)更大，認(rèn)知能力更強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓這一代人都能高效地嘗試不同領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)的信息流之中，各種信息良莠不齊，需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好正面積極引導(dǎo)。

“致治之道，首重人才”。做好高校輔導(dǎo)員工作，不可或缺的是建立自己的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。一是建立高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖?，F(xiàn)今，每位高校輔導(dǎo)員都要管理上百名學(xué)生，要充分利用學(xué)生資源優(yōu)勢，挖掘在學(xué)生群體中自發(fā)的“意見領(lǐng)袖”，形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主力軍，對學(xué)生群體中的不當(dāng)言論要敢于交鋒、表明立場、發(fā)表見解，化解情緒化的網(wǎng)絡(luò)言論，疏導(dǎo)青年學(xué)生的情緒。二是建立學(xué)生骨干隊(duì)伍。輔導(dǎo)員要選拔一批對黨忠誠、素質(zhì)過硬且敢于擔(dān)當(dāng)、勇于亮劍的學(xué)生干部，在網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)中站得出、頂?shù)蒙稀⒋虻泌A。同時(shí)，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮學(xué)生干部的橋梁紐帶作用，通過學(xué)生干部及時(shí)了解學(xué)生的所思、所想、所需，對學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，提高育人的針對性和實(shí)效性。三是選樹校園先鋒模范。一所高校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的成長。輔導(dǎo)員要積極樹立身邊的先鋒模范典型，在社交媒體上樹立起看得見、摸得著的身邊榜樣。通過身邊榜樣的示范作用，營造良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為學(xué)生學(xué)習(xí)成長營造良好環(huán)境，使思想政治教育實(shí)現(xiàn)潤物細(xì)無聲的效果。