李培培 鄭州人民廣播電臺(tái)

社會(huì)的進(jìn)步使得公眾對(duì)于關(guān)系國計(jì)民生話題的參與度和表達(dá)權(quán)都有了更高的要求，民生類熱線節(jié)目正是順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需要，在新世紀(jì)初曾火爆一時(shí)，成為廣播擴(kuò)大影響力的重要節(jié)目形態(tài)。但是，隨著新媒體的發(fā)展，傳播手段和渠道發(fā)生了深刻變化，越來越多的用戶尤其是青年用戶通過新媒體獲取信息，民生類熱線節(jié)目受到了極大的挑戰(zhàn)。作為民生類熱線節(jié)目的主持人，如何發(fā)揮作用，促使民生類熱線節(jié)目突破發(fā)展瓶頸，是一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)命題。

一、轉(zhuǎn)變主持理念，使理念與節(jié)目定位充分融合

民生類熱線節(jié)目主持人在多年的發(fā)展進(jìn)程中，已經(jīng)形成了主導(dǎo)地位，在選題策劃上有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)權(quán)，在深度挖掘上有自己的決定權(quán)，在節(jié)目過程中其關(guān)鍵的引導(dǎo)和掌控作用，是節(jié)目真正的“核心”。也正是基于這個(gè)原因，傳統(tǒng)的節(jié)目主持人往往先入為主，形成了高高在上的思維定式。但是，融媒體環(huán)境下，受眾不再處于被動(dòng)地位，他們有越來越多的選擇權(quán)，熱線節(jié)目主持人必須樹立“用戶至上”的理念，將民生類熱線節(jié)目打造成服務(wù)平臺(tái)，用平等的視角、平民的主持來對(duì)待每一位用戶。

二、構(gòu)建品牌形象，使主持人形成品牌化價(jià)值

融媒體時(shí)代是多元化、個(gè)性化的時(shí)代，個(gè)性化是優(yōu)秀的節(jié)目主持人生命力的象征，也是受眾對(duì)于民生類熱線節(jié)目的期待。在眾多的民生類熱線節(jié)目中，只有探索個(gè)性化的主持藝術(shù)，形成主持人特有的品牌形象，才能在同質(zhì)化的主持人中脫穎而出。首先，主持人在節(jié)目的設(shè)計(jì)上要符合民生類節(jié)目的定位，充分考慮到與受眾產(chǎn)生共鳴的具體方式，在選題上注重選取與公眾現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)的鮮活案例，用公眾的視角去研究節(jié)目選題，拉近與受眾的距離，實(shí)現(xiàn)雙方在空間、時(shí)間以及心理上的接近性。其次，要注意獨(dú)特聲音的打造。由于聲音是廣播的主要載體，而且聲音轉(zhuǎn)瞬即逝，因此就需要主持人用獨(dú)特的方式加深受眾對(duì)節(jié)目的印象。再次，在表達(dá)上要用親切自然，不能刻板生硬，將嚴(yán)肅的主題蘊(yùn)含在輕松的語言上，樸實(shí)、真誠，說道老百姓心坎兒里。最后，評(píng)論處要簡單明了，言之有物。民生類熱線節(jié)目的評(píng)論應(yīng)該體現(xiàn)主持人對(duì)生活的關(guān)注，對(duì)生命的感悟，要語言真誠、富有生氣，循循誘導(dǎo)、寓意其中，避免乏味的說教，達(dá)到用心溝通的效果。

三、提升綜合素養(yǎng)，使節(jié)目帶給受眾高品質(zhì)感受

節(jié)目主持人自身的素養(yǎng)與節(jié)目質(zhì)量密不可分，融媒體的發(fā)展對(duì)節(jié)目主持人的素養(yǎng)提出了更高的要求。民生類熱線節(jié)目主持人一要具備良好的政治素養(yǎng)，提高黨性修養(yǎng)，具備較高的政治敏銳性和政治鑒別力，深入學(xué)習(xí)各種理論論著，了解各行業(yè)法律法規(guī)，這些都與百姓的生活有實(shí)際聯(lián)系，從而能在節(jié)目中幫公眾解讀相關(guān)的政策理論；二要具備較高的文化素養(yǎng)，具有較寬廣的知識(shí)面，成為涉獵廣泛的通才，才能與受眾更好地交流溝通；三要具備一定的綜合協(xié)調(diào)能和節(jié)目策劃執(zhí)行力，對(duì)聽眾和嘉賓適時(shí)引導(dǎo)，成為嘉賓與聽眾溝通的橋梁。新的技術(shù)、新的機(jī)遇對(duì)節(jié)目主持人來說都是挑戰(zhàn)，主持人要做到合理調(diào)度，在實(shí)踐中游刃有余，能夠及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況；四要具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，要保持專業(yè)主持人的深邃理性，有敏銳的新聞嗅覺和細(xì)微的洞察能力，具有縝密的邏輯思維和思辨能力，要有出色的語言表達(dá)、高超的采訪技巧、完整的敘事能力，才能完成自己肩負(fù)的使命；五要具備全媒體的傳播素養(yǎng)，能夠通過各種傳播渠道展示節(jié)目，從話筒后走到鏡頭前，不局促，提升民生類熱線節(jié)目的綜合傳播效果。

四、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，使公眾的行為能力得到提高

作為新型主流媒體，廣播承擔(dān)著不容推卸的社會(huì)責(zé)任，有義務(wù)作為意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)正向的社會(huì)輿論。民生類的熱線節(jié)目之所以受到大家喜愛，就是因?yàn)樗婕肮姷那猩砝妫軌蚍从橙罕姭I(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的呼聲，也能成為政府部門溝通百姓的橋梁，提高公眾的行為能力。因此，民生類熱線節(jié)目主持人要善于抓住普通節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)輿論，提升節(jié)目的公信力、影響力和權(quán)威性。要增強(qiáng)互動(dòng)能力，提升節(jié)目與公眾的互動(dòng)性，引導(dǎo)公眾參與，表達(dá)意見，提出建議，及時(shí)反饋，與公眾交流分享，在其收聽節(jié)目的同時(shí)，為他們提供一個(gè)交流的平臺(tái)，提高受眾黏性。

五、結(jié)語

新媒體的崛起造就了新型的主持人，這些主持人雖然不都是科班出身，但主持風(fēng)格更加個(gè)性化、多樣化，語言通俗易懂、風(fēng)趣幽默，這無疑會(huì)給傳統(tǒng)廣播媒體的民生類熱線節(jié)目主持人帶來前所未有的挑戰(zhàn)。作為政府與公眾溝通的橋梁和紐帶，民生類熱線節(jié)目具有吸引受眾的先天優(yōu)勢(shì)。廣播節(jié)目的主持人必須充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過品牌形象以及獨(dú)特的主持藝術(shù)，在內(nèi)容和形式上為公眾提供有思想、有深度、有文化的節(jié)目，才能穩(wěn)定受眾，收到良好的傳播效果。